項(xiàng)目管理的考核與激勵(lì)

1、●管理世界項(xiàng)目管理的考核與激勵(lì)摘要：項(xiàng)目管理在現(xiàn)代營理中運(yùn)用得越來越廣泛，要充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的作用必須在項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本三方面加以嚴(yán)格控制，以確保項(xiàng)目的順利完成；同時(shí)為了克分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的積極性，還要配之融適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目教勵(lì)機(jī)制來充分發(fā)揮項(xiàng)目目隊(duì)的最大潛能。美鍵詞：項(xiàng)目管理項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制中圉分類號(hào)：c93l2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：l【)044914i2002)12—14402項(xiàng)目管理通常被認(rèn)為是二哉的產(chǎn)物，蔓國嬸原于彈以覆后來的

2、“阿波羅登月”等重大的科學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目都采用了項(xiàng)目管理形式，并達(dá)烈了預(yù)是的目標(biāo)。到了20世紀(jì)五六十年代，項(xiàng)目管理已開始被廣泛采用尤其是在電子、目防、航天等項(xiàng)目應(yīng)用中。而進(jìn)入90年代以來項(xiàng)目管理已從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方式演變?yōu)楝F(xiàn)代科學(xué)管理，從根本上趣善了中層管理人員的工作扯率，其應(yīng)用領(lǐng)域也越采越廣，并發(fā)揮著越采越大的作用。項(xiàng)目管理音也不再被認(rèn)為僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，而要求他們能勝任更為復(fù)雜的工作，參與到項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目計(jì)劃書制定直至項(xiàng)目收尾的奎過程，

3、在范圍、時(shí)間，費(fèi)用、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、人力資源噩交接等喜十方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位管理，并且和客戶一起高效率的工作。日前項(xiàng)日管理組虹形式通常有兩種，即傳統(tǒng)的矩陣式組織結(jié)構(gòu)和強(qiáng)項(xiàng)目矩陣式蛆織結(jié)構(gòu)，兩種方式都涉及到跨部門姐織的特性。項(xiàng)目結(jié)束后各項(xiàng)目成員立回到原來的職能部門，每一位項(xiàng)目成黃都想在所參與的項(xiàng)目中獲得事業(yè)的發(fā)展和十九的進(jìn)步，因此項(xiàng)目管理中頒要有臺(tái)理有效的考棱和敏勵(lì)機(jī)制來最大程度發(fā)揮和體現(xiàn)各成員的杯極性與能效。一、項(xiàng)目考核項(xiàng)目管理的考柱

4、內(nèi)客包括很，如質(zhì)量考核、費(fèi)用考核、風(fēng)險(xiǎn)考核時(shí)間考核等，任何一方面的疏忽都可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。但由于項(xiàng)目管理中的人力、財(cái)力、物力有限項(xiàng)目經(jīng)理不可能對(duì)項(xiàng)目的方方面面都完全把握，所以船頒抓住項(xiàng)目的關(guān)鍵方面，筆者認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理必須要時(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成豐三方面144●陸芳魏煒加以嚴(yán)格控制，1質(zhì)量考核。通常說“質(zhì)量是產(chǎn)品的生命”，同樣，質(zhì)量也是一個(gè)項(xiàng)目的成敗關(guān)鍵。質(zhì)量考核可分內(nèi)、外部考核兩個(gè)方面。外部質(zhì)量考耘通常是指客戶考核，即項(xiàng)目交工時(shí)的驗(yàn)收，常

5、由客戶蛆織驗(yàn)收小組采對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審核，結(jié)果往往是一錘定音，要幺項(xiàng)目完奎符合臺(tái)同要求順利通過驗(yàn)收要盆項(xiàng)目實(shí)施不合格要求返工。如果出現(xiàn)后者，則對(duì)項(xiàng)目小組套產(chǎn)生許多不利影響，同時(shí)外部驗(yàn)收情況很難時(shí)項(xiàng)日小組成員的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，因此在項(xiàng)目實(shí)施過程中吏重要的是要進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量考核。內(nèi)部質(zhì)量考核是指項(xiàng)目實(shí)施過程中由專門設(shè)立的項(xiàng)目審計(jì)小組對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)方面或某具體部分的審查，其中包括了質(zhì)量審計(jì)。項(xiàng)目審計(jì)小組通常由技術(shù)熟練的三四十人組成也可根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模太小進(jìn)行

