為客戶提供解決方案—通用電氣的金融服務(wù)

1、管理營銷資源中心管理營銷資源中心我們的公司是個(gè)了不起的組織但是如果在未來不能適應(yīng)時(shí)代的變化它就將走向死亡。如果你想知道什么時(shí)候達(dá)到最佳模式回答是‘永遠(yuǎn)不會’。我們的公司是個(gè)了不起的組織但是如果在未來不能適應(yīng)時(shí)代的變化它就將走向死亡。如果你想知道什么時(shí)候達(dá)到最佳模式回答是‘永遠(yuǎn)不會’?！ㄓ秒姎舛麻L兼首席執(zhí)行宮杰克韋爾奇(JackWelch)——通用電氣董事長兼首席執(zhí)行宮杰克韋爾奇(JackWelch)為客戶提供解決方案為客戶提供解決

2、方案——通用電氣的金融服務(wù)——通用電氣的金融服務(wù)與其他公司相比通用電氣(GeneralElectric)有值得自豪的歷史。它的前身是美國愛迪生電燈公司是由大發(fā)明家愛迪生創(chuàng)辦的。愛迪生發(fā)明了電燈、留聲機(jī)和電影同時(shí)也創(chuàng)辦了這家后來名揚(yáng)全球的公司。與其他公司相比通用電氣(GeneralElectric)有值得自豪的歷史。它的前身是美國愛迪生電燈公司是由大發(fā)明家愛迪生創(chuàng)辦的。愛迪生發(fā)明了電燈、留聲機(jī)和電影同時(shí)也創(chuàng)辦了這家后來名揚(yáng)全球的公司。據(jù)說

3、通用電氣是美國道瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年設(shè)立以來唯一至今仍在榜上的公司。通用電氣曾被《財(cái)富》雜志評為“美國最受推崇的公司”和“美國最大財(cái)富創(chuàng)造者”。1997年通用電氣以其908億美元的收入名列《財(cái)富》500強(qiáng)的第12位。據(jù)說通用電氣是美國道瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年設(shè)立以來唯一至今仍在榜上的公司。通用電氣曾被《財(cái)富》雜志評為“美國最受推崇的公司”和“美國最大財(cái)富創(chuàng)造者”。1997年通用電氣以其908億美元的收入名列《財(cái)富》500強(qiáng)的第12位。

4、在探討通用電氣成功的原因時(shí)很多人忽視了一點(diǎn)這就是通用電氣的金融服務(wù)。事實(shí)上通用電氣在金融服務(wù)方面非常有特色它不僅具備強(qiáng)大的實(shí)力、能為客戶提供超值的服務(wù)而且也正成為通用電氣滾滾財(cái)源的主要提供者。在探討通用電氣成功的原因時(shí)很多人忽視了一點(diǎn)這就是通用電氣的金融服務(wù)。事實(shí)上通用電氣在金融服務(wù)方面非常有特色它不僅具備強(qiáng)大的實(shí)力、能為客戶提供超值的服務(wù)而且也正成為通用電氣滾滾財(cái)源的主要提供者。利潤的來源利潤的來源通用電氣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是電器制造。它生產(chǎn)

5、的產(chǎn)品從燈泡到飛機(jī)發(fā)動機(jī)、機(jī)車、合成樹脂應(yīng)有盡有。這種產(chǎn)品多元化模式在七八十年代為很多制造商所采用。制造商們?yōu)榱巳〉酶蟮某晒ν瑫r(shí)在擁有多種產(chǎn)品的不同行業(yè)上分散風(fēng)險(xiǎn)紛紛通過新建和收購兼并等方式擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。通用電氣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是電器制造。它生產(chǎn)的產(chǎn)品從燈泡到飛機(jī)發(fā)動機(jī)、機(jī)車、合成樹脂應(yīng)有盡有。這種產(chǎn)品多元化模式在七八十年代為很多制造商所采用。制造商們?yōu)榱巳〉酶蟮某晒ν瑫r(shí)在擁有多種產(chǎn)品的不同行業(yè)上分散風(fēng)險(xiǎn)紛紛通過新建和收購兼并等

