CZ公司ERP項目實施關(guān)鍵成功因素研究.pdf

1、在全球化的市場環(huán)境下，企業(yè)面臨產(chǎn)品生命周期縮短、生產(chǎn)和研發(fā)成本上升、客戶需求多變以及激烈的同行競爭等內(nèi)外部各方面的壓力和挑戰(zhàn)，如何改善內(nèi)部運作效率、降低成本、提高核心競爭力和對市場變化的響應(yīng)速度，以在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是當(dāng)今企業(yè)普遍面臨的難題，而引入實施 ERP系統(tǒng)是企業(yè)是提升自身競爭力、改善管理水平有效應(yīng)對內(nèi)外部挑戰(zhàn)的重要途徑之一。
　　ERP系統(tǒng)的實施是一項復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，在制造業(yè)中既有成功實施應(yīng)用ERP系統(tǒng)的典

2、型，也不乏以實施失敗慘痛告終例子。本論文對國內(nèi)外學(xué)者對 ERP實施關(guān)鍵成功因素的相關(guān)理論和框架模型進行了深入研究，并對 ERP管理思想和發(fā)展演變及系統(tǒng)成功評價理論進行了探討。論文中以CZ公司的管理現(xiàn)狀和突出問題為觸發(fā)點，通過成功引入實施并應(yīng)用 ERP（SAP R/3）系統(tǒng)使得突出的管理難題得以有效解決并取得較大收益，該項目實施成功經(jīng)驗值得研究與探討。
　　本論文以CZ公司ERP項目成功實施為案例背景，應(yīng)用文獻歸納分析、定量與定性分

3、析、理論與實踐相結(jié)合等多種研究方法對該司從引進 ERP系統(tǒng)到成功實施應(yīng)用進行了全面分析。首先，對該項目從實施背景、實施目標(biāo)、實施條件、實施風(fēng)險、實施策略和實施步驟等六個方面進行了概要性的研究分析；然后，綜合Shang&Seddon的ERP利益框架和ERP系統(tǒng)績效評價指標(biāo)體系對項目實施效果進行定量和定性綜合評價分析；最后，根據(jù)相關(guān)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合筆者參與該項目經(jīng)驗總結(jié)出CZ公司ERP項目實施關(guān)鍵成功因素為：高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持、有