企業(yè) erp實(shí)施關(guān)鍵成功因素探討

1、計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用信息技術(shù)應(yīng)用研究ComputerCDSoftwareApplications2011年第10期—16—企業(yè)ERP實(shí)施關(guān)鍵成功因素探討鄭曉兵（神華和利時(shí)信息技術(shù)有限公司，北京100011）摘要：摘要：EPR是系統(tǒng)是一種管理思想基于這種前提下才是企業(yè)管理的工具，它主要是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的對(duì)企業(yè)的資源優(yōu)化配置其重要作用載體，作為管理方面的新型軟件在企業(yè)的管理中還有些不成熟，怎樣才能使ERP在企業(yè)中成功的實(shí)施，在文中對(duì)成功的關(guān)鍵

2、因素進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：ERP；成功因素；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；資源優(yōu)化配置中圖分類(lèi)號(hào)：中圖分類(lèi)號(hào)：F276.44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：文章編號(hào)：10079599（2011）10001602EnterpriseERPCriticalSuccessFactsImplementationZhengXiaobing(BelgiumInfmationTechnologyCo.Ltd.Beijing100011China)Abstrac

3、t:EPRsystemisamanagementphilosophyisbasedonthispremiseistheenterprisemanagementtoolwhichismainlybasedonmarketientedenterprisetheoptimalallocationofresourcesofitsimptantroleinthecarrierasthemanagementofnewsoftwareintheent

4、erprisemanagementofsomeimmaturehowcanthesuccessofERPimplementationintheenterpriseinthetextofthecriticalsuccessfactsarediscussed.Keywds:ERPSuccessfactsBusinessleadersResourcesoptimizationERP系統(tǒng)是企業(yè)管理上的一次重要的改革，作為企業(yè)的管理系統(tǒng)在項(xiàng)目實(shí)施

5、中會(huì)遇到一些問(wèn)題如何才能更好的運(yùn)用ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革，是值得研究的問(wèn)題。對(duì)ERP系統(tǒng)在實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題做出了分析，總結(jié)出了企業(yè)ERP實(shí)施關(guān)鍵成功因素。一、我國(guó)ERP系統(tǒng)實(shí)施中的問(wèn)題我國(guó)的企業(yè)，特別是我國(guó)的中小企業(yè)，勞動(dòng)力成本很低，不實(shí)施ERP一樣可以生存，沒(méi)有不提高管理水平就會(huì)生存困難。由于上述原因ERP在中國(guó)起步較晚，人才匱乏嚴(yán)重。據(jù)用友、金蝶國(guó)內(nèi)兩大ERP提供商的統(tǒng)計(jì)，ERP供應(yīng)商本身ERP各類(lèi)人才缺少20%左右，使用E

6、RP軟件的企業(yè)更加缺乏ERP人才。由于在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用中，需要人工介入較多，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。普遍缺少完整的人才管理和培訓(xùn)機(jī)制。由于我國(guó)的中小企業(yè)在計(jì)劃招聘或是人才培養(yǎng)和個(gè)人計(jì)劃指導(dǎo)方面存在著不重視的現(xiàn)象，很多接受培訓(xùn)的員工很快機(jī)會(huì)流失。打擊了企業(yè)培訓(xùn)員工的積極性，很多中小企業(yè)員工工作時(shí)間長(zhǎng)，員工沒(méi)有時(shí)間用業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)。在中小企業(yè)中管理人員大多是血緣關(guān)系，種管理方式使家族成員間信息交流無(wú)阻隔，對(duì)企業(yè)信息化積極性不高。同時(shí)，許多管理

7、人員以親戚們自居，寧愿相信自己的親戚也不愿相信員工，懂技術(shù)的管理人員，沒(méi)有足夠的權(quán)限空間，而親戚卻不懂專(zhuān)業(yè)技術(shù)減慢了ERP實(shí)施速度和無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。中小企業(yè)管理人員和工人之間缺少多種溝通渠道。員工不知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)基本沒(méi)有歸屬感。員工沒(méi)有感覺(jué)到企業(yè)需要他們，不能與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展。中小企業(yè)缺少管理人員與員工的溝通渠道。先進(jìn)的管理方法不能落實(shí)到生產(chǎn)過(guò)程中，車(chē)間中，一線員工不知道調(diào)整工作流程的作用，出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象。實(shí)