6、方式擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但隨著進(jìn)入80年代中后期市場競爭的加劇靠市場份額領(lǐng)先已無法保證利潤的來源。韋爾奇看到價(jià)值增長的潛力已轉(zhuǎn)移到下游服務(wù)和融資活動上。韋爾奇認(rèn)為對市場上任何產(chǎn)品來說都存在更大的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)而產(chǎn)品本身只是其中的一部分。產(chǎn)品是利潤產(chǎn)生過程的催化劑是使物體運(yùn)動的觸發(fā)器。產(chǎn)品一旦買過來還需要維修、融資、更換零部件、升級等等。通常與這些“非產(chǎn)品”或“后產(chǎn)品”相關(guān)的收入要比與產(chǎn)品直接銷售相關(guān)的收入大得多。就利潤但隨著進(jìn)入80年代中

7、后期市場競爭的加劇靠市場份額領(lǐng)先已無法保證利潤的來源。韋爾奇看到價(jià)值增長的潛力已轉(zhuǎn)移到下游服務(wù)和融資活動上。韋爾奇認(rèn)為對市場上任何產(chǎn)品來說都存在更大的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)而產(chǎn)品本身只是其中的一部分。產(chǎn)品是利潤產(chǎn)生過程的催化劑是使物體運(yùn)動的觸發(fā)器。產(chǎn)品一旦買過來還需要維修、融資、更換零部件、升級等等。通常與這些“非產(chǎn)品”或“后產(chǎn)品”相關(guān)的收入要比與產(chǎn)品直接銷售相關(guān)的收入大得多。就利潤管理營銷資源中心管理營銷資源中心有幾十億美元的壽險(xiǎn)和養(yǎng)老金業(yè)務(wù)此外公

8、司還在海外為零售商提供私人信用卡服務(wù)該項(xiàng)業(yè)務(wù)增長迅速已獲得1.5億美元的利潤。有幾十億美元的壽險(xiǎn)和養(yǎng)老金業(yè)務(wù)此外公司還在海外為零售商提供私人信用卡服務(wù)該項(xiàng)業(yè)務(wù)增長迅速已獲得1.5億美元的利潤。設(shè)備經(jīng)營管理。通用電氣資本公司擁有以租賃方式運(yùn)營的900架飛機(jī)、18.8萬個(gè)火車車廂、7.5萬輛小汽車、1.2萬臺卡車和11顆衛(wèi)星(每年的折舊額達(dá)20億美元)。資本公司還提供國際運(yùn)輸服務(wù)、集裝箱服務(wù)、鐵路機(jī)車租賃、修理和清潔服務(wù)、技術(shù)管理服務(wù)、信息

9、技術(shù)咨詢服務(wù)等。通過最近幾次大的收購行動組成了業(yè)務(wù)范圍很寬的信息技術(shù)服務(wù)公司該公司到2000年可獲得100億美元的收入。集裝箱租借服務(wù)由于受到行業(yè)不景氣的影響1996年幾乎破產(chǎn)現(xiàn)已和海洋集裝箱有限公司合并。設(shè)備經(jīng)營管理。通用電氣資本公司擁有以租賃方式運(yùn)營的900架飛機(jī)、18.8萬個(gè)火車車廂、7.5萬輛小汽車、1.2萬臺卡車和11顆衛(wèi)星(每年的折舊額達(dá)20億美元)。資本公司還提供國際運(yùn)輸服務(wù)、集裝箱服務(wù)、鐵路機(jī)車租賃、修理和清潔服務(wù)、技術(shù)

10、管理服務(wù)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)等。通過最近幾次大的收購行動組成了業(yè)務(wù)范圍很寬的信息技術(shù)服務(wù)公司該公司到2000年可獲得100億美元的收入。集裝箱租借服務(wù)由于受到行業(yè)不景氣的影響1996年幾乎破產(chǎn)現(xiàn)已和海洋集裝箱有限公司合并。特別金融服務(wù)。包括債券出售、普通股出售項(xiàng)目融資及相關(guān)服務(wù)為商業(yè)和民用房地產(chǎn)提供資金服務(wù)及管理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤1997年上升了15%。特別金融服務(wù)。包括債券出售、普通股出售項(xiàng)目融資及相關(guān)服務(wù)為商業(yè)和民用房地產(chǎn)提供資金服務(wù)及管

