科特勒咨詢王賽-數(shù)據(jù)時(shí)代，我們?nèi)ツ膬赫覕?shù)據(jù)？

1、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)時(shí)代，我們?nèi)ツ膬赫覕?shù)據(jù)？時(shí)代，我們?nèi)ツ膬赫覕?shù)據(jù)？作者：王賽科特勒咨詢集團(tuán)（中國(guó)）管理合伙人“問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！痹诖髷?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的全景圖中，數(shù)據(jù)分析是技術(shù)含量非常大的一環(huán)，然而很多企業(yè)的CEO和CMO受困于沒有數(shù)據(jù)的難題。數(shù)據(jù)源在這個(gè)產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)尤其重要，否則，大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷上的使用會(huì)受限并遜色不少。那么在前大數(shù)據(jù)時(shí)代，公司是如何獲得數(shù)據(jù)源的？主要是以下幾種方式：公開信息的整理，包括統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)、公司年報(bào)、市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的研究報(bào)

2、告等公開的零散信息整理；直接購(gòu)買數(shù)據(jù)庫，購(gòu)買很多產(chǎn)品化的數(shù)據(jù)庫，比如Bloomberg，OneSource，Wind等；自建數(shù)據(jù)庫，一手?jǐn)?shù)據(jù)收集，比如自己設(shè)置問卷，或者對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行集合，比如每年的消費(fèi)者調(diào)研或者品牌調(diào)研。而在當(dāng)下，大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)源頭已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化：互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的發(fā)展在更多的維度上增加了許多新的用戶數(shù)據(jù)，而且有很多數(shù)據(jù)的形式是以往難以想象的。除此之外，持續(xù)在線的用戶還在源源不斷的產(chǎn)生新數(shù)據(jù)，并隨時(shí)發(fā)

3、生變化。還有更多的采集數(shù)據(jù)的設(shè)備不斷涌現(xiàn)。以特斯拉為代表的智能汽車會(huì)采集汽車運(yùn)行數(shù)據(jù)；工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮推動(dòng)智能化數(shù)字化生產(chǎn)，持續(xù)產(chǎn)生、收集生產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)；可穿戴設(shè)備層出不窮，谷歌的谷歌眼鏡、蘋果的智能手表、Facebook的OculusVR都會(huì)產(chǎn)生新的用戶數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)行業(yè)的從業(yè)者有多種途徑獲得數(shù)據(jù)，也就是我們常說的數(shù)據(jù)源，具體有以下幾種：?官方數(shù)據(jù)（政府部門或企業(yè)直接提供的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)接口，比如目前貴州就在構(gòu)建大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中心）；

4、?半官方數(shù)據(jù)：如各類行業(yè)協(xié)會(huì)，俱樂部，這些數(shù)據(jù)本身是小數(shù)據(jù)，但是把這些不同維度的小數(shù)據(jù)綜合起來可以看到全景視角；?各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)：如京東、淘寶、天貓，有些會(huì)免費(fèi)開放數(shù)據(jù)，有些是付費(fèi)的，有些是封閉的，?企業(yè)自己收集的數(shù)據(jù)，一般都是用一些數(shù)據(jù)采集工具或軟件，工具如：爬蟲軟件，網(wǎng)絡(luò)蜘蛛等；?最后就是購(gòu)買的數(shù)據(jù)，一般有一些專門數(shù)據(jù)采集的機(jī)構(gòu)，像市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)，不過在和這些企業(yè)合作時(shí)，仍舊需要問清楚它們的數(shù)據(jù)源是什么，因?yàn)榻^大部分市場(chǎng)研究公司不擁有

5、產(chǎn)生數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)；?最后就是一些數(shù)據(jù)黑市，雖然它們不見陽光，但是可以交易到你要的一些數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)的獲取方式有很多種，所以需要鑒別數(shù)據(jù)源的質(zhì)量，數(shù)據(jù)就像一個(gè)任人打扮的姑娘，使用的人會(huì)選取自己想要的數(shù)據(jù)來展示，所以考量數(shù)據(jù)的真實(shí)性，一個(gè)是數(shù)據(jù)來源，還有就是數(shù)據(jù)的選擇是否合理。互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)巨量的數(shù)據(jù)庫。自互聯(lián)網(wǎng)建立以來的所有頁面、訪問、內(nèi)容每一天都在往這個(gè)數(shù)據(jù)庫中增加字節(jié)。只要具備網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，就能按照一定的規(guī)則抓取網(wǎng)上的公開數(shù)據(jù)。結(jié)合語

