樂(lè)百氏組織結(jié)構(gòu)案例分析

1、組織結(jié)構(gòu)案例分析,,1.樂(lè)百氏的早期組織結(jié)構(gòu)為什么是有效的，而后來(lái)卻不適應(yīng)了？2.結(jié)合本案例，談?wù)剺?lè)百氏組織結(jié)構(gòu)變化的歷程。3.組織結(jié)構(gòu)與人的心理與行為有關(guān)系嗎？為什么？4.結(jié)合本案例討論各種組織結(jié)構(gòu)的適用性及特點(diǎn)？是否存在一種完美無(wú)缺的組織結(jié)構(gòu)？5.你從組織機(jī)構(gòu)改革的實(shí)踐中得到了什么啟示？,案例結(jié)構(gòu),一,二,三,四,五,組織設(shè)計(jì)的影響因素,,,,,,,一、樂(lè)百氏的早期組織結(jié)構(gòu)為什么是有效的，而后來(lái)卻不適應(yīng)了？,創(chuàng)業(yè)初期

2、 組織特點(diǎn)：樂(lè)百氏規(guī)模小、員工少，組織對(duì)協(xié)調(diào)的要求限度低，組織內(nèi)部的交流溝通主要建立在非正式的基礎(chǔ)上。 優(yōu)勢(shì)：企業(yè)高層管理者能依托良好的交流溝通這一優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有效的優(yōu)勢(shì)傳遞到企業(yè)基層，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)基層的有效監(jiān)管。特別是在企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)正確，高層決策無(wú)誤的情況下，企業(yè)能得到很好的發(fā)展。,組織發(fā)展期 組織特點(diǎn)：樂(lè)百氏組織規(guī)模的增大、員工的增多，組織對(duì)信息交流的依賴(lài)程

3、度越來(lái)越高，各職能部門(mén)之間對(duì)協(xié)調(diào)的要求越來(lái)越高。 劣勢(shì)：因組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，而造成各職能部門(mén)與直線(xiàn)部門(mén)之間目標(biāo)不統(tǒng)一，產(chǎn)生分歧與矛盾。特別是對(duì)于需要多部門(mén)合作的事項(xiàng)，往往難以確定責(zé)任的歸屬。最終的結(jié)果是整個(gè)集團(tuán)只有何伯權(quán)一個(gè)人對(duì)企業(yè)的利益負(fù)責(zé)。同時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展和壯大的要求，企業(yè)高層管理者就不能再像以前那樣事必躬親，必須抽身出來(lái)，把時(shí)間注重于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略決策。所以，到了最后，組織結(jié)構(gòu)

4、不得不進(jìn)行改進(jìn)。,,二、結(jié)合本案例，談?wù)剺?lè)百氏組織結(jié)構(gòu)變化的歷程,1．直線(xiàn)職能制 內(nèi)容：樂(lè)百氏按產(chǎn)、供、銷(xiāo)把組合分成幾大部門(mén)，再由全國(guó)各分公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。2.產(chǎn)品事業(yè)部 內(nèi)容：總裁之下設(shè)5個(gè)事業(yè)部、8個(gè)職能部門(mén)和一個(gè)銷(xiāo)售總部；減少中間層，集團(tuán)的權(quán)力結(jié)構(gòu)由從前的5人會(huì)議，變?yōu)橐粋€(gè)總裁和14個(gè)總經(jīng)理。3．區(qū)域事業(yè)部 內(nèi)容：按地域分為五大塊：西南、中南、華東、北方和華北。,直

5、線(xiàn)職能制的組織結(jié)構(gòu)圖,,產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)圖,,區(qū)域事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu),,,西南區(qū),中南區(qū),華東區(qū),,北方區(qū),華北區(qū),,三、組織結(jié)構(gòu)與人的心理與行為有關(guān)系嗎？為什么？,很顯然，有關(guān)系（一）、組織與人 組織結(jié)構(gòu)確定了人與人之間的關(guān)系，而這種關(guān)系的確定直接決定了人們?cè)诠ぷ髦袑?duì)與他人關(guān)系的處理心理與處理方式。組織結(jié)構(gòu)也決定了人在組織系統(tǒng)的位置和定位，而這種位置和定位直接決定了人們對(duì)于自我的定位，包括責(zé)任的定位、利益

