10、優(yōu)秀團隊的建設(shè)與管理

1、優(yōu)秀團隊的建設(shè)與管理,,,歡迎大家來參加討論 因為有你們世界才變得精彩！,優(yōu)秀團隊建設(shè)與管理,團隊的意義團隊構(gòu)成的5P設(shè)計優(yōu)秀團隊團隊的生命周期構(gòu)建優(yōu)秀的團隊這是優(yōu)秀團隊嗎？磁石法則優(yōu)秀團隊的管理管理團隊的方法如何管理一個優(yōu)秀的團隊狼性原則---締造強大優(yōu)秀團隊的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué),,巨人重新崛起的啟示,記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？ 史玉柱：“兩方面，一個是我這些年所經(jīng)受的挫

2、折和教訓(xùn)，這是我最富貴的財富；第二是這個團隊。我身邊的幾個骨干，在最困難的日子里 ，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠感激他們。腦白金問世之前，我吃不準，問他們，‘行嗎？你們覺得有戲嗎？’他們只是給我非?？隙ǖ幕卮鹦校瑳]問題，肯定行?！?,團隊的意義,小成功靠個人， 大成功靠團隊?！　　　　　　　?—世界首富比爾?蓋茨在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲

3、避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！ 非典時期，大量的科學(xué)家團隊通力合作才在短時間內(nèi)研制出疫苗。 中國的登月計劃實施長達20年將近50萬人參加，涉及到2萬余所公司，幾十所大學(xué)，沒有合作談何容易？ 據(jù)估計，21世紀的重大創(chuàng)造性活動都將依賴于跨國、跨地區(qū)、跨學(xué)科的人才的群體的合作。,,,何謂團隊,傳統(tǒng)企業(yè)

4、與現(xiàn)代企業(yè)的團隊有什么區(qū)別?現(xiàn)在的團隊與過去的團隊有什么區(qū)別? come on! 一起來吧!,,傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的區(qū)別(團隊的作用),現(xiàn)在的團隊與過去的團隊的區(qū)別,Team 團 隊,,T ogatherE veryone A chieveM ore,Goal,,團隊的定義,團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標.,,,團隊與群體,,團隊形成的過程,,

5、團隊的特征,共同認可的明確的目標合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動團隊組織的特征: 生命周期性 柔性扁平化,,項目團隊,案例： 張嘯被任命為一個項目的經(jīng)理。他認為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源他認為一個良好的組織就是項目的成員“各有其位，各就其位”。 他先將項目的任務(wù)進行了分解（WBS），然后根據(jù)工作要求招聘員工，對于每一個員工他都親自

6、出馬講解這位員工的責任和權(quán)利，并有詳細的文字說明材料?！澳闱宄艺f的了嗎？” “是的，我知道我的職責了，我會努力工作的” 這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對話。 但是隨著項目的進行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項目組。張嘯覺得自己做得沒錯，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請你幫他分析一下。,設(shè)計優(yōu)秀團隊,通常我們可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設(shè)工作。 高效團隊建設(shè)中的5W1

7、H是：who（我們是誰）where（我們在哪里）what（我們成為什么）when（我們什么時候行動）how（我們怎樣行動）why（我們?yōu)槭裁矗?。通過明確這幾個方面的問題來建立團隊。,,團隊構(gòu)成的5P要素,目標(Purpose) 人(People) 團隊的定位(Place) 權(quán)限(Power) 計劃(Plan),,團隊行為曲線,,,工作群體,,,,,潛在的團隊,真正的團隊,表現(xiàn)出色的團隊,偽團隊,時間,團隊的三階段模