8、施ERP時(shí)，暫時(shí)打亂工作流程，影響員工的產(chǎn)量（員工實(shí)行計(jì)件工資），就會(huì)出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象。二、ERP實(shí)施關(guān)鍵成功因素（一）管理者贊成與參與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要親身投入ERP系統(tǒng)實(shí)施的實(shí)施中，ERP系統(tǒng)是新型的管理系統(tǒng)，企業(yè)要實(shí)施ERP規(guī)劃必須依靠領(lǐng)導(dǎo)者人力、財(cái)力、物力的傾力支持，必須在自己的監(jiān)督下快速啟動(dòng)和實(shí)施，合理的對(duì)這些資源進(jìn)行利用。在實(shí)施過(guò)程中涉及到權(quán)利的要由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)整和決策使ERP規(guī)劃得到落實(shí)，可以使ERP規(guī)劃順利進(jìn)行，使其實(shí)施

9、成功的關(guān)鍵。（二）明確的ERP戰(zhàn)略和規(guī)劃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該結(jié)合自己公司需要因地制宜的規(guī)劃本公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的ERP發(fā)展目標(biāo)，明確實(shí)施的范圍以及從整體把握企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中所處于的核心地位與作用，對(duì)業(yè)務(wù)做出可量化的目標(biāo)保證項(xiàng)目實(shí)施的廣度和深度，定自己在不同階段的發(fā)展目標(biāo)，保證ERP的計(jì)劃成功實(shí)施。（三）培養(yǎng)知識(shí)型、應(yīng)用型員工ERP是一項(xiàng)艱巨、高技術(shù)含量的工作，所涉及到專(zhuān)業(yè)人員范圍比較廣。人員培訓(xùn)是使成功實(shí)施的重要條件。要對(duì)企業(yè)所有人

10、員進(jìn)行培訓(xùn)是他們的素質(zhì)和技術(shù)水平得到全方位的提高，來(lái)適應(yīng)ERP的全面實(shí)施。ERP是一種新型的企業(yè)管理模式，是對(duì)舊的模式的改，造是科學(xué)化的管理模式。如果不對(duì)各層次的人進(jìn)行培訓(xùn)，就無(wú)法對(duì)企業(yè)的問(wèn)題進(jìn)行全面的了解，缺少了一種主人翁的地位ERP必須有強(qiáng)有力的財(cái)力支持其實(shí)施否則極具浪費(fèi)，人員培訓(xùn)必須是階段性的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)模式，這樣才能達(dá)到好的效果。（四）提高企業(yè)凝聚力企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)企業(yè)資源能否優(yōu)化配置的載體，在企業(yè)中有著很大的影響力。實(shí)

11、施團(tuán)隊(duì)是直接和項(xiàng)目接觸的，必須具有相應(yīng)的素質(zhì)，其中的成員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔和做過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)成員必須團(tuán)結(jié)凝聚在一起，是各自的技術(shù)、能力得到有效地發(fā)揮。保證團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和推動(dòng)項(xiàng)目的快捷進(jìn)行中，在這期間必須和各級(jí)的管理層進(jìn)行交流研究，本著對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的態(tài)度，適當(dāng)?shù)慕o予管理層權(quán)利，對(duì)實(shí)施規(guī)劃、過(guò)程以及結(jié)果負(fù)責(zé)。（五）保證ERP規(guī)劃項(xiàng)目的有效實(shí)施企業(yè)信息的完善可以與項(xiàng)目小組配合共同完成ERP實(shí)施工作。ERP系統(tǒng)涉及的范圍從企業(yè)的管理者到員工

12、的工作方式、方法都有所調(diào)整，企業(yè)的管理者作為公司決策、規(guī)劃者，二企業(yè)的員工又是日常工作的操作者、業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，在企業(yè)的ERP規(guī)劃中要注重對(duì)員工不同層次的培訓(xùn)，讓他們了解項(xiàng)目實(shí)施小組的一些流程，知道如何提高自身素質(zhì)才能更好的配合項(xiàng)目小組實(shí)施ERP系統(tǒng)的運(yùn)行，怎樣才能適應(yīng)業(yè)務(wù)框架以管理模式、崗位轉(zhuǎn)變、職能調(diào)整多方面的變化，合理的資源分配與應(yīng)用來(lái)提高ERP管理系統(tǒng)的工作效率。（六）健全的企業(yè)機(jī)制ERP規(guī)劃是是一項(xiàng)難度系數(shù)大、系統(tǒng)復(fù)雜的項(xiàng)目，在

