企業(yè)反競爭情報與知識流動問題研究

1、企業(yè)反競爭情報與知識流動問題研究◆丁婷(安徽商貿職業(yè)技術學院)【摘要】隨著知識經濟的興起，越來越多的企業(yè)面臨著國內外市場控制和縮小競爭對手針對企業(yè)自身的競爭情報信息圈的范圍。為的激烈競爭和嚴峻挑戰(zhàn)，知識在人、企業(yè)以及各機構之間的流動成了避免核心知識被競爭對手獲取，企業(yè)自身有必要全面開展反競為情報過程的關鍵所在。集群企業(yè)很容易通過獲取和利用其它企爭情報工作，監(jiān)視企業(yè)知識流動情況，掌握知識流動分支，控制信業(yè)的溢出知識以及競爭性模仿實現(xiàn)快速發(fā)

2、展，于是企業(yè)之間為了獲息暴露區(qū)和知識輻射區(qū)的信息流通，不斷采取相應措施減少、控制得競爭優(yōu)勢便展開了激烈的情報活動。企業(yè)在運營過程中不可避知識流動分支。在反競爭情報措施有力實施的情況下，競爭對手免存在各種知識的流動，其中具有商業(yè)價值的知識是競爭對手千方的競爭情報信息圈范圍將被企業(yè)控制、壓縮，主要局限在信息暴露百計試圖截取的部分。因此，企業(yè)有必要開展反競爭情報活動。監(jiān)區(qū)范圍。此時，信息暴露區(qū)的信息如廣告和展銷等，是企業(yè)實體主視企業(yè)知識流動情

3、況，不斷采取相應反競爭情報措施保護本企業(yè)的動提供的經過反競爭情報審計后加以控制的信息，競爭對手即使核心知識。獲得也不會有太大用處。在企業(yè)反競爭情報單元模型中，反競爭【關鍵詞】企業(yè)反競爭情報知識流動情報強調企業(yè)實體對知識由上到下(由中高層管理人員到一般員一、企業(yè)反競爭情報概述1反競爭情報的概念反競爭情報(Ant—comPetitiveIntelligence)是針對競爭情報活動而發(fā)展的一種對企業(yè)自身信息，尤其是對如商業(yè)秘密、競爭情報等秘密

4、信息的保護方法。邱曉琳在《企業(yè)秘密信息的反競爭情報保護》中認為反競爭情報是企業(yè)采取的一種積極防御方法，通過預先采取措施抵消競爭對手的情報收集活動，保護企業(yè)的秘密和正常經營。換句話說就是針對競爭情報活動而發(fā)展的一種對企業(yè)自身信息，尤其是秘密信息，如商業(yè)秘密、競爭情報等的保護方法。侯穎鋒在《企業(yè)反競爭情報研究》中認為反競爭情報是模仿競爭對手監(jiān)測和分析企業(yè)自身商業(yè)活動的過程，簡而言之便是在對手的競爭情報活動中保護企業(yè)的核心信息，是針對競爭情報

5、活動而言的。2反競爭情報的特點(1)反競爭情報是一種風險管理保護模式這種保護模式不會為了避免風險而將企業(yè)的秘密信息或情報存放于保險柜，而是更強調在信息交流過程中，自身秘密信息被外界，尤其是競爭對手獲取的風險的管理。(2)反競爭情報的作用對象是競爭情報。從對象上來看，企業(yè)反競爭情報的作用對象是競爭情報，是針對競爭情報的特點而興起的，對自身秘密知識加以保護，防止內部的競爭情報向外流失。由于反競爭情報是模仿競爭對手監(jiān)測和分析企業(yè)自身商業(yè)活動的

6、過程，由此便可以從競爭對手的角度分析本企業(yè)的商業(yè)活動。(3)反競爭情報的目的是抵御競爭對手針對本企業(yè)的情報活動從目的上來看，反競爭情報的目的是最大限度地掐斷競爭對手獲取本企業(yè)情報的主要知識源和知識流分支，保護自己的情報不被競爭對手獲得，從而抵御競爭對手針對本企業(yè)的情報活動。企業(yè)監(jiān)視和發(fā)現(xiàn)競爭對手關注的知識源和知識流分支，并運用競爭情報的手段來獲得競爭對手對本企業(yè)的看法，分析其所依據(jù)的信息，從中了解對手競爭情報活動，使得自己的反競爭情報活

