參照人體組織規(guī)劃企業(yè)組織初探

1、●企業(yè)研究《經(jīng)濟(jì)師》2007年第5期參照人體組織規(guī)劃企業(yè)組織初二、以人體組織的角度來(lái)初步設(shè)計(jì)企業(yè)組l一織探圖上竺荔磊鐾銎篙器囂柔簍摘要：人類經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的進(jìn)化，人體內(nèi)的各種細(xì)胞、組織、器官之間的無(wú)與倫比的相互配合、統(tǒng)一行動(dòng)方面的極高水平令自我感覺(jué)已經(jīng)是如此高的現(xiàn)代化水平的人類社會(huì)組織望塵莫及，我們應(yīng)該向人體學(xué)習(xí)，如何提高組織間的高效率、低消耗的分工與合作。文章試圖通過(guò)描述人體組織系統(tǒng)之間分工與協(xié)作，而初步分析企業(yè)組織的初步設(shè)計(jì)問(wèn)題。關(guān)鍵詞：

2、人體組織企業(yè)組織分工協(xié)作功能分析中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2007)05—230—02隨著動(dòng)物從單細(xì)胞向多細(xì)胞的發(fā)展，動(dòng)物體也越來(lái)越復(fù)雜，各器官分工上越來(lái)越專業(yè)，協(xié)作配合也越來(lái)越密切、臻于完美。其中的消化系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)越來(lái)越完善。因而無(wú)論是取食還是生物機(jī)能都越來(lái)越強(qiáng)。隨著生物進(jìn)化程度越來(lái)越復(fù)雜，很多器官都經(jīng)歷了從無(wú)到有，從粗劣到完善的過(guò)程。由100萬(wàn)億個(gè)細(xì)胞組成的人體是動(dòng)物界最為完美而統(tǒng)一的機(jī)體之一

3、。人體表面看起來(lái)非常弱小，但面對(duì)外界及內(nèi)部不利因素的干擾時(shí)，卻顯示出r強(qiáng)大的生命力，最強(qiáng)大的社會(huì)組織與之相比，都是不堪一擊的。企業(yè)本身的進(jìn)化史也應(yīng)是在步動(dòng)物體進(jìn)化之后塵。動(dòng)物體尤其是人體組織本身其實(shí)就是一本深?yuàn)W的教科書，正在啟示著我們向自身學(xué)習(xí)。一、組成人體各系統(tǒng)之功能及與其他系統(tǒng)、器官之間的關(guān)系1心臟血管系統(tǒng)。人體中每一種器官、組織、細(xì)胞都不斷地需要營(yíng)養(yǎng)和氧氣，心臟血管系統(tǒng)就是把這兩種物質(zhì)運(yùn)送到每一個(gè)細(xì)胞時(shí)的一種輸送系統(tǒng)。各種血管把心

4、臟與各器官、組織、細(xì)胞間連接起來(lái)執(zhí)行著這種任務(wù)。氧氣從呼吸系統(tǒng)被運(yùn)送到各細(xì)胞，而各種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)則由小腸吸收后由循環(huán)系統(tǒng)運(yùn)送到各組織、器官的細(xì)胞滿足其需要。2呼吸系統(tǒng)。氧氣是經(jīng)由呼吸系統(tǒng)來(lái)補(bǔ)充供應(yīng)的?？諝庥杀强走M(jìn)來(lái)，先通過(guò)氣管后到達(dá)支氣管，支氣管越分越細(xì)，從小支氣管到細(xì)支氣管，最后連到呼吸系統(tǒng)的最末端的單位即肺泡。同時(shí)肺臟里的循環(huán)系統(tǒng)的最末端的毛細(xì)血管也到達(dá)肺泡，就在這里血液里的二氧化碳跟肺泡空氣里的氧氣進(jìn)行交換，人體得到所需要的氧氣并排出