13、運(yùn)行實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題也是不斷，不及時(shí)建立企業(yè)機(jī)制和規(guī)范，在實(shí)施ERP時(shí)必須對(duì)以往的做修改和調(diào)整，來(lái)規(guī)范ERP系統(tǒng)，建立健全的運(yùn)作機(jī)制和科學(xué)合理的項(xiàng)目管理體系。通過(guò)健全的管理體制為實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行把關(guān)，監(jiān)督和控制的資源，時(shí)刻關(guān)注著項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用2011年第10期ComputerCDSoftwareApplications信息技術(shù)應(yīng)用研究—17—度或是出現(xiàn)的問(wèn)題，從而使對(duì)以往的制度做合理的調(diào)整和修改，建立相應(yīng)的后勤支持機(jī)制約

14、束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，用制度保證效果。（七）向管理咨詢公司咨詢向管理咨詢公司咨詢是購(gòu)買(mǎi)軟件之前應(yīng)該做的事。ERP并不只是一個(gè)單純管理的工具它是本身具備著一種思想。如何選擇一個(gè)適合本公司發(fā)展的ERP軟件要與管理咨詢公司進(jìn)行溝通?，F(xiàn)在的ERP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果沒(méi)有管理咨詢的幫助容易出現(xiàn)ERP的經(jīng)銷(xiāo)商為了賣(mài)出產(chǎn)品，不顧ERP自身的價(jià)值而是適應(yīng)企業(yè)提出的多功能要求價(jià)格便宜的ERP產(chǎn)品，結(jié)果企業(yè)不適用，還是按原有的章程走，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看，不利

15、于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。管理者要想選擇適合本企業(yè)發(fā)展的EPR最好先想管理咨詢公司進(jìn)行咨詢，選擇適合自己公司發(fā)展的ERP管理系統(tǒng)。ERP是一種理想的管理思想，在這種思想下才是一種管理工具。數(shù)據(jù)在ERP中起著重要作用。企業(yè)大部分的管理決策活動(dòng)都建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，作為一個(gè)管理軟件工具ERP的有效應(yīng)用必然要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。ERP數(shù)據(jù)主要由兩種構(gòu)成，應(yīng)用ERP和ERP系統(tǒng)上線后的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。應(yīng)用ERP數(shù)據(jù)是系統(tǒng)之前所準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)在

16、使用之前，數(shù)據(jù)庫(kù)所儲(chǔ)存的資料不全、不精確也不規(guī)范，系統(tǒng)進(jìn)行分析的時(shí)候常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，效果并不是很理想。另外的ERP系統(tǒng)上線后的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是以往的管理中，大多數(shù)數(shù)據(jù)都是概數(shù)而且是定向判斷。而在ERP中往往要求數(shù)據(jù)錄入定量，并且要準(zhǔn)確，包括物料單、工作中心、工藝路線等，如果任何地方出現(xiàn)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)會(huì)在自動(dòng)化流程的處理下擴(kuò)散到整個(gè)組織，可能使系統(tǒng)不能在正常的狀況下做出正確的判斷?；A(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確是系統(tǒng)實(shí)施失敗的重要原因，那句“三分在技術(shù)，七分靠管理，

17、十二分靠數(shù)據(jù)”是ERP數(shù)據(jù)在整個(gè)系統(tǒng)中重要性的原因。（八）適合企業(yè)的ERP方案由于各企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不一樣對(duì)ERP的要求也不同，在選用ERP系統(tǒng)時(shí)要選擇適合本企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)，不同的ERP軟件對(duì)不同的行業(yè)有不同的作用，在選用軟件時(shí)要考慮好公司現(xiàn)狀和其他方面的發(fā)展?fàn)顩r，選擇出最優(yōu)的軟件與企業(yè)相匹配，能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在選擇ERP軟件時(shí)要注意知己知彼，要了解它的性能及工作做原理，不理解的可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增加對(duì)起得了解。而不是只考慮價(jià)格、功能齊全等

18、問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)只知道可以多企業(yè)進(jìn)行管理而不知如何運(yùn)用也不去做培訓(xùn)方面的事。這樣不僅浪費(fèi)企業(yè)的資本而且不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，在買(mǎi)ERP軟件時(shí)要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀選擇出對(duì)企業(yè)最有幫助的軟件。三、結(jié)束語(yǔ)盡管我國(guó)ERP系統(tǒng)的實(shí)施情況不是很理想，但是在以往的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中找到了突破口，分析了失敗的因素，總結(jié)了如何更好的實(shí)施ERP管理系統(tǒng)才能使企業(yè)更成功的去實(shí)施、應(yīng)用ERP系統(tǒng)，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)用ERP系統(tǒng)的重要性，并且正在規(guī)劃使用ERP系統(tǒng)。E

