挑戰(zhàn)自我－通用電氣公司的戰(zhàn)略變革及啟示

1、挑戰(zhàn)自我——通用電氣公司的戰(zhàn)略沿革及啟示通用電氣公司是有史以來全世界最成功的企業(yè)之一，其歷史可追溯到“發(fā)明大王”愛迪生。今天的通用電氣在全球企業(yè)市場價(jià)值排名中名列前茅，倍受推崇和尊敬。通用是極少數(shù)成功地實(shí)施多樣化戰(zhàn)略的大型集團(tuán)公司，它根據(jù)環(huán)境與自身情況所采用的戰(zhàn)略使得它長盛不衰，它的戰(zhàn)略沿革將為我國集團(tuán)公司提供頗有借鑒價(jià)值的寶貴經(jīng)驗(yàn)。一、通用電氣公司的戰(zhàn)略發(fā)展歷程下表列出了通用電氣公司自1981年杰克韋爾奇成為通用CEO之后的戰(zhàn)略發(fā)展歷

2、程。注1：1982年初：杰克韋爾奇用一支筆在一個(gè)本子上畫了三個(gè)圓圈，表示他所想要扶持的企業(yè)。第一個(gè)圈子里包含著通用的核心企業(yè)（包括照明、大型家電、汽車制造、交通、汽輪機(jī)制造，以及承包設(shè)備制造），第二個(gè)圈子里的是高科技企業(yè)（包括工業(yè)電子、醫(yī)療系統(tǒng)、工程材料、航空航天和飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)），第三個(gè)圈子里的是服務(wù)業(yè)（包括信貸、信息服務(wù)、建筑和設(shè)計(jì)服務(wù)）。這些企業(yè)能讓通用進(jìn)入21世紀(jì)，他們屬于圈子內(nèi)部，圈子外部的企業(yè)將被放棄。圈子里的企業(yè)共有15個(gè)，是

3、韋爾奇認(rèn)定在下一個(gè)十年中最有可能在各自的領(lǐng)域內(nèi)成為贏家的企業(yè)。注2：西格瑪原文為希臘字母sigma，其含義為“標(biāo)準(zhǔn)偏差”。6西格瑪意為“6倍標(biāo)準(zhǔn)差”，在質(zhì)量上表示每百萬壞品率（partspermillion簡稱PPM）少于3.4。但是，6西格瑪模式的含義并不簡單地是指上述這些內(nèi)容，而是一整套系統(tǒng)的理論和實(shí)踐方法。應(yīng)用于生產(chǎn)流程，它著眼于顯示每百萬個(gè)機(jī)會當(dāng)中有多少缺陷或失誤，這些缺陷和失誤包括產(chǎn)品本身、產(chǎn)品生產(chǎn)的流程、包裝、轉(zhuǎn)運(yùn)、交貨延期

4、、系統(tǒng)故障、不可抗力等等。大多數(shù)企業(yè)運(yùn)作在3－4西格瑪?shù)乃?，這意味著每百萬個(gè)機(jī)會中已經(jīng)產(chǎn)生6210至66800個(gè)缺陷。這些缺陷將要求生產(chǎn)者耗費(fèi)其銷售額的15%－30%進(jìn)行彌補(bǔ)。而從另一方面看，一個(gè)6西格瑪模式的公司僅需耗費(fèi)年銷售額的5%來矯正失誤。四質(zhì)量通用的產(chǎn)品和生產(chǎn)工序尚未達(dá)到世界一流質(zhì)量水準(zhǔn)，而相較之下，一些競爭對手的質(zhì)量技高一籌。到2000年，成為達(dá)到6個(gè)西格瑪（注2）質(zhì)量等級的公司。這一戰(zhàn)略不僅應(yīng)用于生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理，

5、還應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)作。利用通用“無邊界”和“群策群力”的企業(yè)文化促使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。喚起員工的熱情，敦促他們參加質(zhì)量行動(dòng)，否則將解雇。進(jìn)行全面的項(xiàng)目培訓(xùn)。比前幾個(gè)戰(zhàn)略階段的行動(dòng)擁有更多的人力和物力資源。實(shí)行6個(gè)西格瑪質(zhì)量行動(dòng)，使通用節(jié)省了大量開支，留住了客戶，凈收益增加（1996年公司從與質(zhì)量相關(guān)的節(jié)約中得到2億美元的收益，1998年?duì)I業(yè)利潤率已上升為16.7%。2000年通用電氣的年度銷售收入、利潤和現(xiàn)金流量都創(chuàng)歷史新高。）五電子商務(wù)互聯(lián)

6、網(wǎng)時(shí)代的到來，導(dǎo)致企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的運(yùn)營方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊將通用電氣置身于一場令人難以置信的體制變革之中，通用電氣面臨有史以來最大的機(jī)遇。通用電氣要在最短的時(shí)間內(nèi)迅速轉(zhuǎn)變成一個(gè)全面電子商務(wù)化的公司。重塑供銷生產(chǎn)體系：部分原料采購和產(chǎn)品銷售通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行；采取減少“中間環(huán)節(jié)”或處理步驟并以電子商務(wù)過程加以替代的做法來降低產(chǎn)品的制造成本。開展“摧毀你的業(yè)務(wù)”工作，建立“DestroyYourBusiness.com”（DYB）業(yè)務(wù)部門，挑戰(zhàn)