建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制克服館員職業(yè)倦怠

1、O管理CAREER研究HORI∞N職業(yè)時(shí)空2010年5月建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，克服館員職業(yè)倦怠王敏(廊坊師范學(xué)院，河北廊坊065000)摘要：市縣級(jí)圖書(shū)館正處在傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館并存發(fā)展至最終融合的轉(zhuǎn)型時(shí)期，要求圖書(shū)館員盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。針對(duì)目前市縣級(jí)圖書(shū)館人力資源管理存在的問(wèn)題，需要建立新的信息環(huán)境下的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，以克服館員的職業(yè)倦怠，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使圖書(shū)館的服務(wù)工作得到創(chuàng)新和提高。關(guān)鍵詞：市縣級(jí)圖書(shū)館；人力資源；

2、激勵(lì)機(jī)制隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，市縣級(jí)圖書(shū)館正處在傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館并存與發(fā)展，并最終融合的轉(zhuǎn)型時(shí)期，由此而產(chǎn)生的圖書(shū)館管理變革，使其工作內(nèi)容、工作方式等諸方面都發(fā)生了極大變化，要適應(yīng)這些變化，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須有足夠的人力資源保障。目前市縣級(jí)圖書(shū)館普遍對(duì)員工的激勵(lì)不夠重視，手段單一效果差，使得專業(yè)人員長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單重復(fù)的工作而引發(fā)職業(yè)倦怠，導(dǎo)致人力資源極大浪費(fèi)。筆者運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，

3、對(duì)市縣級(jí)圖書(shū)館現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制提出如下改進(jìn)措施：建立長(zhǎng)效的績(jī)效考核機(jī)制1做好工作分析。要依據(jù)“精簡(jiǎn)高效、結(jié)構(gòu)合理、群體優(yōu)化”的原則，從員工的身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?。在一些法?guī)、文件的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行崗位設(shè)置，明確不同崗位的職責(zé)、權(quán)利和任職資格，做好各崗位的工作分析，為績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)提供參考依據(jù)，建立起以崗位目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的考核。只有把工作分析做好，才能將每個(gè)崗位的職責(zé)實(shí)現(xiàn)逐級(jí)分解，使以后的績(jī)效考核更加具有針對(duì)性，增強(qiáng)績(jī)效考核效

4、度。2560?？?jī)效考核法和關(guān)鍵事件法相結(jié)合。360?？?jī)效考核法是指從被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對(duì)被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績(jī)效評(píng)估的過(guò)程。這些信息的來(lái)源包括：上級(jí)監(jiān)督者的自上而下的反饋；下屬的自下而上的反饋；平級(jí)同事的反饋；組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的反饋；組織外部的反饋；本人的反饋。與傳統(tǒng)的單向考評(píng)方式相比，360?？?jī)效考核從多個(gè)角度來(lái)反映員工的工作，使結(jié)果更加全面、客觀和可靠，特別是對(duì)反饋過(guò)程的重視，可以使每

5、個(gè)人考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用起到照“鏡子”的作用和效果，同時(shí)也提供了收稿日期：201003—21基金項(xiàng)目：廊坊市科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展指導(dǎo)計(jì)劃課題“廊坊市公共圖書(shū)館人力資源配置與激勵(lì)政策研究”(2008026009)成果作者簡(jiǎn)介：王敏(1975一)，女，廊坊師范學(xué)院人事處，經(jīng)濟(jì)師，管理學(xué)碩士，主要從事人力資源管理研究。業(yè)咨詢和就業(yè)指導(dǎo)。作為勞動(dòng)力供給方和需求方相項(xiàng)補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)，并將補(bǔ)貼時(shí)間延長(zhǎng)；政府資助為創(chuàng)造互聯(lián)系的一種媒介，政府可以調(diào)節(jié)勞動(dòng)力市場(chǎng)資源

