人力師基礎知識職業(yè)道德 梁延輝

1、人力資源管理師認證培訓（國家職業(yè)資格二級）,基 礎 知 識,梁延輝,www.themegallery.com,Company Logo,,基礎知識部分，試卷分數(shù)從四級到一級遞減： 四級30分，三級20分，二級10分，一級不考。題型有單選題和多選題，因此只出現(xiàn)在理論知識試卷。專業(yè)技能試卷、論文部分都不考基礎知識?；A知識共五章內容，二級卷平均每章2個題，共10個題 一般單

2、選6題，多選4題； 三級卷平均每章4個題，共20個題 一般單選12題，多選8題一般側重考概念、分類、性質、基本原則，流程框架等.,基礎知識考試分析,www.themegallery.com,Company Logo,基礎知識內容體系,第1 章 勞動經濟學（1）勞動經濟學的研究對象和研究方法（2）勞動力供給和需求（3）完全競爭市場條件下的工資

3、水平與工資結構（4）就業(yè)與失業(yè)第2 章 勞動法（1）勞動法的體系（2）勞動法律關系第3 章 現(xiàn)代企業(yè)管理（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）企業(yè)計劃與決策（3）市場營銷,第4章 管理心理與組織行為（1）個體心理與行為的分析（2）工作團隊的心理與行為（3）領導行為及其理論（4）人力資源管理中的心理 測量技術第5章 人力資源開發(fā)與管理（1）人力資源的基本理論（2）人力資源開發(fā)（3）現(xiàn)代企業(yè)人力

4、資源管理,www.themegallery.com,Company Logo,第一章 勞動經濟學,第一節(jié) 勞動經濟學的研究對象和研究方法一、勞動資源的稀缺性二、效用最大化三、勞動力市場四、勞動經濟學的研究方法,www.themegallery.com,Company Logo,一、勞動資源的稀缺性,資源的有限性稱為資源的稀缺性，即相對于人類社會的無限需要而言，客觀上存在著制約滿足人類需要的力量。勞動資源稀缺性具有

5、如下屬性：（考點) １、勞動資源的稀缺性是相對于社會和個人的無限需要和愿望而言，是相對的稀缺性。 ２、勞動資源的稀缺性又是具有絕對的屬性，社會和個人的需要和愿望不斷增長，變化，已有的需要和愿望得到了滿足，又會產生新的需要。 ３、在市場經濟中，勞動資源稀缺性的本質表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性。,www.themegallery.com,Company Logo,二、效用最大化（考點),在市場經濟中，市場運作的兩大主

6、體是企業(yè)和個人，市場主體都有自己追求的目標：個人追求的目標是效用最大化，即在個人可支配資源的約束條件下，使個人需要和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)追求的目標是利潤的最大化，“利潤”是企業(yè)生產的總收入減去總費用的差額部分。利潤最大化的含義就是：如果上述差額是正值，則越大越好；如果上述差額是負值，則越小越好,www.themegallery.com,Company Logo,三、勞動力市場（考點),勞動力市場是生產要素市場的組成部

7、分。在勞動力市場中，居民戶是勞動力的供給者，企業(yè)是勞動力的需求方，通過雙方的無數(shù)次選擇，按照一定的工資率將勞動力配置于某種產品和服務的生產的職業(yè)崗位上。勞動力市場的功能與其他市場是相似的，即通過商品的供給與需求決定價格的機制，實現(xiàn)、調節(jié)資源的配置；解決生產什么，如何生產和為誰生產這一經濟社會的基本課題,www.themegallery.com,Company Logo,四、勞動經濟學的研究方法,。㈠ 實證研究方法 （考點)

8、 實證研究方法是認識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確 的知識的方法. 重點：研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。 特點：①實證研究方法的目的在于認識客觀事實，研究現(xiàn)象自身的運 動規(guī)律及內在邏輯 ②實證研究方法對經濟現(xiàn)象研究所得的結論具有客觀性，并可根據(jù)經驗和事實進行檢驗。 ㈡ 規(guī)范研究方法 （考點) 規(guī)范研究方法特點： ①規(guī)范研究方法以某種價值判斷為基礎，說明