5、多余的二氧化碳，新鮮的氧氣由循環(huán)系統(tǒng)運(yùn)送到身體各個(gè)部分。3消化系統(tǒng)?！跋到y(tǒng)”包括食道、胃、小腸、大腸和肝臟、膽、胰臟，是主管身體的消化機(jī)能的器官系統(tǒng)。人體吃了食物以后，食物在通過(guò)這些器官時(shí)，養(yǎng)分被消化吸收。食物在消化管中消化時(shí)，需要一些消化液來(lái)幫忙消化，而肝臟、膽道系統(tǒng)、胰臟正是制造和分泌這些消化液的器官。、4腎臟泌尿系統(tǒng)。腎臟泌尿系統(tǒng)分為腎臟和輸尿管道兩大部分，負(fù)責(zé)“排瀉”功能。腎臟泌尿系統(tǒng)在不斷地接受著經(jīng)由血管來(lái)到的血液所攜帶的

6、各種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)和氧的支持下，從流經(jīng)自身的血液中不停的檢測(cè)并過(guò)濾下來(lái)自全身所有組織代謝的廢物和有害物質(zhì)，保持著血液的正常成份，并使廢物和有害物質(zhì)隨尿排出體外。5神經(jīng)一內(nèi)分泌系統(tǒng)。腑、神經(jīng)系統(tǒng)是人體的霞要調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)，在吸收了由通過(guò)血管來(lái)到的血液所攜帶的各種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)和氧的支持下，它1j內(nèi)分泌系統(tǒng)、感覺(jué)器官一起，完成對(duì)人體各系統(tǒng)、器官機(jī)能的調(diào)節(jié)和控制從而使人體成為完整的統(tǒng)一體并保持內(nèi)外環(huán)境的平衡。此外，免疫系統(tǒng)從內(nèi)部保護(hù)著人體的每一個(gè)細(xì)胞、組織和器

7、官。肌肉骨骼系統(tǒng)保護(hù)并支持著每一個(gè)組織、器官和整體人體本身?？梢?jiàn)，人體的每一個(gè)組織、器官甚至細(xì)胞都在無(wú)一例外的接受著其他組織和器官的協(xié)作，也同時(shí)在為其他組織和器官做著自己的貢獻(xiàn)。所有的組織、器官甚至細(xì)胞都在神經(jīng)系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮下、在內(nèi)分泌系統(tǒng)的調(diào)節(jié)下，有著高度的分工和準(zhǔn)確無(wú)誤的精密的配合、協(xié)作。盡管人體結(jié)構(gòu)中有層次、有從屬關(guān)系，但所有的細(xì)胞均是平等的，所有的細(xì)胞都在忠實(shí)地履行著自己的職責(zé)。一230一●李斌云圖。企業(yè)組織的設(shè)計(jì)也應(yīng)該站在人體

8、組織結(jié)構(gòu)功能的高度以vE方法重新設(shè)計(jì)企業(yè)組織。下列工作并非簡(jiǎn)單的重復(fù)別的企業(yè)組織理論。人類社會(huì)的組織都是由人組成的。人可視為組成任何人類社會(huì)組織(包括企業(yè)組織)的細(xì)胞。1勞動(dòng)分工。勞動(dòng)分工是組織設(shè)計(jì)的前提和關(guān)鍵。每一個(gè)員工都應(yīng)該具有和在不斷變化的外界環(huán)境下不斷地培養(yǎng)自己獨(dú)特的專長(zhǎng)。這類似于人體中的每一個(gè)細(xì)胞都具有特定的結(jié)構(gòu)和功能。人的細(xì)胞的功能是長(zhǎng)期進(jìn)化而來(lái)，近乎完善；而社會(huì)組織中的每一個(gè)員工應(yīng)該具備什么樣的專長(zhǎng)和專業(yè)化到何種程度為好是

9、否就應(yīng)該是現(xiàn)在目前的這種分工模式應(yīng)是我們長(zhǎng)期研究和實(shí)踐的課題。流程再造也應(yīng)朝向這一方向。2部門化。人體中每個(gè)要素都在為其他的要素進(jìn)行服務(wù)，也同時(shí)接受別的要素的服務(wù)。即“我為人人，人人為我”。每一個(gè)系統(tǒng)還可以進(jìn)一步細(xì)分為若干相互協(xié)作的器官、細(xì)胞類群、。企業(yè)組織規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也不斷地復(fù)雜化、高級(jí)化，組織業(yè)務(wù)活動(dòng)種類越來(lái)越多，所涉及的專業(yè)領(lǐng)域越來(lái)越廣。因此，為了提高工作效率，管理者就磐須在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行歸類，