6、就業(yè)崗位而實(shí)行業(yè)務(wù)調(diào)整的企業(yè)等。配置，為求職者提供就業(yè)信息、降低就業(yè)成本，尤我國(guó)在發(fā)展靈活就業(yè)和非正規(guī)就業(yè)方面，如非其是要擔(dān)負(fù)起針對(duì)低素質(zhì)勞動(dòng)力的中介機(jī)構(gòu)的組織全日制就業(yè)、派遣就業(yè)、遠(yuǎn)程就業(yè)、自營(yíng)就業(yè)、臨建設(shè)，對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，為供求雙方提供及時(shí)時(shí)就業(yè)上還有較大的空間，應(yīng)該在觀念上積極倡導(dǎo)，有效的就業(yè)情報(bào)和咨詢服務(wù)。從政策上扶植鼓勵(lì)，另外可通過(guò)進(jìn)行“公共就業(yè)工四推進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改革幾百年來(lái)，西方國(guó)家通過(guò)不斷完善勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制，調(diào)整勞

7、動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，促建勞務(wù)市場(chǎng)和勞動(dòng)組織現(xiàn)代化，充分發(fā)揮了勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)控制失業(yè)的調(diào)節(jié)作用，也使勞動(dòng)力市場(chǎng)自身不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和變化。如減少工時(shí)，設(shè)置部分勞動(dòng)、臨時(shí)勞動(dòng)工作崗位，設(shè)立彈性工資制等。在失業(yè)問(wèn)題比較嚴(yán)重時(shí)，還采用靈活就業(yè)的方式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)機(jī)會(huì)的分享，從而使更多的人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，如非全日制就業(yè)、臨時(shí)就業(yè)和派遣就業(yè)等。在激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為降低成本，提高效率，會(huì)經(jīng)常大量裁員，結(jié)果造成政府和社會(huì)負(fù)擔(dān)的加重，因此，各國(guó)政府一般都制定

8、了鼓勵(lì)就業(yè)的租稅制度。如政府對(duì)增加雇傭員工的企業(yè)給予減免租稅的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)解雇員工的企業(yè)則增加其稅收；為控制失業(yè)給予企業(yè)補(bǔ)貼，放寬企業(yè)申請(qǐng)這22程”來(lái)擴(kuò)大需求。公共就業(yè)工程是兩方國(guó)家出資為困難群體，尤其是長(zhǎng)期失業(yè)人員和青年工人提供臨時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)的工程，一般包括建筑、墾荒、植樹(shù)、社區(qū)建設(shè)等工程。當(dāng)前我國(guó)就業(yè)狀況存在著各種問(wèn)題，因此，我國(guó)各級(jí)政府必須綜合考慮影響就業(yè)狀況的各種因素，在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，立足國(guó)情，因地制宜，不失時(shí)機(jī)地推出各種促進(jìn)

9、就業(yè)的政策措施，切實(shí)解決好廣大民眾的就業(yè)問(wèn)題。參考文獻(xiàn)：[1】蔡承榮發(fā)達(dá)國(guó)家失業(yè)治理經(jīng)驗(yàn)之一——宏觀層面的法律、制度及政策[J】消費(fèi)導(dǎo)刊，2009，(1)[2】王言爐失業(yè)治理的制度突破[J】北方經(jīng)濟(jì)，2008，(17)[5]本刊編輯部金融危機(jī)下的就業(yè)攻堅(jiān)戰(zhàn)[J】中國(guó)勞動(dòng)保障，2009，(2)萬(wàn)方數(shù)據(jù)ozzmm職業(yè)時(shí)空2010年5月建立長(zhǎng)放激勵(lì)機(jī)制，克服館員職業(yè)倦怠王敏(廊坊師范學(xué)院，向北廊坊065000)摘要:市縣級(jí)圖書(shū)館正處在傳統(tǒng)圖書(shū)