9、經濟現(xiàn)象及其運行應該 是什么的問題②規(guī)范研究方法往往成為為政府制定社會經濟政策服務的工具。 實踐表明：規(guī)范研究方法脫離不開實證研究方法對經濟現(xiàn)象的客觀分析，實證研究方法也離不開價值判斷的指導。,www.themegallery.com,Company Logo,第一節(jié)的考點回顧,勞動力市場中，居民戶是勞動力的供給者；企業(yè)是勞動力的需求方。就業(yè)量與工資的決定是勞動力市場的基本功能。勞動力市場的功能與其他市場是相似的，即通過商品

10、的供給與需求決定價格的機制，實現(xiàn)、調節(jié)資源的配置勞動經濟學的兩種研究方法，實證研究方法和規(guī)范研究方法的含義和特點及相互關系。,www.themegallery.com,Company Logo,第二節(jié) 勞動力供給與需求,一、勞動力與勞動力供給（一）勞動力與勞動參與率的概念（考點) 勞動力是指在一定年齡之內，具有勞動能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口。包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會勞動力。勞動參與率是衡量、測度人口

11、參與社會勞動程度的指標，是指勞動力在一定范圍內的人口的比率。例題：勞動力參與率是衡量、測度（ ）程度的指標。 A. 人口密度 B. 社會勞動強度 C. 人口參與社會勞動 D. 參加工作人口比例 答：C,www.themegallery.com,Company Logo,勞動力供給彈性的定義及分類,勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度被定

12、義為勞動力供給的工資彈性，簡稱為勞動力供給彈性。 Es：勞動力供給彈性 △S △W

13、 — ：勞動力供給量變動百分比 —：工資率變動百分比 S W供給無彈性 Es＝0 無論工資率如何變動，勞動力供給量固定不變。供給有無限彈性 Es→∞ 工資率給定，勞動力供給量變動的絕對值大于0。單位供給彈性 Es＝1 在這種情況下，工資率變動的百分比與勞動力變動

14、的百分比相同。供給富有彈性 Es＞1 勞動力變動百分比大于工資率變動百分比供給缺乏彈性 Es＜1 勞動力變動百分比小于工資率變動百分比,△S △WEs= — / — S W,www.themegallery.com,Company Logo,（二）勞動力參與率的生命周期,勞動力參與率的變化趨勢：5-19歲年齡組青年人口勞動參與率下降女性勞動參與率呈上升趨勢老年人口勞動參與率

15、下降25-55歲男性成年人的勞動參與率保持高位水平例題：1、對勞動力參與率的長期變動趨勢描述正確的有（ ）。 A. 青年人口勞參率下降 B. 女性人口勞參率上升 C. 女性人口勞參率下降 D. 老年人口勞參率上升 E．老年人口勞參率下降 答：ABE,www.themegallery.com,Company Logo,（三）經濟周期與兩種勞動假說（考點

16、),經濟周期是指經濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替兩種勞動參與假說： 附加性勞動力假說 附加性勞動力假說認為，在經濟總水平下降時期，由于衰退，一些一級勞動力處于失業(yè)狀態(tài)。此時，為了保證家庭已有的收入水平，二級勞動力走出家庭，以期尋找工作。因此，二級勞動力的參與率與失業(yè)率存在著正向關系：失業(yè)率上升，二級勞動力參與率提高。 悲觀性勞動力假說 悲觀性勞動力假說認為，在就業(yè)下降、失業(yè)上升時期，一些一級勞動力處于失

17、業(yè)狀態(tài)，但仍滯留在勞動力市場，而許多二級勞動力對尋找新的工作機會的前景持悲觀態(tài)度，因而寧愿退出勞動力市場而不愿作為失業(yè)者。因此，二級勞動力參與率與失業(yè)率呈反向關系：失業(yè)率上升，二級勞動力參與率下降。,www.themegallery.com,Company Logo,二、勞動力需求（考點),勞動力需求: 指企業(yè)在某一特定時期內，在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動量。,www.themegallery.com,Company Lo

18、go,勞動力需求彈性的定義及分類（考點),勞動力需求量變動對工資率變動的反應程度被定義為勞動力需求的工資彈性，簡稱為勞動力需求彈性。在假設其他條件不變的情況下，勞動力需求與工資率存在著如下關系：工資率上升，勞動需求減少，工資率下降，勞動需求增加。,△D △W Ed= — / — D W,Ed：勞動力需求彈性,△D

