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文檔簡介
1、文件名團隊客人入住服務標準電子文件編碼JDQT055頁碼11●準備工作(1)按照團隊要求提前分配好房間；(2)在團隊抵店前，預先備好團隊的鑰匙，并與有關部門聯(lián)系確保房間為完好房；(3)將房間分配表交與領隊。●接待團隊入住(1)前臺接待人員與銷售聯(lián)絡員一同禮貌地把團隊客人引領至團隊入店登記處，請客人登記；(2)團隊聯(lián)絡員告知領隊有關事宜，包括：早、中、晚餐用餐地點，酒店其他設施等；(3)接待人員與領隊確認房間數(shù)、人數(shù)及叫早時間；
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