國資控股銀行零售業(yè)務(wù)競爭策略研究.pdf

1、零售業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行過去、現(xiàn)在和將來賴以生存的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，是各家銀行實(shí)施轉(zhuǎn)型的競爭主戰(zhàn)場，關(guān)系到商業(yè)銀行的核心競爭力，國際銀行業(yè)早就把零售業(yè)務(wù)當(dāng)成了主要競爭領(lǐng)域。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售銀行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展空間。外資銀行的不斷登陸，股份制小商業(yè)銀行不斷出現(xiàn)，金融主體日益多樣化，零售業(yè)務(wù)成為競爭焦點(diǎn)。
　　 目前，國內(nèi)各家商業(yè)銀行在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中都把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，紛紛在零售業(yè)務(wù)上投入了更多的資源，個人金融業(yè)務(wù)的

2、市場份額到了重新界定的關(guān)鍵時刻，這給工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行原四大國有商業(yè)銀行帶來了巨大的沖擊。建行、中行和工行已相繼上市，成為國資控股上市銀行，農(nóng)行也已準(zhǔn)備就緒，原四大商業(yè)銀行都成為國資控股銀行。面對與外資銀行、股份制商業(yè)銀行以及四大銀行之間的激烈競爭態(tài)勢，均已做出了相應(yīng)的改革來應(yīng)對零售業(yè)務(wù)市場的競爭，不同程度地引進(jìn)了國際銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。但在引進(jìn)—吸收—消化的過程中還存在著一些問題，在提升整體競爭實(shí)力方面也

3、有所欠缺。若想在日益復(fù)雜的競爭環(huán)境中立于不敗之地，必須在學(xué)習(xí)國際銀行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、競爭手段的前提下，從體制建設(shè)、人才競爭、營銷手段、渠道建設(shè)等零售業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手進(jìn)一步完善。同時根據(jù)實(shí)際情況自主創(chuàng)新，在保持已有優(yōu)勢的前提下不斷增強(qiáng)競爭實(shí)力。
　　 本文在對國際國內(nèi)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)發(fā)展情況深入分析的前提下，以中國工商銀行股份有限公司安陽分行為例對基層分、支行零售業(yè)務(wù)競爭策略做了微觀上的闡述，力圖對零售業(yè)務(wù)競爭問題有更直接的觀