19、RP系統(tǒng)能否使企業(yè)資源得到優(yōu)化配置，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)效率，值得我們憧憬。參考文獻(xiàn)：[1]解梁軍吳安平.關(guān)于企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施及探索[J].長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)200611造業(yè)信息化200617[2]鄒明信徐學(xué)軍.ERP項(xiàng)目實(shí)施的可行性分析研究[J].中國(guó)制造業(yè)信息化200617[3]劉泰李從東王宇峰.企業(yè)如何成功實(shí)施ERP[J].工業(yè)工程20041[4]李振選.阻礙我國(guó)企業(yè)ERP發(fā)展的動(dòng)因分析[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)(下半月)2003[5]

20、黃艷鄧生明.ERP實(shí)施失敗的原因分析及對(duì)策研究[J].中國(guó)管理信息化20089（上接第14頁(yè)）商務(wù)安全監(jiān)管中的職能和作用，構(gòu)建政府和民間相互補(bǔ)充和促進(jìn)的立法格局；制定電子商務(wù)基本法，全面規(guī)范電子商務(wù)存在的各種安全問(wèn)題，并確立交易安全為電子商務(wù)立法的基本原則和核心內(nèi)容我國(guó)不能完全照搬其他國(guó)家和組織的模式，只能依據(jù)中國(guó)的傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)需要，建立以政府監(jiān)管為主、行業(yè)自治為輔的電子商務(wù)安全監(jiān)管模式。（三）在網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層上采用各種成熟的安全技術(shù)來(lái)解

21、決相關(guān)的安全需求。用于電子商務(wù)安全的技術(shù)主要包括加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)等。首先，采用加密技術(shù)可以保證對(duì)數(shù)據(jù)的保密性的要求，避免敏感信息泄漏的威脅，即使信息被泄露了，但加了密的信息是不能直接使用的。加密技術(shù)的主要問(wèn)題是加密方式及實(shí)現(xiàn)加密的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議層和密鑰的分配及管理。其次，認(rèn)證技術(shù)。第一，數(shù)字簽名。簽名是用來(lái)保證文檔的真實(shí)性、有效性的一種措施，如同出示手寫(xiě)簽名一樣。第二，數(shù)字證書(shū)。數(shù)字證書(shū)就是認(rèn)證中心為交易各方頒發(fā)的身份憑證，由證

22、書(shū)管理中心作了數(shù)字簽名，因此任何第三方都無(wú)法修改證書(shū)的內(nèi)容。任何交易雙方只有申請(qǐng)到相應(yīng)的數(shù)字證書(shū)，才能參加安全電子商務(wù)的網(wǎng)上交易。第三，數(shù)字時(shí)間戳。為了防止在電子交易中文件簽署的時(shí)間信息被修改，數(shù)字時(shí)間戳提供了相應(yīng)的安全保護(hù)。再次，防火墻技術(shù)。為了發(fā)揮防火墻的作用，來(lái)自和發(fā)往Inter的所有信息必須經(jīng)由防火墻出入，防火墻禁止Inter中未經(jīng)授權(quán)的用戶入侵，由它保護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它只允許授權(quán)信息通過(guò)，自身則不能被滲透。（四）靈活掌握并運(yùn)用

23、電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全策略。在電子商務(wù)實(shí)踐中，網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)發(fā)展的核心，是完成電子交易的關(guān)鍵步驟，也是目前約束國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)展的一個(gè)重要瓶頸。為了搶占巨大的交易額支付市場(chǎng)，有效打擊網(wǎng)銀犯罪，各商業(yè)銀行在網(wǎng)上支付上投入了很大力量，紛紛推出獨(dú)具特色的網(wǎng)上金融創(chuàng)新產(chǎn)品。較具代表性的有：“部分告知”和“另行確認(rèn)”、第三方支付平臺(tái)、動(dòng)態(tài)口令卡、指紋簽名器。四、結(jié)語(yǔ)現(xiàn)代電子商務(wù)面臨

24、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與商務(wù)安全的雙重要求，電子商務(wù)安全的復(fù)雜程度比大多數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)更高，一方面電子商務(wù)中的安全技術(shù)在不斷得到完善，另一方面網(wǎng)絡(luò)攻擊的手段也越來(lái)越先進(jìn)。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)中的安全問(wèn)題和安全技術(shù)必將得到持續(xù)的關(guān)注和研究。同時(shí)一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)在保證技術(shù)的前提下，還與國(guó)家法律政策、誠(chéng)信等級(jí)制度、物流部門(mén)密切相關(guān)。因此電子商務(wù)安全體系的建立和實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。參考文獻(xiàn)：[1]牛少彰.信息安全概論[M].北