層級護(hù)理管理模式在外科護(hù)理管理中應(yīng)用探析

1、層級護(hù)理管理模式在外科護(hù)理管理中應(yīng)用探析【摘要】目的研究層級護(hù)理管理模式在外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，進(jìn)一步提高醫(yī)院外科護(hù)理的質(zhì)量。方法比較我院外科2011年1月一一2012年12月期間實(shí)行的層級護(hù)理管理模式(觀察組)與傳統(tǒng)管理模式(對照組)的護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的差別。層級護(hù)理模式主要是對現(xiàn)有護(hù)士的能力進(jìn)行分級管理，根據(jù)學(xué)歷、技術(shù)職稱、工作年限、綜合素質(zhì)測評等考核結(jié)果將護(hù)理人員劃分為N0N4四個級別，同時將患者按照病情輕重程度進(jìn)行分級，

2、使患者的病情與護(hù)士的能力相對應(yīng)。結(jié)果護(hù)理人員職責(zé)明確，外科護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度明顯提高?！娟P(guān)鍵詞】外科護(hù)理管理；層級管理；護(hù)理質(zhì)量doi：10.3969j.issn.10047484(x).2013.07.038文章編號：10047484(2013)07354002隨著生活水平的提高，醫(yī)院、患者對護(hù)理質(zhì)量提出了新的要求，然而在實(shí)際情況中不可忽視的問題是：護(hù)士能力與其相應(yīng)的工作內(nèi)容不相匹配，這在很大程度上降低了護(hù)理質(zhì)量，加重了護(hù)理風(fēng)險。

3、那么如何在有限的護(hù)理資源中改善這種情況？針對這一情況，我院外科提出實(shí)施層級護(hù)理管理模式。層級護(hù)理管理模式是一種新型的管理模式，通過對護(hù)士有本科及以上學(xué)歷，從事護(hù)理工作10年以上，負(fù)責(zé)疑難、危重病人專科護(hù)理，承擔(dān)護(hù)理咨詢、全院護(hù)理會診以及?？浦笇?dǎo)、護(hù)理研究等工作。根據(jù)患者的病情輕重進(jìn)行護(hù)理人員分配，確保每個患者都有一個固定的且能力匹配的護(hù)理人1.2.2做好護(hù)理人員的排班、交接班管理制度由于外科工作的特殊性，急癥患者較多，這就要求外科科室在

4、24小時內(nèi)都必須有各層次的護(hù)理人員值班，在排班時合理搭配。另一方面，交接班時常常由于交接時間短，過于匆忙而導(dǎo)致操作失誤，引起患者的不滿及投訴［2］，或者檔案資料記錄失誤等情況，要求每個護(hù)理人員都必須提前30分鐘進(jìn)入科室進(jìn)行接班。1.2.3加強(qiáng)護(hù)理人員的質(zhì)量控制與考核在層級護(hù)理管理模式中，護(hù)理質(zhì)量的控制和人員的考核是整個管理模式的關(guān)鍵點(diǎn)。我院外科從工作量、工作質(zhì)量、層級、班次、滿意度等幾個方面對護(hù)理人員進(jìn)行績效考核，完善科室質(zhì)控小組檢查體