10、館與數(shù)字圖書(shū)館并存發(fā)展至最終融合的轉(zhuǎn)型時(shí)期，要求圖書(shū)館員盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。針對(duì)目前市縣級(jí)圖書(shū)館人力資源管理存在的問(wèn)題，需要建立新的信息環(huán)境下的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，以克服館員的職業(yè)倦怠，克分發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使圖書(shū)館的服務(wù)工作得到創(chuàng)新和提高。關(guān)鍵詞:市縣級(jí)圖書(shū)館g人力資源，激勵(lì)機(jī)制隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，市縣級(jí)圖書(shū)館正處在傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館并存與發(fā)展，并最終融合的轉(zhuǎn)型時(shí)期，由此而產(chǎn)生的圖書(shū)館管理

11、變革，使其工作內(nèi)容、工作方式等諸方面都發(fā)生了極大變化，要適應(yīng)這些變化，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須有足夠的人力資源保障。目前市縣級(jí)圖書(shū)館普遍對(duì)員工的激勵(lì)不夠重視，手段單一效果差，使得專業(yè)人員長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單重復(fù)的工作而引發(fā)職業(yè)倦怠，導(dǎo)致人力資源極大浪費(fèi)。筆者運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)市縣級(jí)圖書(shū)館現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制提出如下改進(jìn)措施z、建立長(zhǎng)效的績(jī)效考核機(jī)制1.做好工作分析。要依據(jù)“精簡(jiǎn)高效、結(jié)構(gòu)合理、群體優(yōu)化“的原則，從員工的身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?/p>

12、。在一些法規(guī)、文件的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理收稿日期20100321地進(jìn)行崗位設(shè)置，明確不同崗位的職責(zé)、權(quán)利和任職資格，做好各崗位的工作分析，為績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)提供參考依據(jù)，建立起以崗位目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的考核。只有把工作分析做好，才能將每個(gè)崗位的職責(zé)實(shí)現(xiàn)逐級(jí)分解，使以后的績(jī)效考核更加具有針對(duì)性，增強(qiáng)績(jī)效考核效度。2.3600績(jī)效考核法和關(guān)鍵事件法相結(jié)合。3600績(jī)效考核法是指從被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對(duì)被考核

13、者進(jìn)行全方位、多維度的績(jī)效評(píng)估的過(guò)程。這些信息的來(lái)源包括:上級(jí)監(jiān)督者的自上而下的反饋g下屬的自下而上的反饋$平級(jí)同事的反饋，組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的反饋g組織外部的反饋g本人的反饋。與傳統(tǒng)的單向考評(píng)方式相比，3600績(jī)效考核從多個(gè)角度來(lái)反映員工的工作，使結(jié)果更加全面、客觀和可靠，特別是對(duì)反饋過(guò)程的重視，可以使每個(gè)人考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用起到照“鏡子“的作用和效果，同時(shí)也提供了基金項(xiàng)目z廊坊市科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展指導(dǎo)計(jì)劃課題“廊坊市公共圖書(shū)館人力資摞配置

14、與激勵(lì)政策研究“(2008026009)成果作者簡(jiǎn)介t王敏(1975)，女，廊坊師范學(xué)院人事處，經(jīng)濟(jì)師，管理學(xué)碩士，主要從事人力資源管理研究。業(yè)咨詢和就業(yè)指導(dǎo)。作為勞動(dòng)力供給方和需求方相項(xiàng)補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)，并將補(bǔ)貼時(shí)間延長(zhǎng)s政府資助為創(chuàng)造互聯(lián)系的一種媒介，政府可以調(diào)節(jié)勞動(dòng)力市場(chǎng)資摞就業(yè)崗位而實(shí)行業(yè)務(wù)調(diào)整的企業(yè)等。配置，為求職者提供就業(yè)信息、降低就業(yè)成本，尤我罔在發(fā)展靈活就業(yè)和非正規(guī)就業(yè)方面，如非其是要擔(dān)負(fù)起針對(duì)低素質(zhì)勞動(dòng)力的中介機(jī)構(gòu)的組織全日