7、動對象明確、不至于無的放矢。通過對競爭對手競爭情報活動信息的收集和整理，找出對手在競爭情報活動中的漏洞并記錄下來，一旦發(fā)現(xiàn)有襲擊本企業(yè)情報系統(tǒng)的行為，就可以馬上采取反擊行動。二、企業(yè)反競爭情報活動中的知識流動分析1企業(yè)反競爭情報活動。企業(yè)反競爭情報活動一般可以從兩方面展開：一是加強自身重要信息的保護，這是傳統(tǒng)反競爭情報信息保護所采用的主要方法；二是主動對競爭對手方的競爭情報活動展開研究，找出己方信息可能泄密的漏洞，針對性地采取反競爭情報

8、措施。以下將圍繞這兩個方面展開論述，對反競爭情報活動的幾個重要環(huán)節(jié)進行分析。2知識流動過程中的企業(yè)反競爭情報活動。企業(yè)的反競爭情報主要是針對競爭對手對企業(yè)自身所開展的競爭情報活動，盡量穆鬻96工)、由內往外(由企業(yè)內部到外部環(huán)境)的有序保護，逐層控制。三、企業(yè)反競爭情報活動中的知識流轉換機制與過程1知識流轉換機制。在企業(yè)里，由于教育背景、社會經歷等因素的不同，不同的知識主體擁有不同的知識存量，從而使節(jié)點主體間形成了知識落差，促使知識的流

9、動與轉換。本文擬以企業(yè)知識生命周期為視角，考察知識流轉換的機制。企業(yè)內部知識流動與創(chuàng)新的實質就是隱性知識與顯性知識在不同知識主體間的相互轉化，并以顯性知識隱性化、外部知識內部化以及隱性知識顯性化、內部知識外部化這兩個基本方式螺旋進行。在知識流轉創(chuàng)造階段，企業(yè)中的個人根據(jù)各自的知識需求主動尋找和獲取各種各樣的隱性知識，從而實現(xiàn)知識的社會化。與此同時，員工通過整理挖掘個人隱性知識，使其盡可能多地轉換成可編碼的顯性知識，以便企業(yè)其他人方便提取

10、利用，實現(xiàn)個人知識的外化。而企業(yè)的各個小組間通過傳播、分發(fā)、共享各自的顯性知識，整合各部門分散的顯性知識，創(chuàng)造出新知識，實現(xiàn)知識的轉換。2知識流轉換過程。企業(yè)知識不均勻地分布在企業(yè)內部的個體之間以及企業(yè)之間，這種非均衡性使知識流動成為可能。文章研究知識流轉換過程。主要基于企業(yè)知識生命周期，沿著知識獲取、知識記憶整合、知識實用和知識退出四個階段考慮知識的整個轉換周期。所謂企業(yè)知識的生命周期，是指從一個知識被企業(yè)識記，到其被企業(yè)明確掌握，并

11、在企業(yè)內部傳播，直到知識被用于工作中為企業(yè)創(chuàng)造價值，然后隨著其創(chuàng)造價值的能力的逐漸降低而最終被企業(yè)遺忘的整個時間間隔。3企業(yè)知識流轉換過程。理想狀態(tài)中，知識由知識源產生沿著知識流通渠道即知識流分支向外流動，逐漸成長、成熟，最后進入衰退期，退出企業(yè)知識生命周期。膏識●列●t黿t●量■●■豫—嚏ttmlllll慷4知識流控制措施(1)整體控制措施企業(yè)通過知識流動實現(xiàn)創(chuàng)新，而競爭對手也同時通過截取企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新過程中的知識流獲取競爭情報。因此，

