第十章管理心理學(xué)車麗萍

1、第十章組織心理與管理,組織概述組織的概念 傳統(tǒng)的組織概念●共同的目標(biāo)； ● 分工合作； ● 協(xié)調(diào)活動(dòng)； ● 規(guī)定個(gè)人責(zé)任。,現(xiàn)代的組織觀點(diǎn),●開放性； ●復(fù)雜性； ●完整的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)； ●權(quán)變形與靈活性；組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，在分工與協(xié)作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人群集合系統(tǒng),組織的類型,1.按組織目標(biāo)和社會(huì)職能分類: 經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織 群眾組織、

2、宗教組織 NGO(non-government organization)2.按組織性質(zhì)分類: 正式組織 （formal organization ） 非正式組織（informal organization,,3.按贏得順從的方式分類 （1）強(qiáng)制型組織 （2）功利型組織 （3）規(guī)范型組織,組織的功能,組織的社會(huì)功能組織的管理功能組織的個(gè)人功能,組織與管理,任何組織都需要管理管理

3、目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理工作的效果通過 組織效率和組織效能來衡量組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉,組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì),組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理一是分工與協(xié)作原理二是管理幅度原理三是統(tǒng)一指揮原理四是平衡原理五是效率原理六是優(yōu)化組合有理,二 組織結(jié)構(gòu)類型,直線制職能制直線----職能制事業(yè)部制矩陣制網(wǎng)絡(luò)制,,1、直線制結(jié)構(gòu),廠長(zhǎng),車間主任,車間主任,班組長(zhǎng),,,,,,,,,,,班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng)

4、,,,特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點(diǎn)：對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一,2、職能制結(jié)構(gòu),廠長(zhǎng),職能部門,職能部門,車間主任,車間主任,車間主任,,,,,,,,,,,,,,,特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有參謀權(quán) 優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)實(shí)行專業(yè)化的管理，發(fā)揮企業(yè)各方面專家的作用，減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān),缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：實(shí)踐中應(yīng)用很少,直線式結(jié)構(gòu)的基

5、礎(chǔ)上，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立的職能機(jī)構(gòu)或人員------ 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，指揮下屬。,3、直線----職能制結(jié)構(gòu),廠長(zhǎng),職能部門,職能部門,車間主任,車間主任,車間主任,,,,,,,,特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：吸取了直線與職能的優(yōu)點(diǎn)，克服了缺點(diǎn)。適合現(xiàn)代企業(yè)缺點(diǎn)： 本位主義，職能部門的作用受到限制適用范圍：大、中型現(xiàn)代企業(yè),4、事業(yè)部制結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,職能部門,職能部門,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,,,,,,,,,職能部門,職能部門,

6、,,,工廠,,,,工廠,,職能部門,職能部門,,,,工廠,,,,工廠,依產(chǎn)品或作業(yè)設(shè)置若干事業(yè)部,是一種分權(quán)組織.,,）,5、矩陣式： 系統(tǒng)式和多維式。既有縱向職能系統(tǒng)，又有橫向項(xiàng)目系統(tǒng)--專業(yè)與項(xiàng)目管理統(tǒng)一,優(yōu)點(diǎn)：上下左右、集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，有利于任務(wù)的完成缺點(diǎn)：對(duì)雙層領(lǐng)導(dǎo)無所適從，責(zé)任不清。適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項(xiàng)目,新型組織結(jié)構(gòu)形式,1.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)包括不同專業(yè)人才，緊密合作，全力負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃或主管

7、一項(xiàng)商品,2.虛擬組織,只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，通過契約關(guān)系作為建立和維持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的基礎(chǔ)，將組織的各項(xiàng)工作（包括生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等），通過契約合同交給不同的專門組織去承擔(dān),,,,,,,,,,合作組織之間不存在相互控制的關(guān)系，共同貢獻(xiàn)自己的特長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)分散,,,組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì),組織結(jié)構(gòu)扁平化（管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)） 組織結(jié)構(gòu)柔性化（組織集權(quán)與分權(quán)）組織界限模糊化組織管理信息化組織運(yùn)營信息化,工作再設(shè)計(jì),工作輪換工作擴(kuò)大工作豐富

