北京啟明星辰信息安全技術(shù)有限公司售后服務(wù)方案（-包）

1、金稅三期工程網(wǎng)絡(luò)項目第4包—第一階段網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品入侵檢測包（第42子包）售后技術(shù)支持和售后服務(wù)方案北京啟明星辰信息安全技術(shù)有限公司北京啟明星辰信息安全技術(shù)有限公司2015年7月版本記錄版本記錄日期版本號修訂說明（原因）編制人審核人2015.7.15V1根據(jù)用戶意見修改部分內(nèi)容趙楠邢皓2015.7.16V2根據(jù)用戶意見修改部分內(nèi)容趙楠邢皓2015.7.16V3根據(jù)用戶意見修改部分內(nèi)容趙楠邢皓2015.7.17V4根據(jù)用戶意見修改部分內(nèi)

2、容趙楠邢皓2015.7.17V5根據(jù)用戶意見修改部分內(nèi)容邢皓馬彥輝2015.7.23V6根據(jù)用戶意見修改部分內(nèi)容伍景珠1服務(wù)承諾根據(jù)金稅三期網(wǎng)絡(luò)工程項目入侵檢測包的特點，啟明星辰承諾為金稅三期工程提供以下服務(wù)：（1）啟明星辰為金稅三期網(wǎng)絡(luò)工程項目提供5年原廠技術(shù)支持與售后服務(wù)。服務(wù)時間從項目最終驗收完畢之日起計算；（2）為金稅三期工程網(wǎng)絡(luò)項目提供統(tǒng)一快捷的技術(shù)支持服務(wù)。啟明星辰有完善的技術(shù)支持服務(wù)體系，并在42子包內(nèi)各省設(shè)有分公司或辦事

3、處、技術(shù)支持服務(wù)中心等；（詳見3.2服務(wù)網(wǎng)點）（3）啟明星辰在42子包區(qū)域范圍內(nèi)擁有不少于38人的由專業(yè)技術(shù)支持人員組成的技術(shù)支持隊伍；（4）啟明星辰在42子包區(qū)域內(nèi)各省均建有備品備件庫；（詳見3.4備品備件中心）（5）服務(wù)期內(nèi)，啟明星辰提供2名經(jīng)國稅認(rèn)可的專職技術(shù)人員在總局?jǐn)?shù)據(jù)中心（北京和廣東南海各1人）全職工作，按照總局運維管理要求統(tǒng)一調(diào)度，承擔(dān)值守等服務(wù)任務(wù)并協(xié)助稅務(wù)系統(tǒng)建立運維體系；（詳見5.1.1駐場服務(wù)）（6）啟明星辰為金稅