網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力分析與實(shí)踐教學(xué)建議

1、2011.05（上旬刊）表2網(wǎng)站管理能力及要求網(wǎng)站管理能力要求域名管理熟悉域名申請、解析、備案及續(xù)費(fèi)等操作網(wǎng)站管理熟悉網(wǎng)站上傳下載、數(shù)據(jù)備份、流量統(tǒng)計(jì)與分析等操作網(wǎng)站內(nèi)容編輯熟悉網(wǎng)站內(nèi)容策劃，能夠策劃主題并完成網(wǎng)站內(nèi)容更新網(wǎng)站安全監(jiān)測網(wǎng)站運(yùn)行狀態(tài)，并與機(jī)房技術(shù)人員保持緊密合作摘要本文從企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位進(jìn)行了分類，并把網(wǎng)絡(luò)營銷各崗位所需能力劃分為計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用、網(wǎng)站開發(fā)與綜合能力等五個(gè)方

2、面，并在此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)的相關(guān)建議。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析實(shí)踐教學(xué)SuggestionsfPracticeTeachingofwkMarketingBasedonAbilityAnalysisZhuChuanyanXiaoXunAbstractAccdingtothedemofwkmarketingtalentsthispaperanalizsrequirementofjobsrelatedtowkmarketingcla

3、ssifiesthemintofiveaspectssuchascomputerapplicationabilitysitemanagementwkmarketingapplicationwebsitedevelopmentcomprehensiveability.FinallythispaperprovidesrelatedsuggestionsofpracticeteachingofwkmarketingKeywdswkmarket

4、ingabilityanalysis；practiceteachingAuthsaddressNthChinaInstituteofAerospaceEngine－ering065000LangfangHebeiChina隨著網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的市場機(jī)制日趨完善，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)越來越倚重的營銷方式，實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷人才已經(jīng)成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要組成部分。面對高薪和廣闊的發(fā)展空間，許多電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生卻只能望職興嘆。本課組通過對企業(yè)

5、網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前高校的相關(guān)人才培養(yǎng)計(jì)劃與質(zhì)量和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位人才能力要求之間存在著較大的差距。為了滿足企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求，高校必須在認(rèn)真分析企業(yè)對相關(guān)人才需求的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。1網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分析在對智聯(lián)招聘、51JOB及周邊企業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)各崗位的職責(zé)與功能不同，可將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分為三大類：銷售類、營銷策劃類與開發(fā)設(shè)計(jì)類。銷售類崗位主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的咨詢、銷售及售后服務(wù)，崗位名稱包

6、括網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客服等；營銷策劃類崗位主要負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理與推廣，崗位名稱包括營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站優(yōu)化等；開發(fā)設(shè)計(jì)類崗位側(cè)重于網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)方面，崗位名稱包括網(wǎng)站程序設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站美工師等。2網(wǎng)絡(luò)營銷崗位專項(xiàng)能力分析網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)綜合性工作，它要求從業(yè)人員應(yīng)具備計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)應(yīng)用等多方面的能力。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位職責(zé)進(jìn)行分析，總體上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的崗位能力可分為五個(gè)方

7、面：計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力、網(wǎng)站管理能力、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力、網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)能力、綜合能力。2.1計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力計(jì)算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)滲透到工作與生活的各個(gè)方面，計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力已經(jīng)是現(xiàn)代社會必備的能力之一。計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力主要包括辦公軟件的使用、快速打字、軟件的安裝與使用、計(jì)算機(jī)簡單維修、小型網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、簡單網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、常用軟件使用、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用、信息管理系統(tǒng)操作等（見表1）。2.2網(wǎng)站管理能力目前，企業(yè)的網(wǎng)站多由第三方網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)，企業(yè)網(wǎng)站開通

8、后，與第三方網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)即中止。為節(jié)約開支，企業(yè)很少招聘專門的網(wǎng)站管理人員。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷人員還需要承擔(dān)起網(wǎng)站管理的責(zé)任，需要具備相應(yīng)的網(wǎng)站管理能力。網(wǎng)站管理主要包括域名管理、網(wǎng)站管理、內(nèi)容更新等職責(zé)，保證企業(yè)網(wǎng)站能夠正常訪問，防止被不法分子掛木馬并監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)攻擊（見表2）。2.3網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力是網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的核心能力。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分，是當(dāng)前企業(yè)尤其是中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)最關(guān)注的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)

