淺談高績效團隊的建立與管理

1、255201011管理MANAGEMENT淺談高績效團隊的建立與管理■樊方方西南財經(jīng)大學中圖分類號：F274文獻標識：A文章編號：10067833(2010)1125501摘要本文首先介紹高績效團隊的相關概念，然后對于高績效團隊的構建及管理中的要點進行了闡述。關鍵詞高績效團隊管理要點一、引言團隊建設已經(jīng)成為目前最為流行的組織發(fā)展戰(zhàn)略之一。高績效團隊對于企業(yè)的健康運行發(fā)揮著至關重要的作用，能有效增進組織效率和解決組織所面臨的問題。高績效團

2、隊管理更強調(diào)組織的整體效應，更追求創(chuàng)新、高效、整合和冒險精神，主要具有如下幾個特征：1具有很強的核心價值觀。這些價值觀決定著每一個成員的態(tài)度與行為，并和團隊的目標保持一致。2把一般的目的轉(zhuǎn)變成各種具體的績效指標。團隊成員不滿足于承諾共同的目的，還善于把目的分解成數(shù)量化的，可測量的指標，以便其更能激勵與評估成員的行為。3成員具有多種技能組合，如技術能力、問題解決與決策能力、人際關系能力等。4具有高度創(chuàng)造力。團隊常常利用成員的創(chuàng)造力來提高其

3、生產(chǎn)作業(yè)水平以及開發(fā)新產(chǎn)品、新服務、新市場的能力。二、構建高績效團隊的必要性由于高績效團隊具有如上的特征，使得高績效團隊與當今組織管理的理念、策略等方面相輔相成，在組織中成立高績效團隊有其必要性。構建高績效團隊的必要性在于：從企業(yè)的角度來講，高效團隊可以最大程度地發(fā)揮團隊的獨特優(yōu)勢，最大限度地消除團隊可能給組織帶來的弊端。在當今社會，團隊已成為各行各業(yè)中最為普遍的一種工作方式，但在團隊管理中也有一些“先天不足”，比如團隊內(nèi)部沖突，團隊決

4、策中的負面作用以及集體決策在時間方面的成本較大等等。從個人的角度來說，只有依靠高效團隊的支撐，才能取得個人的成功。21世紀是一個合作制勝的時代，一個人要想達到目的就必須選擇與自己志同道合的伙伴并相互扶持，只有這樣才能取得較好的效果，最終贏得成功。三、構建高績效團隊的要點（一）樹立統(tǒng)一的價值觀，明確團隊目標要想發(fā)揮團隊核心的力量，首先就必須在團隊中建立統(tǒng)一的價值觀，也就是具體凝結為團隊中的理念和團隊精神，讓團隊中的每一位成員清楚團隊這些價

5、值觀對每個人的影響，從而使團隊成員達成“說到不如做到，要做就做最好”的共識。對于高績效團隊的打造，還要樹立明確的團隊目標，基于這個目標而不斷地努力。但在實現(xiàn)團隊目標時，也不要忽略團隊中個人業(yè)績目標和個人人生目標。這既是實現(xiàn)團隊目標的需要，也是對團隊中的每位成員負責任的一種表現(xiàn)。但是，其前提是個人目標必須服從團隊目標。（二）選擇合適成員，實現(xiàn)技能互補明確了團隊目標后，就要制定出相應的團隊人員空缺計劃，選聘合適的人員來填補這些團隊崗位。首先

6、根據(jù)工作性質(zhì)保持最佳團隊規(guī)模。斯蒂芬P羅賓斯認為，團隊成員多于12人，就很難順利開展工作。主要因為：一出現(xiàn)搭便車現(xiàn)象，顯失公平。團隊凝聚力下降，團隊工作效率自然會大打折扣；二成員太多，相互溝通很難順利進行，溝通減少，就很難培養(yǎng)成員之間的相互尊重、相互信任的氛圍；三成員過多，意見分散，討論問題時很難達成一致的結論。其次，要正確選拔成員。第一，界定職位所需承擔的主要工作任務；第二，界定最合適的人員所具備的條件。同時還要根據(jù)自愿參加的原則，避

7、免把不愿進入你的團隊的員工選拔進來。（三）制定團隊日常運行基本規(guī)則，對員工進行有效的激勵與約束在應該制定相應的規(guī)則，對員工進行有效的激勵與約束，做到該賞則賞，該罰則罰。優(yōu)秀的團隊都會建立分工明確的規(guī)則，這種規(guī)則既可以是顯性的也可以是隱性的。顯性規(guī)則一般是指組織架構、分工、制度、流程、責任書等。顯性規(guī)則是剛性的，否則難以用來約束團隊成員。顯性規(guī)則應該隨需而變來適應外部變化的環(huán)境，而且其變化需要團隊成員共同認可的程序與條件。顯性規(guī)則如果過多