10、使性質(zhì)相同或相似的工作合并到一起組成單位，形成一個(gè)個(gè)專業(yè)化的部門。當(dāng)然，就目前而言，在企業(yè)實(shí)踐中，部門化的形式早已有之且是多種多樣的，典型的有：(1)功能部門化。按照組織的各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作和主要管理職能來(lái)劃分和設(shè)置組織的橫向部門。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其主要業(yè)務(wù)和管理職能包括計(jì)劃、人事、生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)等。這種部門化組織形式，在穩(wěn)定的技術(shù)與環(huán)境等條件下比較有效。(2)過(guò)程部門化。將企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程分成幾個(gè)工藝階段，按階段來(lái)設(shè)置部門和機(jī)構(gòu)，要求每

11、個(gè)部門只負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程中某一階段的工作。按過(guò)程部門化劃分橫向系統(tǒng)的組織系統(tǒng)表。按過(guò)程部門化原則劃分組織的橫向部門，也是一種很常見(jiàn)的部門化組織結(jié)構(gòu)形式。它的優(yōu)點(diǎn)是有利于提高工作效率，缺點(diǎn)是增加了上層協(xié)調(diào)的困難。(3)產(chǎn)品部門化。按產(chǎn)品不同來(lái)劃分和設(shè)置企業(yè)組織的橫向部門。這種部門化組織形式適合于多樣化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，它屬于分權(quán)化的組織形式。產(chǎn)品部門化組織適合于經(jīng)營(yíng)環(huán)境多變和實(shí)行多品種與多系列生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)和聯(lián)合企業(yè)。部門化組織形式多種

12、多樣，除上述三種之外，還有諸如地區(qū)部門化組織、顧客部門化組織和銷售渠道部門化組織，等等。在現(xiàn)代企業(yè)中，采取一種純粹的部門化形式的組織是罕見(jiàn)的，絕大部分企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都采用混合的部門化形式。3管理幅度與層次等級(jí)。人體的神經(jīng)系統(tǒng)能非常靈敏對(duì)內(nèi)對(duì)外的刺激做出反應(yīng)，每個(gè)細(xì)胞也能忠實(shí)的執(zhí)行著腦的指揮。但人體本身也自然形成了12個(gè)系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)又包含若干器官，每個(gè)器官又由若干細(xì)胞群組成。人體所包含的系統(tǒng)數(shù)、每一系統(tǒng)所包含的器官數(shù)、每一器官所包含的

13、細(xì)胞群數(shù)等等都是很有限的。同樣，企業(yè)組織也有層次，也存在每一層次的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所能直接而有效地管理和指揮其下屬工作人員的數(shù)挺，即有效管理幅度問(wèn)題。4協(xié)調(diào)。由于長(zhǎng)期的進(jìn)化，人體組織在正常情況下，互相之間的協(xié)調(diào)是自動(dòng)的、默契的，但人類社會(huì)的組織與人類的身體相比，還處于低級(jí)的水平。因而必須主動(dòng)的研究協(xié)調(diào)問(wèn)題。協(xié)調(diào)是組織過(guò)程的最后一個(gè)要素，既包括橫向協(xié)調(diào)，也包括縱向協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的目標(biāo)在于使得管理者的工作方向保持一致并確保整個(gè)組織過(guò)程有助于組織目標(biāo)的

14、最后達(dá)成。管理協(xié)調(diào)活動(dòng)通過(guò)統(tǒng)一組織中不同個(gè)人和部門的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)群體的效能。協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：(1)政令統(tǒng)一原則。該原則要求組織活動(dòng)具備以下特點(diǎn)：在確定管理層次時(shí)，要使上下級(jí)之間形成一條命令鏈；任何一級(jí)只能有一個(gè)人負(fù)責(zé)；下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，防止出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象；下級(jí)不能越級(jí)請(qǐng)示工作；L級(jí)不能越級(jí)指揮下級(jí)；職能部門一般只能作為同級(jí)直線指揮系統(tǒng)的參謀，無(wú)權(quán)對(duì)下屬直線領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)命令和指揮。(2)命令鏈原則。是指組織中的權(quán)力萬(wàn)

