mba論文旅游體驗(yàn)背景下導(dǎo)游人員職業(yè)能力培養(yǎng)對策研究pdf

1、 遼寧師范大學(xué)碩士學(xué)位論文摘 要體驗(yàn)旅游時(shí)代，旅游者更多追求的是某種個(gè)性化、獨(dú)特化的旅游體驗(yàn)經(jīng)歷。導(dǎo)游人員作為旅游從業(yè)人員中最為重要的組成部分，更需要不斷地提高導(dǎo)游職業(yè)能力，來滿足游客的旅游體驗(yàn)。近些年，導(dǎo)游人員出現(xiàn)低學(xué)歷、年輕化、導(dǎo)游技能水平逐漸減弱的趨勢，這與旅游體驗(yàn)背景下旅游者對導(dǎo)游人員高服務(wù)水平要求形成鮮明的反差，究其原因，這與導(dǎo)游人員的職業(yè)能力培養(yǎng)有著必然聯(lián)系。導(dǎo)游人員職業(yè)能力的培養(yǎng)不僅需要導(dǎo)游人員自身的改進(jìn)，還需要通過旅游

2、者、旅游院校、旅游企業(yè)、旅游管理相關(guān)部門的共同努力。本文主要采用文獻(xiàn)分析法、調(diào)查研究法和訪談法等研究方法。首先，運(yùn)用文獻(xiàn)分析法對國內(nèi)外職業(yè)能力、導(dǎo)游職業(yè)能力的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理；其次，運(yùn)用調(diào)查問卷法，針對當(dāng)前我國導(dǎo)游人員的職業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題開展調(diào)查；再次，對旅行社管理人員與旅游者進(jìn)行訪談，獲得第一手資料；最后，根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，分析出我國導(dǎo)游人員能力培養(yǎng)存在的問題，并以此提出我國導(dǎo)游人員職業(yè)能力培養(yǎng)的對策。具體研究內(nèi)容如下：第一部

3、分是緒論。主要介紹旅游體驗(yàn)背景下導(dǎo)游職業(yè)能力培養(yǎng)的研究背景、研究目的、研究價(jià)值、研究內(nèi)容、并對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行研究綜述。最后介紹了本文的研究方法。第二部分是基本理論。主要介紹了職業(yè)能力、導(dǎo)游職業(yè)能力、旅游體驗(yàn)相關(guān)理論，本文的研究就是在其理論的指導(dǎo)下創(chuàng)作的。第三部分是當(dāng)前導(dǎo)游人員職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀與存在問題。首先本文對導(dǎo)游人員、旅游企業(yè)管理者、旅游者三個(gè)樣本進(jìn)行了選擇分析；其次列舉了資料搜集情況，以體現(xiàn)樣本結(jié)果的真實(shí)可靠；最后得出導(dǎo)游人員、旅游