海關形象傳播問題研究.pdf

1、隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和政治民主化的進程,政府形象受到越來越普遍的關注,公眾對政府的要求越來越高,政府形象成為衡量政府績效的一項重要標準。海關作為國家的進出境監(jiān)督管理機關,承擔對外把關、對內服務的重要職責,如何塑造良好的海關形象已成為擺在中國海關面前的一項重要課題。自1998年來,為了走出“98.98”廉政風暴所帶來的負面影響,中國海關積極加強內部建設,通過采取加大反走私打擊力度,嚴厲查處內部執(zhí)法腐敗案件,全面改革海關業(yè)務制度,積極

2、提高關員素質等一系列積極舉措,取得了驕人業(yè)績,獲得了黨和國家領導人的充分肯定。但由于海關對公共關系工作缺乏足夠重視,對外傳播及形象塑造的觀念和知識較為貧乏,未能及時、準確地將內部建設成果進行外化宣傳,公眾心目中的海關形象并未得到較大改善。
　　 本文試圖運用公共關系理論,對海關形象傳播策略所存在的問題及因為進行剖析,為海關調整傳播策略、塑造良好形象提供某種思路。全文共分四部分:
　　 第一部分:介紹問題的提出和研究意義,

3、闡明研究的目標和內容,所采用的研究方法等等,重點介紹了研究過程中所遇到的難點和創(chuàng)新點。對研究過程中所涉及到的重要概念進行界定,并搜集整理中外學者關于海關形象、海關公共關系及傳播的相關論述。
　　 第二部分:對當前海關形象傳播活動的現(xiàn)狀和效果進行調查,并分析了海關形象傳播的特點經(jīng)驗。調查分為三個層面：一是海關自身傳播活動實踐調查。二是公眾心目中的海關形象調查。三是大眾傳播媒介中的海關形象圖景調查。
　　 第三部分:在現(xiàn)狀調