8、型團隊的生命周期,團隊的生命周期,規(guī)范,轉(zhuǎn)變期,構(gòu)建優(yōu)秀的團隊,一個理想的團隊就像一臺運轉(zhuǎn)良好的電腦，必須有高質(zhì)量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。團隊的硬件決定團隊的起跑速度;團隊的軟件則影響著團隊的耐力。沒有好的硬件設(shè)施,團隊是天生的畸形;沒有優(yōu)秀的軟件,團隊則是后天的發(fā)育不良。,,優(yōu)秀的團隊的條件,團隊硬件 硬件是團隊的基礎(chǔ)設(shè)施，“沒有金嗓子，再好的戲也出不來。”說的就是這個道理。1. 團隊規(guī)模2. 團隊成員,1. 團

9、隊規(guī)模,團隊的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果。如果要知識、技能、智慧更全面，要擴大規(guī)模；如果要產(chǎn)生良好的溝通效果，又要減小規(guī)模。那么如何確定高效的團隊規(guī)模呢？ 英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了10年的團隊研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計前提下研究團隊的構(gòu)成。你知道嗎？ 在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。,,,結(jié)論

10、,規(guī)模比較小，一般不超過10人羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負責每個級別的人都有10個人直接向他報告。 美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊也有類似的形式。 遵義會議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組； 中央政治局7人常委會。 3人團隊是處在獨裁和完全團隊管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因個人的變化而對團隊產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團隊本身穩(wěn)定性和長久性的價值。亨利管理學(xué)院管理游戲的

11、6人小組。結(jié) 論： 對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點的組織，10人團隊為最佳選擇。 6人團隊是最合適處理復(fù)雜問題的團隊。,,,2. 團隊成員,團隊成員是團隊的基石，團隊的強弱直接取決于成員的素質(zhì)。 強有力的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的文化、互補的技能、分析解決問題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團隊必須具備的。那么團隊成員應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)呢？你愿意和哪些人合作？你的團隊里有些什么樣的人

12、？,,心理測試,測一測：有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細地告訴她怎么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。你的選擇：（ ）,,分析,選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機會并且能更快融入到團隊的人。你做事負責，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。選B：你把自己的事和別

13、人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團隊中你扮演的是一個經(jīng)緯分明的角色。選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人，很難融入到團隊。但因為你的態(tài)度強硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負擔，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團隊中更應(yīng)該改進自己的工作作風(fēng)，避免與團隊協(xié)作背道而馳。你是哪一類呢？

14、符合你的實際生活嗎？你是和你期望的團隊成員一起工作的嗎？如果不是寫出你現(xiàn)有團隊成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？你對現(xiàn)狀有什么好的辦法改進呢？,,優(yōu)秀團隊成員素質(zhì)特征,一個研究團隊的機構(gòu)，做過一個這樣的調(diào)查： “寫出你希望的團隊成員的性格特質(zhì)？” 在總結(jié)近千份的問卷后，他們給出如下7個特質(zhì)：1）有最基本的道德觀2）有進取心3）學(xué)習(xí)力強4）行動力強5) 要懂付出6) 有

15、強烈的溝通意識7) 誠懇大方,,團隊軟件,團隊軟件是團隊的靈魂。 硬件條件再好，沒有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢，談何效率。那么，團隊的軟件有那些基本的組成部分呢？共同的愿景(Vision)是基礎(chǔ)團隊的亞文化（一種潛規(guī)則）是保障（眾猴望「蕉」興嘆） 相互認同和信任是關(guān)鍵（新員工入職培訓(xùn)拓展練習(xí)）,,案例——這是高素質(zhì)團隊嗎？,八仙過海 齊顯神通 小王、小張、小趙和老李

16、正圍繞在剛生產(chǎn)出來的冰箱周圍查找原因，為什么冰箱指示燈顯示運轉(zhuǎn)正常而冰箱卻沒有制冷？這種冰箱是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型冰箱，小王是生產(chǎn)線上的總裝工人，小張是負責生產(chǎn)過程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，小趙是公司負責研發(fā)的經(jīng)理，老李是產(chǎn)品開發(fā)工程師，雖然四人在公司的角色和崗位職責非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型冰箱投入試產(chǎn)一來，他們四人就在一起工作了。 在面對問題時，四人并不氣餒，他們沒有相互埋怨，而是對每一個環(huán)節(jié)進行仔細分析，查

