企業(yè)反競爭情報與知識流動問題研究

1、企業(yè)反競爭情報與知識流動問題研究◆丁婷(安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)【摘要】隨著知識經(jīng)濟的興起，越來越多的企業(yè)面臨著國內(nèi)外市場控制和縮小競爭對手針對企業(yè)自身的競爭情報信息圈的范圍。為的激烈競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，知識在人、企業(yè)以及各機構(gòu)之間的流動成了避免核心知識被競爭對手獲取，企業(yè)自身有必要全面開展反競為情報過程的關(guān)鍵所在。集群企業(yè)很容易通過獲取和利用其它企爭情報工作，監(jiān)視企業(yè)知識流動情況，掌握知識流動分支，控制信業(yè)的溢出知識以及競爭性模仿實現(xiàn)快速發(fā)

2、展，于是企業(yè)之間為了獲息暴露區(qū)和知識輻射區(qū)的信息流通，不斷采取相應(yīng)措施減少、控制得競爭優(yōu)勢便展開了激烈的情報活動。企業(yè)在運營過程中不可避知識流動分支。在反競爭情報措施有力實施的情況下，競爭對手免存在各種知識的流動，其中具有商業(yè)價值的知識是競爭對手千方的競爭情報信息圈范圍將被企業(yè)控制、壓縮，主要局限在信息暴露百計試圖截取的部分。因此，企業(yè)有必要開展反競爭情報活動。監(jiān)區(qū)范圍。此時，信息暴露區(qū)的信息如廣告和展銷等，是企業(yè)實體主視企業(yè)知識流動情

3、況，不斷采取相應(yīng)反競爭情報措施保護本企業(yè)的動提供的經(jīng)過反競爭情報審計后加以控制的信息，競爭對手即使核心知識。獲得也不會有太大用處。在企業(yè)反競爭情報單元模型中，反競爭【關(guān)鍵詞】企業(yè)反競爭情報知識流動情報強調(diào)企業(yè)實體對知識由上到下(由中高層管理人員到一般員一、企業(yè)反競爭情報概述1反競爭情報的概念反競爭情報(Ant—comPetitiveIntelligence)是針對競爭情報活動而發(fā)展的一種對企業(yè)自身信息，尤其是對如商業(yè)秘密、競爭情報等秘密

4、信息的保護方法。邱曉琳在《企業(yè)秘密信息的反競爭情報保護》中認(rèn)為反競爭情報是企業(yè)采取的一種積極防御方法，通過預(yù)先采取措施抵消競爭對手的情報收集活動，保護企業(yè)的秘密和正常經(jīng)營。換句話說就是針對競爭情報活動而發(fā)展的一種對企業(yè)自身信息，尤其是秘密信息，如商業(yè)秘密、競爭情報等的保護方法。侯穎鋒在《企業(yè)反競爭情報研究》中認(rèn)為反競爭情報是模仿競爭對手監(jiān)測和分析企業(yè)自身商業(yè)活動的過程，簡而言之便是在對手的競爭情報活動中保護企業(yè)的核心信息，是針對競爭情報

5、活動而言的。2反競爭情報的特點(1)反競爭情報是一種風(fēng)險管理保護模式這種保護模式不會為了避免風(fēng)險而將企業(yè)的秘密信息或情報存放于保險柜，而是更強調(diào)在信息交流過程中，自身秘密信息被外界，尤其是競爭對手獲取的風(fēng)險的管理。(2)反競爭情報的作用對象是競爭情報。從對象上來看，企業(yè)反競爭情報的作用對象是競爭情報，是針對競爭情報的特點而興起的，對自身秘密知識加以保護，防止內(nèi)部的競爭情報向外流失。由于反競爭情報是模仿競爭對手監(jiān)測和分析企業(yè)自身商業(yè)活動的

6、過程，由此便可以從競爭對手的角度分析本企業(yè)的商業(yè)活動。(3)反競爭情報的目的是抵御競爭對手針對本企業(yè)的情報活動從目的上來看，反競爭情報的目的是最大限度地掐斷競爭對手獲取本企業(yè)情報的主要知識源和知識流分支，保護自己的情報不被競爭對手獲得，從而抵御競爭對手針對本企業(yè)的情報活動。企業(yè)監(jiān)視和發(fā)現(xiàn)競爭對手關(guān)注的知識源和知識流分支，并運用競爭情報的手段來獲得競爭對手對本企業(yè)的看法，分析其所依據(jù)的信息，從中了解對手競爭情報活動，使得自己的反競爭情報活