19、 △W— ：勞動力供給量變動百分比 —：工資率變動百分比D W,www.themegallery.com,Company Logo,需求無彈性：Ed＝0 工資率不論如何變化，勞動力需求量固定不變需求無限彈性：Ed→∞ 工資率不變，勞動力需求量變動的百分比的絕對值大于零單位需

20、求彈性：Ed＝1 工資率變動的百分比與需求量變動的百分比的絕對值相等 需求富有彈性：Ed＞1 需求量變動百分比大于工資率變動百分比需求缺乏彈性：Ed＜1 需求量變動百分比小于工資率變動百分比,勞動力需求彈性的定義及分類（考點),www.themegallery.com,Company Logo,三、企業(yè)短期勞動力需求的決定（考點),在完全競爭的市場結構中，資本等生產要素不變，唯一可變的生產要素為勞動投入，故可變的成本也

21、就是工資。 短期企業(yè)勞動力需求決定的原則： MRP=VMP=MP*P=MC=W MRP：勞動的邊際產品收益 VMP：勞動的邊際產品價值 MP：邊際產量 P：價格 MC：邊際成本 W：工資例題：在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是（ ）。 A. MRP=VMP

22、B. MRP=MP C. YMP=MP D. MP=MC 答：A,www.themegallery.com,Company Logo,四、勞動力市場的均衡（考點),1、勞動力市場的含義勞動力市場有廣義和狹義兩種理解： P11倒數(shù)第二段。2.勞動力市場的動態(tài)和靜態(tài)均衡分析。 P13第一段。,www.themegallery.com,Company Logo,

23、勞動力市場均衡的意義：,勞動力資源的最優(yōu)分配。同質勞動力獲得同樣的工資。充分就業(yè)。例題：勞動力市場均衡的意義有( )。 （07年5月考題） (A)充分就業(yè) (B)同質勞動力獲同樣工資 (c)體現(xiàn)工資差異 (D)勞動力資源的最優(yōu)分配 (E)增大工資總額 答:ABD,www.themegallery.com,Company Logo,五、人口、資本存量與均衡工資率（考點)

24、,（一）人口對勞動力供給的影響 1、人口規(guī)模 2、人口年齡結構 3、城鄉(xiāng)人口結構（二）資本存量對勞動力需求的影響（三）人口、資本存量與勞動力市場均衡例題：人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在（ ）。 A. 勞動年齡人口占失業(yè)人口比重 B. 勞動年齡人口占人口總體比重 C. 勞動年齡組內部年齡構成 D. 勞動年齡組外部年齡構成 E．就業(yè)人口

25、總量 答：BC,www.themegallery.com,Company Logo,第二節(jié)的考點回顧,勞動參與率的概念和計算方法。勞動力供給彈性的定義、分類及計算公式。勞動力參與率的變化趨勢；經濟周期的概念；勞動力需求彈性的定義、分類及計算方法；企業(yè)短期勞動力需求的決定原則；勞動力市場的含義和勞動力市場均衡的意義；人口年齡結構、城鄉(xiāng)人口結構對勞動力供給的影響；資本存量對勞動力需求的影響；人口、資本存量與勞動力市

26、場均衡。,www.themegallery.com,Company Logo,第三節(jié) 完全競爭市場下的工資水平與工資結構,均衡價格論的一般原理及工資決定均衡價格論——是說明通過商品供給與商品需求的運動決定商品價格形成的理論。商品的均衡價格與均衡產量是市場上的供求雙方在竟爭過程中自發(fā)形成的。工資是勞動力作為生產要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格。工資作為勞動力要素的均衡價格是由勞動力的供給價格和需求價格的相互

27、作用共同決定的。工資具有與勞動的凈產品相等的趨勢。所以工資決定是以勞動力價值為基礎，最終取決于勞動的邊際生產率和勞動力再生產費用及勞動的負效用。勞動力這一生產要素價格決定受社會的、歷史的因素影響,www.themegallery.com,Company Logo,二、工資形式的分類,工資形式的關鍵是以何種方式準確地反映和計量勞動者實際提供的勞動數(shù)量。工資形式：基本工資＋福利㈠基本工資 基本工資是以貨幣為支付手段，按照時間或產

