優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措 提高了病人滿意度

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措 提高了病人滿意度“在這里，我得到了 VIP 服務(wù)，護(hù)士竟然能幫病人剪指甲、打飯甚至洗頭……”昨日，七病區(qū)護(hù)士長 XXX 收到了病人徐某寄來的感謝信。在信中，他感謝肝科七病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員自進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，使病人感受到了如家人般的溫暖。病人徐某因上消化道出血，今年已三次入院。由于反復(fù)住院，患者逐漸喪失了生活的勇氣，意志消沉，主任、護(hù)士長每天與其溝通，床位醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士凡事噓寒問暖。剛?cè)朐?，護(hù)士便給他修剪指甲；病情好轉(zhuǎn)后，

2、一天數(shù)頓的流質(zhì)飲食做到頓頓喂食；每天為其床上擦洗身體；大小便后及時清洗更換……逐漸打消了其輕生念頭，樹立了戰(zhàn)勝疾病的信心。出院前夕，還為他做了床邊洗頭。“這里的護(hù)士就像家人一般，對病人關(guān)懷備至?！彼偸切χ覍僬f?！霸诓∪丝磥?，如今醫(yī)患矛盾越來越突出，但這里的醫(yī)護(hù)人員卻以無微不至的關(guān)懷感動著病人……”在驚訝和感動之余，老人拿起筆和紙寫下了一封感謝信。最近，七病區(qū)已經(jīng)收到了多封感謝信和多面錦旗。自進(jìn)一步推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措以來，病人滿意度大

3、大提高，增進(jìn)了醫(yī)患和諧，同時為病人創(chuàng)造了一個舒適、寧靜、溫馨的治療環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措 提高了病人滿意度“在這里，我得到了 VIP 服務(wù)，護(hù)士竟然能幫病人剪指甲、打飯甚至洗頭……”昨日，七病區(qū)護(hù)士長 XXX 收到了病人徐某寄來的感謝信。在信中，他感謝肝科七病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員自進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，使病人感受到了如家人般的溫暖。病人徐某因上消化道出血，今年已三次入院。由于反復(fù)住院，患者逐漸喪失了生活的勇氣，意志消沉，主任、護(hù)士長每天與其溝通，

4、床位醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士凡事噓寒問暖。剛?cè)朐?，護(hù)士便給他修剪指甲；病情好轉(zhuǎn)后，一天數(shù)頓的流質(zhì)飲食做到頓頓喂食；每天為其床上擦洗身體；大小便后及時清洗更換……逐漸打消了其輕生念頭，樹立了戰(zhàn)勝疾病的信心。出院前夕，還為他做了床邊洗頭?！斑@里的護(hù)士就像家人一般，對病人關(guān)懷備至。”他總是笑著跟家屬說。“在病人看來，如今醫(yī)患矛盾越來越突出，但這里的醫(yī)護(hù)人員卻以無微不至的關(guān)懷感動著病人……”在驚訝和感動之余，老人拿起筆和紙寫下了一封感謝信。最近，七病區(qū)已