譚木匠特許關系治理案例研究

1、專業(yè)學位碩士學位論文譚木匠特許關系治理案例研究C a s e S t l l d y O n t h e R e l a t i o n s h i pG O V e r n a n c e b e t w e e n F r a n c h i s o ra n d F r a n c h i s e eo f C a r p e n t e r T a n學 3 1 2 1 1 3 1 0大連理工大學D a l i a n U n

2、i v e r s i t y o f T e c h n o l o g y大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文摘 要作為2 1 世紀最主要的商業(yè)經(jīng)營模式之一，特許經(jīng)營是繼百貨商店、超級市場之后的第三次商業(yè)零售革命，是有史以來最成功的營銷理念。自上世紀8 0 年代以來，隨著國民經(jīng)濟和居民生活消費水平的不斷提升，在發(fā)達國家取得巨大成功的特許經(jīng)營模式不僅適應了我國現(xiàn)代消費變化的客觀需求，也適應了社會化生產的變化趨勢，已經(jīng)被我國企業(yè)和廣大創(chuàng)業(yè)者

3、所采納，并逐步滲透到零售、餐飲、教育、服務等第三產業(yè)領域。但是我國白有品牌的特許經(jīng)營存在突出的關系管理“老大難”問題，特許雙方的合作情況普遍不盡如人意，主要表現(xiàn)為特許關系復雜多變，特許人和受許人之間關系沖突不斷，治理困難。良好的合作關系是特許經(jīng)營中特許人與受許人獲得成功的關鍵。因此，分析特許經(jīng)營中特許雙方的沖突原因和特許關系的治理改進方法具有重要的意義。本文主要采用案例研究方法。首先，從特許方和受許方兩方面對譚木匠特許經(jīng)營的發(fā)展進行案例

4、描述，以某地區(qū)譚木匠加盟店的開店歷程為主線，從不同側面展現(xiàn)了譚木匠的加盟模式、發(fā)展戰(zhàn)略、上市轉型等內容，通過加盟店發(fā)展不同階段所面臨的主要問題及其發(fā)展，提出了特許經(jīng)營中特許方與被許方的關系問題。其次，對論文研究所涉及的重點特許經(jīng)營及其相關概念、特許關系中的資源匹配理論和滿意度理論以及特許關系治理理論與實踐進行評析。進而，對譚木匠特許關系現(xiàn)狀及其原因進行分析，通過對譚木匠特許經(jīng)營現(xiàn)狀及問題的分析，識別譚木匠特許關系中特許方和受許方雙方關系

5、問題的產生根源，并運用特許關系資源互補理論和滿意度理論進行分析與探討。最后，在此基礎上，提出譚木匠特許關系治理的改進方案。本文主要研究發(fā)現(xiàn)，在特許關系治理中，首先，譚木匠需要建立健全利益共享機制。合理的利益共享機制是避免特許雙方關系沖突的前提條件。保證雙贏，建立浮動分配機制，保證公平公正。其次，建立經(jīng)營標準化與合理授權的階段性匹配機制。經(jīng)營“標準化”和合理“授權”的階段性匹配是保證特許雙方關系和諧的發(fā)展主要措施。加盟初期推行標準化，加盟

6、中后期加強授權。第三，促進營銷服務的升級。促進營銷服務升級是促進特許雙方關系共同發(fā)展的關鍵措施，構建以總部為主加盟商為輔的全面營銷體系。第四，打造網(wǎng)絡銷售體系。譚木匠必對當前的特許經(jīng)營體系做出及時調整，積極響應互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的浪潮，與加盟商共同升級。第五，建立健全交流平臺。建立健全交流平臺是保證特許雙方關系良好的日常措施。第六，形成“家庭式”的特許體系文化。形成“家庭式”的特許文化體系是保證特許雙方關系良好的最根本措施。關鍵詞：特許經(jīng)營；譚