28、量計算的報酬，是工資構成的主要部分。 1、 工資率 工資率——單位時間的勞動價格。 2、貨幣工資與實際工資 貨幣工資——工人單位時間的貨幣所得 實際工資——經價格指數(shù)修正過的貨幣工資 實際工資＝貨幣工資/價格指數(shù) 3、計時工資和計件工資 計時工資和計件工資是應用最普遍的基本工資支付方式。 ①計時工資——依據(jù)工作的工資標準與工作時間長度支付工資的形式 貨幣工資＝工資標準×實際工作時間

29、②計件工資——依據(jù)工人合格產品數(shù)量和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式 貨幣工資=計件工資率（計件單價）×合格產品數(shù)量 計件工資是計時工資的轉化形式。 計件工資的特點決定了：低生產率的風險主要由工人承擔，勞動過程的控制成本較低；但產品數(shù)量統(tǒng)計、質量檢驗、定額標準、生產組織和勞動組織等的管理成本較大。,www.themegallery.com,Company Logo,㈡福利福利是工資的轉換形式和勞動力價格的重要

30、構成部分。 福利和基本工資之和構成立了勞動報酬。福利支付方式 分為兩類：實物支付和延期支付（如：保險支付、如退休金、失業(yè)保險等）。延期支付：當員工具備享受資格時，獲得使用權。實物支付優(yōu)點：可以降低人工成本，變相的提高了個人所得稅的納稅起點，從社會的角度看實物支付可以增加就業(yè)，改善居民的生活質量。延期支付優(yōu)點：①可使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產經營的外部條件；②增加企業(yè)對勞動力市場的多種適應性；③自定性強；④可使若干社保

31、基金實現(xiàn)積累福利特征如下： 1、福利支付以勞動為基礎，不與個人勞動量直接相關； 2、法定性； 3、自定和靈活性,www.themegallery.com,Company Logo,第三節(jié)的考點回顧,工資是如何決定的；工資形式的分類；實際工資的含義和計算方法；福利兩種支付方式；,www.themegallery.com,Company Logo,第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè),一、就業(yè)總量的決定原理（考點)（一）總

32、供給、總需求與均衡國民收入總供給——指一國在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量?？傂枨蟆干鐣谝欢〞r期內對產品和服務需求的總和。均衡國民收入＝總需求＝總供給＝消費＋儲蓄＝消費＋投資 即Y＝C＋S＝C＋I（二）就業(yè)總量決定 總供給價格函數(shù)：Z=? (N) 總需求價格函數(shù)：D=φ (N) 社會就業(yè)總量取決于均衡國民收入，或取決于總需求水平。如果 總需求水平很高，當N取某特定值時，總需求價

33、格D總是大于總供給價格Z，那么企業(yè)界全體就會竟相購買生產資料，擴大就業(yè)，直到D= Z時為止。一國的均衡國民收入和均衡就業(yè)量是同時被決定的。,www.themegallery.com,Company Logo,二、失業(yè)及其類型（考點),1、失業(yè)的概念2、失業(yè)的類型（1）摩擦性失業(yè) ：是勞動力供給與需求在結合過程中偶然失調 所造成的暫時失業(yè)。屬正常性失業(yè)。（2）技術性失業(yè)： 是因為在生產中采用先進機器、

34、先進設備、先進工藝、先進技術所造成 的失業(yè)。（3）結構性失業(yè) 由于經濟結構的變動，構成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業(yè)稱為結 構性失業(yè)（4）季節(jié)性失業(yè) 解決方法、,對策 、 主要表現(xiàn),www.themegallery.com,Company Logo,三、需求不足性失業(yè),1、兩種表現(xiàn)形式 其一：增長差距性失業(yè) 其二：周期性失業(yè)2、兩點對策,www.themegal

35、lery.com,Company Logo,四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響,1、常用的反映失業(yè)程度的兩個指標： 失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期2、失業(yè)的負面影響例題：需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為（ ）。 A. 摩擦性失業(yè) B. 結構性失業(yè) C. 增長差距性失業(yè) D. 周期性失業(yè) E．季節(jié)性失業(yè)