8、化彈性工作制,組織變革與發(fā)展的實(shí)施過程出現(xiàn)問題征兆：決策遲緩溝通渠道阻塞效能無法為揮競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新精神差,組織變革過程的四個(gè)步驟,分析與確定問題組織診斷執(zhí)行變革對(duì)變革作評(píng)估,組織變革的原因與動(dòng)力,1、外部環(huán)境的變化 市場(chǎng)變化資源變化技術(shù)變化一般社會(huì)環(huán)境變化,,2、內(nèi)部環(huán)境的變化人的變化組織基礎(chǔ)條件的變化組織運(yùn)行、成長(zhǎng)中遇到的矛盾和問題,組織變革的阻力及其克服辦法,1、變革的阻力1） 來自個(gè)體對(duì)

9、變革的阻力（經(jīng)濟(jì)利益、安全、求穩(wěn)心理、求全心理、保守心理、習(xí)慣、對(duì)未知和不確定性的恐懼） 2） 來自群體對(duì)變革的阻力（群體規(guī)范沖突所造成的阻力、人際關(guān)系變革所造成的阻力） 3） 來自組織與領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力（結(jié)構(gòu)性變化、變革范圍的有效性、對(duì)已有的權(quán)力關(guān)系的威脅、對(duì)已有的資源分配的威脅）,2、克服變革阻力的方法統(tǒng)一認(rèn)識(shí)積極參與威信心理適應(yīng)注意群體作用,組織變革方法,1、改革組織結(jié)構(gòu)2、改變心理環(huán)境，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)3、調(diào)節(jié)與

10、控制外部環(huán)境條件,變革效果評(píng)估,,組織發(fā)展,1.組織發(fā)展的價(jià)值觀（1）尊重人（2）信任和支持（3）權(quán)利均等（4）正視問題（5）參與,2.組織發(fā)展的干預(yù)措施,（1）敏感性訓(xùn)練（2）調(diào)查反饋（3）過程咨詢（4）團(tuán)隊(duì)建設(shè)（5）群體間關(guān)系的開發(fā),組織文化概述,,1組織文化的含義,茅臺(tái),器物層——企業(yè)標(biāo)識(shí),制度層,觀念層——核心文化,,,,,,,,一個(gè)軸心——企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),組織文化三層次說,IBM公司的企業(yè)文化,2.組織文化

11、的特征,（1）組織文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象 （2）組織文化是社會(huì)文化和民族文化的現(xiàn)實(shí)反映 （3）組織文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化” （4）組織文化具有明顯的個(gè)性或獨(dú)特性,3.組織文化的功能,導(dǎo)向作用規(guī)范作用凝聚作用激勵(lì)作用陶冶作用輻射作用決策支持作用,組織文化的形成及評(píng)價(jià),1.組織文化的形成過程組織創(chuàng)建者的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué)形成階段甄選階段高層管理人員言傳身教階段社會(huì)化階段,2.組織文化的評(píng)價(jià)維度,組織成員的

12、認(rèn)同感強(qiáng)調(diào)群體的程度單位整合度以人為本控制水平風(fēng)險(xiǎn)容忍度獎(jiǎng)勵(lì)準(zhǔn)則沖突容忍度組織取向以開放系統(tǒng)為中心,組織文化的維持與變動(dòng),1.組織文化的維持組織文化維系的人員因素組織文化健全的配套機(jī)制組織文化傳承和維系的渠道,2.組織文化的變動(dòng),改變經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)注意的對(duì)象改變和把握危機(jī)狀況的方式改變招募新成員的標(biāo)準(zhǔn)改變組織內(nèi)部提升的標(biāo)準(zhǔn)改變獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)改變組織的儀式和慶典,成功改變組織文化的要求,理解舊文化對(duì)于雇員和團(tuán)

13、隊(duì)較好的文化思想，以及按這種觀點(diǎn)去采取行動(dòng)的愿望提供支持在組織中發(fā)現(xiàn)最有效果的次級(jí)文化不要抨擊文化，而要找出方法幫助雇員和團(tuán)隊(duì)更有效地做好工作把一種新的文化觀點(diǎn)作為變化的指導(dǎo)原則認(rèn)識(shí)到重大的組織文化變動(dòng)需要5-10年的時(shí)間,,2011年8月29日，國核電力院召開企業(yè)性格色彩方案發(fā)布會(huì)，發(fā)布了“中國紅”、“能量橙”、“創(chuàng)想黃”、“科技藍(lán)”四種企業(yè)性格色彩，標(biāo)志著國核電力院企業(yè)性格色彩的誕生?！　∵@四種色彩是國核電力院立足國家核電