11、理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤1997年上升了15%。市場中介金融服務(wù)。包括為商業(yè)設(shè)備提供租借或直接借款服務(wù)賣方金融服務(wù)在夏威夷開辦了商業(yè)和民用金融服務(wù)其年利潤已達(dá)到2500萬美元。市場中介金融服務(wù)。包括為商業(yè)設(shè)備提供租借或直接借款服務(wù)賣方金融服務(wù)在夏威夷開辦了商業(yè)和民用金融服務(wù)其年利潤已達(dá)到2500萬美元。通用電氣資本公司進(jìn)一步擴(kuò)展了通用電氣的商業(yè)模式并將其傳給其他公司。通用電氣汽車融資服務(wù)公司是美國最大的汽車租賃商通用電氣是世界上最大的設(shè)備管理公

12、司通用電氣在初級抵押保險(xiǎn)方面名列美國第一通用電氣是世界上第三大、美國第一大再保險(xiǎn)公司通用電氣已不再把它的市場局限于產(chǎn)品制造了。通用電氣資本公司進(jìn)一步擴(kuò)展了通用電氣的商業(yè)模式并將其傳給其他公司。通用電氣汽車融資服務(wù)公司是美國最大的汽車租賃商通用電氣是世界上最大的設(shè)備管理公司通用電氣在初級抵押保險(xiǎn)方面名列美國第一通用電氣是世界上第三大、美國第一大再保險(xiǎn)公司通用電氣已不再把它的市場局限于產(chǎn)品制造了。一位美國評論家這樣評論通用電氣資本公司:它的

13、業(yè)務(wù)范圍如此之廣可以向消費(fèi)者、中間商、生產(chǎn)者提供各種各樣的金融服務(wù)“你需要商業(yè)借款或住房抵押嗎資本公司可以辦理這些業(yè)務(wù)你的公司需要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)嗎請打電話給資本公司如果你使用儲蓄信用卡不管來自何處你都在付利息給資本公司如果你要購買設(shè)備而尋求資金援助回答你的電話的仍然是資本公司的職員?！币晃幻绹u論家這樣評論通用電氣資本公司:它的業(yè)務(wù)范圍如此之廣可以向消費(fèi)者、中間商、生產(chǎn)者提供各種各樣的金融服務(wù)“你需要商業(yè)借款或住房抵押嗎資本公司可以辦理這些業(yè)

14、務(wù)你的公司需要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)嗎請打電話給資本公司如果你使用儲蓄信用卡不管來自何處你都在付利息給資本公司如果你要購買設(shè)備而尋求資金援助回答你的電話的仍然是資本公司的職員?！膘`活的運(yùn)行機(jī)制靈活的運(yùn)行機(jī)制通用電氣資本公司的高級管理層包括首席執(zhí)行官、總裁、三名副總裁、一名財(cái)務(wù)經(jīng)理和一名風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理。資本公司的主要高層管理人員富有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)專長他們一般都在通用電氣工作了20年以上這種不平常的組合保證了資本公司的有效運(yùn)營是資本公司得以成功的關(guān)鍵

15、因素之一。資本公司有27名業(yè)務(wù)經(jīng)理但沒有一人在總部辦公。首席執(zhí)行官文特說“我不希望他們整天圍著我轉(zhuǎn)我希望他們和顧客在一起”。這些業(yè)務(wù)經(jīng)理集中精力關(guān)注市場當(dāng)一個(gè)新的機(jī)會出現(xiàn)時(shí)資本公司就會迅速開辦新的業(yè)務(wù)。在這些人的努力下通通用電氣資本公司的高級管理層包括首席執(zhí)行官、總裁、三名副總裁、一名財(cái)務(wù)經(jīng)理和一名風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理。資本公司的主要高層管理人員富有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)專長他們一般都在通用電氣工作了20年以上這種不平常的組合保證了資本公司的有效