15、方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師》2007年第5期●企業(yè)研究鏈從頂端開(kāi)始，不問(wèn)斷地授給組織的最下端。它為上級(jí)和下屬之間提供了正式的溝通渠道，也有助于政令統(tǒng)一原則的實(shí)現(xiàn)。(3)“聯(lián)系針”。政令統(tǒng)一和命令鏈原則為管理人員協(xié)調(diào)下級(jí)之問(wèn)的橫向工作關(guān)系創(chuàng)造了條件。除此之外，不同管理層次的管理者之間的縱向協(xié)調(diào)也十分重要。，三、仍然存在的問(wèn)題單細(xì)胞生命直接生活在環(huán)境中，能夠直接從環(huán)境中獲取營(yíng)養(yǎng)，但能夠覓食的范圍大大受到了限制。多細(xì)胞動(dòng)物體的絕大多數(shù)細(xì)胞雖然沒(méi)有直接生活

16、在外界環(huán)境中，但卻依然使每一個(gè)細(xì)胞的周圍被營(yíng)造成為類似于原始的周圍環(huán)境，使體內(nèi)細(xì)胞象單細(xì)胞生命那樣自如的獲取營(yíng)養(yǎng)，而多細(xì)胞動(dòng)物總體的取食范圍及生物功能大大的被擴(kuò)展了。這顯然得利于細(xì)胞間高度的分工與協(xié)作。1企業(yè)組織中勞動(dòng)分工協(xié)作早已有之，但在企業(yè)組織中的與人體中各系統(tǒng)組織等對(duì)應(yīng)的部門究竟是指的哪些部分，應(yīng)該重新界定。目前的絕大多數(shù)人類組織中為員工進(jìn)行的分工，只是利用了人體的最原始的功能，這些被利用了的人體功能與人體本身的強(qiáng)大功能相比，只是

17、九牛之一毛。企業(yè)組織中的每個(gè)員工也需要“各種營(yíng)養(yǎng)”，但這些營(yíng)養(yǎng)顯然不僅僅是薪酬，也必須包括信息方面的內(nèi)容。而每個(gè)部門所生產(chǎn)的、所主動(dòng)提供給別的部門的顯然也不僅僅是物質(zhì)性的內(nèi)容，而更多的應(yīng)該是信息性的內(nèi)容。這應(yīng)該是流程重組的重點(diǎn)內(nèi)容，流程重組目前僅僅是針對(duì)物質(zhì)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的。2企業(yè)組織中在分工基礎(chǔ)生的部門化能否保證每個(gè)部門都在必須為其他的部門服務(wù)，同時(shí)也必須接受其他部門的服務(wù)，或者真正的讓員工感覺(jué)到是確實(shí)如此，企業(yè)是一個(gè)共同體。我們。

18、目前已有的分工協(xié)作內(nèi)容并不能夠讓員工及部門覺(jué)得是“我為人人，人人為我”，距離這一點(diǎn)還相當(dāng)遙遠(yuǎn)?！?企業(yè)組織中必須有從屬關(guān)系，也必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一指揮和發(fā)揮主觀能動(dòng)性。但從上到下，必須至少做到以下這點(diǎn)：比如說(shuō)從企業(yè)文化方面也讓任何個(gè)員工真正體會(huì)到所有的包括“老總”們的工作僅僅是分工不同，而沒(méi)有高低貴賤之分。參考文獻(xiàn)：1梁嘉驊，范建平，李常洪，官麗華企業(yè)生態(tài)與企業(yè)發(fā)展科學(xué)出版社，2005，2周三多，陳傳明，魯明泓管理學(xué)——原理與方法復(fù)旦大學(xué)

19、出版牡，20043王步標(biāo)人體生理學(xué)高等教育出版社，19944周衍椒，張鏡如生理學(xué)人民衛(wèi)生出版社，1987(作者為山西大學(xué)管理學(xué)院2004，級(jí)在職碩士研究生山西太原030006)(責(zé)編：小青)(上接第229頁(yè))濟(jì)”越難實(shí)現(xiàn)，在產(chǎn)品成本上越難取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)面臨的困境越嚴(yán)重，很容易被推出市場(chǎng)。因此，作為中小企業(yè)要充分考慮“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”問(wèn)題。具體操作時(shí)，可以考慮在自身發(fā)展擴(kuò)大的同時(shí)，與經(jīng)營(yíng)類別相近的其他中小企業(yè)聚集在某一個(gè)區(qū)域內(nèi)“扎堆