15、制就業(yè)、派遣就業(yè)、遠(yuǎn)程就業(yè)、自營(yíng)就業(yè)、臨建設(shè)，對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，為供求雙方提供及時(shí)時(shí)就業(yè)上還有較大的空間，應(yīng)該在觀念上積極倡導(dǎo)，有效的就業(yè)情報(bào)和咨詢服務(wù)。從政策上扶植鼓勵(lì)，另外可通過(guò)進(jìn)行“公共就業(yè)工程“來(lái)擴(kuò)大需求。公共就業(yè)工程是西方國(guó)家出資為四、推進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改革困難群體，尤其是長(zhǎng)期失業(yè)人員和青年工人提供臨幾百年來(lái)，西方國(guó)家通過(guò)不斷完善勞動(dòng)力市場(chǎng)時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)的工程，一般包括建筑、墾荒、植樹(shù)、社機(jī)制，調(diào)整勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，促建勞務(wù)市場(chǎng)和

16、勞動(dòng)組區(qū)建設(shè)等工程?？棳F(xiàn)代化，充分發(fā)揮了勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)控制失業(yè)的調(diào)當(dāng)前我國(guó)就業(yè)狀況存在著各種問(wèn)題，因此，我節(jié)作用，也使勞動(dòng)力市場(chǎng)自身不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展國(guó)各級(jí)政府必須綜合考慮影響就業(yè)狀況的各種因素，和變化。如減少工時(shí)，設(shè)置部分勞動(dòng)、臨時(shí)勞動(dòng)工作在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，立足國(guó)情，因地制宜，不崗位，設(shè)立彈性工資制等。在失業(yè)問(wèn)題比較嚴(yán)重時(shí)，失時(shí)機(jī)地推出各種促進(jìn)就業(yè)的政策措施，切實(shí)解決還采用靈活就業(yè)的方式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)機(jī)會(huì)的分享，從而好廣大民眾的就業(yè)問(wèn)題

17、。使更多的人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，如非全日制就業(yè)、臨時(shí)就業(yè)和派遣就業(yè)等。在激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為降低成本，提高效率，會(huì)經(jīng)常大量裁員，結(jié)果造成政府參考文獻(xiàn):和社會(huì)負(fù)擔(dān)的加重，因此，各國(guó)政府一般都制定了鼓[2]勵(lì)就業(yè)的租稅制度。如政府對(duì)增加雇傭員工的企業(yè)川蔡承榮.發(fā)達(dá)國(guó)家失業(yè)治理經(jīng)驗(yàn)之一一一宏觀層面的法律、制度及政策[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2009(1).玉言妒.失業(yè)治理的制度吏破[J].北方經(jīng)濟(jì)，2008(17).給予減免租稅的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)解雇員工的

18、企業(yè)則增加[3]其稅收$為控制失業(yè)給予企業(yè)補(bǔ)貼，放寬企業(yè)申請(qǐng)這.22.本刊編輯部.金融危機(jī)下的就業(yè)攻堅(jiān)戰(zhàn)[J].中國(guó)勞動(dòng)保障，2009(2).第6卷第5期職業(yè)時(shí)空E管理ERHO研究RIZONCAREERHORIZONo’■；相互交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。關(guān)鍵事件法是由上級(jí)主管者記錄員工平時(shí)工作中的關(guān)鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。這種方法強(qiáng)調(diào)的是最好或最差表現(xiàn)的關(guān)鍵事例所代表的活動(dòng)，主要優(yōu)點(diǎn)是將研究的焦點(diǎn)定位在職務(wù)行為上，而行為是

19、可觀察的、可測(cè)量的。同時(shí)，通過(guò)這種職務(wù)分析可以確定行為任何可能的利益和作用。將二者結(jié)合起來(lái)可以全面反映館員的工作，又可對(duì)突出的表現(xiàn)給予體現(xiàn)，是較為公平又能有效克服近因效應(yīng)影響的考核方法。5注意結(jié)果的反饋和使用?？?jī)效管理的過(guò)程并不是打出一個(gè)分?jǐn)?shù)就結(jié)束了，管理人員還需要與被管理者進(jìn)行一次甚至多次面對(duì)面的交談。通過(guò)績(jī)效反饋面談，使員工知曉上級(jí)對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)

