2019電大最新?？啤竟芾硇睦韺W】考試必備必考重點

1、電大管理心理學考試小抄電大管理心理學考試小抄單選題單選題（B組織變革）的程序模式由心理學家勒溫提出?！俺圆坏狡咸丫驼f葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能？（B自我防御）“雞尾酒會效應”說明知覺具有(Ａ選擇性)?！袄相l(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說明了以下哪種因素對人際關系的影響？（D.相似性）“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”強調領導的影響力來源于（D.參照權）“隨大流”說的是什么現(xiàn)象？（Ｂ.從眾）“仰巴腳效應”說明了以下哪一種因素對人際關系的影響？

2、（A能力）“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象？（B、社會惰化）“一俊遮百丑”屬于社會知覺中的什么效應？（Ｃ暈輪效應)“遠親不如近鄰，近鄰不如對門”說明了以下哪種因素對人際關系的影響？（A.距離）被稱作“工業(yè)心理學之父”的是（C閔斯特伯格）編制16種個性因素問卷的是（D卡特爾）沖突是由于（D目標）互不相容或相互排斥，在群體或個人心理上形成的矛盾狀態(tài)。處長大李任現(xiàn)職已有五年...采取下列哪種領導方式較為合適？

3、（C低工作、高關系）當個體獲得最佳工作績效時，應該處于哪種壓力下？（C.適度壓力）獨立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？（Ｂ意志）對“王師傅稱贊李廠長”的原因分析中，這應該歸因于（Ｂ李廠長的所作所為確實值得稱贊）個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是（C社會助長）根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學說，強、平衡、不靈活的類型是（Ｃ安靜型）根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學說，強、平衡、靈活的類型是（Ｂ活潑型）根據(jù)領導生

4、命周期理論，當職工很成熟時，下列哪？(D授權式)根據(jù)領導生命周期理論，你認為對剛參加工作的新員工下列(B.高工作、低關系)管理方格圖中的貧乏型領導是（D對人對工作都不關心）具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于（D抑郁質）庫利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認知方式？（Ａ他人評價)梅奧在霍桑實驗基礎上提出的理論被稱為什么理論？（Ｂ人際關系）某公司來了一位新員工，工作一段時間后...最贊同進一步采取以下哪種做法？（A及時肯定

5、他的進步，鼓勵他取得更大的成績）某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任...姚主任把他手下的工人都看作了是（A只有生理需要和安全需要的人）能夠提供對某一個體、某一團體或某一組織的詳盡分析...幫助的方法是（Ｃ個案法）情境領導理論認為，隨著下屬由不成熟到成熟，領導行為的軌跡是（B高工作低關系→高工作高關系→高關系低工作→低工作低關系）群體動力理論的創(chuàng)始人是德國心理學家（D勒溫）熱情、正直、誠實、認真等屬于性格的什么特征？（Ａ態(tài)度）石家莊一廠長這樣說

6、：“走得正，行得端...領導的影響力來源于（D參照權）誰首次以“管理心理學”命名出版了自己的專著？（Ａ萊維持)誰提出了認知不協(xié)調理論？（B費斯汀格）通過培養(yǎng)整個組織的學習氛圍...能持續(xù)發(fā)展的組織是（B學習型組織）下級向上級匯報工作，出現(xiàn)報喜不報憂的情況，這種溝通障礙源于（Ａ.信息過濾）下列哪種人格特征的個體容易體驗到較大的壓力？（Ｃ.A型人格）下列哪種人格特征的個體容易體驗到較大的壓力？（Ｂ.低自我效能感）下面屬于群體的是（C同一支球

7、隊的隊友）研究者有目的地通過嚴格控制或創(chuàng)設條件...從而進行研究的方法是（D實驗法）一個人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是（C內化階段）一個身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳...到了以下哪種因素的影響？（Ｃ知覺情境）以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？（C在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤）易激動或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？（Ｃ情緒）用雙因素理論分析，下列選項中哪種是激勵因素？（B.工作成就感）有明文規(guī)范規(guī)定產

8、生的群體，是為完成組織賦予的責任、任務而組成的群體屬于（B正式群體）有人對女性的評價是“年輕時唧唧喳喳...這屬于社會知覺中的（D社會刻板印象。）員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個層面（C.行為規(guī)范）員工流動率越高說明下列哪一項水平越低？（C組織承諾）在溝通中，信息的發(fā)送者稱為（B信息源）中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用...這說明（C防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任）自我管理型團隊的組成人數(shù)通常是（Ｃ.10～1

9、5人）多選題多選題“路徑—目標”理論認為，領導方式有（A指導型B支持型C參與型D成就導向型）團隊團隊是指為了實現(xiàn)特定的共同目標，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體。改：群體效價即目標價值，是指達到目標對于滿足組織組織需要的價值。改：個人暈輪效應暈輪效應是指個體把自己所擁有的特質推而廣之到他人身上的傾向。改：投射效應知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別個別屬性屬性的反映。改：整體組織承諾組織承諾是指組織成員