17、找問題原因，思考解決方案。最后，不但解決了這個問題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。在投放市場后一炮走紅，取得巨大成功。 議一議 ：高效團隊表現(xiàn)在那里呢？,,優(yōu)秀團隊表現(xiàn)在那里呢？,（1） 目標一致——眾志成城 （2） 協(xié)作高效——1+1〉……〉2 （3） 取長補短——木桶更高 （4） 各盡其能——術(shù)業(yè)有專攻 （5） 相互理解——心靈飛翔,,優(yōu)秀團隊的9個特征,磁石和黃金,在古埃及的時候，國

18、王和法老特別推崇磁石和黃金。因為它們一個代表力量，一個代表財富，而磁石的作用似乎還要更大一些。 因為法老們相信，由于有了磁石的幫助，自己手里的權(quán)力才能如日中天，它能把人們的目光、財富、物品全都吸引到自己的寶庫中來。它甚至可以影響人們在生活上和事業(yè)中的一切成敗。,,“磁石法則”：團隊建設(shè)的法寶,物以類聚，人以群分，就是狐貍都樂意跟狐貍呆在一起。 如果你是想要成功的人，那就應(yīng)該像磁石一樣施展你的魅力，以不可抗

19、拒的力量把那些與你思想一致的人和事物吸引到自己的身邊來。　　在這里，思想可能是最有力的東西，如果以思想吸引別的人和事物，那么你就能與別人的思維相通。,,磁石法則的使用方式,磁石法則的使用方式： 要想吸引別的人和事非常簡單。 首先，你應(yīng)當集中精力，做一次嚴格的自我分析與檢查。 然后，你要細心地觀察一下你周圍的環(huán)境，看看它是如何與你合拍起來的，你是如何把生活里的那些美好事物吸引到自己身邊來的

20、。 做人要時刻反省。 你應(yīng)當想想現(xiàn)在的局面與我內(nèi)心里的某些東西有些什么關(guān)聯(lián)； 你還要毫不客氣地把自己想象成自己生活和人生的設(shè)計師與實施者。而你的人生與命運肯定是由你自己的思維方式?jīng)Q定了，那么，要是你想在某些方面做出一些特別的成績的話，那么你就得設(shè)法改善自己的思維方式。,管理團隊的誤區(qū),管理人的責任就是和每個下級處理好人際關(guān)糸管理團隊就是管理好每個人集中大部分精力管理每個人的績效很少依

21、賴集體討論來解決問題涉及團隊整體的事情只是通過個人的方式解決的,如何管理一個優(yōu)秀的團隊,管理團隊的外圍:關(guān)注競爭環(huán)境與那些團隊需要與之相互依靠的組織處理好關(guān)糸管理團隊本身:設(shè)計團隊在工作過程中提供支持,,,管理團隊的外圍—關(guān)注競爭環(huán)境,及時監(jiān)控將要依靠的主要外部因素的動態(tài):客戶,供應(yīng)商,競爭者,規(guī)章制度,金融市場,媒體建立並維護與一些關(guān)健的外部組織的溝通與那些團隊外部而又是組織內(nèi)部的人處理好關(guān)糸指上級管理者,其它部門

22、或領(lǐng)域的同行必須了解整個組織的權(quán)力動態(tài)讓他人了解團隊的結(jié)構(gòu),制度或政策,管理團隊本身,設(shè)計團隊安排工作日程選擇團隊類型團隊的組成和結(jié)構(gòu)在工作過程中提供支持形成團隊文化做好團隊教練,,,團隊的組成和結(jié)構(gòu),成員的選擇:一個團隊的實力是由它最薄弱的部分決定的應(yīng)該尋找具有互補的經(jīng)驗.技能和風(fēng)格的成員成員相似的團隊與相異型的團隊高效創(chuàng)造性團隊的工作制度和運營方針:責任,作用,工作匯報關(guān)糸,工作程序關(guān)注團隊任務(wù),,