20、的指導(dǎo)。反饋的過(guò)程實(shí)際也是一個(gè)溝通的過(guò)程，應(yīng)該重視起來(lái)?？?jī)效考核的目的是對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲和升降級(jí)的依據(jù)。而現(xiàn)代績(jī)效管理的目的不限于此，員工能力的不斷提高以及績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展才是根本目的。如通過(guò)對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行分析，可以為員工定制相應(yīng)的培訓(xùn)，這樣既可以滿足完成工作任務(wù)的需要，又使員工享受到免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)組織和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是有利的，可達(dá)到“雙贏”的效果；還可以用于判斷員工對(duì)現(xiàn)有崗位

21、是否適應(yīng)，根據(jù)員工績(jī)效高于或低于標(biāo)準(zhǔn)的程度，決定相應(yīng)的人事變動(dòng)，使員工能夠找到更適合自己的崗位。二建立長(zhǎng)效的晉升機(jī)制1堅(jiān)持原則。職務(wù)或職稱的提升，無(wú)論是對(duì)被提升者還是對(duì)其他員工而言都是一種重要的激勵(lì)方法。其激勵(lì)作用的大小取決于管理者的用人理念，為此必須堅(jiān)持任人唯賢、唯才是舉、唯能是用的原則。推薦具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)及較強(qiáng)管理能力的優(yōu)秀人才到各級(jí)管理崗位上來(lái)，既能激發(fā)被提升者的工作熱情和個(gè)人潛能，又能激勵(lì)其他員工奮發(fā)圖強(qiáng)，通過(guò)努力提高自身素

22、質(zhì)，改善工作績(jī)效。2雙軌晉升。圖書(shū)館員工的晉升包含兩個(gè)序列，一是行政管理序列，行政管理人員在擔(dān)任行政職務(wù)時(shí)套用行政級(jí)別，如處級(jí)、科級(jí)；二是專業(yè)技術(shù)序列，專業(yè)技術(shù)人員按技術(shù)職務(wù)序列晉升職稱，如研究館員、副研究館員、館員、助理館員。兩個(gè)序列的待遇比較起來(lái)大體相當(dāng)。如果符合條件的專業(yè)技術(shù)人員可以競(jìng)聘行政管理崗位，而行政管理人員符合條件也可以申報(bào)高一級(jí)職稱，即建立多條渠道并打通序列間晉升的綠色通道，這樣就會(huì)使每個(gè)人都安心在現(xiàn)崗位上工作，把所有的

23、精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。三實(shí)現(xiàn)工作豐富化赫茲伯格依據(jù)他的雙因素理論設(shè)計(jì)了工作豐富化方法，即是工作中添加一些可以使館員有機(jī)會(huì)獲得成就感的激勵(lì)因子，結(jié)合到市縣級(jí)圖書(shū)館的實(shí)際，可以通過(guò)以下幾種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：1民主管理。通過(guò)民主管理的途徑，組織館員參與圖書(shū)館各項(xiàng)重要工作的決策，從而激發(fā)館員的積極性。參與決策有助于形成館員的主人翁責(zé)任感，并能自覺(jué)地執(zhí)行各項(xiàng)決策。通過(guò)參與管理實(shí)踐，還可以培養(yǎng)一大批圖書(shū)館管理

24、的優(yōu)秀人才和后備力量。2充分授權(quán)。隨著圖書(shū)館的發(fā)展，許多圖書(shū)館管理者相信放棄中央集權(quán)式控制不但能夠提高工作效率、增進(jìn)工作靈活性及選擇性，而且還可以有效激發(fā)館員的工作積極性和責(zé)任感。每年每位員工可依據(jù)圖書(shū)館內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作提出自己的管理思路以及本人愿意承擔(dān)的工種。在此前提下再實(shí)行雙向選擇，競(jìng)聘上崗，員工就能盡職盡責(zé)地從事自己喜歡的工作，并且自由地選擇從事該工作的最佳方式。同時(shí)，由于工作自主性擴(kuò)大，受到控制層級(jí)減少，他們還會(huì)感覺(jué)到工作的責(zé)

