物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表格

1、附件一淮安市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（ 淮安市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（第一部分） 第一部分） 序 號(hào) 項(xiàng)目 考評(píng)內(nèi)容 內(nèi)容 計(jì)分方法 分方法 備注1、接受監(jiān)督指導(dǎo) 不接受的，發(fā)生一次扣 2 分。2、參加資質(zhì)專項(xiàng)檢查和物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)檢查， 并完成布置的有關(guān)工作。未參加的，一次 10 分；未按時(shí)完成布置任務(wù)的，扣 2 分，3、按要求報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表或其他資料的。 未及時(shí)報(bào)送，發(fā)生一次扣 1 分，經(jīng)催報(bào)仍未按時(shí)報(bào) 送的，加扣 1

2、分。4、按時(shí)、按要求參加工作會(huì)議。明確參會(huì)對(duì)象未參會(huì)的，扣 1 分；明確參會(huì)對(duì)象未 參會(huì)，未事前請(qǐng)假，且委派低級(jí)別的他人代為參會(huì) 的，扣 0.5 分。5、積極配合縣（區(qū)）房管局、街道辦（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)） 做好業(yè)主自治的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作；按要求參 與業(yè)主大會(huì)籌備工作。阻撓的扣 8 分；不按要求配合的，扣 4 分；要求其參 加籌備工作，其不參加或推諉的，扣 3 分。6、按規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金。不按規(guī)定繳納保證金的扣 10 分。 從縣（區(qū)）房管部

3、 門、街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn) 政府）規(guī)定繳納 之日起考核。1接受市、 縣（區(qū)）房 管部門、 街道辦 （鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和 居委會(huì) （村）監(jiān)督 與指導(dǎo) （20 分）7、及時(shí)完成布置、交辦的工作。 發(fā)生一次扣 3 分。1、在資質(zhì)許可的范圍內(nèi)承接物業(yè)管理項(xiàng)目。 超越資質(zhì)等級(jí)范圍承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，每一項(xiàng)目 扣 10 分。 2 市場(chǎng)秩序 （15 分） 2、在規(guī)定時(shí)間辦理資質(zhì)變更。 未在規(guī)定時(shí)間辦理資質(zhì)變更的扣 2 分。 從 2009 年 8 月 1 日起考核。律。

4、 月后考核。1、公司建立托管小區(qū)的獎(jiǎng)懲考核制度，并對(duì) 托管小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作每月至少 2 次日常 考核。未建立獎(jiǎng)懲考核制度的扣 2 分，未對(duì)托管小區(qū)的物 業(yè)服務(wù)進(jìn)行日?？己?，少一次扣 0.5 分。從 2009 年 8 月 1 日起考核。2、對(duì)市、縣（區(qū)）房管部門、街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和 居委會(huì)（村）等有關(guān)部門檢查中發(fā)現(xiàn)，并書面 反饋的問題能按公司獎(jiǎng)懲考核制度對(duì)有關(guān)責(zé) 任人進(jìn)行考核。未進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核的，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。從 2009 年 8 月

5、 1 日起考核。3、公司按會(huì)計(jì)制度建帳。 未按會(huì)計(jì)制度建帳的扣 3 分。 從 2010 年 1 月 1 日起考核。4、公司建立項(xiàng)目經(jīng)理月度例會(huì)制度。 發(fā)現(xiàn)有一月未開例會(huì)的，扣 1 分。5、公司有固定辦公場(chǎng)所（不得與居住混用）， 三級(jí)暫定辦公場(chǎng)所不少于 40 平方米，三級(jí) 不少于 80 平方米（分公司 60 平方米），二級(jí) 以上不少于 120 平方米（分公司 100 平方 米）。每少 10 平方米扣 0.5 分。 從 2010 年 1 月

6、 1 日起考核。6、三級(jí)以上公司辦公區(qū)內(nèi)設(shè)各部門有明確 標(biāo)識(shí)。無標(biāo)識(shí)的扣 2 分。7、公司配有傳真機(jī)。公司法定代表人、總經(jīng) 理（分公司負(fù)責(zé)人）、對(duì)外聯(lián)系電話、傳真電 話、網(wǎng)址等報(bào)報(bào)市、縣（區(qū)）房管部門、街道辦 （鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、居委會(huì)備案，號(hào)碼變更應(yīng)及時(shí) 變更備案。無傳真機(jī)的扣 2 分。號(hào)碼等未報(bào)備的，發(fā)生一次扣 1 分。8、規(guī)定必須持證上崗的人員應(yīng)有上崗證。項(xiàng)目經(jīng)理扣 10 分，其他人員發(fā)現(xiàn)一人無證扣 0.5 分。從各類上崗制度 出臺(tái)并自