濟南網(wǎng)通“親情1+”項目管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著市場競爭的加劇,特別是在異質(zhì)替代和同質(zhì)競爭的雙重壓力下,固網(wǎng)運營商面臨更加嚴峻的市場環(huán)境,僅僅依靠單一業(yè)務的資費優(yōu)惠策略已經(jīng)難以取得競爭優(yōu)勢。為發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢、有效應對競爭、促進業(yè)務發(fā)展,中國網(wǎng)通在2005年推出了“親情1+”品牌,即面向全國中心城市、縣城家庭公眾客戶提供的、滿足多業(yè)務需求的家庭通信服務計劃。在電信產(chǎn)品六要素中,一體化的資費設計是最能體現(xiàn)運營商市場營銷能力的工作,也是真正的電信產(chǎn)品與目前的多種多樣的業(yè)務組合之間的重要

2、區(qū)別之一。資費計劃的制訂是運營商電信產(chǎn)品開發(fā)工作中最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié),一旦運營商掌握了這種能力,將是其他運營商短期內(nèi)所無法模仿的。資費計劃是一個系統(tǒng)工程,要注意業(yè)務元素之間的協(xié)調(diào)、業(yè)務元素與目標客戶需求的匹配、優(yōu)惠和獎勵與客戶選擇組合中業(yè)務元素的配合等等。通信運營商的營銷管理是一項重要課題,如何運用項目管理方法,科學、規(guī)范地進行營銷策劃項目推進執(zhí)行,在時間、成本、范圍等約束條件下成功的完成項目,按時保質(zhì)得實現(xiàn)項目效果,是通信運營商在市場競

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