25、任較重，在注重工作結(jié)果的同時(shí)，工作的意義自然就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。這種當(dāng)家作主的感覺(jué)使館員產(chǎn)生內(nèi)在的工作動(dòng)力，高質(zhì)量的工作績(jī)效是不言而喻的。5合并任務(wù)。合并任務(wù)指的是將現(xiàn)存的零散的任務(wù)綜合在一起，形成一個(gè)新的更大的工作模塊。以細(xì)分為基礎(chǔ)，以任務(wù)之間的關(guān)系為重點(diǎn)，讓館員從頭到尾完成一個(gè)工作流程，如由一個(gè)人就負(fù)責(zé)從采購(gòu)一編目一典藏一流通一剔舊的全部業(yè)務(wù)流程，這樣可以保證工作的整體性。而量可以分解開(kāi)來(lái)，一個(gè)人只負(fù)責(zé)某一類或某幾類文獻(xiàn)資源。這樣便能形成

26、一個(gè)自然的工作群體，群體中的每個(gè)員工只為自己的部門(mén)(按類或按建筑結(jié)構(gòu)分成)工作。由于工作的流程限定于某一專業(yè)范圍內(nèi)，因此能培養(yǎng)出一批熟諳某一學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)館員；由于他們面對(duì)比較固定的讀者流，有很多機(jī)會(huì)與讀者接觸，一種以信息需求為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系就能建立起來(lái)；由于業(yè)務(wù)的前端可以與圖書(shū)供應(yīng)商聯(lián)系，這就給館員們提出技能多樣化的要求，工作本身就能給人帶來(lái)愉悅。4迎接挑戰(zhàn)。圖書(shū)館應(yīng)為館員提供富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)，如參加圖書(shū)館或所在地區(qū)的重大科研項(xiàng)目

27、，一方面幫助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，另一方面自己也得到了鍛煉。研究表明，使工作具有挑戰(zhàn)性是激勵(lì)工作人員非常重要的方法之一。首先，工作人員獲得了更大的自主權(quán)，使他們?cè)诠ぷ髦心馨l(fā)揮自己的聰明才智，從工作中獲得成就感。其次，通過(guò)內(nèi)部提升，為館員創(chuàng)造發(fā)展途徑，使其對(duì)圖書(shū)館的工作產(chǎn)生興趣?？傊茖W(xué)地運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，能夠很好地克服館員的職業(yè)倦怠，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使圖書(shū)館的服務(wù)工作得到創(chuàng)新和提高，同時(shí)也為地方各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起到助推器的作用。參

28、考文獻(xiàn)：[1】郝永言關(guān)于對(duì)事業(yè)單位企業(yè)化績(jī)效考核問(wèn)題的研究[D]北京：北京交通大學(xué)，2007[2】譚寅漢高校圖書(shū)館人力資源激勵(lì)論[J】高校圖書(shū)館工作，2004，(4)[5】邱薇圖書(shū)館人力資源管理范式下的館員激勵(lì)[J】?jī)?nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2006，(20)[4】李松妹圖書(shū)館人力資源激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)與實(shí)施[J】中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2006，(5)[5】劉曉紅人力資源管理創(chuàng)新與評(píng)價(jià)[M】成都：西南交通大學(xué)出版社，2006[6】陳伶論圖書(shū)館人力資源管理

