google如何管理知識(shí)型員工

1、笑旦互之二玉望GOOgle如何管理“知識(shí)型員工”在阮091已，我們認(rèn)為商業(yè)管理學(xué)的宗師彼得德普克時(shí)于如何管理“知識(shí)型員工”的理解最為深刻。畢竟，這個(gè)詞是由德魯克于]959年發(fā)明的。德晉克說(shuō)“知識(shí)型員工力相信自己拿工資是為了出效率，而不是為了完成朝九晚五的呆板工作、而聰明的企業(yè)會(huì)“排除任何影響‘知識(shí)型員工’工作的障礙”。這些成功經(jīng)臉將吸引最好的員工，并且是保證“未來(lái)25年竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的唯一且最大的因素”在G00gje，我們尋求這種優(yōu)勢(shì)當(dāng)前關(guān)于

2、大型企業(yè)是否對(duì)于“知識(shí)型員工”處顯失當(dāng)?shù)臓?zhēng)論是我們懊重葉待的問(wèn)題之一，這是因?yàn)闊o(wú)法正確處理該問(wèn)題的企業(yè)將出局。我們從其他地方以及內(nèi)部討論得列很多好的想法.以下幾條就是我們?cè)谧畲蠡爸R(shí)型負(fù)工”效平方面所采用的關(guān)健原則。與大多數(shù)技術(shù)公司一樣，我們的許多員工都是工程師級(jí)$lj的，因此我們將以這個(gè)特珠群體為主，但其中服多原則對(duì)于所有“知識(shí)型員工”均適用。一、組織委員會(huì)嚴(yán)格招聘每個(gè)參加G00gle面試的人至少與6位面試官交談過(guò)，后者均是由公司管

3、理層面或潛在同事組成的。每個(gè)試、的現(xiàn)點(diǎn)都其數(shù)，從而使招聘程序更加公平，標(biāo)準(zhǔn)更高。當(dāng)然，花資的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些，但我們認(rèn)為值得。如果希望招#.]優(yōu)秀的員工，那么經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招聘程序，你會(huì)得到更加優(yōu)秀的員工公司創(chuàng)二之和我們就開(kāi)始構(gòu)建這種積極的反饋循環(huán)，直到現(xiàn)在己經(jīng)從中獲得了巨大回報(bào)二、滿(mǎn)足員工的所有需要正如德魯克所說(shuō)，管理目標(biāo)是“排除任何影響他們工作的障礙”我們?yōu)樗麄兲峁┝艘徽讟?biāo)準(zhǔn)的額外利益，但首充是一流的餐飲設(shè)施、休育館、洗衣房、按摩室、理發(fā)

4、廳、洗車(chē)房、干洗房、接送班車(chē)等，幾乎任何一位勤奮工作的工程師所需的一切。我們這樣分析:程序師樂(lè)意開(kāi)發(fā)程序，但他們不喜歡洗衣服，那么我們就讓這兩件事情變得同時(shí)簡(jiǎn)單起來(lái)。三、拉近員工距離G吸禽的每個(gè)項(xiàng)目幾乎都是小紐項(xiàng)目，每個(gè)小組之間必須進(jìn)行交流合作。最好的讓交流變得簡(jiǎn)單的方式就是讓每個(gè)小組成員都近在咫尺。實(shí)質(zhì)上肋09]舊的員工分享一間辦公室。這樣，當(dāng)某位程序師需要與一位同事協(xié)商時(shí)，就能馬上找到對(duì)方:沒(méi)有電話號(hào)碼標(biāo)簽、沒(méi)有電子郵件拖延、不用手

5、待答復(fù)。當(dāng)然，GO。業(yè)還有很多會(huì)議室供人們迷行詳細(xì)討論，從而不會(huì)打擾其他人。即使是公司漲。，在來(lái)到Q00gle數(shù)月后才得到一間辦公室和一個(gè)學(xué)識(shí)豐富的員工比鄰而居、委實(shí)是一種高效的培訓(xùn)。四、使合作簡(jiǎn)單協(xié)調(diào)由于一個(gè)小組的所有成員都近在咫尺，因此在協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)展方面就相對(duì)容易些。除了身體保持近距離外，每位G的gle員工每周還向其所在工作組發(fā)送電子郵件回報(bào)上周的工作成績(jī)口這樣就能讓每個(gè)人都能簡(jiǎn)單地跟蹤其他成員的工作進(jìn)度，更加客易地監(jiān)拉工作進(jìn)程。并

