《銀行零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告》

1、銀行零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告銀行零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告銀行零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告2014年，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜、工作任務(wù)繁重、同業(yè)競爭異常激烈的情況下，我?guī)ьI(lǐng)我所分管的業(yè)務(wù)部門全體員工，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全行年初工作會議精神，積極應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，迎難而上，創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，以資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)為中心，加快分行零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，做了大量艱苦而卓有成效的工作。全年來看，分行零售業(yè)

2、務(wù)各項(xiàng)工作穩(wěn)健開展，零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)快速增長，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型起到了積極作用?，F(xiàn)將任職以來的主要工作述職如下：一、大力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，較好完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。作為分管零售業(yè)務(wù)的行長，我充分認(rèn)識到零售經(jīng)營工作的困難和壓力，也認(rèn)識到做好零售業(yè)務(wù)，發(fā)展零售業(yè)務(wù)指標(biāo)對全行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，將經(jīng)營工作作為一切工作的中心任務(wù)。所以從年初就謀劃思路，創(chuàng)新做法，采取了一系列措施抓好業(yè)務(wù)發(fā)展工作。從全年來看，零售各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)發(fā)展態(tài)勢良好，儲蓄存款保持

3、了較強(qiáng)的增長勢頭，市場份額和行內(nèi)占比提升較快，零售創(chuàng)利和零售中間業(yè)務(wù)也較往年有了較大發(fā)展，特78.95%，較年初提高2.31個(gè)百分點(diǎn)。4、客戶流失率得到有效控制。截止2014年11月末，我行客戶流失率16%，較目標(biāo)下降了4%，留存儲蓄存款約6000萬元。實(shí)現(xiàn)了年初制定的流失率控制目標(biāo)，力爭將流失率控制在20%以內(nèi)。5、經(jīng)營效益顯著提高。截至2014年11月末，實(shí)現(xiàn)零售FTP利潤億元，同比增長%，完成年度經(jīng)營任務(wù)的%；實(shí)現(xiàn)零售中間業(yè)務(wù)收入

4、400萬元，同比增長120萬元，同比增幅43％，完成年度經(jīng)營任務(wù)的111%。二、重點(diǎn)工作全部按期完成，零售業(yè)務(wù)管理水平顯著提升。今年以來，我行零售各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)增長的同時(shí)，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作穩(wěn)步推進(jìn)，管理水平逐步提升。明確了儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的核心地位，零售業(yè)務(wù)激勵考核措施不斷強(qiáng)化，全面落實(shí)存量客戶分層管理與維護(hù)，加快了縣域支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)了零售品牌宣傳，全面提升理財(cái)產(chǎn)品的攬儲效果，社保IC卡業(yè)務(wù)有序推進(jìn)，代理基金和代理保險(xiǎn)銷售首次突破2000