6、的定位以及工作權(quán)限和方法的定位。,（二） 、組織與領(lǐng)導(dǎo) 首先，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革與領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)有著直接的不可忽視的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)在一定程度上決定了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的模式，決定了企業(yè)是不是要進(jìn)行變革，不同的領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)閮r(jià)值觀，看待問(wèn)題的角度和方向不同，從而也決定了管理模式的不同，進(jìn)而會(huì)影響到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，從而組織結(jié)構(gòu)首先與領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為有著密切的關(guān)系。 保守型戰(zhàn)略認(rèn)為企業(yè)面臨的環(huán)境是

7、較為穩(wěn)定的，需求不需要有大的增長(zhǎng)和變化。戰(zhàn)略目標(biāo)致力于保持該產(chǎn)品已取得的市場(chǎng)份額，集中精力改善企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)條件，提高效率，降低成本。在組織設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)提高生產(chǎn)和管理的規(guī)范化程度，以及用嚴(yán)密的控制來(lái)保證生產(chǎn)和工作的效率。故企業(yè)往往采用剛性結(jié)構(gòu)。 風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略環(huán)境復(fù)雜多變，需求高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)變化很快，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。企業(yè)必須不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，實(shí)行新的經(jīng)營(yíng)管理方法。為滿(mǎn)足此種需要，在組織設(shè)計(jì)上就應(yīng)以保證企業(yè)的

8、創(chuàng)新需要和部門(mén)間的協(xié)調(diào)為目標(biāo)。故企業(yè)往往采用柔性結(jié)構(gòu)。 分析型戰(zhàn)略力求在兩者之間保持平衡，故多具有剛性結(jié)構(gòu)和柔性結(jié)構(gòu)的綜合特征。,,四、1、結(jié)合本案例討論各種組織結(jié)構(gòu)的適用性及特點(diǎn)？,樂(lè)百氏從企業(yè)發(fā)展初期的直線(xiàn)職能制，到產(chǎn)品事業(yè)部，再到區(qū)域事業(yè)部，每個(gè)組織結(jié)構(gòu)在特定的時(shí)期內(nèi)都帶動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，但隨著企業(yè)不斷發(fā)展，內(nèi)外部各種環(huán)境要素要求企業(yè)必須進(jìn)行不斷的變革來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。,直線(xiàn)職能制,該領(lǐng)導(dǎo)的參謀，實(shí)

9、行主管統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。它是在組創(chuàng)業(yè)初期采用的是直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)能把直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)與職能制結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)，以直線(xiàn)為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，分別從事專(zhuān)業(yè)管理，作為織內(nèi)部既有保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的直線(xiàn)部門(mén)，也有按專(zhuān)業(yè)分工設(shè)置的職能部門(mén)；但職能部門(mén)在這里的作用是作為該級(jí)直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，它不能對(duì)下級(jí)部門(mén)發(fā)布命令。 優(yōu)點(diǎn)：（1）使組織既能保持統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮參謀人員的作用

10、； （2）分工精細(xì)，責(zé)任清楚，各部門(mén)僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)，效率較高； （3）組織穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。 缺點(diǎn)：（1）部門(mén)間缺乏信息交流，不利于集思廣益地作出決策； （2）職能部門(mén)之間橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線(xiàn)較長(zhǎng)，矛盾較多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大； （3）系

11、統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，容易因循守舊，對(duì)新情況不易及時(shí)做出反應(yīng)。 （4）典型的“集權(quán)式”結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中于最高管理層，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)； （5）經(jīng)常產(chǎn)生權(quán)力糾紛，從而導(dǎo)致直線(xiàn)人員和職能參謀人員的摩擦。,產(chǎn)品事業(yè)部,根據(jù)產(chǎn)品來(lái)設(shè)立管理部門(mén)、劃分管理單位，把同一產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷(xiāo)售工作集中在相同的部門(mén)組織進(jìn)行。擁有不同產(chǎn)品系列的公司常常根據(jù)產(chǎn)品建立管理單位。在大型、復(fù)雜、多品種經(jīng)營(yíng)的

12、公司里，按產(chǎn)品劃分部門(mén)往往是一種通常的準(zhǔn)則。 　　 優(yōu)點(diǎn)：（1）它把注意力及努力放在產(chǎn)品上，這對(duì)于激烈競(jìng)爭(zhēng)的、多變的市場(chǎng)環(huán)境是非常重要的。 　　 （2）分部可以形成以利潤(rùn)為目標(biāo)的責(zé)任中心，它承擔(dān)了總公司的一部分責(zé)任，其本身也具有高度的完整性。 　　 （3）容易適應(yīng)產(chǎn)品與勞務(wù)的迅速發(fā)展與變化，任何一種產(chǎn)品發(fā)展到一定程度，就可以分化出去，成為一個(gè)新的獨(dú)立分部