23、,,成員選擇:哈佛的優(yōu)勢冰山模型,,技能,知識,,,,,,,,talents,,思維模式 感覺模式 行為模式態(tài)度 人格 內(nèi)驅(qū)力,啟示：決定人命運的不是知識和技能，而是深藏在腦海深處的“talents”,,最有價值的法則,生活最簡單而最有價值的法則是：以壓力、挫折和失敗論成功。 法則1： 喜于壓力的人，比其他人有更大的成功。 逃避壓力或被壓力所折服的人，沒有機會品嘗最后成功的快樂

24、。 法則2： 耐于挫折的人，比其他人有更強的成功快樂。中國有句老話，“失敗是成功之母?！边@話說起來有些殘酷，但它道出的卻是至圣名理。沒有失敗，就沒有成功。毅力是努力（行動）加執(zhí)著（意志）?！耙懔κ浅晒χ??！?法則3： 樂于變革的人，比其他人有更多的成功機會。 《誰動了我的奶酪》的一個精彩警示是古老箴言的翻版：適者生存。,,,,如何發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢,《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》的真知灼見: 優(yōu)秀經(jīng)理

25、人所信奉的兩大信條： 1、每個人的才干都經(jīng)久不衰，與眾不同。 2、每個人最大的成長空間在于其最強的優(yōu)勢領(lǐng)域。 怎樣發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢? ·鑒于每個人的才干都經(jīng)久不變，你首先應(yīng)該花大量的時間和經(jīng)費把人選對。 　　·鑒于每個人的才干都與眾不同，你應(yīng)該通過規(guī)定結(jié)果來提出業(yè)績要求，而不是強求每個人風(fēng)格一致。 　　·鑒于每個人最大的成長空間在于其最強的優(yōu)勢領(lǐng)

26、域，你應(yīng)該把培訓(xùn)的時間和經(jīng)費用于幫助他了解自身優(yōu)勢和探索強化這些優(yōu)勢的途徑，而不是出于補救的目的去力圖填補他的“技能鴻溝”。 　　·鑒于每個人最大的成長空間在于其最強的優(yōu)勢領(lǐng)域，你應(yīng)設(shè)法幫助每個人拓展事業(yè)，而未必沿著公司階梯提拔他，致使他脫離其優(yōu)勢領(lǐng)域。在這個組織中，“提拔”意味著尋求各種途徑，使在任何崗位上取得一流業(yè)績的每個人獲得名望、尊重和財務(wù)獎勵。 四個步驟將你的人力資本中隱含的價值最大化。,,讓兔子去

27、跑，別教豬唱歌,革命性的管理哲學(xué)： 了解自身所長，多多去做； 識別自身所短，少做為佳。 唐納德·克利夫頓--蓋洛普公司董事長根據(jù)長達40年對優(yōu)秀企業(yè)的研究，首次向世人展示了充滿活力和催人奮進的成功哲學(xué)——正是這一哲學(xué)推動著成千上萬的企業(yè)、經(jīng)理人和個人去獲取輝煌的成就。,,出類拔萃的秘訣,如何成倍提高效率更有效地激勵別人在出彩: 做你所愛和愛

28、你所做 作為一名經(jīng)理，你一旦了解手下每個員工的特點，并根據(jù)每個員工的特點，充分發(fā)揮每個人的作用，為每個員工提供出色的優(yōu)勢工作場所，讓他們在工作中每天卻有機會做自己最擅長的事。 作為一名經(jīng)理人，你必須關(guān)注每名員工的工作生涯的諸多側(cè)面。 為了消除他對缺乏所需才干的擔心，你必須根據(jù)現(xiàn)有明星員工的表現(xiàn)，刻意挑選具備相似才干的人。你必須要求他對自己的表現(xiàn)負責，而不是一步一步地規(guī)定他應(yīng)該如何

