木門店面銷售人員最容易犯及致命錯(cuò)誤

1、1、講話沒(méi)條理，思路不清晰。我們?cè)陬櫩兔媲罢故疽惶桩a(chǎn)品的時(shí)候，自己要有一個(gè)步驟——先講什么，再講什么，再講什么。自己要有一個(gè)程序。就像我講課，先講什么，再講什么，再講什么，心里有個(gè)底。顧客在聽(tīng)我講課的時(shí)候，會(huì)知道我在引導(dǎo)他。沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，是顧客問(wèn)到哪里就說(shuō)到哪里，想到哪里說(shuō)到哪里，顧客聽(tīng)進(jìn)去亂糟糟。2、顧客問(wèn)一句回答一句，過(guò)分被動(dòng)。我們要主動(dòng)地引導(dǎo)顧客，讓他認(rèn)識(shí)到我們有哪些優(yōu)勢(shì)、我們的特點(diǎn)，有哪些想法、有哪些需求這是顧客問(wèn)的。

2、3、話講得太多，顧客很麻木。有一些狀態(tài)很好的銷售人員因?yàn)樗麪顟B(tài)太好了，控制不住自己，鋪天蓋地、騰云駕霧、口若懸河，顧客聽(tīng)得頭都大了，產(chǎn)品賣不出去。4、沒(méi)有建立信任感的意識(shí)和方法。沒(méi)有建立信任感的工作，一開(kāi)始就進(jìn)入到意識(shí)。在介紹產(chǎn)品之前我們要拉近什么？顧客的信任。5、沒(méi)有感染力，激發(fā)不起顧客興趣。感染力就是狀態(tài)，狀態(tài)好的人感染力很強(qiáng)。哪怕顧客前天晚上在家里和老婆吵架，顧客來(lái)到你專賣店你也是陽(yáng)光滿面，他會(huì)感覺(jué)到你的感染力，把自己的情緒感染到

3、他身上，他興奮了，就很容易作出決定。6、只說(shuō)不問(wèn)，不會(huì)引導(dǎo)顧客。7、只是在推銷，而不是雙向溝通。雙向溝通就是和顧客聊天一樣，有問(wèn)有答，有聊木門，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。8、太過(guò)熱情，急于求成。9、一開(kāi)始就談價(jià)格。我在去年的時(shí)候去上海講課，因?yàn)榈谝惶觳恍枰v課，就有空去木門商場(chǎng)了解情況。去了三樓的專賣店，去了之后沒(méi)有看到導(dǎo)購(gòu)人員，我們就在門口坐下來(lái)感受一下，這個(gè)臥室門顏色很漂亮，感覺(jué)不錯(cuò)。我們談著談

4、著，一位銷售人員就沖過(guò)來(lái)了，銷售人員狀態(tài)非常好，滿面紅光，沖過(guò)來(lái)說(shuō)：“你好，先生，這個(gè)門3500元?！蔽?3、對(duì)同類產(chǎn)品了解不夠。我這里說(shuō)的對(duì)同類產(chǎn)品了解不夠，不是了解產(chǎn)品有什么功能、什么款式，也不是了解是賣什么產(chǎn)品、打幾折，而是了解他們?cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候用到哪些方法，他們?cè)谥攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)一些什么東西。這個(gè)才是我們需要去了解的。14、不懂得如何打消顧客疑慮。15、介紹產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有突出重點(diǎn)。顧客遲遲不下決定是可能是不放心你的產(chǎn)品，可能擔(dān)心你的環(huán)保比

5、較貴，可能覺(jué)得你的產(chǎn)品不環(huán)保。首先看顧客在懷疑什么，然后把他的顧慮打消掉。如果有的顧客擔(dān)心你的產(chǎn)品不環(huán)保，會(huì)銷售的人會(huì)說(shuō)：“先生，我了解你的想法，也有很多顧客跟你有一樣的想法，他們一開(kāi)始也擔(dān)心環(huán)保的問(wèn)題，但是用過(guò)以后很放心。你說(shuō)的有味，有味的產(chǎn)品并不代表不環(huán)保，比如一根筷子上刷上漆以后還有味道，這不代表它不環(huán)保，何況是木門。如果味道比較刺鼻的話，他肯定不環(huán)保?！比缓罄^續(xù)告訴他，“先生，我們的產(chǎn)品在本地區(qū)已經(jīng)賣了八年，這里有千千萬(wàn)萬(wàn)的人在