9、營銷應(yīng)用能力包括信息收集與處理、信息發(fā)布、電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣、市場調(diào)研能力、網(wǎng)站策劃能力等內(nèi)容（見表3）。2.4網(wǎng)站開發(fā)能力網(wǎng)站開發(fā)能力主要包括網(wǎng)站開發(fā)工具、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具、圖片處理工具及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用，對編程能力與圖片設(shè)計(jì)能力要求較高。從實(shí)際調(diào)查來看，除網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)崗位外，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人員的網(wǎng)站開發(fā)能力要求并不高。因此，網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)的學(xué)習(xí)以夠用為原則（見表4）。網(wǎng)

10、絡(luò)營銷崗位能力分析與實(shí)踐教學(xué)建議朱傳言肖峋（北華航天工業(yè)學(xué)院河北廊坊065000）中圖分類號：G712文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16727894（2011）1305102表1計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力及要求計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用要求Office軟件熟練使用Office系列軟件，打字速度大于90漢字分鐘，掌握五筆輸入法軟件安裝與維護(hù)熟悉操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝、升級計(jì)算機(jī)使用與維修熟練使用計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備，能夠處理簡單設(shè)備故障小型網(wǎng)絡(luò)維護(hù)熟悉小型網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)

11、與維護(hù)，可處理簡單網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用熟悉Email、Blog、BBS、IM、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具的使用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)熟悉常用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具，能夠制作簡單網(wǎng)頁管理信息系統(tǒng)熟悉常見管理信息系統(tǒng)的使用，如MIS、SCM、CRM、ERP的使用教研512011.05（上旬刊）2.5綜合能力網(wǎng)絡(luò)營銷人才是一種典型的復(fù)合型人才，需要對技術(shù)與商務(wù)的結(jié)合有良好的把握。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)新生事物，新技術(shù)與新營銷方式層出不窮，這就對網(wǎng)絡(luò)營銷人員的綜合能力提出了更高的

12、要求，需要具備較高的創(chuàng)新、管理及學(xué)習(xí)能力（見表5）。在這五個(gè)方面的能力中，計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力與網(wǎng)站管理能力是網(wǎng)絡(luò)營銷人員必備的基礎(chǔ)能力，可以通過開設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)等課程進(jìn)行培養(yǎng)，并要求學(xué)生在平時(shí)使用計(jì)算機(jī)過程中有意識地培養(yǎng)此方面的能力。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力體系中處于核心位置，是網(wǎng)絡(luò)營銷人員必備的能力，本項(xiàng)能力需要通過較長的實(shí)踐才能培養(yǎng)出來。網(wǎng)站開發(fā)能力主要針對程序開發(fā)人員和美工，它對程序設(shè)計(jì)與美術(shù)功底有較高的

13、要求。綜合能力是一種通用能力，需要學(xué)生在積極參與教學(xué)活動過程中鍛煉自身的能力，在實(shí)踐中培養(yǎng)自己的才干。3對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)的建議通過以上對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力的分析可以看出，企業(yè)非?？粗鼐W(wǎng)絡(luò)營銷人員的實(shí)戰(zhàn)能力，因此在開展網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)時(shí)，應(yīng)遵循“做中學(xué)，學(xué)中做”這一原則，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)提出以下幾點(diǎn)建議。3.1建立以就業(yè)為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)體系當(dāng)前就業(yè)壓力較大，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)應(yīng)突出就業(yè)為

14、導(dǎo)向，對原有的教學(xué)體系進(jìn)行改革，從教學(xué)內(nèi)容安排、教學(xué)組織、教學(xué)方法、師資培養(yǎng)與實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)等方面作出新的變化，適應(yīng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才操作能力的要求。3.2教學(xué)內(nèi)容應(yīng)突出實(shí)戰(zhàn)性在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容安排上，應(yīng)突出實(shí)戰(zhàn)性特色。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐教學(xué)，不應(yīng)拘泥于虛擬環(huán)境。在當(dāng)前計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)普及的情況下，應(yīng)以實(shí)戰(zhàn)為主。模擬軟件與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用有較大的差別，所實(shí)現(xiàn)的功能僅僅在于讓學(xué)生熟悉流程；而實(shí)戰(zhàn)可以提高學(xué)生的參與興趣，并且在實(shí)戰(zhàn)過程中會遇到許多意想不到的問