6、調(diào)整。項(xiàng)目審計(jì)小組通常依項(xiàng)目計(jì)劃而定，可以作為評(píng)定項(xiàng)目進(jìn)度的工具。審計(jì)過程既正式叉系統(tǒng)，它很正式地開始井在一個(gè)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行以在給定時(shí)間內(nèi)完成一份審計(jì)報(bào)告：由于項(xiàng)目審計(jì)是按進(jìn)度進(jìn)行，因此每一階段的審計(jì)任務(wù)和重點(diǎn)都會(huì)不同這樣就盡可能地避免將上一階段的失誤帶到下一階段從而影響整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。同時(shí)通過階段審計(jì)可以明確各階段項(xiàng)目成員的責(zé)任，這也是時(shí)項(xiàng)目成員激勵(lì)的重要依據(jù)。項(xiàng)目審計(jì)小姐在項(xiàng)目完工時(shí)需要儆一個(gè)詳細(xì)的全面質(zhì)量審計(jì)報(bào)告甘項(xiàng)目質(zhì)量作出一

7、個(gè)全面評(píng)估，評(píng)估的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)盡可能做得詳細(xì)一些，這樣可以健項(xiàng)目成員的激勵(lì)有明確區(qū)分的依據(jù)。2進(jìn)度考核。時(shí)間是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。任何一十項(xiàng)目都必須在既定的時(shí)間內(nèi)完成，每一位項(xiàng)目成員都要依據(jù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(workbrcakd“wn札ru(=ulfe，即wBS)完成既定的分解任務(wù)，如果有一位珂目成員拖延，則奇影響到項(xiàng)目的整個(gè)工期進(jìn)度，因此在估計(jì)工期時(shí)要充分考慮到影響工期的因素，如意外事件、項(xiàng)目組成員的工作能力和效率、項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整等，通常的

8、做法可以將項(xiàng)目前期的工期安排得稍微緊一些，這樣在遇到計(jì)劃調(diào)整時(shí)有充分的時(shí)間處理。進(jìn)度考核可以主要依據(jù)事先制定的甘特囤或網(wǎng)絡(luò)圖等項(xiàng)目規(guī)劃技術(shù)，重點(diǎn)把握項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵路徑，提高項(xiàng)目進(jìn)度可靠性可以通過利用作業(yè)層嵌的《經(jīng)濟(jì)師》2002年第12期里程碑、定期進(jìn)度匯報(bào)和召開進(jìn)度評(píng)審套議等形式進(jìn)行。3成本考核。成本管理是每個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵因素。項(xiàng)目開始前，項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)就是要作好項(xiàng)目預(yù)算。通常項(xiàng)目預(yù)算包括人工成本、雇傭分包商和顧問成本、專用設(shè)備和工

9、具韻購買或租賃成苯廈原材料購買成苯等，項(xiàng)目經(jīng)理在確定預(yù)算后需編制項(xiàng)目資潭清單以明確每一項(xiàng)資源的到值時(shí)間，保證項(xiàng)目的有序進(jìn)行。在每一階段項(xiàng)目站柬時(shí)項(xiàng)目羥理應(yīng)繪制階段項(xiàng)目實(shí)際成本圖并與項(xiàng)目資源清單對(duì)照，找出差異并分析原因，以埔保以后各階段項(xiàng)目的支出按預(yù)算執(zhí)行。二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制有效的激勵(lì)機(jī)制是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的推進(jìn)器。當(dāng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員成功地完成了項(xiàng)目任務(wù)或解決了項(xiàng)目中重大的枝術(shù)難關(guān)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)考虐采用適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員的積極性。1激勵(lì)方