12、企業(yè)應實施詳盡合理的控制措施，降低競爭對手獲取競爭情報的可能性。從企業(yè)方面來看，企業(yè)本身是一個開放的信息系統(tǒng)，企業(yè)的工作流程也是知識的流動過程，企業(yè)會在自身的運作過程中自然或不自然的向外傳播信息。為了保證核心信息不被競爭對手獲取，企業(yè)需要控制核心知識流流動分支，通過完善的反競爭情報體系加強企業(yè)情報保護能力。在企業(yè)內部，主要是監(jiān)視、控制顯性知識流，加強隱性知識的復制和創(chuàng)新，避免知識未老先衰。反競爭情報需要保護的顯性知識通常為企業(yè)的一些技術

13、性商業(yè)秘密，對于此類知識的流動，要嚴格控制其流動分支，盡可能減少其流動環(huán)節(jié)。(下轉第47頁)萬方數(shù)據(jù)E:tf~~G~，“t.a企業(yè)反競爭情報與知識流動問題研究(安徽商貿職業(yè)技術學院)t摘要1隨著知識經濟的興起，越來越多的企業(yè)面臨著國內外市場控制和縮小競爭對手針對企業(yè)自身的競爭情報信息闊的部鬧。為的激烈競爭和嚴峻挑戰(zhàn)，知識在人、企業(yè)以及各機構之間的流動成了避免核心知識被竟爭對手就取，企業(yè)自身有必要坐面開展反竟為情報過程的關鍵所在。集群企業(yè)

14、很容易通過挾取和利用其它企爭情報工作，監(jiān)視企業(yè)知識流功情況，掌握知識流動分支，控制借此的滋II知識以及競爭性模仿實現(xiàn)快速發(fā)展，于是企業(yè)之間為了獲息暴露區(qū)和知識輻射臟的信息流通，不斷采取相應措施減少、控制得競爭優(yōu)勢使展開了激烈的情報活動。企此在運營過程中不可避知識流動分支。在反寬爭情報措施有力實施的情況下，寬爭對孚先存在各種知識的流動，其中具有商.:u:.價值的知識是競爭對乎千方的競爭情報信息周范圍將被企業(yè)控制、壓縮，主要同限在信息辱露百

15、計試圖截取的部分。因此，企業(yè)有必要開展反競爭情報活動，監(jiān)區(qū)范圍。此時，倍息暴露區(qū)的信息如廣告和展銷等，是企業(yè)實體主視企業(yè)知識流動情況，不斷采取相應反競爭情報措施保護本企此的動提供的經過反競爭情報審計后加以控制的信息，競爭對手即使核心知識。獲得也不會有太大用處。在企業(yè)反競爭情報單元模型中，反競爭【關鍵詞】企.:u:.反競爭情報知識流動情報強調企業(yè)實體對知識由上到下(由中南居管理人員到一般員工)、由內往外(由企業(yè)內部到外部環(huán)境)的有序保護，

16、逐居控制。…、企業(yè)反競爭情報概述五、企業(yè)反競爭情報活動中的知識流轉換機制與過程1.反竟爭情報的概念1.知識流轉換機制。在企業(yè)里，由于教育背景、社會經歷等國反競爭情報(Ant叩comPetitivelntelligenc時是針對競爭情報情紫的不間，不間的知識主體擁有不間的知識存攘，從而使節(jié)點主體動而發(fā)展的一種對企業(yè)自身信息，尤其是對如商業(yè)秘密、競爭情報問形成了知識藕恙，促使知識的流動與轉換。本文擬以企業(yè)知識等秘帶倍息的保護方法。邱曉琳在《

17、企業(yè)秘密信息的反競爭情報生命周期為視角，考察知識流轉換的機制。企業(yè)內部知識流動與保護》中認為民競爭情報是企業(yè)采取的一種幟極防御方法，通過預創(chuàng)新的實質就是隱性知識與踉性知識在不同知識烹體間的相互轉先果取措施抵消競爭對手的情報收集活動，保護企業(yè)的秘密和正化，并以跟性知識隱性化、外部知識內部化以及隱性知識顯性化、常經營。換句話說就是針對競爭情報活動而發(fā)展的一種對企業(yè)自內部知識外部化這兩個基本方式螺旋進行。應知識流轉創(chuàng)造階身信息，尤其是秘密情息