20、”成規(guī)模，也可以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。硅谷、中關(guān)村等正是如此形成。其效應(yīng)不言而喻。然而。面對(duì)當(dāng)前激烈和復(fù)雜酊競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)在調(diào)整各種生產(chǎn)要素，發(fā)展“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的同時(shí)，特別要注意“度”的把握，也就是說(shuō)在確定經(jīng)營(yíng)規(guī)模時(shí)應(yīng)以“適度”為標(biāo)準(zhǔn)而非其他。企業(yè)要從市場(chǎng)、行業(yè)、企業(yè)自身實(shí)際情況出發(fā)，在發(fā)展的過(guò)程中避免“盲目作大”。對(duì)一些大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，要特別謹(jǐn)防“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)。許多大企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積累了資金具備了擴(kuò)大生產(chǎn)的條件后隨即迅速擴(kuò)張。然而“生產(chǎn)

21、規(guī)模擴(kuò)大，單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本降低”的經(jīng)濟(jì)規(guī)律其效應(yīng)是與市場(chǎng)環(huán)境緊密結(jié)合的。大型家電企業(yè)長(zhǎng)虹公司曾經(jīng)通過(guò)迅速發(fā)展、擴(kuò)張成就了中國(guó)彩電業(yè)龍頭，然而經(jīng)過(guò)十幾年發(fā)展變化的市場(chǎng)能否無(wú)限度∞擴(kuò)大需求，事實(shí)上產(chǎn)能和需求的矛盾已經(jīng)彰顯。幾年前曾雄居世界第一的中國(guó)摩托車，產(chǎn)量這1300萬(wàn)輛，占全球的50％?？墒?，它不但沒(méi)賺錢，還丟掉了市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，不是規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)能提高，一定能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。真正的規(guī)模經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是在提高經(jīng)營(yíng)管理水平的前提下實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)

22、在確定規(guī)模時(shí)不應(yīng)簡(jiǎn)單追求大或小。關(guān)鍵是“適度”，要充分考慮企業(yè)所處具體環(huán)境，選擇最適合自己的，否則企業(yè)或者無(wú)法實(shí)現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，或者得到的是“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”。對(duì)于不同行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，適度規(guī)模的大小是不同的，并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)企業(yè)集團(tuán)在確定適度規(guī)模時(shí)主要應(yīng)考慮如下因素：第一，本行業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，需要的投資量大，所用的設(shè)備復(fù)雜、先進(jìn)的行業(yè)，適度規(guī)模也就大。例如，冶金、機(jī)械、汽車制造、造船、化工等重工企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)濟(jì)效益越高。

23、相反，需要的投資少，所用的設(shè)備比較簡(jiǎn)單的行業(yè)，適度規(guī)模也小。例如服暮、服務(wù)這類行業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模小，能更靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求的變動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)更有利，所以適度規(guī)模也就小。第二，市場(chǎng)條件。一般來(lái)說(shuō)盤產(chǎn)市場(chǎng)需求量大，而且標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品的企業(yè)，適度規(guī)模也應(yīng)該大這也是重工業(yè)行業(yè)適度規(guī)模大的原因。相反，生產(chǎn)市場(chǎng)需求小。而且標(biāo)準(zhǔn)化程度低的產(chǎn)品的企業(yè)適度規(guī)模也應(yīng)該小。所以。服務(wù)行業(yè)的企業(yè)適度規(guī)模就要小一些。蘭、產(chǎn)前：做足工作1充分調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)在更多地被