10、式的選擇。人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”而且也是“社會(huì)人”項(xiàng)目經(jīng)理在制定激勵(lì)措施時(shí)既要考慮個(gè)體的烴濟(jì)利益，也要考慮社奇的評(píng)價(jià)。因此在選擇有娃的激勵(lì)方式時(shí)需考慮項(xiàng)目成員的需求、項(xiàng)目組的整體要求、社會(huì)環(huán)境影響等諸多因素操作方或上具有很是的更活性。2激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)。項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的合適與否畚對(duì)項(xiàng)目整體情況產(chǎn)生影響目此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)充分考慮項(xiàng)目目標(biāo)體系和行為規(guī)范、分配制度、信息溝通等因素。尤其在考慮分配制度時(shí)當(dāng)項(xiàng)目成員達(dá)到既定的繢效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)就應(yīng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)

11、勵(lì)，分配獎(jiǎng)懲措施可主要站合項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本三方面的耍阡執(zhí)行和計(jì)劃的對(duì)比情況吐行，從而實(shí)現(xiàn)十人與團(tuán)隊(duì)利益的協(xié)調(diào)。3激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行。好的管理制度還需有效的執(zhí)行和運(yùn)作，項(xiàng)目組的激勵(lì)制度也是如此。敏勵(lì)制度的運(yùn)行應(yīng)注意團(tuán)隊(duì)與成員問的相互交流階段性評(píng)價(jià)、年終考評(píng)與要酬分配廈信息的再溝通等方面。尤其是信息的再溝通方面。每個(gè)項(xiàng)目組的構(gòu)成都會(huì)不同，珂目組成員的意愿也會(huì)有差別當(dāng)既定的項(xiàng)目激勵(lì)制度運(yùn)行后，團(tuán)隊(duì)通過進(jìn)一步溝通，可烈界定工作中的優(yōu)勢(shì)與不足從而

12、進(jìn)行有益的調(diào)整同時(shí)也為以后的項(xiàng)目進(jìn)行提供了很好的借鑒，三、案例介紹某民營盤業(yè)的一部分業(yè)務(wù)為智能網(wǎng)絡(luò)建筑，主要包括樓宇的綜臺(tái)布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與調(diào)試等內(nèi)謄。談企業(yè)對(duì)此類業(yè)務(wù)采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即合同鎣訂后，項(xiàng)目經(jīng)理首先作出進(jìn)度和人員安排，接著作出成本預(yù)算，并列出各階段詳細(xì)的資源清單組織相關(guān)部門采購、驗(yàn)收以配合工程進(jìn)度：項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目成員需進(jìn)行工作記錄項(xiàng)目經(jīng)理每天檢查，蛆便廈時(shí)了解工程動(dòng)態(tài)，當(dāng)施工期間客戶的要求發(fā)生變動(dòng)時(shí)，最方廈時(shí)作出工

13、程變更及相虛記錄；工程結(jié)束后，由客戶組鯫專家評(píng)審驗(yàn)收，同時(shí)盤業(yè)組織相關(guān)評(píng)審小組進(jìn)行詳細(xì)驗(yàn)收并作出相皿的綜合評(píng)定：所有工程記錄在完工后均歸凡工程檔案庫保存。萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)儕師》2002年第12期●企業(yè)研究論民營企業(yè)的成長、技術(shù)倉|J新與制度倉Ij新摘要：文章在分析制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的基礎(chǔ)上，認(rèn)為民營企業(yè)的制度創(chuàng)新制約了技術(shù)創(chuàng)新提出民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、停滯各個(gè)時(shí)期，應(yīng)根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的組織制度、產(chǎn)權(quán)制度、激勵(lì)制度等制度創(chuàng)