29、達到預(yù)期業(yè)績。 為了消除他對缺乏必要技能和知識的擔心，你必須制定培訓(xùn)計劃，幫助他把才干轉(zhuǎn)化成真正的優(yōu)勢。 為了解決虛幻的問題，你必須設(shè)計一種方式，讓每位經(jīng)理幫助每位員工發(fā)現(xiàn)和欣賞自己的真正優(yōu)勢。 為了避免“提拔過頭”的問題，你必須向他提供賺錢和升職的不同途徑，而不是單純地沿著公司階梯向上爬。 最后，為了消除他從事“過渡性”工作的想法，你必須表明，從本質(zhì)上說，沒有任何工作是過渡性的。

30、在組織內(nèi)部，任何崗位上的一流表現(xiàn)都應(yīng)受到發(fā)自內(nèi)心的尊重。,,管理團隊的藝術(shù),窺斑見豹——問題組織對對碰,和尚爭功 香火不盛 三個和尚在一所破寺院里相遇。“這所寺院為什么荒廢了？”“必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f?！氨厥呛蜕胁磺?，所以廟產(chǎn)不修。”乙和尚說?！氨厥呛蜕胁痪矗韵憧筒欢??！北蜕姓f。三人爭執(zhí)不休，最后決定留下來各盡其能，看看誰能最后獲得成功。甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，

31、原來的寺院恢復(fù)了往日的壯觀?！岸家驗槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈。”甲和尚說?！岸家驗槲仪诩庸芾?，所以寺務(wù)周全?！币液蜕姓f?！岸家驗槲覄袷辣甲?，所以香客眾多?！北蜕姓f。 三人爭執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。,,議一議：問題組織表現(xiàn)在哪里呢？1. 三個和尚組成的團隊目標在那里？2. 他們的團隊為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失敗？3. 他們的團隊關(guān)鍵的問題出在什么地方？,,優(yōu)秀團隊管理,團隊管理的問題，因為涉

32、及到的問題面很廣，有點難于形容，所以有幾個比方有助于大家的理解：比方一:團隊管理中的沙土與混凝土 如果有一車沙從地王大廈（深圳最高的樓）頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從地王大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣！ 團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土！,,優(yōu)秀團隊管理,比方二：團隊管理中的成份結(jié)構(gòu) 沙本身變不成混凝土，它還需石頭、

33、水泥、石灰、鋼筋等按一定的比例配合才能形成； 一個團隊的人員知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、男女結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗等都需按比例配置。,,優(yōu)秀團隊管理,比方三：團隊管理中的信任與水 團隊的基礎(chǔ)是信任，在混凝土的形成過程中便是水，水是一種融合的作用； 團隊領(lǐng)導(dǎo)必須做到一點是：信任你手下的每一個人，相信其能做好每一件事，相信其會盡自己全力。士為知已者悅便是這個道理；并讓團隊中的每一個人相

34、互信任。,,優(yōu)秀團隊管理,比方四：團隊管理中的領(lǐng)導(dǎo)者定位——攪拌工 團隊中其它人員相互不信任怎么辦？給他們相互交流的機會，這在混凝土中便是一個攪拌的過程。攪拌的方式有很多，如培訓(xùn)、出游、討論會、文藝活動等。 團隊管理者便是一位攪拌工的定位，從另一種意義上講也就是凝固劑的作用。,,優(yōu)秀團隊管理,比方五：團隊管理中的收獲與樂趣 每個人都有各自的優(yōu)點與特長，如果把這些比作一本書，則每一個人都擁

35、有一本別人不曾擁有的書。 如果每個人都樂于共享，則每個人都可擁有更多的書，一方面提供了交流的機會，另一方面提供了提高的機會，何樂而不為？請談?wù)勛约旱目捶ā?,團隊激勵原則,案例: 獵狗與兔子,獵狗與兔子,一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒有抓到。 牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說：你們兩個之間小的反而跑得快很多。 獵狗回答說：你不知道我們兩個