7、動對象明確、不至于無的放矢。通過對競爭對手競爭情報活動信息的收集和整理，找出對手在競爭情報活動中的漏洞并記錄下來，一旦發(fā)現(xiàn)有襲擊本企業(yè)情報系統(tǒng)的行為，就可以馬上采取反擊行動。二、企業(yè)反競爭情報活動中的知識流動分析1企業(yè)反競爭情報活動。企業(yè)反競爭情報活動一般可以從兩方面展開：一是加強自身重要信息的保護，這是傳統(tǒng)反競爭情報信息保護所采用的主要方法；二是主動對競爭對手方的競爭情報活動展開研究，找出己方信息可能泄密的漏洞，針對性地采取反競爭情報

8、措施。以下將圍繞這兩個方面展開論述，對反競爭情報活動的幾個重要環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。2知識流動過程中的企業(yè)反競爭情報活動。企業(yè)的反競爭情報主要是針對競爭對手對企業(yè)自身所開展的競爭情報活動，盡量穆鬻96工)、由內(nèi)往外(由企業(yè)內(nèi)部到外部環(huán)境)的有序保護，逐層控制。三、企業(yè)反競爭情報活動中的知識流轉(zhuǎn)換機制與過程1知識流轉(zhuǎn)換機制。在企業(yè)里，由于教育背景、社會經(jīng)歷等因素的不同，不同的知識主體擁有不同的知識存量，從而使節(jié)點主體間形成了知識落差，促使知識的流

9、動與轉(zhuǎn)換。本文擬以企業(yè)知識生命周期為視角，考察知識流轉(zhuǎn)換的機制。企業(yè)內(nèi)部知識流動與創(chuàng)新的實質(zhì)就是隱性知識與顯性知識在不同知識主體間的相互轉(zhuǎn)化，并以顯性知識隱性化、外部知識內(nèi)部化以及隱性知識顯性化、內(nèi)部知識外部化這兩個基本方式螺旋進(jìn)行。在知識流轉(zhuǎn)創(chuàng)造階段，企業(yè)中的個人根據(jù)各自的知識需求主動尋找和獲取各種各樣的隱性知識，從而實現(xiàn)知識的社會化。與此同時，員工通過整理挖掘個人隱性知識，使其盡可能多地轉(zhuǎn)換成可編碼的顯性知識，以便企業(yè)其他人方便提取

10、利用，實現(xiàn)個人知識的外化。而企業(yè)的各個小組間通過傳播、分發(fā)、共享各自的顯性知識，整合各部門分散的顯性知識，創(chuàng)造出新知識，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)換。2知識流轉(zhuǎn)換過程。企業(yè)知識不均勻地分布在企業(yè)內(nèi)部的個體之間以及企業(yè)之間，這種非均衡性使知識流動成為可能。文章研究知識流轉(zhuǎn)換過程。主要基于企業(yè)知識生命周期，沿著知識獲取、知識記憶整合、知識實用和知識退出四個階段考慮知識的整個轉(zhuǎn)換周期。所謂企業(yè)知識的生命周期，是指從一個知識被企業(yè)識記，到其被企業(yè)明確掌握，并

11、在企業(yè)內(nèi)部傳播，直到知識被用于工作中為企業(yè)創(chuàng)造價值，然后隨著其創(chuàng)造價值的能力的逐漸降低而最終被企業(yè)遺忘的整個時間間隔。3企業(yè)知識流轉(zhuǎn)換過程。理想狀態(tài)中，知識由知識源產(chǎn)生沿著知識流通渠道即知識流分支向外流動，逐漸成長、成熟，最后進(jìn)入衰退期，退出企業(yè)知識生命周期。膏識●列●t黿t●量■●■豫—嚏ttmlllll慷4知識流控制措施(1)整體控制措施企業(yè)通過知識流動實現(xiàn)創(chuàng)新，而競爭對手也同時通過截取企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新過程中的知識流獲取競爭情報。因此，

