人力資源的指標(biāo)管理

1、人力人力資源的指源的指標(biāo)管理管理人力資源的指標(biāo)管理如同國家有各類的社經(jīng)指標(biāo)，醫(yī)院有各項(xiàng)的體檢項(xiàng)目，企業(yè)也應(yīng)該有一套有效的人力資源管理指標(biāo)，以衡量公司的人力表現(xiàn)，做為人事策略的參考?；粍?dòng)為主動(dòng)如果人是公司最重要的資產(chǎn)，身為公司人力資源的最高主管，如何訂定一套有效的指標(biāo)，衡量自己的領(lǐng)導(dǎo)績效是當(dāng)務(wù)之急。更有意義的是如何讓它成為業(yè)界公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，也是責(zé)無旁貸的工作之一。想想看，公司將所有員工交給你來運(yùn)用，如果你不知道整體的績效，也不知道自己

2、公司在同業(yè)者中的地位，如何提出新的用人策略？又如何調(diào)整你現(xiàn)有的人事業(yè)務(wù)，以適應(yīng)激烈的競爭？如果你還是和往常一樣，年底到了，急著調(diào)查同業(yè)的調(diào)薪多少；離職率高了，趕緊調(diào)查別人的起薪標(biāo)準(zhǔn)。為的就是趕在老板提出反問時(shí)，能馬上有個(gè)業(yè)界標(biāo)竿作為答復(fù)，避免老板的指責(zé)。像這樣的hr主管，充其量只是老板的管家，不能算是老板的謀臣。管家永遠(yuǎn)是處于被動(dòng)的地位，除非你能化被動(dòng)為主動(dòng)，將自己視為人力派遣公司的總經(jīng)理來經(jīng)營你的單位，隨時(shí)提供有用的人力資源建議，協(xié)助

3、老板做抉擇，否則管家永遠(yuǎn)都是管家，除了忠誠再也沒有其他的剩余價(jià)值。用指標(biāo)有效反應(yīng)現(xiàn)實(shí)有了這樣的觀念，在訂指標(biāo)之前，不妨先看看其他類似的指標(biāo)有什么作用與特色。每個(gè)國家為了了解自己在全球的競爭優(yōu)勢，政府都會(huì)調(diào)查各類的社經(jīng)指標(biāo)。例如國民生產(chǎn)總值、經(jīng)濟(jì)成長率、失業(yè)率、環(huán)保指數(shù)、教育水準(zhǔn)、平均壽命等，用來與其他國家相互比較。理清自己在全球的地位，進(jìn)而分析自己國的swot（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅），據(jù)此提出不同的施政策略，以提升國家的競爭力。這些社

4、經(jīng)指標(biāo)均已沿用多時(shí)，仔細(xì)分析，具有下列特點(diǎn)：數(shù)量化（都可用數(shù)字表示）標(biāo)準(zhǔn)化（計(jì)算公式明確）有效化（其意義大家都公認(rèn)可以有效反應(yīng)現(xiàn)實(shí)）。這些公認(rèn)的社經(jīng)指標(biāo)，相當(dāng)于每個(gè)國家的體檢報(bào)告，所有國家領(lǐng)導(dǎo)人及政府官員，都必須據(jù)此對癥下藥，體質(zhì)才能有所改善。同理，醫(yī)院常用的體檢項(xiàng)目，例如身高、體重、血壓、體溫、近視度數(shù)等，也是醫(yī)生沿用已久，公認(rèn)有效的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)，對于個(gè)人的健康狀況，提供莫大的助益?？紤]人的產(chǎn)能及產(chǎn)出在制定一套有效的人力指標(biāo)之前，我們應(yīng)

5、先弄清楚何謂有效。根據(jù)管理學(xué)家柯維（stephenr.covery）的觀點(diǎn)，產(chǎn)能與產(chǎn)出之間的平衡就是有效，說得白話些就是有多少人做多少事。三個(gè)和尚沒水喝就是冗員太多的最好例證；人不夠了，臨時(shí)找人，濫竽充數(shù)，這是短工的癥狀。所以在設(shè)計(jì)人力績效指標(biāo)時(shí)，一定要將人的產(chǎn)能及產(chǎn)出一并考慮進(jìn)去。全體員工的產(chǎn)出就是企業(yè)的營業(yè)額，全體員工的產(chǎn)能就是企業(yè)的人力稼動(dòng)及品質(zhì)結(jié)構(gòu)。人力稼動(dòng)結(jié)構(gòu)著重在量，人力品質(zhì)結(jié)構(gòu)則著重在質(zhì)。有了產(chǎn)能及產(chǎn)出，還必須考慮維持產(chǎn)能

6、在最適狀況所付出的代價(jià)，也就是所謂的人力成本結(jié)構(gòu)。提供人事策略的參考從制造的觀點(diǎn)來看，我們已經(jīng)對人力資源單位提出了相當(dāng)于產(chǎn)量（生產(chǎn)了多少）、產(chǎn)能（有多少種設(shè)備？各有幾臺(tái)？稼動(dòng)如何？穩(wěn)定度及滯換率如何？）以及成本的相關(guān)概念，就理論而言，每人每月的產(chǎn)能就已足夠作為人力資源的基本指標(biāo)。如果大家認(rèn)同基本指標(biāo)，人力資源的主管就可透過同業(yè)間的人力資源調(diào)查，產(chǎn)生一組客觀的同業(yè)人力標(biāo)竿，對內(nèi)可以衡量公司的人力表現(xiàn)，對外可以提供人事策略的參考，進(jìn)而調(diào)整不