工作總結（人力部）

1、 1 2010 2010 年人力資源部工作總結 年人力資源部工作總結 2010 年人力資源部緊緊圍繞公司年度經(jīng)營管理目標開展工作， 繼續(xù)深化規(guī)范人力資源管理制度，加強管理實踐與管理創(chuàng)新，部門工作有了進一步的提高，支持保障了公司正常經(jīng)營秩序。為促進 2011 年人力工作再上一個新臺階，現(xiàn)就 2010 工作總結如下。 好的方面： 一、 人事制度完善工作，緊跟公司戰(zhàn)略發(fā)展要求。按照本地區(qū)實際情況，繼續(xù)完善管理制度，使人力制度更加嚴謹實用、

2、有效優(yōu)質(zhì)良好運行。 二、 薪酬福利發(fā)放與考核：員工薪酬福利保障與績效激勵管理是涉及到每一位員工的民心工作。 2010 年人力部按照公司規(guī)劃，以員工為關注焦點，積極落實員工福利政策，通過綜合考評，全年續(xù)簽合同人員**人，新簽合同人員 60 人。新簽合同員工全年增加投入社保五險保險費 39 萬余元。 2010 年為 8 名女員工辦理生育保險報銷手續(xù)申報，員工累計享受報銷生育醫(yī)療費用 2 萬 元，領取生育津貼 41307 元。面對今年社會

3、大環(huán)境下不斷增加的通脹壓力，人力部發(fā)揮人力管理的紐帶作用，密切關注實際員工收入情況， 合理調(diào)控提高工資發(fā)放水平，保證員工生活穩(wěn)定。在 1 月完成對一線員工普調(diào) 7%的基礎上，2 月再次調(diào)高部分崗位的工資標準。順應公司發(fā)展，按照運營特性，調(diào)整了連鎖店績效核算方式，體現(xiàn)了多勞多得、按績?nèi)〕甑姆峙湓瓌t，使員工更充分的與公司分享經(jīng)營成果。 改進實施了與業(yè)績掛鉤的連鎖店管理人員綜合績效考核， 通過量化評價、動態(tài)激勵，實現(xiàn)了管理崗位考核標準化。通過

4、指導連鎖店合理安排班次、控制加班時間等綜合工時管控辦法，提高了連鎖店整體勞效水平，減少了員工無效工作時間，贏得了員工與企業(yè)的雙贏結果。 通過提高員工有效收入、 激發(fā)了工作潛能、 提高了工作滿意度，提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應企業(yè)長遠目標及戰(zhàn)略規(guī)劃。 三、 招聘：面對 2010 年勞動力緊缺的困境，加強招聘渠道建設，先后與*****等規(guī)范勞動力市場建立招聘信息發(fā)布平臺，合理利用********等媒介資源，拓寬了招聘信息發(fā)布渠道，

5、增加發(fā)布量。全年組織招聘接待各種形式（網(wǎng)絡、現(xiàn)場、委托）應聘人員（截至 11 月底）664 人，錄用 194 人，其中新開店**人，專業(yè)人員 6 人，圓滿完成新開店人員配備任務，為開業(yè)順利進行提供了保證。 四、 培訓儲備：作為*****管理，培訓是提高從業(yè)人員技能，儲備人才和為公司長遠持續(xù)發(fā)展提供保障的重要工作。 2010 年人力資源部對培訓需求計劃、實施計劃、完成3 崗人數(shù) 29.3％ 二、 儲備人員嚴重不足，制約公司整體發(fā)展

6、水平。 三、 人員考核粗放，制度職責執(zhí)行差異大，效率低。 改進措施： 一、 通過年度薪資調(diào)制方案，理順工資發(fā)放水平與社會薪資水平匹配關系問題，提升員工滿意度。降低因薪資水平造成的流動大問題。 二、 進行關鍵崗位崗位分析，進一步改進崗位職責、流程，提高勞效水平。降低因管理水平問題造成的人員流失問題。 三、 強化執(zhí)行意識， 強化職責意識，加強檢核，培訓提升崗位工作技能和效率水平。 四、 在培訓工作上進一步規(guī)范培訓標準、流程、統(tǒng)一培訓模式、

7、課件，豐富培訓方式， 加大培訓層次、 數(shù)量、 專業(yè)水平。 完成公司經(jīng)營發(fā)展對培訓工作提出的提升技能、提高績效、增強儲備的工作要求。 五、 合理用工，定崗定員，規(guī)范管理，強化考核，強化勞效意識，對現(xiàn)有組織架構、崗位和人員合理優(yōu)化提出建議，合理控制人工成本。 六、 積極推進人力資源管理制度建設， 形成較為規(guī)范的人事管理， 做到日常管理工作制度化、規(guī)范化和信息化，從整體上提高公司人力資源管理水平 七、 做好公司人力資源規(guī)劃，適應公司整體發(fā)展需

8、要。對內(nèi)挖潛，開拓思路，加大外部人員選錄、培養(yǎng)，努力培養(yǎng)、吸納、造就一批高素質(zhì)的儲備人員隊伍。做到求人、識人、用人、獎人、育人。 （一）求人：1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過崗位說明書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從高校畢業(yè)生和社會中挑選優(yōu)秀分子加入企業(yè)。2、內(nèi)部選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和崗位交流，建立有效的內(nèi)部人才流動機制。 （二）識人：通過人才測評、績效評估、動態(tài)激勵等人力資源管理機制的