12、企業(yè)應(yīng)實施詳盡合理的控制措施，降低競爭對手獲取競爭情報的可能性。從企業(yè)方面來看，企業(yè)本身是一個開放的信息系統(tǒng)，企業(yè)的工作流程也是知識的流動過程，企業(yè)會在自身的運作過程中自然或不自然的向外傳播信息。為了保證核心信息不被競爭對手獲取，企業(yè)需要控制核心知識流流動分支，通過完善的反競爭情報體系加強企業(yè)情報保護能力。在企業(yè)內(nèi)部，主要是監(jiān)視、控制顯性知識流，加強隱性知識的復(fù)制和創(chuàng)新，避免知識未老先衰。反競爭情報需要保護的顯性知識通常為企業(yè)的一些技術(shù)

13、性商業(yè)秘密，對于此類知識的流動，要嚴(yán)格控制其流動分支，盡可能減少其流動環(huán)節(jié)。(下轉(zhuǎn)第47頁)萬方數(shù)據(jù)E:tf~~G~，“t.a企業(yè)反競爭情報與知識流動問題研究(安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)t摘要1隨著知識經(jīng)濟的興起，越來越多的企業(yè)面臨著國內(nèi)外市場控制和縮小競爭對手針對企業(yè)自身的競爭情報信息闊的部鬧。為的激烈競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，知識在人、企業(yè)以及各機構(gòu)之間的流動成了避免核心知識被竟?fàn)帉κ志腿?，企業(yè)自身有必要坐面開展反竟為情報過程的關(guān)鍵所在。集群企業(yè)

14、很容易通過挾取和利用其它企爭情報工作，監(jiān)視企業(yè)知識流功情況，掌握知識流動分支，控制借此的滋II知識以及競爭性模仿實現(xiàn)快速發(fā)展，于是企業(yè)之間為了獲息暴露區(qū)和知識輻射臟的信息流通，不斷采取相應(yīng)措施減少、控制得競爭優(yōu)勢使展開了激烈的情報活動。企此在運營過程中不可避知識流動分支。在反寬爭情報措施有力實施的情況下，寬爭對孚先存在各種知識的流動，其中具有商.:u:.價值的知識是競爭對乎千方的競爭情報信息周范圍將被企業(yè)控制、壓縮，主要同限在信息辱露百

15、計試圖截取的部分。因此，企業(yè)有必要開展反競爭情報活動，監(jiān)區(qū)范圍。此時，倍息暴露區(qū)的信息如廣告和展銷等，是企業(yè)實體主視企業(yè)知識流動情況，不斷采取相應(yīng)反競爭情報措施保護本企此的動提供的經(jīng)過反競爭情報審計后加以控制的信息，競爭對手即使核心知識。獲得也不會有太大用處。在企業(yè)反競爭情報單元模型中，反競爭【關(guān)鍵詞】企.:u:.反競爭情報知識流動情報強調(diào)企業(yè)實體對知識由上到下(由中南居管理人員到一般員工)、由內(nèi)往外(由企業(yè)內(nèi)部到外部環(huán)境)的有序保護，

16、逐居控制。…、企業(yè)反競爭情報概述五、企業(yè)反競爭情報活動中的知識流轉(zhuǎn)換機制與過程1.反竟?fàn)幥閳蟮母拍?.知識流轉(zhuǎn)換機制。在企業(yè)里，由于教育背景、社會經(jīng)歷等國反競爭情報(Ant叩comPetitivelntelligenc時是針對競爭情報情紫的不間，不間的知識主體擁有不間的知識存攘，從而使節(jié)點主體動而發(fā)展的一種對企業(yè)自身信息，尤其是對如商業(yè)秘密、競爭情報問形成了知識藕恙，促使知識的流動與轉(zhuǎn)換。本文擬以企業(yè)知識等秘帶倍息的保護方法。邱曉琳在《

17、企業(yè)秘密信息的反競爭情報生命周期為視角，考察知識流轉(zhuǎn)換的機制。企業(yè)內(nèi)部知識流動與保護》中認(rèn)為民競爭情報是企業(yè)采取的一種幟極防御方法，通過預(yù)創(chuàng)新的實質(zhì)就是隱性知識與踉性知識在不同知識烹體間的相互轉(zhuǎn)先果取措施抵消競爭對手的情報收集活動，保護企業(yè)的秘密和正化，并以跟性知識隱性化、外部知識內(nèi)部化以及隱性知識顯性化、常經(jīng)營。換句話說就是針對競爭情報活動而發(fā)展的一種對企業(yè)自內(nèi)部知識外部化這兩個基本方式螺旋進(jìn)行。應(yīng)知識流轉(zhuǎn)創(chuàng)造階身信息，尤其是秘密情息