14、新。關(guān)捷詞：民營企業(yè)成長技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新中囤分類號(hào)：F2765文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2002)12—14502一、關(guān)于制度剖新與技術(shù)創(chuàng)新制度通常被定義為套行為規(guī)則它們被甩』：支配特定的行為模式與相互關(guān)系。制度刨新指種特定組織的行為變化這一組織與其環(huán)境之間的相互關(guān)系的變化，在一種組織的環(huán)境中支配行為與相互關(guān)系的規(guī)則的變化。制度創(chuàng)新不僅全影響資源的使用，更重要的足制度本身足一種資源。換句西說，制度創(chuàng)新是指隨著企業(yè)生產(chǎn)的

15、發(fā)展而創(chuàng)立新的企業(yè)組織方式與制度。制度創(chuàng)新本質(zhì)是為技術(shù)創(chuàng)新工作提供組織與制度保障從而有效地提高技術(shù)創(chuàng)新的教能。存實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行制度創(chuàng)新。以產(chǎn)權(quán)制度、激勵(lì)制度、組織制度等多方面制度創(chuàng)新來推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作。一般而言，技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新之間存在互動(dòng)機(jī)制，首先，特定的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)要求建立對(duì)直的制度特定的制度適應(yīng)特定的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，不適當(dāng)?shù)闹贫缺厝恢萍s企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新；其次，當(dāng)企業(yè)制度制約企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)要適時(shí)進(jìn)行制度

16、創(chuàng)新；再次，制度創(chuàng)新往往會(huì)促進(jìn)和拉動(dòng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。二、民營企業(yè)制度創(chuàng)新制約技術(shù)創(chuàng)新民營企業(yè)由下產(chǎn)權(quán)機(jī)制完全不同圍有企、憶擁有生產(chǎn)經(jīng)營的全部權(quán)力，是市場經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立法人和利益主體，完全是自豐經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束的經(jīng)營主體，民營企業(yè)的切生產(chǎn)話動(dòng)始終與經(jīng)營者利益相關(guān)經(jīng)營者和所有者以利潤最大化為目標(biāo)，外部競爭的壓力和J|部追求利潤的動(dòng)力，促使民營企業(yè)不斷提高資本增值能力擴(kuò)大再生產(chǎn)能力和市場開拓能力。民營企、【p具有技術(shù)創(chuàng)新的天然沖動(dòng)。經(jīng)過市

17、場競爭的考驗(yàn)，成功的民營企業(yè)都有自主意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)觀念、決策能力，能夠善于抓住機(jī)遇，適時(shí)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。從理淪上說由于民營企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰體現(xiàn)丁按勞分配與按資本、管理、技術(shù)等生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則，易j：推進(jìn)知識(shí)的資本化和股●張清輝張愛份化，有利于激勵(lì)技術(shù)的所有者、資本的所有者、管理者和創(chuàng)幢者聯(lián)于推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)靠不斷更新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品搶占市場。日在宴際中，民營企業(yè)由于家族化色彩濃厚，經(jīng)營方式落后，缺乏現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)史化，內(nèi)部管理欠缺，

18、企、lk戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向不明確。不能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段和技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)的制度創(chuàng)新，不適當(dāng)?shù)闹贫缺厝恢萍s企、ik的技術(shù)創(chuàng)新使得民營食業(yè)數(shù)世雖然多，但效益低、規(guī)模小，創(chuàng)新困難，企』P創(chuàng)新能力十分有限。根據(jù)甘肅省民營企業(yè)技術(shù)剖新研究課題組對(duì)甘肅民營企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查，民營企業(yè)制度乜4新程度相對(duì)落后J。技術(shù)創(chuàng)新程度，制度創(chuàng)新已成為民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的瓶頸。在回答“企業(yè)是否具有走向長遠(yuǎn)發(fā)展的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)能力和形成規(guī)模產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能力”時(shí)，476