36、 答：CD,www.themegallery.com,Company Logo,五、政府行為和勞動力市場（考點),（一）政府支出： 分為政府購買和轉移支付（二）勞動力市場的制度結構要素 1、最低勞動標準 （1）最低工資標準 （2）最長勞動時間 2、最低社會保障 3、工會 工會的職能例題：政府支出包括（ ）。

37、 A. 贈與 B. 政府購買 C. 稅收 D. 轉移支付 E． 政府呆壞賬 答：BD,www.themegallery.com,Company Logo,五、政府行為和勞動力市場（考點),（三）就業(yè)與收入的宏觀調控： 1、財政政策：擴張性~和緊縮性~ 2、貨幣政策：擴張性~和緊縮性~ 3、收入政策 （1）收入政策的作用 （2）收入差距的衡量指標——

38、基尼系數(shù) （3）收入政策措施： 控制收入與物價關系的措施； 收入平等化措施。,www.themegallery.com,Company Logo,什么是基尼系數(shù)？P26 基尼系數(shù)是收入差距的衡量指標，即社會居民或勞動者人 數(shù)與收入量對應關系的計量指標。 當基尼系數(shù)接近0時，收入便接近于絕對平等。 當系數(shù)接近1時，收入接近于絕對不平等。 基尼系數(shù)越大，表示收入越不平等。從世界各國情況來

39、看，基尼系數(shù)小于0．2時，表示收入差距非常??；基尼系數(shù)在0．4以上，則表示收入差距比較大；通常的基尼系數(shù)在 0．2 —0．4之間。,www.themegallery.com,Company Logo,第四節(jié)的考點回顧,就業(yè)需同時具備的三個條件；總供給、總需求、均衡國民收入的含義和這三者的等量關系；社會就業(yè)總量取決于均衡國民收入，或取決于總需求水平。失業(yè)的四種類型；總需求不足是造成非正常失業(yè)的主要原因及需求不足性失業(yè)兩種表現(xiàn)形式；

40、反映失業(yè)程度的兩個指標：失業(yè)率和平均失業(yè)持續(xù)期的含義和計算方法年失業(yè)率的計算方法。,www.themegallery.com,Company Logo,本章結束 謝謝！,www.themegallery.com,Company Logo,第二章 勞動法,第一節(jié) 勞動法的體系一、勞動法的概念（考點) 勞動法是指調整勞動關系以及與勞動關系密切聯(lián)系的其他一些社會關系的法律規(guī)范的總和。二、勞動法基本原則的內容

41、 1、保障勞動者勞動權的原則 2、勞動關系民主化原則 3、物質幫助權原則,www.themegallery.com,Company Logo,三、勞動法律淵源,（一）勞動法律淵源含義 是由國家制定認可的勞動法律規(guī)范的表現(xiàn)形式。（二）勞動法律淵源的類別 （１）憲法中關于勞動問題的規(guī)定 （２）勞動法律 （３）國務院勞動行政法規(guī) （４）勞動規(guī)章 （５）地方性勞動法規(guī)

42、（６）我國立法機關批準的相關國際公約 （７）正式解釋,www.themegallery.com,Company Logo,四、勞動法的體系,1、促進就業(yè)法律制度2、勞動合同和集體合同制度3、勞動標準制度4、職業(yè)培訓制度5、社會保險和福利制度6、勞動爭議處理制度7、工會和職工民主管理制度8、勞動法的監(jiān)督檢查制度,www.themegallery.com,Company Logo,第一節(jié)的考點回顧,勞動法基本原則的特征及

43、重要語句；勞動法基本原則的內容及重要語句；勞動法律淵源的類別的7個方面及重要語句；我國勞動法律體系由8個勞動法律制度構成及重要語句；從勞動法的職能結構分類模式劃分，我國勞動法體系四大類及各類包含的法律。（p39表2－1）,www.themegallery.com,Company Logo,第二節(jié) 勞動法律關系,一、勞動法律關系及其特征（考點) 1、 勞動法律關系是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生