8、、過細，必然容易走上“隨需而變”的路，所以，團隊的隱性規(guī)則比顯性規(guī)則更重要。隱形規(guī)則是指不成文的為廣大員工所接受與認可的規(guī)則。四、高績效團隊的管理要點高績效團隊的有效運作，不僅僅需要自身團隊的努力，同時還需要組織給予其支持，促進團隊目標的實現(xiàn)。（一）建立學習型的團隊組織在未來的知識經(jīng)濟中，權力的作用越來越小，平等溝通的重要性的日益增大，在學習型的團隊組織中，權力的金字塔已經(jīng)倒塌，組織的形狀更像扁平型的網(wǎng)絡。團隊成員是完全平等的，這種平等

9、的氛圍促進了開放和高效的思想交流，思想碰撞會激發(fā)出智慧的火花，從而誕生新的知識。在這種團隊中，大家關心的不是權力的大小，而是知識的多少；大家迷戀的不是地位的高低，而是創(chuàng)造力的強弱。（二）以人為本的薪酬管理一般的薪酬管理是根據(jù)每一個成員對群體成功的貢獻來確定個體的報酬，不注意考慮員工的情感需要。而以人為本的薪酬管理，應該是“績效分享”與“情感需要”并舉，把勞資關系變成伙伴關系，利益相連，目標一致的共同體。這樣調(diào)動起來的主觀能動性，必將產(chǎn)生

10、巨大的精神與物質(zhì)力量。（三）管理的績效考核所謂的績效考核就是收集、分析、評價和傳遞有關某一個人在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結果方面的信息情況的過程。一個卓有成效的績效評估體系包括兩種評估形式：正式評估和日常管理中的及時評估。對每一個員工的績效進行合理的評估，并據(jù)此激勵、表揚先進、鞭策后進，以達到鼓勵員工的積極性，獲取競爭優(yōu)勢的目的。從而增強團隊的凝聚力和競爭力。參考文獻：[1]斯蒂芬P羅賓斯.組織行為學.北京:中國人民大學出版社.2

11、005.1.[2]顏衛(wèi)彬王環(huán).高績效團隊影響因素分析.企業(yè)家天地.2008.5.[3]宋樂軍.高效能團隊淺談.內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟.2004.6.[4]何彥.高效團隊的設計原則及五點對策.企業(yè)改革與管理.2007.1.255201011管理MANAGEMENT淺談高績效團隊的建立與管理■樊方方西南財經(jīng)大學中圖分類號：F274文獻標識：A文章編號：10067833(2010)1125501摘要本文首先介紹高績效團隊的相關概念，然后對于高績效團隊

12、的構建及管理中的要點進行了闡述。關鍵詞高績效團隊管理要點一、引言團隊建設已經(jīng)成為目前最為流行的組織發(fā)展戰(zhàn)略之一。高績效團隊對于企業(yè)的健康運行發(fā)揮著至關重要的作用，能有效增進組織效率和解決組織所面臨的問題。高績效團隊管理更強調(diào)組織的整體效應，更追求創(chuàng)新、高效、整合和冒險精神，主要具有如下幾個特征：1具有很強的核心價值觀。這些價值觀決定著每一個成員的態(tài)度與行為，并和團隊的目標保持一致。2把一般的目的轉(zhuǎn)變成各種具體的績效指標。團隊成員不滿足于

13、承諾共同的目的，還善于把目的分解成數(shù)量化的，可測量的指標，以便其更能激勵與評估成員的行為。3成員具有多種技能組合，如技術能力、問題解決與決策能力、人際關系能力等。4具有高度創(chuàng)造力。團隊常常利用成員的創(chuàng)造力來提高其生產(chǎn)作業(yè)水平以及開發(fā)新產(chǎn)品、新服務、新市場的能力。二、構建高績效團隊的必要性由于高績效團隊具有如上的特征，使得高績效團隊與當今組織管理的理念、策略等方面相輔相成，在組織中成立高績效團隊有其必要性。構建高績效團隊的必要性在于：從企