15、題，從而有助于學(xué)生積極思考，在處理問題的過程中培養(yǎng)操作能力。3.3實(shí)踐教學(xué)應(yīng)保持連續(xù)性網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的，它需要通過較多的實(shí)踐和較長的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)。在開展網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)時(shí)，需要保持實(shí)踐教學(xué)時(shí)間安排與教學(xué)內(nèi)容的連續(xù)性。以網(wǎng)絡(luò)營銷效果的監(jiān)測與分析實(shí)驗(yàn)為例，這一實(shí)驗(yàn)需要有足夠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，否則流量分析就無從下手。目前筆者所在學(xué)院的相關(guān)專業(yè)在大一時(shí)即開展數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，保證了大二、大三相關(guān)實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行。3.4課內(nèi)實(shí)踐與課外實(shí)踐

16、相結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力有多個(gè)方面的要求，僅靠課上的時(shí)間是不夠的，必須要求學(xué)生在課下補(bǔ)充練習(xí)。隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的日益普及，開展課外網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)已經(jīng)具備了相關(guān)條件。從資金上來看，淘寶開店、論壇建設(shè)與管理、網(wǎng)站建設(shè)與管理完全可以在免費(fèi)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，即便是綁定獨(dú)立域名，花費(fèi)不過幾十元，在小組共同承擔(dān)的前提下，這項(xiàng)費(fèi)用是可以承擔(dān)的。4結(jié)語綜上所述，為適應(yīng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求，高校應(yīng)認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)營銷崗位職責(zé)與能力要求，并對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)進(jìn)

17、行改革，進(jìn)一步突出實(shí)戰(zhàn)性特色，遵循“學(xué)中做，做中學(xué)”的原則，使學(xué)生在校期間即培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗(yàn)，提高相關(guān)專業(yè)的就業(yè)競爭力?！锘痦?xiàng)目:北華航天工業(yè)學(xué)院教研教改項(xiàng)目（JY2008031Y）得到北華航天工業(yè)學(xué)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目資助參考文獻(xiàn)[1]王麗君.“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程實(shí)踐教學(xué)的研究與探索[J].麗水學(xué)院學(xué)報(bào)2008(6)：9193.[2]李東.網(wǎng)絡(luò)營銷人才的探討[J].統(tǒng)計(jì)與決策2005(6)：134135.[3]姚碧云.“網(wǎng)絡(luò)營銷”實(shí)踐

18、教學(xué)探討[J].內(nèi)江科技2009(5)：165165.[4]丁薇.高校網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)漫談[J].廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)2006(10):120122.[5]林素娟.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究[J].山東職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)2008(8):4850.編輯胡俊龍表3網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力及要求網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力要求信息收集與處理收集最新技術(shù)、最新產(chǎn)品、市場動態(tài)、競爭對手等信息并整理信息發(fā)布熟悉信息發(fā)布的渠道與技巧電子商務(wù)應(yīng)用熟悉電子商城、電子商店訂單處理、訂

19、單跟進(jìn)、物流管理與網(wǎng)上支付、客戶服務(wù)與管理的流程網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施根據(jù)公司戰(zhàn)略制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)測熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)測指標(biāo)，對公司網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析并提出改進(jìn)對策網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與投放熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告策劃流程，熟悉軟廣告寫作與事件營銷，熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告投放，對網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行監(jiān)督搜索引擎優(yōu)化熟悉網(wǎng)站評價(jià)與診斷流程，能夠提出搜索引擎優(yōu)化方案并實(shí)施網(wǎng)站推廣熟悉網(wǎng)絡(luò)整合推廣方法網(wǎng)站策劃能力根據(jù)公司戰(zhàn)略策劃網(wǎng)站，包括功能、欄目與內(nèi)

20、容規(guī)劃表4網(wǎng)站開發(fā)能力及要求網(wǎng)站開發(fā)能力要求開發(fā)工具熟悉常用網(wǎng)站開發(fā)工具，如、JSP等網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具熟悉常用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具，如Dreamweaver等圖片處理工具掌握PS、Flash、Cldraw的使用數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)熟悉Access、SQLServer數(shù)據(jù)庫的使用綜合能力要求現(xiàn)代公民素質(zhì)正確的世界觀與人生觀，良好的法律意識創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力良好的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力溝通協(xié)調(diào)能力與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶之間的有效溝通自我管理能力計(jì)劃能力、負(fù)責(zé)精神、認(rèn)真踏實(shí)、