6、同步工作流程。五、身體力行，使用自己的產(chǎn)品G00gle員工都很頗繁地使用仆司開(kāi)發(fā)的各種工具最常見(jiàn)的就是為所有項(xiàng)目和任務(wù)而建的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)頁(yè)都被索引并以按需訪問(wèn)的策略向項(xiàng)目參與者開(kāi)放我們時(shí)其他信息管理工具的用戶(hù)進(jìn)行了擴(kuò)展，其中某些將最終以產(chǎn)品的形式對(duì)外推出。譬如Gmai]成功的原因之一就是它曾在公司內(nèi)部瀏試達(dá)數(shù)月之久電子郵件主要用于組織信息.所以。m翻被不斷改進(jìn)，直至滿(mǎn)足最大需求的消費(fèi)者—我們的“知識(shí)型員工的需要。六、鼓勵(lì)創(chuàng)

7、新G00gle工程師們可把2。%的工作時(shí)間放在自選項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上。當(dāng)然其中必須有一個(gè)批準(zhǔn)過(guò)程，但基本上我們希望讓所有富有創(chuàng)意的人們發(fā)揮創(chuàng)意。我們有一個(gè)棄開(kāi)的秘密武器，就是創(chuàng)意郵件目錄:一個(gè)全介司共用的建議箱任柯人都可以把自己的創(chuàng)意發(fā)送到這里，從停車(chē)程序到下一代應(yīng)用程序子等。在這里所有人都可以襯創(chuàng)意發(fā)表評(píng)論、進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而促使最佳創(chuàng)意浮出水面七、盡可能統(tǒng)一意見(jiàn)現(xiàn)代企業(yè)種話中都有一個(gè)英雄般的獨(dú)撲決議制汀者，但我們堅(jiān)信“群眾的智慧”這一理念，并希

8、望在確定任何決議之前收集廣泛的觀點(diǎn)作為分析基礎(chǔ)在G006le，管理者的角色是一個(gè)觀點(diǎn)的枚集者，而不是決策的獨(dú)裁者。統(tǒng)一丈多毅人的意見(jiàn)有時(shí)要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，但通常可以組成一個(gè)更加忠誠(chéng)的工作組和更為明智的決策。八、不作惡很多人曾經(jīng)對(duì)G00gje的這一口號(hào)做過(guò)描寫(xiě)，但我們確實(shí)夕引青年記者.::年州萬(wàn)方數(shù)據(jù)管之理試圖以此為工作指導(dǎo)，尤其在管理方面。我們努力創(chuàng)建一種充滿(mǎn)寬容和尊重的工作氛圍，但不是讓公司里充滿(mǎn)滿(mǎn)嘴只會(huì)說(shuō)是的人九、數(shù)據(jù)決定決策在G00

9、gl已，幾手所有決策都是基于大童分析后得出。我們創(chuàng)建了多種管理信息的系統(tǒng)，還有內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)我們有很多分析師專(zhuān)門(mén)研究數(shù)據(jù)，分析各種執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)然后總結(jié)出發(fā)展趨勢(shì)，從而使我們盡可能地跟上時(shí)代的步伐。我們?yōu)楸﹤€(gè)研究項(xiàng)目都建立了大量在線“儀表板”，從中獲得最新的狀況十、有效地交流每周五公司所有員工都集合在一起，共同獲得公司公告，業(yè)務(wù)介紹，解決各種問(wèn)題(還有一些食物和飲料)。通過(guò)這種方式，管理層能夠密切接觸并及付了解“知識(shí)型員工的所想，員工也能時(shí)管理層的

10、想法有所了解。G00gle對(duì)組織內(nèi)的信忽分發(fā)進(jìn)行了極大的擴(kuò)展，并重點(diǎn)彌補(bǔ)了少數(shù)嚴(yán)重跳漏我們認(rèn)為值得信賴(lài)的勞動(dòng)力才是忠實(shí)的工作團(tuán)隊(duì)，是所有結(jié)果的第一當(dāng)然，我們公司不止遵寧以上規(guī)則。同時(shí)，我們意識(shí)到隨著公司的發(fā)展，必須不斷改進(jìn)自己的管理技術(shù)。我們(以及其他類(lèi)似于我們的會(huì)司)還面臨很多問(wèn)題第一就是“技術(shù)自大”問(wèn)題。工程師們之間的竟?fàn)幨亲匀坏?，并且他們難以容忍那些積極性或?qū)W識(shí)不如自己的人但幾乎所有工程項(xiàng)目都是小組項(xiàng)目，因此小組中出現(xiàn)頭腦聰明但頑