44、 的權利義務關系。2、勞動法律關系的種類：（1）勞動合同關系（2）勞動行政法律關系（3）勞動服務法律關系3、勞動法律關系的特征：（1）勞動法律關系是勞動關系的現(xiàn)實形態(tài)（2）勞動法律關系的內容是權利和義務（3）勞動法律的雙務關系（4）勞動法律關系具有國家強制性,www.themegallery.com,Company Logo,二、勞動法律關系的構成要素（考點),（一）、勞動法律關系的主體（二）、勞動法律關系的內容

45、（三）、勞動法律關系的客體三、勞動法律事實1、勞動法律行為2、勞動法律事件,www.themegallery.com,Company Logo,第二節(jié)的考點回顧,勞動法律關系的含義；勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的條件：勞動法律關系與勞動關系最主要的區(qū)別；勞動法律關系的三個種類及各種類含義；勞動法律關系的主要形態(tài)是勞動合同關系；勞動法律關系的四個特征；勞動法律關系的三大構成要素及各要素的含義；勞動法律事實的兩種分類及各

46、類的含義。,www.themegallery.com,Company Logo,本章結束 謝謝！,www.themegallery.com,Company Logo,第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 ㈠企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征（考點)企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。實質：實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三

47、者之間的動態(tài)平衡。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長期性、風險性和抗爭性。,www.themegallery.com,Company Logo,㈡企業(yè)環(huán)境的結構與特點,微觀環(huán)境是指市場和產業(yè)環(huán)境。宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動環(huán)境因素.包括:經濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化技術環(huán)境。企業(yè)環(huán)境特點 微觀環(huán)境是直接影響企業(yè)生產經營活動。 宏觀環(huán)境是間接影響企業(yè)活動，即通過影響微觀環(huán)境變化進而 影響企業(yè)的

48、經營活動。按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分為四種類型。 （ P46表3－1）,www.themegallery.com,Company Logo,㈢經營環(huán)境分析的方法企業(yè)外部環(huán)境調研的方法：獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調研。外部環(huán)境的預測,www.themegallery.com,Company Logo,㈣ 經營環(huán)境的微觀分析,現(xiàn)有競爭對手的分析： ①對手的數(shù)目 ②對手的經營戰(zhàn)略 ③產品差異化

49、 ④固定成本高低 ⑤行業(yè)成長過剩潛在競爭對手的分析： ①產品差異化 ②規(guī)模經濟 ③絕對成本優(yōu)勢 ④進入分銷渠道 ⑤資本需求 ⑥現(xiàn)有企業(yè)的反應替代產品和服務威脅的分析：顧客力量的分析： ①客戶購買大批量品 ②客戶具有通過實現(xiàn)后向一體化 ③客戶可以向許多其他供應廠家購買產品 ④客戶改變供應廠家不會增加成本。 具備了上述四個條件，則該顧客群體的力量就強大。供

50、應商力量的分析： ①賣方集中度 ②有無貨源 ③企業(yè)前向一體化 ④企業(yè)是否它的重要客戶,www.themegallery.com,Company Logo,㈤ 經營環(huán)境的宏觀分析,政治法律環(huán)境： 受政府的作用經濟環(huán)境： ①經濟體制 ②經濟形勢 ③經濟結構（產業(yè)、分配、交換、消費和技術等五個結構） ④經濟政策（財政、貨幣、收入分配、產業(yè)等四大政策）技術環(huán)境社會文化環(huán)境,www.th

51、emegallery.com,Company Logo,二、企業(yè)分析,包括企業(yè)資源狀況、企業(yè)能力和企業(yè)內外部環(huán)境的綜合分析㈠企業(yè)資源狀況分析資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產和無形資產。包括六方面內容：物質；人力；財務；技術；管理；無形資產等。資源分析必須辯明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與竟爭對手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對企業(yè)所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標進行分析。,www.themegallery.com,Company Logo,

52、㈡企業(yè)能力分析,企業(yè)能力： 是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服 務、以滿足顧客需要的一種技能。資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動?；净顒樱?生產加工，成品運輸，市場營銷，售后服務。支持活動： 采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施。企業(yè)能力的分析方法： 縱向分析（與自身以往相比） 、 橫向分析（與其他企業(yè)相比） 、 財務分析。