24、稱為營(yíng)銷調(diào)研，較之過(guò)去內(nèi)涵擴(kuò)大了許多。按美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義：營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者或客戶、公眾、營(yíng)銷人員聯(lián)系起來(lái)的活動(dòng)。通過(guò)調(diào)研獲得的信息將用于識(shí)別和確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)廈問(wèn)題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效等。營(yíng)銷調(diào)研明確了所需要信息，并設(shè)計(jì)收集方法、管理實(shí)施信息收集過(guò)程、分析結(jié)果，最后探討出結(jié)論及結(jié)論的意義。營(yíng)銷調(diào)研應(yīng)用于營(yíng)銷決策的各個(gè)方面是企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成過(guò)程中的重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。今天，絕大多數(shù)的企業(yè)管理者對(duì)于營(yíng)銷調(diào)研的意義都

25、有所了解并認(rèn)可。但是在實(shí)地進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研時(shí)，時(shí)間和資金的投入通常會(huì)影響多數(shù)管理人員的決策。在中小型企業(yè)這種情況尤為明顯，許多管理者最終是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)制定并推行營(yíng)銷計(jì)劃。事實(shí)上在以后的營(yíng)銷活動(dòng)中浪費(fèi)的資金將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)營(yíng)銷調(diào)研費(fèi)用，而且更為嚴(yán)重的是，失去的營(yíng)銷戰(zhàn)機(jī)可能永遠(yuǎn)無(wú)法挽回。格雷厄姆韋斯特所認(rèn)為：思想認(rèn)識(shí)模糊不清，市場(chǎng)營(yíng)銷將是一項(xiàng)花費(fèi)巨大的訓(xùn)練。所以，必須重新而且深入了解營(yíng)銷調(diào)研在企業(yè)管理中的重要性。麥當(dāng)勞走到哪里火到哪里大家都知道，而

26、麥當(dāng)勞在進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)之前花費(fèi)巨資、歷時(shí)幾年做的前期調(diào)研工作恐怕鮮為人知。在充分認(rèn)識(shí)調(diào)研的重要性基礎(chǔ)上，在實(shí)地調(diào)研過(guò)程中還有一些問(wèn)題需要注意。，比如調(diào)研程序化和數(shù)據(jù)使用問(wèn)題。有些調(diào)研完全按程式化進(jìn)行。得出的結(jié)論往往流于形式，雖然調(diào)研報(bào)告作的有板有眼，但對(duì)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地決策意義不大；有些調(diào)研確實(shí)作了許多工作，獲得大量數(shù)據(jù)，然而純粹的數(shù)據(jù)有很大的局限性，很多問(wèn)題靠問(wèn)卷和座談獲得的數(shù)據(jù)無(wú)法反映出來(lái)，有時(shí)營(yíng)銷人員的經(jīng)驗(yàn)和敏感可能更為重要。所以，

27、在具體實(shí)施調(diào)研時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê腿藛T，提高調(diào)研結(jié)論的參考價(jià)值，真正能幫助決策。2優(yōu)化設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段是決定產(chǎn)品成本水平的重要環(huán)節(jié)。有資料顯示，產(chǎn)品成本的60％～80％在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就已確定。從這一數(shù)據(jù)可以看出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的把握將比在生產(chǎn)中對(duì)成本的控制有事半功倍的效果。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，要以追求“最優(yōu)”為目標(biāo)，避免由于過(guò)剩設(shè)計(jì)或無(wú)效設(shè)計(jì)造成的先天成本缺陷。這些先天缺陷是后期的各種成本控制方法無(wú)法解決的。在這一過(guò)程中可以考慮全員

28、參與的方式。以上是在現(xiàn)代企業(yè)成本規(guī)劃管理中，容易出現(xiàn)和應(yīng)予以注意的一些情況或問(wèn)題。除以上涉廈內(nèi)容之外，隨著科學(xué)技術(shù)和科學(xué)理論的不斷發(fā)展，許多新的管理方法和思想正在不斷出現(xiàn)，比如企業(yè)信息化建設(shè)、戰(zhàn)略成本管理等，這些先進(jìn)的管理方法企業(yè)都可以根據(jù)自身具體情況，廣泛引進(jìn)和應(yīng)用。建立現(xiàn)代企業(yè)成本管理觀念、選用先進(jìn)管理方法、科學(xué)評(píng)估企業(yè)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)狀態(tài)，在成本發(fā)生、資源使用之前做好科學(xué)規(guī)劃，企業(yè)可以行之有效地提高成本管理水平，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)整體的管