14、“六合之花”標(biāo)識(shí)，結(jié)合中關(guān)村環(huán)保園新園區(qū)建筑設(shè)計(jì)和色彩設(shè)計(jì)，提煉總結(jié)而成，用色彩的語言，詮釋了我們對(duì)三和文化的認(rèn)同和理解。同時(shí)，也為國家核電企業(yè)性格色彩方案的制定與發(fā)布，提供了參考。,,,“中國紅”取自“六合之花”的外環(huán)，代表忠誠、使命，彰顯“引領(lǐng)核電技術(shù)，發(fā)展清潔能源”的企業(yè)使命和“忠誠于國家，忠誠于事業(yè)，忠誠于企業(yè)”的職業(yè)操守；,“能量橙”取自“六合之花”的中環(huán)，代表陽光、包容，彰顯“以核為先、以合為貴、以和為本”的企業(yè)核心價(jià)

15、值觀；,,“創(chuàng)想黃”取自“六合之花”的內(nèi)環(huán)，代表創(chuàng)新、激情，彰顯“崇和、尚實(shí)、精誠、創(chuàng)想”的企業(yè)精神； 　　“科技藍(lán)”取自國家核電企業(yè)標(biāo)志的字體，代表科技、未來，彰顯“建設(shè)核心技術(shù)突出、代表國家能力的創(chuàng)新型現(xiàn)代國有企業(yè)”的企業(yè)愿景。,（1）建筑外立面色彩方案,采用以中國紅和能量橙為主、穿插北京城市色灰色的色彩方案，打造和而不同的視覺之美。,,（2）室內(nèi)空間色彩方案　　根據(jù)各樓宇的不同功能，選用內(nèi)部裝飾的個(gè)性化色彩

16、方案，烘托出企業(yè)文化環(huán)境氛圍，實(shí)現(xiàn)功能定位與視覺語言的有機(jī)對(duì)接。,,管理樓以“中國紅”為主色調(diào)，符合管理層和管理部門忠誠、使命、嚴(yán)謹(jǐn)、傳承的角色要求。,生產(chǎn)樓以“創(chuàng)想黃”為主色調(diào)，為設(shè)計(jì)工作者提供富有雅致、活力、高效、創(chuàng)新氣質(zhì)的色彩空間。,培訓(xùn)樓以“能量橙”為主色調(diào)，傳遞青春、時(shí)尚、活力、開放的風(fēng)格，符合培訓(xùn)樓學(xué)習(xí)、創(chuàng)想、探索的功能定位。,科研樓以“科技藍(lán)”為主色調(diào)，符合科技研發(fā)工作者嚴(yán)謹(jǐn)、求索、突破、進(jìn)步的角色性格。,在地上辦公樓

17、、地下車庫、標(biāo)牌、書架、椅子等樓宇空間內(nèi)全面應(yīng)用企業(yè)性格色彩，在整個(gè)園區(qū)內(nèi)營造色彩氛圍，強(qiáng)化員工對(duì)性格色彩的認(rèn)知與認(rèn)同。,作品以色彩、音樂、和諧為切入點(diǎn)，以道家“大象無形”的意念，將國核電力院的企業(yè)性格色彩做成極簡(jiǎn)主義的色板，用簡(jiǎn)單的造形詮釋豐富的內(nèi)涵。在色板之下選用了琴弦這種具象的“形”，用藝術(shù)語言“唱”出和之歌。,材料取自建造AP1000堆型核電站結(jié)構(gòu)模塊的鋼板和剪力釘，將國家核電司歌《和之歌》五線譜的音符及企業(yè)性格色彩表現(xiàn)在作品

18、當(dāng)中，創(chuàng)生成為一幅集合三和意境、工業(yè)美感、藝術(shù)張力和色彩美學(xué)的藝術(shù)作品。,作品將紙藝、企業(yè)性格色彩相結(jié)合，凹凸是形，凹凸也是色，形形色色的變化無窮。表達(dá)一種自然的存在與變化，也是一種自覺的感受與認(rèn)識(shí)。,將紙藝、企業(yè)性格色彩結(jié)合起來，組成一幅和悅長(zhǎng)歌，傳遞出悅?cè)说囊曈X美感。,作品運(yùn)用紅、橙、黃、藍(lán)四種企業(yè)性格色彩為繪畫的基本色彩，圖像的形狀從一個(gè)基本的圓形逐漸過渡到微觀的細(xì)胞。在平面艷麗的色彩后面，有另一個(gè)深度與層次，有著暗示與隱喻，意義