18、，如商業(yè)秘密、競爭情報等的保護方法。段，企業(yè)中的個人根據(jù)各自的知識需求主動尋找和夜取各種各樣候賴鋒在《企業(yè)反競爭情報研究》中認(rèn)為反競爭情報是模仿競爭對的隱性知識，從而實現(xiàn)知識的社會化。與此同時，員工通過整理指手監(jiān)測和分析企業(yè)自身商業(yè)活動的過程，簡而言之便是在對手的掘個人隱性知識，使其盡可能多地轉(zhuǎn)換成可編碼的顯性知識，以便競爭情報活動中保護企業(yè)的核心信息，是針對競爭情報活動而企業(yè)其他人方便提取利用，實現(xiàn)個人知識的外化。而企業(yè)的各個宙的。小

19、組間通過傳播、分發(fā)、共事各自的顯性知識，提合各部門分散的2.反竟?fàn)幥閳蟮奶攸c顯性知識，創(chuàng)造出新知識，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)換。(1)鼠竟?fàn)幥閳笫恰N風(fēng)險管理保護模式.這種保護模式不會2.知識流轉(zhuǎn)換過程。企業(yè)知識不均勻地分布在企業(yè)內(nèi)部的個為了避免風(fēng)險而將企業(yè)的秘密信息或情報存放予保險柜，而是貿(mào)體之間以及企業(yè)之間，這種非均衡性使知識流動成為可能。文章強調(diào)在借息交流過程中，自身秘密倩息被外界，尤其是競爭對手蔽研究知識流轉(zhuǎn)換過程，主要基于企業(yè)知識生命周期

20、，帶著知識獲取的風(fēng)險的管理。取、知識記憶黯合、知識實用和知識溜出四個階段考慮知識的贊個(2)反競爭情報的作用對象是寬爭情報。從對象1:來辛苦，企業(yè)轉(zhuǎn)換周期。所謂企業(yè)知識的生命周期，是指從一個知識被企業(yè)識反競爭情報的作用對象是競爭情報，是針對竟?fàn)幥閳蟮奶攸c而興記，到其被企業(yè)明確掌握，并在企業(yè)內(nèi)部傳播，直到知識被用于工起的，對自身秘密知識加以保護，防止內(nèi)部的競爭情報向外流失。作中為企業(yè)創(chuàng)造價值，然后隨著其創(chuàng)造價值的能力的逐漸降低而由于反競爭

21、情報是模仿競爭對手監(jiān)測和分析企業(yè)自身商業(yè)活動的最終被企業(yè)遺忘的整個時間間隔。過程，由此便可以從競爭對手的角度分析本企業(yè)的商業(yè)活動。3.企業(yè)知識流轉(zhuǎn)換過程。理想狀態(tài)中，知識由知識源產(chǎn)生活(3)反競爭情報的目的是抵御竟?fàn)帉踽槍Ρ酒髽I(yè)的情報活著知識流通渠道即知識流分支向外流動，逐漸成長、成熟，最后進(jìn)動.從目的上來看，反競爭情報的目的是最大限度地掐斷競爭對手夜取本企業(yè)情報的烹要知識掘和知識流分支，保護自己的情報不被競爭對手就得，從而抵御競爭對

22、手針對本企業(yè)的情報活動。企業(yè)監(jiān)視和發(fā)現(xiàn)競爭對手關(guān)住的知識源和知識流分支，并運用競爭情報的手段來我得寬爭對于對本企業(yè)的看法，分析其所依據(jù)的情息，從中了解對于競爭情報活動，使得自己的反競爭情報活動對象明確、不至于無的放矢。通過對競爭對手競爭情報活動倍息的收集和整理，找出對于在競爭情報活靜如96入表退期，退出企業(yè)知識生命周期。知jR幢幢捕.情缸食..4.知識流控制措施(1)藕體控制措施幢幢踵..“壩也酣匾企業(yè)通過知識流動實現(xiàn)創(chuàng)新，而競爭對手也

23、同時通過截取企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新過程中的知識流在取竟?fàn)幥閳?。因此，企業(yè)應(yīng)實施詳盡合理的按制措施，降低竟?fàn)帉κ置【範(fàn)幥閳蟮目赡苄?。從企業(yè)方面來看，企業(yè)本身是一個開放的信息系統(tǒng)，企業(yè)的工作流程也是知識的流動過程，企業(yè)會在自身的運作過程中自然成不自然的向外傳播信息。為了保證核心信息不被競爭對手就取，企業(yè)需要控制核心知識流流動分支，通過完靜的反競爭情報體系加強企業(yè)情報保護能力。在企業(yè)內(nèi)部，主要是監(jiān)視、控制顯性知識流，加強隱性知識的策制和制新，避免知識

