卡內(nèi)基《溝通的藝術(shù)與處世智慧》讀后感

1、品《溝通的藝術(shù)與處世智慧》一書(shū)體會(huì) 品《溝通的藝術(shù)與處世智慧》一書(shū)體會(huì)——用情商的角度來(lái)建設(shè)和諧的人際關(guān)系 用情商的角度來(lái)建設(shè)和諧的人際關(guān)系對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)與別人多接觸、多溝通，讓對(duì)方有一個(gè)好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在仔細(xì)閱讀卡耐基《溝通的藝術(shù)與處世智慧》一書(shū)后，深感欣喜，這本書(shū)里面的章節(jié)調(diào)理清晰、內(nèi)容一針見(jiàn)血，開(kāi)闊了我們的視野、改善我們的人際關(guān)系，特別是克服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。讀完這本書(shū)后，

2、我認(rèn)為卡耐基的觀(guān)點(diǎn)都是基于情商的角度在表述溝通與處世的智慧，而這么書(shū)帶給我最大的受益之處是學(xué)會(huì)用情商的角度來(lái)建設(shè)和諧的人際關(guān)系。情商是我們感知自己，以及與同事、朋友等人際關(guān)機(jī)相互作用、互相影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己消極的情緒，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解別人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以《溝通》一書(shū)為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)體會(huì)：破除人際交往消極情緒。無(wú)論是上班路上一個(gè)橫沖直撞的

3、“意外”或者無(wú)意間的一個(gè)口角都會(huì)影響心情，讓別人控制了我們的情緒，似乎是讓別人決定了我們這一天過(guò)的好壞。這種消極情緒會(huì)讓我們完全不顧及周?chē)说母惺埽瑸檎Ｈ穗H交往設(shè)置了障礙。所以我覺(jué)得控制自己的情緒從小事做起非常必要，樂(lè)觀(guān)積極地對(duì)待發(fā)生的事情，對(duì)難以控制的行為的性質(zhì)進(jìn)行深入地了解，分析整個(gè)事情和自己的感受及行為來(lái)把握好事態(tài)的發(fā)生，學(xué)會(huì)控制自己的反應(yīng)， “微笑待人” ， “管住自己的舌頭” ，從而掌握“溝通的主動(dòng)權(quán)” 。尊重他人，以禮待人

4、。人與人之間很微妙，有時(shí)候一些人際沖突都是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏(yíng)得足夠的尊重的緣故?？突跁?shū)中章節(jié)也寫(xiě)到“用友善的方式說(shuō)話(huà)” “不要與人爭(zhēng)辯” “讓他人享受到被尊重的感覺(jué)” 。在人際交往中稱(chēng)呼上要尊重對(duì)方，說(shuō)話(huà)要符合場(chǎng)合，與客戶(hù)約定就要按時(shí)赴約，尊重他人的人格，交談?dòng)涀?duì)象的名字，用謙虛的態(tài)度和待人，即使不同意對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評(píng)論任何事，對(duì)事不對(duì)人，不要任意攻擊對(duì)方的人品和道德。使自己的談話(huà)充滿(mǎn)社交智慧。交談的目的是與別

5、人建立關(guān)系、交流思想和信息，而且讓對(duì)方感到重要的、獨(dú)特的。根據(jù)卡耐基的口才修煉法則來(lái)提升自己的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，學(xué)會(huì)做一位忠實(shí)的聽(tīng)眾，記住耳朵和嘴巴的數(shù)量之比。在各種場(chǎng)合與各種人之間的談話(huà)要適宜，與社交或者工作關(guān)系的每一個(gè)人都保持聯(lián)系。關(guān)注交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的立場(chǎng)看問(wèn)題，不要提及對(duì)方的弱點(diǎn)，要把人和問(wèn)題分開(kāi)，選擇雙贏(yíng)的相處模式。人與人共處于世，對(duì)不同的人采取不同的方法，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，依情況的需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處世藝術(shù)