19、2％的企業(yè)選擇了“有，但就日前情M而言能力較弱”；另有勰10％的套lP選擇r“日前暫時(shí)小具備這種能力”；只有1428％的企業(yè)選擇了“有，R能力較強(qiáng)”。在回答“企業(yè)是否具有實(shí)現(xiàn)更大市場份額的細(xì)織能力”時(shí)，4737％的企業(yè)選擇r“有但就日前情況而言能力較弱”；另有3l58％的企、刳軍r“目前暫時(shí)不具備這種能力”；僅有2l05％的企業(yè)選擇了“有，日能力較強(qiáng)。”在回答“企業(yè)制度創(chuàng)新中存在的主要障礙”時(shí)，僅有1379％企業(yè)選擇了“產(chǎn)權(quán)制度改革滯后

20、”；2414％的企業(yè)認(rèn)為“政企不分，干顱太多”；1724％的企業(yè)認(rèn)為沒有形成企業(yè)家隊(duì)伍；1034％的企業(yè)認(rèn)為是“缺乏創(chuàng)新動(dòng)力”。由此可見，民營企業(yè)戊主動(dòng)積極參與制度創(chuàng)新，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新，建立創(chuàng)新人才的激勵(lì)制度提高民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力三、民營企業(yè)成長、技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新民營準(zhǔn)業(yè)在創(chuàng)業(yè)、成長、成熟停滯各個(gè)時(shí)期，都受到政治經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、文化等一般環(huán)境和競爭者等特殊環(huán)境的影響，因此，在不嗣時(shí)期技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)不同，相應(yīng)的組織制度、產(chǎn)權(quán)制度激勵(lì)

21、制度等制度創(chuàng)新也有所不同。1民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的制度創(chuàng)新。民背企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)濟(jì)宴力弱，生產(chǎn)、經(jīng)營條件簡陋，產(chǎn)品單一企業(yè)生存是企業(yè)首要大事。企業(yè)成敗與經(jīng)營者素質(zhì)息息相熒經(jīng)營者個(gè)人能力決定了企業(yè)的成敗，經(jīng)營者特點(diǎn)表現(xiàn)為權(quán)力集中、獨(dú)裁，但另一方而叉表現(xiàn)出強(qiáng)烈的開拓精神。民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之豐JJ技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)為：第一，吼本地特有資源依托，為社會(huì)提供本地資源構(gòu)成的產(chǎn)品和服工程鮚柬后，要對(duì)所完成的工程進(jìn)行考核，其考核的指標(biāo)主要有三個(gè)：質(zhì)

22、量、工期和成本。即參照評(píng)審小組的評(píng)審結(jié)果定質(zhì)量，并按一定的等級(jí)折算成質(zhì)量系數(shù)將計(jì)矍0工期和宴阡工期相對(duì)比算出工期系敷以確定工期提前還是延誤；將成本預(yù)算與實(shí)際工程走出相對(duì)比算出成本系數(shù)m確定成本節(jié)約還是超走；這三十指標(biāo)的權(quán)重為523將這三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，所得出的結(jié)果就是誼工程的最終考核系數(shù)。每個(gè)季度結(jié)束后，公司將這一季度內(nèi)所有完工驗(yàn)收的工程作一評(píng)定用工程毛利乘以工程考核系數(shù)確定獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)然后再參照誼工程的工期占本季度的比重和各項(xiàng)目成員各

23、自的工資比例殪參與時(shí)間最后確定每一工程成員所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)額。年終再綜合考評(píng)，確定年終獎(jiǎng)。誼企業(yè)所采用的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制好處在于：整個(gè)考核體系中，只要工程人雖提高工程質(zhì)量，盡可能地縮短工期或者節(jié)約成本，都可以提高獎(jiǎng)勵(lì)額度從而更充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性；同時(shí)，工程考核每季度都進(jìn)行能使員工不斷地進(jìn)行得失總結(jié)，有利于陡進(jìn)工程項(xiàng)目管理、參考文獻(xiàn)：l[美]邁克菲爾德勞里凱勒項(xiàng)目管理東北走學(xué)出版社，20∞2袁史才。陳軍項(xiàng)目管理手冊(cè)中信出版社200I3閆軍“按