10、對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。改：工作滿意組織設計組織設計是指組織為適應內外環(huán)境的變化而對自身所進行的調整、修正和革新過程。改：組織變革案例分析案例分析1、公平理論公平理論公平理論認為，職工的工作動機主要受工資報酬的影響，包括絕對報酬（自己實際收入的數(shù)量）與相對報酬（自己的實際收入與他人實際收入的比值）兩種影響。每個人會自覺或不自覺地把自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動和所得報酬作橫向比較或與自己過去的勞動和所得報

11、酬進行縱向比較，通過比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時，便會產生公平感，因而心情舒暢，安心工作。相反，如果通過上述比較而發(fā)現(xiàn)不相等，前者小于后者，就會產生不公平感，進而對工作態(tài)度、工作積極性產生消極影響。2、員工產生壓力的來源主要有、員工產生壓力的來源主要有：工作負荷、角色沖突、角色模糊、人際關系，具體結合案例問題進行分析闡述。3、當、當性格與職業(yè)不夠匹配時性格與職業(yè)不夠匹配時首先，

12、學會改變工作方式，提升自己的職業(yè)競爭力；其次，如果經(jīng)過深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實不匹配，那就需要及時地調整職業(yè)的選擇和方向。4、群體組合與群體活動效率的關系、群體組合與群體活動效率的關系“1113”是指擁有各種能力和信息的個體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績效會很高。因為在結構合理的群體中，可以把成員的知識、智能、經(jīng)驗和心理特征融合在一起，取長補短，形成一股新的和個體力量總和有本質區(qū)別的力量。這樣群體的組合會對群

13、體活動起到增效作用?！?113”是指社會惰化又稱“社會性磨洋工”，是指個體與他人共同工作時比自己單獨工作付出的努力更少的傾向。即在群體活動時，人有一種惰性與依賴性，會降低各成員的活動動機和參與活動的主動性，影響活動效率，是一種減效作用。5、激勵方式的設計（高薪?jīng)]有換來高效率）、激勵方式的設計（高薪?jīng)]有換來高效率）①激勵方式要有針對性②沒有長期有效的靈丹妙藥③建立雙贏的觀念論述題論述題1、印象管理的策略、印象管理的策略（1）留下良好的第一

14、印象（首因效應的存在使人非常關注自己留給他人的第一印象，陌生人之間初次接觸時，端莊大方的穿著、自然得體的舉止可以顯示出其成熟穩(wěn)健的魅力，往往能給對方留下愉快的印象，有利于以后的進一步交往。清新淡雅的儀容修飾是留給他人良好的第一印象的基礎。）(2)角色置換（角色置換是指站在別人的立場上，體驗別人的角色，了解別人在特定情境中的情感與期望。通過角色置換，可以了解別人對我們有什么樣的期望，怎樣自我表現(xiàn)才是恰當?shù)?，別人對我們是如何感受的。）(3)

15、相互支持（在社會生活中，個人的行為要于人有益、于已有利、互相支持，如果在別人面臨艱難或危機時主動給予幫助和支持，則可以使一般社會關系更加穩(wěn)固，雙方的友情發(fā)展到一個更高的水平。）(4)由衷地贊美他人的優(yōu)點（真誠的贊揚和欣賞是撫慰人靈魂的陽光贊美是一種潤滑劑，它可以迅速接近彼此的距離。）(5)自我顯示（自我顯示是指個人有意識地將自己的正面形象主動展示給他人的印象管理策略。）2、如何做到員工的能力與工作任務合理匹配、如何做到員工的能力與工作任

16、務合理匹配：在安排員工工作時，要注意對組織成員的能力進行全面了解，有條件的話，可以對他簡單的能力測試。按能力最合適的人做最合適的工作。能力是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和。對于管理者來說，要做到員工的能力與工作任務合理匹配，可從如下四方面著手：1.對組織成員的能力進行全面了解；2.做到人盡其才，避免大材小用和小材大用；3.在人員優(yōu)化組合時，注意能力類型差異的互補性，最大限度地發(fā)揮團體的協(xié)作作用；4.當員工的能力

17、與工作任務不能匹配時，要對員工進行培訓。3、集體決策的優(yōu)缺點集體決策的優(yōu)缺點（1）集體決策的優(yōu)點：信息更全面、方案更多、增加認同感、權責分散等。（2）集體決策的缺點：浪費時間、屈從壓力、責任模糊等。1.信息更全面：集體決策的參與者因為每人都有自己的經(jīng)驗和見識，可以匯總更豐富的信息，使決策建立在較多信息與專業(yè)知識的基礎之上。2方案更多：集體決策以全面豐富的信息為思考對象，各抒己見，交換、比較、相互啟發(fā)，可以從多個角度提出可能的方案，使決策

18、有更多的選擇余地。3增加認同感：集合決策能夠充分發(fā)揚民主，避免個人決策可能出現(xiàn)的主觀片面性。4權責分散：集體決策使權責分散，使決策更加民主化。1.耗時費錢：集體決策進行溝通和討論，耗時較多，在情況緊急亟需當機立斷時，反復磋商討論會延誤決策時機。2屈從壓力：團體中存在著社會壓力，迫使少數(shù)服從的多數(shù)3.責任模糊：集體決策時，成員共同分擔責任，導致成員不像個人決策一樣有強烈、明確的責任感。4.少數(shù)人專制：即使是集體決策，通常也由一些關鍵人物主