18、，如商業(yè)秘密、競爭情報等的保護方法。段，企業(yè)中的個人根據(jù)各自的知識需求主動尋找和夜取各種各樣候賴鋒在《企業(yè)反競爭情報研究》中認為反競爭情報是模仿競爭對的隱性知識，從而實現(xiàn)知識的社會化。與此同時，員工通過整理指手監(jiān)測和分析企業(yè)自身商業(yè)活動的過程，簡而言之便是在對手的掘個人隱性知識，使其盡可能多地轉換成可編碼的顯性知識，以便競爭情報活動中保護企業(yè)的核心信息，是針對競爭情報活動而企業(yè)其他人方便提取利用，實現(xiàn)個人知識的外化。而企業(yè)的各個宙的。小

19、組間通過傳播、分發(fā)、共事各自的顯性知識，提合各部門分散的2.反竟爭情報的特點顯性知識，創(chuàng)造出新知識，實現(xiàn)知識的轉換。(1)鼠竟爭情報是…種風險管理保護模式.這種保護模式不會2.知識流轉換過程。企業(yè)知識不均勻地分布在企業(yè)內部的個為了避免風險而將企業(yè)的秘密信息或情報存放予保險柜，而是貿體之間以及企業(yè)之間，這種非均衡性使知識流動成為可能。文章強調在借息交流過程中，自身秘密倩息被外界，尤其是競爭對手蔽研究知識流轉換過程，主要基于企業(yè)知識生命周期

20、，帶著知識獲取的風險的管理。取、知識記憶黯合、知識實用和知識溜出四個階段考慮知識的贊個(2)反競爭情報的作用對象是寬爭情報。從對象1:來辛苦，企業(yè)轉換周期。所謂企業(yè)知識的生命周期，是指從一個知識被企業(yè)識反競爭情報的作用對象是競爭情報，是針對竟爭情報的特點而興記，到其被企業(yè)明確掌握，并在企業(yè)內部傳播，直到知識被用于工起的，對自身秘密知識加以保護，防止內部的競爭情報向外流失。作中為企業(yè)創(chuàng)造價值，然后隨著其創(chuàng)造價值的能力的逐漸降低而由于反競爭

21、情報是模仿競爭對手監(jiān)測和分析企業(yè)自身商業(yè)活動的最終被企業(yè)遺忘的整個時間間隔。過程，由此便可以從競爭對手的角度分析本企業(yè)的商業(yè)活動。3.企業(yè)知識流轉換過程。理想狀態(tài)中，知識由知識源產生活(3)反競爭情報的目的是抵御竟爭對乎針對本企業(yè)的情報活著知識流通渠道即知識流分支向外流動，逐漸成長、成熟，最后進動.從目的上來看，反競爭情報的目的是最大限度地掐斷競爭對手夜取本企業(yè)情報的烹要知識掘和知識流分支，保護自己的情報不被競爭對手就得，從而抵御競爭對

22、手針對本企業(yè)的情報活動。企業(yè)監(jiān)視和發(fā)現(xiàn)競爭對手關住的知識源和知識流分支，并運用競爭情報的手段來我得寬爭對于對本企業(yè)的看法，分析其所依據(jù)的情息，從中了解對于競爭情報活動，使得自己的反競爭情報活動對象明確、不至于無的放矢。通過對競爭對手競爭情報活動倍息的收集和整理，找出對于在競爭情報活靜如96入表退期，退出企業(yè)知識生命周期。知jR幢幢捕.情缸食..4.知識流控制措施(1)藕體控制措施幢幢踵..“壩也酣匾企業(yè)通過知識流動實現(xiàn)創(chuàng)新，而競爭對手也