29、中的激勵(lì)機(jī)制[J]圖書(shū)情tK知識(shí)，2004，(4)23萬(wàn)方數(shù)據(jù)第6卷第5期職業(yè)時(shí)空UREZZZO相.!i.交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。關(guān)鍵事件法是由上級(jí)主管者記錄員工平時(shí)工作中的關(guān)鍵事件z一種是做的特別好的，一種是做的不好的。這種方法強(qiáng)調(diào)的是最好或最差表現(xiàn)的關(guān)鍵事例所代表的活動(dòng)，主要優(yōu)點(diǎn)是將研究的焦點(diǎn)定位在職務(wù)行為L(zhǎng)而行為是可觀察的、可測(cè)量的。同時(shí)，通過(guò)這種職務(wù)分析可以確定行為任何可能的利益和作用。將二者結(jié)合起來(lái)可以全面反映館員的工作，又可對(duì)突出

30、的表現(xiàn)給予體現(xiàn)，是較為公平又能有效克服近國(guó)效應(yīng)影響的考核方法。3.注意結(jié)果的反饋和使用?？?jī)效管理的過(guò)程并不是打出一個(gè)分?jǐn)?shù)就結(jié)束了，管理人員還需要與被管理者進(jìn)行一次甚至多次面對(duì)面的交談。通過(guò)績(jī)效反饋面談，使員工知曉上級(jí)對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)。反饋的過(guò)程實(shí)際也是一個(gè)溝通的過(guò)程，應(yīng)該重視起來(lái)。績(jī)效考核的目的是對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為確定員工

31、薪酬、獎(jiǎng)懲和升降級(jí)的依據(jù)。而現(xiàn)代績(jī)效管理的目的不限于此，員工能力的不斷提高以及績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展才是根本目的。如通過(guò)對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行分析，可以為員工定制相應(yīng)的培訓(xùn)，這樣既可以滿足完成工作任務(wù)的需要，又使員工享受到免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)組織和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是有利的，可達(dá)到“雙贏“的效果，還可以用于判斷員工對(duì)現(xiàn)有崗位是否適應(yīng)，根據(jù)員工績(jī)效高于或低于標(biāo)準(zhǔn)的程度，決定相應(yīng)的人事變動(dòng)，使員工能夠找到更適合自己的崗位。二、建立長(zhǎng)效的晉升機(jī)制1.

32、堅(jiān)持原則。職務(wù)或職稱的提升，無(wú)論是對(duì)被提升者還是對(duì)其他員工而言都是一種重要的激勵(lì)方法。其激勵(lì)作用的大小取決于管理者的用人理念，為此必須堅(jiān)持任人唯賢、唯才是舉、唯能是用的原則。推薦具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)及較強(qiáng)管理能力的優(yōu)秀人才到各級(jí)管理崗位上來(lái)，既能激發(fā)被提升者的工作熱情和個(gè)人潛能，又能激勵(lì)其他員工奮發(fā)圖強(qiáng)，通過(guò)努力提高自身素質(zhì)，改善工作績(jī)效。2.雙軌晉升。圖書(shū)館員工的晉升包含兩個(gè)序列，一是行政管理序列，行政管理人員在擔(dān)任行政職務(wù)時(shí)套用行政級(jí)

33、別，如處級(jí)、科級(jí)$二是專業(yè)技術(shù)序列，專業(yè)技術(shù)人員按技術(shù)職務(wù)序列晉升職稱，如研究館員、副研究館員、館員、助理館員。兩個(gè)序列的待遇比較起來(lái)大體相當(dāng)。如果符合條件的專業(yè)技術(shù)人員可以竟聘行政管理崗位，而行政管理人員符合條件也可以申報(bào)高一級(jí)職稱，即建立多條渠道并打通序列間晉升的綠色通道，這樣就會(huì)使每個(gè)人都安心在現(xiàn)崗位上工作，把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。三、實(shí)現(xiàn)工作豐富化赫茲伯格依據(jù)他的雙因素理論設(shè)計(jì)