36、的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，而它卻為了性命而跑呀。 團隊激勵原則一激勵因人而異，設(shè)置合理目標,,獵狗與兔子,獵人想，獵狗說的對的。我要想得到更多的獵物，就得想個好辦法。 于是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中抓到兔子的，就可以得到幾根骨頭。抓不到兔子的就沒有飯吃。 團隊激勵原則一設(shè)置獎懲制度，給予正確動力,,獵狗與兔子,過了一段時間，新問題又出現(xiàn)了。大兔子非常難抓，而小

37、兔子好抓，抓到了大兔子得到的獎賞和抓到小兔子得到的骨頭差不多. 獵狗中善于觀察的發(fā)現(xiàn)了這個竅門，專門去抓小兔子，慢慢地，大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門。 團隊激勵原則一防止激勵機制失去作用,,獵狗與兔子,獵人經(jīng)過思考，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否抓到兔子掛鉤。而采用每過一段時間，就統(tǒng)計一次獵狗抓到兔子的總重量。按照重量來評價獵狗，決定一段時間內(nèi)的待遇。 團隊激勵原則一及時調(diào)整激勵機制,,獵

38、狗與兔子,過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們抓的兔子的數(shù)量又下降了。而且越有經(jīng)驗的獵狗，抓的兔子的數(shù)量下降得越厲害。 于是獵人又去問獵狗。獵狗說，我們把最好的時間都奉獻給了您，主人，但是我們隨著時間的推移會老，當我們抓不到兔子的時候，你還會給我們骨頭吃嗎？,小結(jié),知道了優(yōu)秀團隊的作用，看到了問題組織的漏洞，也懂得組建團隊需要的基本的硬件和軟件了，你現(xiàn)在有創(chuàng)建優(yōu)秀團隊的沖動嗎？如果有的話 come on

39、! 一起來吧。,共好:團隊共同成長的神奇法則,大雁的禮物---相互鼓舞(喝彩)                 真心的(TRUE)祝賀永遠不會嫌多，只要這種祝賀是及時的（Timely）、有回應(yīng)的（Re sponsive）、無條件的（Unc

40、onditional）、熱情的（Enthusiastic）。 E=mc2，即熱情（enthusiasm）等于任務(wù)（mission）乘以現(xiàn)金（cash）與喝彩（co ngratulations）。,,共好團隊流程圖         喝彩        &#

41、160;             開始                    再評估 再指點  &

42、#160;       有價值的工作        為過程而喝彩*            &

43、#160;     喝彩             控制實現(xiàn)目標的過程  再評估 再指點         

44、 互相鼓舞              為過程而喝彩**                

45、; 喝彩  成果評估               再評估 再指點              

46、60;                                    &

47、#160;        為過程而喝彩***                   完全的同心協(xié)力   部分的同心協(xié)力,,,,,,,,,,,,,,,

48、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,刺猬與狐貍,,刺猬原則-----Good to Great,,“狐貍知道很多事情，但刺猬只知道一件事情……”。柏林根據(jù)這則古希臘寓言寫出了名著《刺猬與狐貍》，他把人分成兩種：狐貍型的人 總是同時追求許多不同的目標，把世界看得很復(fù)雜，從來不將自己的想法整合為整體的概念或一致的愿景。刺猬型的人 總是把復(fù)雜的世界簡化為單一的系統(tǒng)化觀念或基本原則，不管外面的世界多么復(fù)雜，他都能把

49、所有的挑戰(zhàn)和難題化為單純的刺猬原則，和刺猬原則扯不上關(guān)系的事情，都不太重要。 盡管同樣聰明過人，為什么有的人能發(fā)揮重要影響力，有的人卻不行？因為前者是刺猬型的人。比如：佛羅伊德提出潛意識的觀念、達爾文提出物競天擇、馬克斯提出階級斗爭、愛因斯坦提出相對論——他們都把復(fù)雜的世界單純化。,,刺猬原則的三個圓圈,,刺猬原則,,你們對什么事業(yè)充滿熱情？,你們的經(jīng)濟引擎主要靠什么來驅(qū)動？,你們在哪些方面能達到頂尖水準？,（你也可

