談語言表達能力在商務秘書工作中的運用

1、談語言表達能力在商務秘書工作中的運用談語言表達能力在商務秘書工作中的運用隨著社會的發(fā)展，秘書職業(yè)的分工也越來越細，出現(xiàn)了不同行業(yè)的專門秘書，商務秘書就是行業(yè)細化的結(jié)果。商務秘書的工作范圍很廣，幾乎覆蓋了企事業(yè)單位、社會團體和個體經(jīng)營者的各個層次。在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的成敗不僅在于產(chǎn)品的質(zhì)量，員工的素質(zhì)能力及其工作效率也起到了關(guān)鍵作用，商務秘書既處于企業(yè)的管理層，又是連接上下級溝通的橋梁，在企業(yè)的運轉(zhuǎn)中地位顯著。隨著現(xiàn)代企業(yè)制

2、度的建立，為適應市場經(jīng)濟模式，秘書人員除了具備過硬的心理素質(zhì)與秘書素養(yǎng)外還必須具有一定的專業(yè)能力。而在商務秘書的職業(yè)技能中，語言表達能力是核心技能，在工作中發(fā)揮著重要的作用。一、商務秘書語言表達能力的形式語言表達能力就是通過口語、書面語和體態(tài)語等形式傳遞信息、相互交往、合作共事的本領(lǐng)?？梢哉f，秘書的各項工作都離不開語言表達能力的運用。（一）口頭語言表達能力口語是秘書工作最直接的一種形式，秘書工作的性質(zhì)更加決言行為的發(fā)生，和有聲語言相比，

3、在表達感情、交流思想方面更直觀、更形象。還可以通過觀察對方的表情、動作、手勢更準確地理解對方的意思，獲取更多的有價值的信息，促進雙方溝通，提高交流質(zhì)量。二、商務秘書缺乏語言技巧可能造成的影響王總帶著秘書小劉參加商務洽談會，王總公開發(fā)表了下一季度商業(yè)發(fā)展計劃，洽談會上，小劉直接指出王總采用的統(tǒng)計方法不正確導致計劃中統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準確。這一舉動惹得王總很不高興，提前離開了洽談會。會后老秘書給小劉提醒說，提意見也要注意方式方法，要照顧到別人的感受

4、，尤其是領(lǐng)導。你在這么多人的場合跟領(lǐng)導提意見，雖說你的意見是對的，但是讓領(lǐng)導下不了臺，這種做法也是不可取的。提意見不分場合，不照顧別人感受，是秘書工作的一大禁忌。案例中劉秘書的做法就是沒有注意自己的表達方式，也沒有分清場合。正因為劉秘書的這一舉動，丟了領(lǐng)導的面子，這樣很容易引起領(lǐng)導的不滿，不利于維護秘書與領(lǐng)導間良好的交往關(guān)系。秘書在與領(lǐng)導相處的過程中，若發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導的言語或行為存在錯誤，應該適當提醒并注意說話方式。如何使自己的意見被領(lǐng)導采納