24、未老先衰。員競爭情報需要尊保護的顯性知識通常為企業(yè)的一些技術(shù)性商業(yè)秘密，對于此類知識的流動，要嚴(yán)格控制其流動分支，盡可能減少其流動環(huán)節(jié)。(下轉(zhuǎn)第47頁)倒7設(shè)，(z)=ln(zI)“一11若不等式一≤，(，)m2一站m一3對任意x∈卜I，I】和6E卜I，l】都成越，求實數(shù)m的取值范圍挺永：兩次構(gòu)建闌數(shù)模型解不等式寺，s，(J2)卅2—2^m一3對任意xE【一t，1]和6∈[l，l】都成它，等價于26m≤，(J2)一；X7tm3—3在工∈

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30、密協(xié)議提商掌握本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)情報技術(shù)人員的保密意識:確定企業(yè)關(guān)鍵信息，對不同等級的情報實施不同程度的保護嚴(yán)格控制核心信息的知悉施圍制定物理安金制度，阻止不相關(guān)人員接觸企業(yè)關(guān)鍵信息的實物載體制定具體的保髓守則，對熏要文件添加秘密你記限制具有戰(zhàn)略性的關(guān)鍵內(nèi)部出版物的發(fā)放:加強員工安全意識項目的建設(shè)，盡量避免秘密信息的無意泄露:與員工簽訂合同與保密協(xié)議，以確保企業(yè)的所有員工不泄露任何敏感信息。@知識流動過程控制措施。在知識流動過程中，常要密切

31、關(guān)注企業(yè)自身信息的流出，全面探入地分析競爭對手獲取此類信息的可能途徑，從而有針對性地來取堵捕措施。在企業(yè)內(nèi)部，嚴(yán)格棺制知識流分支，通過一定保帶制度，對產(chǎn)主k和形成信息的工作流程進(jìn)行管理，在知識流動過程中制定流通規(guī)則?？s小知悉關(guān)鍵信息的人員在圍，減少知識流分支，降低情報泄密的危險嚴(yán)格控制企業(yè)信息的受眾泡圈、發(fā)布口徑和信息發(fā)布時間等，有選擇性地在倍息暴露眩發(fā)布信息，最大程度地減少竟?fàn)帉τ诶镁範(fàn)幥閳蟮臅r效性，并造當(dāng)針對競爭對手采取一些蒙蔽措

32、施、偽情報技術(shù)，產(chǎn)生與信息輻射源不同的信息，減少對竟?fàn)帉τ谟袃r值的真實信息輻射直接別達(dá)倍息暴露區(qū)加強企業(yè)知識庫的街份修復(fù)功能，減少員工跳槽引起的知識流失和企業(yè)內(nèi)部的知識遺忘通過權(quán)限控制，約束企業(yè)員工對一些關(guān)鍵信息的請問。③知識流失控制措施。員工惡意1世露情報和跳槽是引起知識流失的主要途徑。人才本身就是知識的攜帶著，對企業(yè)來說，員工跳槽將帶走企業(yè)寶貴的知識資源，著企業(yè)某些重要隱性知識僅儲存在這個員工的隱性知識單元中，其離職必然為企業(yè)帶來難

33、以估壤的損失。而新進(jìn)員工由于缺少引導(dǎo)，面對公詞內(nèi)巨大的知識資源也常常感到無從下手。同時，企業(yè)文化的建設(shè)程度關(guān)系著企業(yè)成員與企業(yè)自身的緊密度，營造良好的企業(yè)文化戴國也能有效減少知識流失。領(lǐng)導(dǎo)人文化的管理以及對員工的關(guān)心有利于員工與企業(yè)的感情培養(yǎng)，融洽的上下級關(guān)系和和諧的同事合作關(guān)系可以降低員工對工作的不滿意程度，從而減少員工故意世漏企業(yè)商業(yè)秘密以及人員跳槽帶來的知識流失。參考文獻(xiàn):[1][榮]邁克爾波特.競爭戰(zhàn)略[MJ.北京:華夏出版社.