53、在分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個重要的指標。 效率是指實際產出和實際投入的比率， 效果是指實際產出達到預計產出的程度。,www.themegallery.com,Company Logo,㈢企業(yè)內部條件和外部條件的綜合分析,企業(yè)內部條件和外部條件的綜合分析——運用SWOT分析方法。 S:內部優(yōu)勢 W:內部劣勢 O:外部機會 T:外部威脅SWOT

54、分析方法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略： WO：扭轉型戰(zhàn)略 SO：增長型戰(zhàn)略 WT：防御型戰(zhàn)略 ST：多種經營型戰(zhàn)略,www.themegallery.com,Company Logo,㈣ 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,1、企業(yè)的總體戰(zhàn)略：進入戰(zhàn)略（購并、內部創(chuàng)業(yè)、合資等戰(zhàn)略）；發(fā)展戰(zhàn)略（單一產品或服務發(fā)展、橫向發(fā)展、縱向發(fā)展和多樣化發(fā)展等戰(zhàn)略）；穩(wěn)定戰(zhàn)略；撤退戰(zhàn)略（特許經營、分包、賣斷、管理層與杠桿

55、收購、拆產為股 分拆、 資產互換與戰(zhàn)略貿易等戰(zhàn)略）。 2、一般競爭戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略（原則：領先、全過程低成本、總成本最低、持久等原則）差異化戰(zhàn)略（原則：效益、適當、有效等原則）；重點戰(zhàn)略。 3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)（進入時機和競爭方式的選擇）；成熟行業(yè)（明確競爭戰(zhàn)略、合理組合產品、合理定價、工藝創(chuàng)新、擴大用 戶的產品范圍、購買廉價資產、選擇

56、合適的買主、工藝流程的 選擇、參與國際競爭）；衰退行業(yè)（領導地位、合適定位、收獲、迅速退出等戰(zhàn)略）,,www.themegallery.com,Company Logo,三、企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施與控制,㈠企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施：建立相適應的企業(yè)組織；合理配置資源，制定預算和規(guī)劃；調動員工積極性；建立行政支持系統(tǒng)，實施有效戰(zhàn)略控制。㈡企業(yè)經營戰(zhàn)略的控制。其過程為：制定戰(zhàn)略評價標準；進行實際成效與

57、標準對比分析；針對偏差進行糾偏。企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法分為：事前控制、事中控制事后控制,www.themegallery.com,Company Logo,第一節(jié)的考點回顧,企業(yè)戰(zhàn)略的概念、實質、特征；企業(yè)環(huán)境的結構和特點；經營環(huán)境的微觀分析包括的5個方面及重要語句；經營環(huán)境的微觀分析之中的顧客力量分析包括的3個方面；經營環(huán)境宏觀分析之中的政治法律環(huán)境的重要語句；企業(yè)分析的4個方面及重要語句；企業(yè)的4種總體戰(zhàn)略選擇。以

58、及撤退戰(zhàn)略6種方式；一般競爭戰(zhàn)略的3種選擇、重點戰(zhàn)略含義及差異化戰(zhàn)略的制定原則；成熟行業(yè)的4個特點；衰退行業(yè)的4種戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略的控制的3個基本要素；企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法；,www.themegallery.com,Company Logo,第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策,一、科學決策的需求與方法 ㈠決策科學化的要求合理的決策標準、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學的決策程序（確定決策目標、探索可行方案、選優(yōu)決策三個階段）

59、、決策方法科學化（兩條基本途徑：按常規(guī)辦事、不必事事重新決策；建立健全專門的組織機構，賦予其專門處理某類決策的權力和責任，分工明確）現(xiàn)代決策方法的發(fā)展趨向： “硬”技術（數(shù)字化、模型化、計算機化）得到了迅速發(fā)展和 廣泛運用; “軟”技術（專家創(chuàng)造力方法）也使決策越來越科學化。,www.themegallery.com,Company Logo,㈡ 確定型決策方法,量本利分析法（盈

60、虧平衡分析法）：是將企業(yè)的總成本分為固定成本和變動成本，觀察產品單價和單位變動成本的差額，若前者大于后者，則存在“邊際貢獻”。當總的邊際貢獻與固定成本相等時，恰好盈虧平衡。這時每贈加一個單位產品，就會贈加一個單位的邊際貢獻利潤。量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和公式法。經營安全狀況分析：用安全余額和經營安全率來表示。安全余額＝實際（預計）銷售額與盈虧平衡點的差額安全余額越大，經營越安全，銷售額緊縮的余地

