醫(yī)療事故與糾紛防范及處理規(guī)定

1、醫(yī)療事故與糾紛防范及處理規(guī)定醫(yī)療事故與糾紛防范及處理規(guī)定第一章第一章總則總則第一條為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少和避免醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》、《病歷書寫規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱的醫(yī)療事故等級(jí)以醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故鑒定結(jié)論、XX和諧醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)、或我院專家評(píng)價(jià)意見為準(zhǔn)；當(dāng)月是指處理決定發(fā)文

2、的月份；醫(yī)療糾紛是指科室或個(gè)人存在過失的醫(yī)療糾紛。第三條醫(yī)院接待患者投訴實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人向任何部門或科室投訴時(shí)，接待人員應(yīng)予以熱情接待，能當(dāng)場(chǎng)解釋協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決；無法當(dāng)場(chǎng)處理的，接待人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到患者投訴管理部門，工作時(shí)間由醫(yī)務(wù)處受理，非工作時(shí)間由行政總值負(fù)責(zé)受理。科室接到患者投訴后，應(yīng)立即報(bào)告科主任或科室臨時(shí)負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，做好溝通、解釋工作，爭(zhēng)取投訴在第一時(shí)間得到解決，防止矛盾激

3、化；事態(tài)嚴(yán)重或確實(shí)存在過失的，科室應(yīng)及時(shí)將情況上報(bào)醫(yī)務(wù)處或醫(yī)院總值班，醫(yī)務(wù)處醫(yī)院總值班根據(jù)情況指導(dǎo)、第八條患方提交衛(wèi)生行政部門調(diào)解或提起訴訟的案件，由醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)組織人員和材料參加調(diào)解或應(yīng)訴?？剖覒?yīng)按醫(yī)務(wù)處的要求指派人員參加調(diào)解、訴訟或醫(yī)療事故鑒定。第三章第三章罰則罰則第九條經(jīng)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)、XX和諧醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（XX省醫(yī)調(diào)委）或法院判定為醫(yī)療事故；或雖未經(jīng)鑒定但后果嚴(yán)重，給醫(yī)院聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)造成重大損

4、失的案件，科室應(yīng)做出整改措施并上交醫(yī)務(wù)處。醫(yī)務(wù)處提出對(duì)責(zé)任科室和個(gè)人的處理建議，經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察處會(huì)簽后報(bào)請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)責(zé)任人降低技術(shù)職稱使用、對(duì)當(dāng)事科室和當(dāng)事人責(zé)任心嚴(yán)重缺失事件的處分、處理決定將向全院通報(bào)。第十條對(duì)當(dāng)事人及科室的醫(yī)療事故、醫(yī)療過錯(cuò)認(rèn)定依據(jù)的效力依次為：人民法院判決、醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論、XX省醫(yī)調(diào)委、XX省人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)專家審定意見。第十一條根據(jù)發(fā)生醫(yī)療事故等級(jí)，對(duì)事故的責(zé)任人進(jìn)行以下處理：一級(jí)醫(yī)療事故：一