通用電氣IT服務(wù)外包管理方法的研究.pdf

1、通用電氣從上世紀(jì)九十年代開始探索將和部分后臺業(yè)務(wù)逐漸從公司剝離，并成立了全資子公司專門處理這部分后臺業(yè)務(wù)。這種方式慢慢被大部分公司所接受，也就是我們現(xiàn)在所謂的“外包”。通用電氣公司的外包既包括了業(yè)務(wù)流程外包，同時也包括了IT外包。
　　隨著IT技術(shù)在全球的迅速發(fā)展和擴(kuò)大，IT外包在企業(yè)的運營和發(fā)展中正扮演著越來越重要的戰(zhàn)略角色，企業(yè)把IT外包作為目前一個重要的戰(zhàn)略發(fā)展來應(yīng)對快速變化的全球經(jīng)濟(jì)，通過IT外包，企業(yè)可以把精力集中在核心

2、業(yè)務(wù)從而提高自身的核心競爭力。但是，作為一項復(fù)雜的業(yè)務(wù)過程，IT外包也存在一定的風(fēng)險，怎樣進(jìn)行IT外包的過程以及如何進(jìn)行外包管理已成為一個重要的課題。
　　本文的目的是通過對通用電氣IT服務(wù)外包中存在的問題以及針對這些問題的改進(jìn)方法的研究，找到大型跨國企業(yè)在IT服務(wù)外包中存在的共性問題，并通過分析通用電氣針對相關(guān)問題的改進(jìn)方法，使其它企業(yè)具有借鑒意義，并盡可能的避免發(fā)生同樣的問題。
　　本文主要從三個方面對通用電氣IT外包中