23、同時通過截取企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新過程中的知識流在取竟爭情報。因此，企業(yè)應實施詳盡合理的按制措施，降低竟爭對手摸取竟爭情報的可能性。從企業(yè)方面來看，企業(yè)本身是一個開放的信息系統(tǒng)，企業(yè)的工作流程也是知識的流動過程，企業(yè)會在自身的運作過程中自然成不自然的向外傳播信息。為了保證核心信息不被競爭對手就取，企業(yè)需要控制核心知識流流動分支，通過完靜的反競爭情報體系加強企業(yè)情報保護能力。在企業(yè)內部，主要是監(jiān)視、控制顯性知識流，加強隱性知識的策制和制新，避免知識

24、未老先衰。員競爭情報需要尊保護的顯性知識通常為企業(yè)的一些技術性商業(yè)秘密，對于此類知識的流動，要嚴格控制其流動分支，盡可能減少其流動環(huán)節(jié)。(下轉第47頁)倒7設，(z)=ln(zI)“一11若不等式一≤，(，)m2一站m一3對任意x∈卜I，I】和6E卜I，l】都成越，求實數(shù)m的取值范圍挺永：兩次構建闌數(shù)模型解不等式寺，s，(J2)卅2—2^m一3對任意xE【一t，1]和6∈[l，l】都成它，等價于26m≤，(J2)一；X7tm3—3在工∈

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30、密協(xié)議提商掌握本企業(yè)關鍵技術情報技術人員的保密意識:確定企業(yè)關鍵信息，對不同等級的情報實施不同程度的保護嚴格控制核心信息的知悉施圍制定物理安金制度，阻止不相關人員接觸企業(yè)關鍵信息的實物載體制定具體的保髓守則，對熏要文件添加秘密你記限制具有戰(zhàn)略性的關鍵內部出版物的發(fā)放:加強員工安全意識項目的建設，盡量避免秘密信息的無意泄露:與員工簽訂合同與保密協(xié)議，以確保企業(yè)的所有員工不泄露任何敏感信息。@知識流動過程控制措施。在知識流動過程中，常要密切

31、關注企業(yè)自身信息的流出，全面探入地分析競爭對手獲取此類信息的可能途徑，從而有針對性地來取堵捕措施。在企業(yè)內部，嚴格棺制知識流分支，通過一定保帶制度，對產主k和形成信息的工作流程進行管理，在知識流動過程中制定流通規(guī)則?？s小知悉關鍵信息的人員在圍，減少知識流分支，降低情報泄密的危險嚴格控制企業(yè)信息的受眾泡圈、發(fā)布口徑和信息發(fā)布時間等，有選擇性地在倍息暴露眩發(fā)布信息，最大程度地減少竟爭對于利用竟爭情報的時效性，并造當針對競爭對手采取一些蒙蔽措

32、施、偽情報技術，產生與信息輻射源不同的信息，減少對竟爭對于有價值的真實信息輻射直接別達倍息暴露區(qū)加強企業(yè)知識庫的街份修復功能，減少員工跳槽引起的知識流失和企業(yè)內部的知識遺忘通過權限控制，約束企業(yè)員工對一些關鍵信息的請問。③知識流失控制措施。員工惡意1世露情報和跳槽是引起知識流失的主要途徑。人才本身就是知識的攜帶著，對企業(yè)來說，員工跳槽將帶走企業(yè)寶貴的知識資源，著企業(yè)某些重要隱性知識僅儲存在這個員工的隱性知識單元中，其離職必然為企業(yè)帶來難

33、以估壤的損失。而新進員工由于缺少引導，面對公詞內巨大的知識資源也常常感到無從下手。同時，企業(yè)文化的建設程度關系著企業(yè)成員與企業(yè)自身的緊密度，營造良好的企業(yè)文化戴國也能有效減少知識流失。領導人文化的管理以及對員工的關心有利于員工與企業(yè)的感情培養(yǎng)，融洽的上下級關系和和諧的同事合作關系可以降低員工對工作的不滿意程度，從而減少員工故意世漏企業(yè)商業(yè)秘密以及人員跳槽帶來的知識流失。參考文獻:[1][榮]邁克爾波特.競爭戰(zhàn)略[MJ.北京:華夏出版社.