中高層經(jīng)理績效評價表（行為能力）

1、中高層經(jīng)理績效評價表（行為能力）中高層經(jīng)理績效評價表（行為能力）評價等級評價等級評價項目（行為能力）（行為能力）權(quán)重權(quán)重%5優(yōu)秀4良好3可接受2需改進(jìn)1不可接受分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)（權(quán)（權(quán)重重評價評價等級）級）1.1.自律性自律性A.A.遵守公司規(guī)章制度（人事行政制度、財務(wù)制度）遵守公司規(guī)章制度（人事行政制度、財務(wù)制度）；B.B.保守公司秘密；保守公司秘密；C.C.準(zhǔn)時性（重承諾，時間觀念強(qiáng)，及時回應(yīng)）準(zhǔn)時性（重承諾，時間觀念強(qiáng)，及時回應(yīng)）；D.D

2、.言談舉止自覺維護(hù)總公司形象。言談舉止自覺維護(hù)總公司形象。10%10%2.2.團(tuán)隊團(tuán)隊協(xié)作精神作精神A.A.與團(tuán)隊成員分享信息和經(jīng)驗；與團(tuán)隊成員分享信息和經(jīng)驗；B.B.促進(jìn)團(tuán)隊成員間的合作；促進(jìn)團(tuán)隊成員間的合作；C.C.主動配合主管、同事及相關(guān)部門工作；主動配合主管、同事及相關(guān)部門工作；D.D.接受和支持團(tuán)隊決定；接受和支持團(tuán)隊決定；E.E.團(tuán)隊利益高于個人利益；團(tuán)隊利益高于個人利益；F.F.善于社交并能建立內(nèi)部信任。善于社交并能建立內(nèi)

3、部信任。10%10%3.3.責(zé)任心責(zé)任心A.A.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、信守職責(zé)；工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、信守職責(zé)；B.B.勇于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任。10%10%4.4.客戶服客戶服務(wù)意識務(wù)意識A.A.尊重客戶（內(nèi)外部客戶）尊重客戶（內(nèi)外部客戶）；B.B.善待客戶，為客戶著想；善待客戶，為客戶著想；C.C.預(yù)測、跟進(jìn)客戶需求；預(yù)測、跟進(jìn)客戶需求；D.D.追求產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量一流，一次到位；追求產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量一流，一次到位；E.E.信守對他人的承

4、諾。信守對他人的承諾。10%10%5.5.領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力A.A.建立規(guī)范的工作制度和程序；建立規(guī)范的工作制度和程序；B.B.給予下屬及時和適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可、激勵；給予下屬及時和適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可、激勵；C.C.指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠度；指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠度；D.D.明確下屬職責(zé)，保證組織效率；明確下屬職責(zé)，保證組織效率；E.E.獲得下屬尊敬和肯定；獲得下屬尊敬和肯定；F.F.將團(tuán)隊合作及參與作為解決業(yè)務(wù)問題的基本方法。將團(tuán)隊

5、合作及參與作為解決業(yè)務(wù)問題的基本方法。10%10%6.6.分析分析決策能力策能力A.A.見微知著見微知著立即采取行動立即采取行動防患于未然；防患于未然；B.B.決策及時、果斷，抓住要害；決策及時、果斷，抓住要害；C.C.注重邏輯推理和相關(guān)事實，注重數(shù)據(jù)，考慮全面；注重邏輯推理和相關(guān)事實，注重數(shù)據(jù)，考慮全面；D.D.在自由度有限的情況下做出決定；在自由度有限的情況下做出決定；E.E.用非常手段解決非常問題。用非常手段解決非常問題。10%1

6、0%7.7.組織組織規(guī)劃能力劃能力A.A.利用現(xiàn)有資源，規(guī)劃美好遠(yuǎn)景；利用現(xiàn)有資源，規(guī)劃美好遠(yuǎn)景；B.B.按輕重緩急排定工作次序；按輕重緩急排定工作次序；C.C.工作目標(biāo)和期限明確、可行；工作目標(biāo)和期限明確、可行；D.D.能夠?qū)⒖偣镜膽?zhàn)略化為本部門的具體目標(biāo)；能夠?qū)⒖偣镜膽?zhàn)略化為本部門的具體目標(biāo)；E.E.為下屬擬定行動計劃；為下屬擬定行動計劃；F.F.善于建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，他為我用。善于建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，他為我用。10%10%8

7、.8.授權(quán)授權(quán)控制能力制能力A.A.善于用人所長善于用人所長有效分配工作有效分配工作并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任；任；B.B.對下屬的工作進(jìn)行跟進(jìn)、回顧，確保目標(biāo)達(dá)成；對下屬的工作進(jìn)行跟進(jìn)、回顧，確保目標(biāo)達(dá)成；C.C.善于給下屬及時反饋和評價。善于給下屬及時反饋和評價。10%10%9.9.溝通能溝通能力A.A.利用口頭或書面形式主動溝通；利用口頭或書面形式主動溝通；B.B.樂于傾聽，有效反饋；樂于傾聽，有效反饋；C.C.能

8、有效化解矛盾和抱怨；能有效化解矛盾和抱怨；D.D.善于用人際溝通技巧說服他人；善于用人際溝通技巧說服他人；E.E.演講能力。演講能力。10%10%10.10.創(chuàng)新能力A.A.對現(xiàn)有系統(tǒng)提出質(zhì)疑并不斷改進(jìn)；對現(xiàn)有系統(tǒng)提出質(zhì)疑并不斷改進(jìn)；B.B.創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動以完成工作目標(biāo)。創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動以完成工作目標(biāo)。10%10%總比重100%100%總分?jǐn)?shù)注：行為能力評價是員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)注：行為能力評價是員工培訓(xùn)發(fā)展