13、，這使得每一個(gè)分部都能保持一個(gè)適當(dāng)?shù)囊?guī)模，避免部門(mén)的無(wú)限制膨脹帶來(lái)管理的復(fù)雜化。 　 缺點(diǎn)：（1）必須有更多的人員具有總經(jīng)理那樣的能力，以保證各產(chǎn)品分部的有效經(jīng)營(yíng)。 　　 （2）總部和分部業(yè)務(wù)的重復(fù)而增加會(huì)帶來(lái)成本的上升危險(xiǎn)，使得經(jīng)濟(jì)的集中服務(wù) 造成困難。 　　 （3）分部擁有較大的權(quán)力，增加了公司總部的控

14、制問(wèn)題，由于分權(quán)及控制的不當(dāng)，很可能使得公司的整體性受到破壞，嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致瓦解。,區(qū)域事業(yè)部,把同一地區(qū)或區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)劃歸同一部門(mén)，然后再按這一部門(mén)所管轄的范圍進(jìn)一步建立有關(guān)的職能部門(mén)。這樣，一個(gè)地區(qū)或區(qū)域的業(yè)務(wù)活動(dòng)便被集中起來(lái)，交給一個(gè)管理者負(fù)責(zé)。其目的是充分利用本地的人力、物力和財(cái)力，以便獲取區(qū)域經(jīng)營(yíng)的效益。 優(yōu)點(diǎn)：（1）責(zé)任到區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域都是一個(gè)利潤(rùn)中心，每一區(qū)域部門(mén)的主管都要負(fù)責(zé)該地區(qū)的業(yè)務(wù)盈虧； 　

15、 （2）放權(quán)到區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域有其特殊的市場(chǎng)需求與問(wèn)題，總部放手讓區(qū)域人員處理，會(huì)比較妥善、實(shí)際； 　 （3）有利于地區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)；　 （4）對(duì)區(qū)域內(nèi)顧客比較了解，有利于服務(wù)與溝通； 缺點(diǎn)：（1）隨著地區(qū)的增加，需要更多具有全面管理能力的人員，而這類(lèi)人員往往不易得到； 　 （2）每一個(gè)區(qū)域都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立

16、的單位，加上時(shí)間，空間上的限制，往往是“天高皇帝遠(yuǎn)”，總部難以控制； （3）由于總部與各區(qū)域是天各一方，難以維持集中的經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作。,2、是否存在一種完美無(wú)缺的組織結(jié)構(gòu)？,不存在。 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受外部環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展及變化、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模等因素的影響，組織結(jié)構(gòu)的變革受內(nèi)外環(huán)境因素的影響。一個(gè)組織要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活，就必須不斷變化，“變則生，不變則亡”。因此，只有

17、不斷變化的組織結(jié)構(gòu)，沒(méi)有一成不變的完美的組織結(jié)構(gòu)。,,五、你從組織結(jié)構(gòu)改革的實(shí)踐中得到了什么啟示？,1、企業(yè)發(fā)展的不同階段組織層級(jí)不同，權(quán)力構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)方式都各有其特點(diǎn)；2、隨著企業(yè)的組織規(guī)模的增大，組織結(jié)構(gòu)會(huì)更復(fù)雜，企業(yè)需要進(jìn)行制度的規(guī)范化，權(quán)力的細(xì)化，層級(jí)的深化設(shè)計(jì);3、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與人的心理與行為有著密切的關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須要考慮到人的特點(diǎn)、照顧人的選擇、滿(mǎn)足人的需要；4、不存在一種完無(wú)缺的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，

18、組織結(jié)構(gòu)必須不斷的調(diào)整，以適應(yīng)及滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求；,5、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，內(nèi)外因素同時(shí)影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革，因此要全面且針對(duì)性地了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和外部環(huán)境變化，有針對(duì)的進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)改革；6、領(lǐng)導(dǎo)者制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)組織具有指導(dǎo)作用，為實(shí)現(xiàn)制訂的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，獲取利益；7、外部環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)有影響。因此，企業(yè)應(yīng)該獲取充足的外部信息，了解市場(chǎng)，政策等外部信息，根據(jù)外部環(huán)境的變化，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相