2019年電大小企業(yè)管理期末考試及答案參考必考重點(diǎn)【電大考試必備】

1、1一、名詞解釋一、名詞解釋(每題每題3分，共分，共12分)1創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和利用的契機(jī)。2戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨(dú)立性的同時(shí)，通過對(duì)股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果的合作形式。3管理創(chuàng)新：是

2、指為了更有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過程；或者說，是從提出或采用一個(gè)新的管理思想到付諸實(shí)施，并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程。4供應(yīng)鏈管理：就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對(duì)從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲(chǔ)運(yùn)，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個(gè)信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成(整合)化管理的過程。二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分，共12分)1只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲得好處。(X)正：最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以

3、獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)2創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)(X)‘正：企業(yè)的創(chuàng)立方式有很多途徑，創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一，還有買斷現(xiàn)有企業(yè)、特許經(jīng)營(yíng)、繼承家族企業(yè)等方式3商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商、政府和投資者。(X)正：商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商和投資者4潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險(xiǎn)和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在選擇籌資渠道時(shí)，必須綜合考慮的三方面問題。(√)三、單項(xiàng)選擇(每題1分，共10分)1以下各選項(xiàng)中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)

4、境的因素是(D)。A消費(fèi)者B供應(yīng)者C競(jìng)爭(zhēng)者D經(jīng)銷商2下列指標(biāo)中，(C)是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。A資產(chǎn)負(fù)債率B產(chǎn)權(quán)比率C速動(dòng)比率D利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)3CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)(A)。A客戶關(guān)系管理B企業(yè)資源計(jì)劃C供應(yīng)鏈管理D企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4企業(yè)采用新材料、新元件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于(C)產(chǎn)品創(chuàng)新。A模仿型B改進(jìn)型C換代型D全新型5提出“小的是美好的”這一說法的是(B)。A阿爾弗雷德?馬歇爾B舒馬赫C約翰?穆勒

5、D馬克斯?韋伯6以下選項(xiàng)中，是商業(yè)計(jì)劃其他部分的基礎(chǔ)的是(C)。A摘要B設(shè)計(jì)與開發(fā)C市場(chǎng)調(diào)研與分析n營(yíng)銷計(jì)劃7企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的第一步是(B)。A資料分析B市場(chǎng)調(diào)研C尋找合作伙伴D獲取資金支持8選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)之一就是(D)。A支付不多的加盟費(fèi)就可以得到特許經(jīng)營(yíng)權(quán)B可以獨(dú)立的行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力C可以自由支配獲取的利潤(rùn)D可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)9股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是(B)。A董事會(huì)B股東大會(huì)C總經(jīng)

6、理D董事長(zhǎng)10根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位，彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(A)。A聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略四、多項(xiàng)選擇(多選或少選均不得分。每題2分，共20分)1群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比(BC)。A先有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子再有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)識(shí)才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出C更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

7、中所扮演的角色D穩(wěn)定性更強(qiáng)2。以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是(CD)。A管理因素分析B經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析C經(jīng)濟(jì)效益分析D。技術(shù)分析E產(chǎn)品市場(chǎng)分析3(3)管理水平相對(duì)較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī)范。(4)產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。從小企業(yè)個(gè)體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。使其勞動(dòng)生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(5)“家族”色彩濃。目

8、前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是“家族”企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。(每項(xiàng)1分)4彼得杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原則是什么(1)家族成員一般不宜在本企業(yè)工作。(2)非家族企業(yè)成員出任高級(jí)職位。(3)非家族專業(yè)人士身居要職。(4)讓外聘管理人享有“主人感”。通過實(shí)行優(yōu)先認(rèn)股制度和贈(zèng)予企業(yè)股票期權(quán)等激勵(lì)措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享

9、金錢上的認(rèn)可和地位上的認(rèn)同。(5)找好仲裁者。將企業(yè)管理的繼承問題，交給一個(gè)既非家族成員也不是企業(yè)一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩——甚至是導(dǎo)致分裂的后果。(每項(xiàng)1分)六、論述題(10分)結(jié)合小企業(yè)實(shí)際，分析其進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和制約因素。小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的靈活性更有利于根據(jù)市場(chǎng)的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)境有利于創(chuàng)新活動(dòng)的開展，有利于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新興趣，從而獲得

10、成功。(1分)具體來說，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢(shì)：(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)靈活、決策簡(jiǎn)練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對(duì)于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)更多地接近市場(chǎng)和直接面向消費(fèi)者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動(dòng)的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為

11、克服自身實(shí)力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競(jìng)爭(zhēng)力提供了組織、制度保障。(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個(gè)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)者與管理者，業(yè)主是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對(duì)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有著重要影響，從而對(duì)該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用的認(rèn)識(shí)越來越清晰，政府和社

12、會(huì)也越來越多地對(duì)小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。小企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)，有其特殊性，有其優(yōu)勢(shì)，也有其制約因素。具體如下：(1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲取必要的供求信息，而對(duì)技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進(jìn)而制約了中小企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。(2)資金不足的制約。大

13、量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場(chǎng)融資非常困難，政府的支持力度不夠等。(3)人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動(dòng)性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對(duì)人才的吸引力，引進(jìn)人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進(jìn)、培育和利用機(jī)制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難