前臺(tái)接待客人入住酒店情景模擬

1、前臺(tái)接待客人入住酒店情景模擬前臺(tái)接待客人入住酒店情景模擬接待員：上午好，先生，歡迎光臨，請問有什么可以幫您？客人：我要住店接待員：請問先生您有預(yù)定嗎？客人：沒有接待員：請問先生您貴姓？客人：免貴姓趙接待員：請問，趙先生您是幾個(gè)人入住呢？客人：兩個(gè)接待員：請問趙先生，您是需要一間房還是兩間房呢？客人：一間接待員：請問趙先生您是需要一張大床的房間還是兩張單人床的房間呢？客人：一間大床的房間吧接待員：好的，趙先生，那您看豪華套房可以嗎？原價(jià)是

2、1880元，現(xiàn)在折后價(jià)是938元，房間是一室一廳的，一張舒適的大床，而且房間設(shè)施豪華，寬敞明亮?？腿耍哼@個(gè)太貴了，有沒有便宜一點(diǎn)的？接待員：好的，趙先生，請稍等，我?guī)湍悴樵円幌?，那如果您要?jīng)濟(jì)一點(diǎn)的有湖景房原價(jià)是1180元，折后價(jià)是5接待員：麻煩您出示一下您的信用卡，請問您的信用卡需要密碼嗎？客人：不需要接待員：我刷您3000元的預(yù)售權(quán)，請您在POS單上簽字?？腿耍汉玫慕哟龁T：這是您的信用卡和收據(jù)，請您收好。客人：好接待員：請問趙先生，

3、您有貴重物品需要寄存嗎？客人：沒有接待員：麻煩趙先生您在入住登記單和歡迎卡上簽一下字?？腿耍汉玫慕哟龁T：趙先生這是您的房卡，您的房間在1088，您的房費(fèi)是包含早餐的，這是您的早餐券，你可以憑此券去吃早餐，早餐在餐飲二樓中餐廳，早餐時(shí)間是早上6：009：00.另外您在酒店的所有消費(fèi)都可以憑房卡簽單掛帳?，F(xiàn)在我把您的房卡交給我們的禮賓員，他會(huì)帶您去您的房間。請問趙先生還有什么可以幫您？客人：沒有了接待員：趙先生，如果您有任何需要可隨時(shí)與我們