外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案

1、海量管理資源免費下載：管理資源吧（http://www.glzy8.com）外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案受控狀態(tài) 受控狀態(tài)方案名稱 方案名稱 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案編 號一、總則 一、總則1.為激勵外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司生存和持續(xù)發(fā)展。2.本方案適用于公司務(wù)部人員，包括業(yè)務(wù)部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員、初級業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。二、業(yè)務(wù)部總體目標 二、業(yè)務(wù)部總體目標1

2、.強調(diào)重點行業(yè)和重點區(qū)域的覆蓋率與占有率，實現(xiàn)公司的贏利目標，使公司運營進入良性循環(huán)。2.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調(diào)真實有效的溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務(wù)人員的分級把關(guān)、快速反應(yīng)的管理體系。3.以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績。4.提升現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力，以性能價格比和新產(chǎn)品作為市場競爭的主要優(yōu)勢。5.形成新產(chǎn)品納入業(yè)務(wù)軌道的有效機制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務(wù)體系，成為利潤增長點。6.業(yè)務(wù)部門目標明

3、確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊伍。7.加強團隊建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓和交流制度。每周定時召開業(yè)務(wù)匯報會，每月進行書面工作總結(jié)報告，每季度進行業(yè)務(wù)交流會。三、考核原則 三、考核原則1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。3.實事求是，嚴肅、客觀。四、考核指標 四、考核指標考核指標實行層級考評，一級考評一級；部門經(jīng)理對照考核標準對本部門員工進行考評。評分等級定義表 評分等級

4、定義表考核得分 91~100 分 81~90 分 71~80 分 61~70 分 60 分以下考核結(jié)果 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格考核系數(shù) 1.3 1.1 1 0.8 0.4業(yè)務(wù)部年度綜合考核表 業(yè)務(wù)部年度綜合考核表被考核部門簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類 分類 序號 序號 考核項目 考核項目 指標 指標 實際完成 實際完成 完成率（ 完成率（%） 權(quán)重 權(quán)

5、重得分備注1 凈利潤 70%2 應(yīng)收款/賒銷 10%財務(wù)業(yè)績指標 小計 80%1 內(nèi)部員工滿意度 1 2 3 4 5 5%2 與其他部門的配合度 1 2 3 4 5 5%3 內(nèi)部協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5% 4 組織紀律性 1 2 3 4 5 5%內(nèi)部管理指標小計 20%

6、合計 100%“雷區(qū)” 顧客投訴曝光 曝光一次，部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內(nèi)曝光海量管理資源免費下載：管理資源吧（http://www.glzy8.com）2 顧客滿意度 2 4 6 8 10 10%3 信息管理與反饋 1 2 3 4 5 5%小計 25%1 團隊協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5%2 組織紀律性 1

7、 2 3 4 5 5%內(nèi)部管理指標 小計 10%合計 100%1.壞賬損失 扣罰責任壞賬損失額的 10%（不可抗力除外）當月扣罰雷區(qū)考核2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的 20%，一年內(nèi)曝光兩次以上或因顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢乐負p害的，做分流處理。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理季度綜合考核表 外貿(mào)業(yè)務(wù)助理季度綜合考核表業(yè)務(wù) 部 被考核人簽名：

8、 考核人簽名： 考核時間：分類 分類 序號 序號 考核項目 考核項目 指標 指標 實際完成 實際完成 完成率（ 完成率（%） 權(quán)重 權(quán)重 得分 得分 備注 備注1 銷售開單 5%2 凈利潤 20%3 應(yīng)收款/賒銷 5%財務(wù)業(yè)績指標小計 30%評價尺度1 顧客滿意度 2 4 6 8 10 10%2 信息管理/反饋 2 4 6 8 10

9、 10%營銷過程指標小計 20%1. 與業(yè)務(wù)員配合度 4 8 12 16 20 20%2 內(nèi)部員工滿意度 2 4 6 8 10 10%3 團隊協(xié)作配合 2 4 6 8 10 10%4 組織紀律性 2 4 6 8 10 10%內(nèi)部管理指標小計 50%合計 100%1.壞賬損失 扣罰責任壞賬損失額的

10、5%（不可抗力除外）當月扣罰 “雷區(qū)”考核 2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的 10%，一年內(nèi)曝光兩次以上或因顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢乐負p害的，做分流處理。五、薪酬標準 五、薪酬標準1.業(yè)務(wù)人員采用“固定工資＋浮動工資＋附加工資”的薪酬體系。2.固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據(jù)公司“薪資標準表”確定級次。公司新人先從業(yè)務(wù)助理做起，轉(zhuǎn)正后員工按初級業(yè)務(wù)員（主要負責公司指定客戶） 、業(yè)務(wù)員（