6、義挖掘的技術(shù)，就能轉(zhuǎn)化為對(duì)消費(fèi)者行為和觀點(diǎn)的理解，這就是大數(shù)據(jù)商業(yè)化的主要模式。Cookie是某些網(wǎng)站為了識(shí)別用戶身份并進(jìn)行追蹤而形成的加密身份認(rèn)證文件，存儲(chǔ)于用戶使用的計(jì)算機(jī)上。企業(yè)可以通過該工具了解用戶的訪問么，所有消費(fèi)者在迪斯尼內(nèi)留下的行為最后都發(fā)生了“比特化”。MyMagic的核心產(chǎn)品是腕帶MagicB。MagicB中嵌入了無線射頻識(shí)別芯片，并能與遍布迪斯尼樂園的無線射頻掃描設(shè)備保持信息連接。每當(dāng)游客帶上MagicB后，其游覽信

7、息可以被遍布游樂園的數(shù)據(jù)讀取器接收到，目前，MyMagic的大數(shù)據(jù)被迪斯尼規(guī)劃為未來的核心增長(zhǎng)產(chǎn)品之一。對(duì)游客而言，Magicb幫助他們更方便的完成園內(nèi)體驗(yàn)，可以通過這一智能手環(huán)打開園內(nèi)酒店房間房門，進(jìn)入主題樂園，完成吃飯、游玩、交通的所有支付，因而游客非常樂意使用這一便利的設(shè)備。但在迪斯尼的角度，這就是一個(gè)自建大數(shù)據(jù)采集源的典型案例。企業(yè)從無到有的構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)，具體計(jì)劃大體分為三步：第一：建立數(shù)字化戰(zhàn)略，找到數(shù)據(jù)源第一：建立數(shù)字化戰(zhàn)略

8、，找到數(shù)據(jù)源企業(yè)先要考慮根據(jù)你的數(shù)字化戰(zhàn)略，你需要哪些維度的數(shù)據(jù)，當(dāng)然對(duì)于很多不了解大數(shù)據(jù)源和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的高管來講，可能要先去了解大數(shù)據(jù)可以商業(yè)化的范圍，并結(jié)合自身的行業(yè)和業(yè)務(wù)來形成自己的數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略。保留哪些數(shù)據(jù)、和外部哪些數(shù)據(jù)融合，首先需要對(duì)應(yīng)到自身公司的業(yè)務(wù)模式，業(yè)務(wù)模式不同，需要涵蓋的數(shù)據(jù)也不同。比如，對(duì)于零售型企業(yè)，他們需要關(guān)注客戶的地理信息位置的數(shù)據(jù)、要建立基于地理門店可以識(shí)別客戶的大數(shù)據(jù)CRM系統(tǒng)，而如果我們把零售型企業(yè)

9、再細(xì)分，對(duì)于奢侈品企業(yè)來講，他們一方面需要對(duì)CRM進(jìn)行大數(shù)據(jù)的升級(jí)，還有一個(gè)很重要的就是對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的監(jiān)控，于是追蹤網(wǎng)絡(luò)聲量數(shù)據(jù)就變的尤其重要，CMO可以設(shè)置自身企業(yè)的品牌聲量和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較維度、權(quán)重以及頻率。第二：建立數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用平臺(tái)。第二：建立數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用平臺(tái)。要有IT方面良好的基礎(chǔ)設(shè)施以保證數(shù)據(jù)處理的結(jié)構(gòu)，比如數(shù)據(jù)分布式存儲(chǔ)、Hadoop框架。企業(yè)需要基于自身業(yè)務(wù)背景和需要，建立自有大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)