50、以用這三個檢驗標準來規(guī)劃你的職業(yè)生涯）,,,,,治療集體性愚蠢的靈丹妙藥,阿爾布萊特法則說： 「把一群聰明人收編進組織后，結(jié)果往往變成集體性愚蠢?！惯@種現(xiàn)象隨處可見。 舉例來說，1999年美國宇航局在火星進行的氣象人造衛(wèi)星任務(wù)失敗，就是因為一組工程師使用公里和公斤的公制單位撰寫程序，另一組卻使用英里和英磅的英制單位運算。結(jié)果即使兩組人馬協(xié)作無間，最終還是發(fā)生搭錯線的烏龍。這個例子正是 「滿坑滿谷

51、聰明人的組織，到頭來還是做出蠢事」的寫照。 想破解阿爾布萊特法則，就得靠「組織智商」（OI）了?！附M織智商」可以定義成： 「能讓組織的『腦力』動起來，專心致志完成使命的能力。」 說穿了，「組織智商」是集體性愚蠢的解藥，是有計劃地通過各種方式有效運用集體腦力，并加倍其效用。 盡管開發(fā)「組織智商」并無一定章法可循，但具備「組織智商」的組織通常會出現(xiàn)以下七項關(guān)鍵特性，值得其他組織仿效、

52、深思：,,,「組織智商」的七項關(guān)鍵特性,特點一、策略愿景 組織領(lǐng)導(dǎo)人能確切陳述企業(yè)的理念與價值觀時，「組織智商」就會增加。同時，組織領(lǐng)導(dǎo)人也要有能力視需要，重新創(chuàng)造成功的核心觀念。 特點二、命運共同體 當人人都認同相同的使命，就能有所貢獻并提升「組織智商」。一旦少了這樣的共識，「大家各自為政」就會造成整個組織出現(xiàn)多頭馬車的情形。 特點三、渴望變革 因變革而欣欣向榮的組織，可能比故步自封的組織擁有更高

53、的「組織智商」。追求成功作為共同目標的企業(yè)，會有更好的團隊精神，因為大家會甘心愿意為團隊成就奉獻心力，不會各自為政。 特點四、更上層樓 一旦員工在評量自己的成績時，能把組織的成敗當成自我表現(xiàn)的一部分，便會更樂意貢獻自己的力量，「組織智商」也會跟著增加。只要大家愿意付出更多，不是只求交差了事，組織就會進步神速。 特點五、團隊協(xié)作 在智慧型組織中，會運用角色、目標、規(guī)則與工具建構(gòu)現(xiàn)行制度，幫助員工達

54、成目標。要提升「組織智商」，就得消除結(jié)構(gòu)性的缺失，員工才能團結(jié)協(xié)作朝共同目標前進。 特點六、知識配置 為了讓組織組織的作業(yè)行動都聰明有效，就必須讓組織隨處可以獲取有用的知識，但這又必須在商業(yè)機密及其他關(guān)鍵技能、信息和數(shù)據(jù)之間，找到一個平衡點。要提升「組織智商」，就必須鼓勵新點子與新發(fā)明，一旦員工有更好的想法時，要允許他們積極挑戰(zhàn)現(xiàn)況。 特點七、績效壓力 在智慧型組織中，人人（不光是領(lǐng)導(dǎo)人）都對自己的績效

55、表現(xiàn)備感壓力。要是能把高度的自我期許和營運上必須履行的責任，創(chuàng)建在整體成功的理想上，員工便會全神貫注在任務(wù)的成果表現(xiàn)。,,天才型組織：破除一群聰明人做蠢事的魔障,阿爾布萊特法則 ： 「把一群聰明人收編進組織后，結(jié)果往往變成集體性愚蠢?！埂附M織智商」的七項關(guān)鍵特性 1. 策略愿景 -- 每個人都了解企業(yè)的理念與價值觀。 2. 命運共同體 -- 大家都覺得同舟共濟