11、固不化的人片于整個(gè)工作都是致命的。如果我們?cè)谝环馔扑]信中看到“我所見(jiàn)過(guò)的最聰明的人，以及“我再也不想跟他們一起工作”的字眼，那么我們絕對(duì)不會(huì)通過(guò)他們的提議。普及同級(jí)人負(fù)面試的原因之一就是為了確保小組成員熱情歡迎新成員的加入。我們的很多優(yōu)秀員工在小組創(chuàng)建等方面都是楷模。因此我們希望繼續(xù)保特這種方式與之相關(guān)的就是N舊綜合征(not一]n此nt川一比陀sy們d卜。me，“與我無(wú)關(guān)綜合征勺。一個(gè)好的工程師通常堅(jiān)信自己能夠開(kāi)發(fā)一套比現(xiàn)有系統(tǒng)更加完

12、善的系統(tǒng)，并且以“創(chuàng)建而不購(gòu)買(mǎi)”為信念。當(dāng)然、他們或許是正確的，但我們必須以極大的代價(jià)關(guān)注這些項(xiàng)目，有時(shí)這意味著超出了公司的產(chǎn)品衣服務(wù)界限。還有一個(gè)問(wèn)題也是我們未來(lái)幾年將要面時(shí)、即公司、產(chǎn)業(yè)及內(nèi)部勞動(dòng)力將最終成熟起來(lái)。不止浸我們，連同業(yè)內(nèi)共他會(huì)司目前都處于一個(gè)發(fā)展階段，但這個(gè)階段不會(huì)成為永久我們中的很多員工是剛走出校園的大學(xué)畢業(yè)生其他的有家庭以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。他們有著不同的興趣和需求，因此我們必須提供可吸引所有年齡段員工的福利和工作環(huán)

13、坑最后的問(wèn)題是確保GO叼e成長(zhǎng)過(guò)程中，通訊程序能夠跟得上公司的擴(kuò)展周五例會(huì)對(duì)于山景鎮(zhèn)的工作小紅非常適用但是現(xiàn)在的肋ogle已經(jīng)成為一個(gè)全球組織我們一直注重創(chuàng)新和改革，但這并不是G00gle的唯一。我們還必須管理日常運(yùn)作，這也不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)。我們將建造比歷史上已存的更加虎大、復(fù)雜和要求更加嚴(yán)格的技術(shù)塞礎(chǔ)設(shè)施。這些系統(tǒng)必?zé)┨乩m(xù)發(fā)展，不斷滿(mǎn)足不斷增加的一系列要求，因此計(jì)劃、執(zhí)行并維護(hù)這些系統(tǒng)的人必須具有強(qiáng)烈的積機(jī)性。在肋ogle，日常運(yùn)作

14、不是簡(jiǎn)單的事后三思:它們時(shí)于公司的成功有著至關(guān)重要的作用，同時(shí)我們希望在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，能夠取得像現(xiàn)在一樣的成績(jī)〔來(lái)源艾瑞網(wǎng))當(dāng)“老板”的十條“軍規(guī)”.林左鳴怎么樣當(dāng)好一把手，是“老板”們所面臨的一個(gè)永恒的命題。結(jié)合筆者的實(shí)際，我總結(jié)了當(dāng)“老板”的十條“軍規(guī)”第一條:圣者在位，能者在職這是古人的一句話，也叫作“賢者在位，能者在職。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)尋者，你應(yīng)該做到讓你的部下永遠(yuǎn)比你聰明、比你能干。作為老板，你要不斷地為你的部下出題，出題讓他

15、們?nèi)ソ?。比如說(shuō)x丫=，題解完之后，他們可以興高來(lái)烈地來(lái)報(bào)告:老板，我這事辦妥了。給他們以這種表現(xiàn)和發(fā)展自己的機(jī)會(huì)和舜臺(tái).作為老板能夠不斷地給部下出題，讓部下不斷地有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的聰明才智，不斷地讓部下興高米烈來(lái)報(bào)告，你這個(gè)老板就做得非常到位，你就真正調(diào)勸起了所有人的積極性。所謂的出主意、用千邢，也就體現(xiàn)在這里。你出題的時(shí)候就是出了大主意，同時(shí)也把干部用好了囚此要“在位”而不是“在職”，如果你“在職’，禮無(wú)形中把你的領(lǐng)導(dǎo)崗位降低了。所謂“