中信銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究.pdf

1、學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不含為獲得蘇州大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位證書而使用過的材料。對本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人承擔(dān)本聲明的法律責(zé)任。論文作者簽名：邋目論文作者簽名：伍：l!簽?zāi)恐行陪y行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究中文摘要中信銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究中

2、文摘要隨著金融市場的國際化腳步加快，我國資本市場的壓力越來越大。從中共中央“十二五”規(guī)劃以來，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，利率市場化改革不斷推進(jìn)，銀行面臨前所未有的競爭壓力。近來中國經(jīng)濟(jì)仍保持增長，國民收入水平也不斷提高，簡單的銀行存取款業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足人們的需求。投資、理財?shù)茸稍儤I(yè)務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能更好地吸引客戶。傳統(tǒng)銀行的以利差為主要利潤來源的經(jīng)營模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，以零售為主的銀行轉(zhuǎn)型之路勢在必行。中信銀行作為一家商業(yè)銀行，一直本

3、著以客戶為中心的經(jīng)營理念。為了更好的適應(yīng)社會發(fā)展，全面打造綜合性的融資服務(wù)銀行，研究中信銀行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營策略是具有重大意義的。本文以中信銀行為例，從商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)理論角度，結(jié)合宏觀、微觀角度深入地對中信銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)型進(jìn)行了必要性和可行性分析。根據(jù)中信銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及中信銀行自身優(yōu)勢、劣勢，為中信銀行提供了健全產(chǎn)品體系、強(qiáng)化客戶管理、優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點、加強(qiáng)零售團(tuán)隊建設(shè)以及完善內(nèi)部控制的改進(jìn)策略，有利于零售轉(zhuǎn)型的