14、業(yè)的角度來講，高效團隊可以最大程度地發(fā)揮團隊的獨特優(yōu)勢，最大限度地消除團隊可能給組織帶來的弊端。在當今社會，團隊已成為各行各業(yè)中最為普遍的一種工作方式，但在團隊管理中也有一些“先天不足”，比如團隊內(nèi)部沖突，團隊決策中的負面作用以及集體決策在時間方面的成本較大等等。從個人的角度來說，只有依靠高效團隊的支撐，才能取得個人的成功。21世紀是一個合作制勝的時代，一個人要想達到目的就必須選擇與自己志同道合的伙伴并相互扶持，只有這樣才能取得較好的效

15、果，最終贏得成功。三、構建高績效團隊的要點（一）樹立統(tǒng)一的價值觀，明確團隊目標要想發(fā)揮團隊核心的力量，首先就必須在團隊中建立統(tǒng)一的價值觀，也就是具體凝結為團隊中的理念和團隊精神，讓團隊中的每一位成員清楚團隊這些價值觀對每個人的影響，從而使團隊成員達成“說到不如做到，要做就做最好”的共識。對于高績效團隊的打造，還要樹立明確的團隊目標，基于這個目標而不斷地努力。但在實現(xiàn)團隊目標時，也不要忽略團隊中個人業(yè)績目標和個人人生目標。這既是實現(xiàn)團隊目

16、標的需要，也是對團隊中的每位成員負責任的一種表現(xiàn)。但是，其前提是個人目標必須服從團隊目標。（二）選擇合適成員，實現(xiàn)技能互補明確了團隊目標后，就要制定出相應的團隊人員空缺計劃，選聘合適的人員來填補這些團隊崗位。首先根據(jù)工作性質(zhì)保持最佳團隊規(guī)模。斯蒂芬P羅賓斯認為，團隊成員多于12人，就很難順利開展工作。主要因為：一出現(xiàn)搭便車現(xiàn)象，顯失公平。團隊凝聚力下降，團隊工作效率自然會大打折扣；二成員太多，相互溝通很難順利進行，溝通減少，就很難培養(yǎng)成

17、員之間的相互尊重、相互信任的氛圍；三成員過多，意見分散，討論問題時很難達成一致的結論。其次，要正確選拔成員。第一，界定職位所需承擔的主要工作任務；第二，界定最合適的人員所具備的條件。同時還要根據(jù)自愿參加的原則，避免把不愿進入你的團隊的員工選拔進來。（三）制定團隊日常運行基本規(guī)則，對員工進行有效的激勵與約束在應該制定相應的規(guī)則，對員工進行有效的激勵與約束，做到該賞則賞，該罰則罰。優(yōu)秀的團隊都會建立分工明確的規(guī)則，這種規(guī)則既可以是顯性的也可

18、以是隱性的。顯性規(guī)則一般是指組織架構、分工、制度、流程、責任書等。顯性規(guī)則是剛性的，否則難以用來約束團隊成員。顯性規(guī)則應該隨需而變來適應外部變化的環(huán)境，而且其變化需要團隊成員共同認可的程序與條件。顯性規(guī)則如果過多、過細，必然容易走上“隨需而變”的路，所以，團隊的隱性規(guī)則比顯性規(guī)則更重要。隱形規(guī)則是指不成文的為廣大員工所接受與認可的規(guī)則。四、高績效團隊的管理要點高績效團隊的有效運作，不僅僅需要自身團隊的努力，同時還需要組織給予其支持，促進

19、團隊目標的實現(xiàn)。（一）建立學習型的團隊組織在未來的知識經(jīng)濟中，權力的作用越來越小，平等溝通的重要性的日益增大，在學習型的團隊組織中，權力的金字塔已經(jīng)倒塌，組織的形狀更像扁平型的網(wǎng)絡。團隊成員是完全平等的，這種平等的氛圍促進了開放和高效的思想交流，思想碰撞會激發(fā)出智慧的火花，從而誕生新的知識。在這種團隊中，大家關心的不是權力的大小，而是知識的多少；大家迷戀的不是地位的高低，而是創(chuàng)造力的強弱。（二）以人為本的薪酬管理一般的薪酬管理是根據(jù)每一

20、個成員對群體成功的貢獻來確定個體的報酬，不注意考慮員工的情感需要。而以人為本的薪酬管理，應該是“績效分享”與“情感需要”并舉，把勞資關系變成伙伴關系，利益相連，目標一致的共同體。這樣調(diào)動起來的主觀能動性，必將產(chǎn)生巨大的精神與物質(zhì)力量。（三）管理的績效考核所謂的績效考核就是收集、分析、評價和傳遞有關某一個人在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結果方面的信息情況的過程。一個卓有成效的績效評估體系包括兩種評估形式：正式評估和日常管理中的及時評估。