61、越大。經營安全率是安全余額與實際銷售額的比值，經營安全率在0～1之間，越接近于1就越安全。當經營安全率低于20％的時候，企業(yè)就要做出提高經營安全率的決策。,www.themegallery.com,Company Logo,風險型決策是指決策方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計的決策，所以亦稱作隨機型決策或統(tǒng)計型決策。在這種決策下，方案實施可能會出現(xiàn)幾種不同的情況（自然狀態(tài)），但每種情況下的后果（即

62、效益）是可以確定的，所不可確定的是最終將出現(xiàn)哪一種情況（自然狀態(tài)）。 　 風險型決策的基本目標，就是要達到期望值最優(yōu)（指預期平均收益最大或預期平均成本最?。?，但同時使方案的風險度保持盡可能低。,所謂期望值，就是方案各不可控狀態(tài)的概率與其出現(xiàn)時所帶來的損益的乘積的總和。,,,㈢ 風險型決策方法,www.themegallery.com,Company Logo,㈢ 風險型決策方法,風險性決策是一種隨機決策，要具備五個條

63、件： 1、有一個明確的決策目標； 2、存在兩個以上可供選擇的方案； 3、存在著不以人們的意志為轉移的各種自然狀態(tài)； 4、可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值； 5、可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。風險型決策方法，應用最廣泛是以下兩種：（1）收益矩陣(決策表)（2）決策樹決策樹的分析程序：繪制樹形圖，計算期望值，減枝決策。,www.themegallery.com,Company Logo,決策樹法

64、是一種以樹形圖來輔助進行各方案期望收益的計算和比較的決策方法。決策樹的基本形狀如下圖：,上圖中，方框□表示決策點，由決策點引出的若干條一級樹枝叫做方案枝，它表示該項決策中可供選擇的幾種備選方案，各圓點代表狀態(tài)點，由各圓形結點進一步向右邊引出的枝條稱為方案的狀態(tài)枝，每一狀態(tài)出現(xiàn)的概率可標在每條直線的上方，直線的右端可標出該狀態(tài)下方案執(zhí)行所帶來的損益值。,,決策樹法,www.themegallery.com,Company Logo,計算得

65、：第一方案的期望收益 = 100×0.7 + (－ 20 )×0.3 = 64（萬元）　　　　第二方案的期望收益 = 40×0.7 + 30×0.3 = 37（萬元）　　　　第一方案預期的凈收益 = 64 － 30 = 34（萬元）　　　　第二方案預期的凈收益 = 37 － 20 = 17（萬元）比較兩者，可推出：應選擇第一方案。,,決策樹法舉例,www.themegallery.com,

66、Company Logo,根據(jù)上表，計算得：　　第一方案的期望收益 = 100×0.7 + (－ 20 )×0.3 = 64（萬元）　　第二方案的期望收益 = 40×0.7 + 30×0.3 = 37（萬元）　　第一方案預期的凈收益 = 64 － 30 = 34（萬元）　　第二方案預期的凈收益 = 37 － 20 = 17（萬元）比較兩者，可推出：應選擇第一方案。,決策表法實際上與決策樹

67、法原理相似，只是表示的方式有所不同。仍以上例來說明，其決策表為：,單位：萬元,,決策表法,www.themegallery.com,Company Logo,㈣ 不確定型決策方法,悲觀決策標準——華德決策準則(小中取大法)。樂觀決策標準——-赫威斯準則（大中取大法）。中庸決策標準最小后悔決策標準——-薩凡奇決策標準（后悔值 大中取?。?。同等概率標準（機會均等標準）

68、——-拉普拉斯決策標準。,www.themegallery.com,Company Logo,二、企業(yè)經營計劃,㈠企業(yè)計劃職能的作用和特點：使決策目標具體化；有利于提高企業(yè)的工作效率；為控制提供標準。㈡制訂企業(yè)計劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結合；短期計劃與長期計劃相結合；穩(wěn)定性與靈活性相結合的原則。,www.themegallery.com,Company Logo,㈢編制經營計劃的方法：,滾動計劃法 計劃期可長可短