34、了工作豐富化方法，即是工作中添加一些可以使館員有機(jī)會(huì)獲得成就感的激勵(lì)因子，結(jié)合到市縣級(jí)圖書(shū)館的實(shí)際，可以通過(guò)以下幾種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn):1.民主管理。通過(guò)民主管理的途徑，組織館員參與圖書(shū)館各項(xiàng)重要工作的決策，從而激發(fā)館員的積極性。參與決策有助于形成f官員的主人翁責(zé)任感，并能自覺(jué)地執(zhí)行各項(xiàng)決策。通過(guò)參與管理實(shí)踐，還可以培養(yǎng)一大批閣書(shū)館管理的優(yōu)秀人才和后備力量。2.充分授權(quán)。隨著圖書(shū)館的發(fā)展，許多圖書(shū)館管理者相信放棄中央集權(quán)式控制不但能夠提高工作效

35、率、增進(jìn)工作靈活性及選擇性，而且還可以有效激發(fā)館員的工作積極性和責(zé)任感。每年每位員工可依據(jù)圖書(shū)館內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作提出自己的管理思路以及本人愿意承擔(dān)的工種。在此前提下再實(shí)行雙向選擇，競(jìng)聘上崗，員工就能盡職盡責(zé)地從事自己喜歡的工作，并且自由地選擇從事該工作的最佳方式。同時(shí)，由于工作自主性擴(kuò)大，受到控制層級(jí)減少，他們還會(huì)感覺(jué)到工作的責(zé)任較重，在注重工作結(jié)果的同時(shí)，工作的意義自然就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。這種當(dāng)家作主的感覺(jué)使館員產(chǎn)生內(nèi)在的工作動(dòng)力，高質(zhì)量

36、的工作績(jī)效是不言而喻的。3.合并任務(wù)。合并任務(wù)指的是將現(xiàn)存的零散的任務(wù)綜合在一起，形成一個(gè)新的更大的工作模塊。以細(xì)分為基礎(chǔ)，以任務(wù)之間的關(guān)系為重點(diǎn)，讓館員從頭到尾完成一個(gè)工作流程，如由一個(gè)人就負(fù)責(zé)從采購(gòu)→編目→典藏→流通→剔舊的全部業(yè)務(wù)流程，這樣可以保證工作的整體性。而量可以分解開(kāi)來(lái)，一個(gè)人只負(fù)責(zé)某一類或某幾類文獻(xiàn)資摞。這樣便能形成一個(gè)自然的工作群體，群體中的每個(gè)員工只為自己的部門(mén)(按類或按建筑結(jié)構(gòu)分成)工作。由于工作的流程限定于某一專

37、業(yè)范圍內(nèi)，因此能培養(yǎng)出一批熟諳某一學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)館員z由于他們面對(duì)比較固定的讀者流，有很多機(jī)會(huì)與讀者接觸，一種以信息需求為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系就能建立起來(lái):由于業(yè)務(wù)的前端可以與圖書(shū)供應(yīng)商聯(lián)系，這就給館員們提出技能多樣化的要求，工作本身就能給人帶來(lái)愉悅。4.迎接挑戰(zhàn)。圖書(shū)館應(yīng)為館員提供富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)，如參加圖書(shū)館或所在地區(qū)的重大科研項(xiàng)目，一方面幫助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，另一方面自己也得到了鍛煉。研究表明，使工作具有挑戰(zhàn)性是激勵(lì)工作人員非常重要

38、的方法之一。首先，工作人員獲得了更大的自主權(quán)，使他們?cè)诠ぷ髦心馨l(fā)揮自己的聰明才智，從工作中獲得成就感。其次，通過(guò)內(nèi)部提升，為館員創(chuàng)造發(fā)展途徑，使其對(duì)圖書(shū)館的工作產(chǎn)生興趣。總之，科學(xué)地運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，能夠很好地克服館員的職業(yè)倦怠，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使圖書(shū)館的服務(wù)工作得到創(chuàng)新和提高，同時(shí)也為地方各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起到助推器的作用。參考文獻(xiàn):[J)郝永言.關(guān)于對(duì)事業(yè)單位企業(yè)化績(jī)效考核問(wèn)題的研究[0).北京:北京交通大學(xué)，2007.[2)