ts公司大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷策略研究

1、’》i分類號： F 7 1 3 ．5 0密級： 公開／U l l ／／／／／／l l ／／l l ／7 3 7學(xué)校代碼： 1 0 6 9 7學(xué) 號： 2 0 1 5 3 1 0 7 0 8歹c 龍善N o r t h w e s t U n i v e r s i t y碩士專業(yè)學(xué)位i 人文D i s s e r t a t i o n f o r t h e P r o f e s s i o n a l D e g r e eo f

2、M a s t e rT S 公司大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷策略研究學(xué)科名稱： 工商管理專業(yè)學(xué)位類別： 工商管理碩士作 者： 李建 指導(dǎo)老師：任保平教授西北大學(xué)學(xué)位評定委員會二。一七年摘要摘 要互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的快速發(fā)展帶來了海量的可利用數(shù)據(jù)，針對這些急速增長而又多樣化的信息資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)這種新興的信息處理模式日益受到重視，并迅速在各行各業(yè)獲得廣泛的支持和應(yīng)用。因此大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場得以蓬勃發(fā)展，而競爭也日益激烈起來，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供商必須從戰(zhàn)略的高

3、度對自身的經(jīng)營活動加以審視并進(jìn)行調(diào)整，特別是在直接關(guān)系到企業(yè)市場空間和盈利水平的營銷策略方面要予以重視。本文選擇業(yè)內(nèi)較為知名的T S 公司作為研究對象，考察其在當(dāng)前背景下如何結(jié)合自身內(nèi)外部環(huán)境的實際情況來對營銷策略進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。本文在梳理相關(guān)市場營銷理論和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過P E S T 、五力模型、S W O T 等常用市場分析工具對T S 公司的宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境和內(nèi)部優(yōu)劣勢等情況加以實證考察，分析其當(dāng)前營銷活動中所存在的問題及

4、原因。在明確其市場定位的前提下，針對大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系緊密的特點，提出了基于客戶關(guān)系的營銷策略優(yōu)化思路。最后進(jìn)一步采用整體視角從營銷組合、服務(wù)營銷、關(guān)系營銷的不同角度擬定相應(yīng)的策略優(yōu)化方案，指出公司的營銷策略應(yīng)當(dāng)注重維護(hù)長期的客戶關(guān)系，在產(chǎn)品、價格等傳統(tǒng)營銷組合方面注重客戶實際需求，在技術(shù)支持、售后服務(wù)等方面強(qiáng)化服務(wù)營銷的理念和管理，進(jìn)而實現(xiàn)有效的關(guān)系營銷。最后從組織、文化、制度、人力等四個方面提出相應(yīng)的保障措施。本文從實踐層面對T