56、、榮辱與共。 3. 渴望變革 -- 人人都做好準備，接受挑戰(zhàn)與改變。 4. 更上層樓 -- 組織全體員工都愿意付出更多，以換取更大成就。 5. 團隊協(xié)作 -- 一切制度均是成功的助力而非阻力。 6. 知識配置 -- 有效運用組織的知識資產(chǎn)。 7. 績效壓力 -- 人人自覺有義務(wù)追

57、求卓越，不混水摸魚。,,狼性原則：締造強大執(zhí)行團隊的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué),,《豺狼的微笑》,[愛爾蘭]阿奎利斯.愛克斯/著,《狼的智慧》特懷曼·L·托爾利/著,與狼共舞 法利·莫厄特,法利·莫厄特,豺狼的微笑,微笑,是豺狼的；規(guī)矩，是人間的。 如果你能知道自巳，知道對方，知道目標，知道如何達到目標的方法以及精確快速地達到目標，你就是豺狼！而這豺狼永遠在微笑，是成功、滿足的微笑。

58、 [愛爾蘭]阿奎利斯.愛克斯,《與狼共舞》,法利·莫厄特[加拿大],在自然界所有的動物中，人類最痛恨的莫過于狼。在人類的字典里，凡是與狼相關(guān)的都不是好詞： 狼子野心，狼心狗肺，狼狽為奸，殘忍，貪婪……,“無數(shù)個事實，提出無數(shù)個問題，又得出無數(shù)個問題的答案。而所有的答案，又都批駁了人類對狼的偏見和指責。”

59、 --------1963年 《與狼共度》法利·莫厄特[加拿大],狼，是陸地上生物最高的食物鏈終結(jié)者之一。 由于有狼的存在，其他野生動物才得以淘汰老、弱、病、殘的不良族群； 也因為有狼的威脅存在，其他野生動物才被迫進化得更優(yōu)秀，以免被狼淘汰，所以狼使生態(tài)處于一種平衡狀態(tài)。沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)莨莠不齊、傳染病眾生的局面，不利于生命的穩(wěn)定、健康的平衡發(fā)展。況且狼是群居動物中最有秩序、紀律的族

60、群。 --阿奎利斯·愛克斯,我們?yōu)槭裁葱枰?在草原上，鹿吃草，狼屹鹿，獵人捕殺狼，似乎己經(jīng)成為一種自然規(guī)則。有一天，獵人變成了牧人，于是就想方設(shè)法將狼徹底除去，讓鹿能更安全地生活。一時間狼跡罕見，鹿影幢幢，漫山遍野到處都是鹿吃草的身影。 然而，危機很快出現(xiàn)了，沒有生命威脅的鹿大量繁殖，很快就吃光了草原的草，沒有了食物，鹿也難逃厄運。我們需要狼,因為它與人類一樣是大自然的一部分。自然界需

61、要平衡；我們需要狼，因為它是人類最直接的競爭者。自然界需要競爭；我們需要狼，因為狼是值得人類學(xué)習(xí)的榜樣。在進化過程中，狼始終保持的特質(zhì)能夠拯救我們的心靈，狼集美麗、高貴與智慧于一身，除人類外，它們足以應(yīng)付地球上的所有挑戰(zhàn)；我們需要狼，因為狼是自然界最復(fù)雜的生命之一，屬于它們的神秘絕非人類世具所能簡單解釋與體會的。探求這種密秘需要狼。,狼族的社會階級,狼族的社會組織 主要是由一對屬于最高階級的阿爾法公狼與母狼擔任領(lǐng)導(dǎo)者;

62、 由一對次高級的貝塔公狼與母狼（BETA MALE ＆FEMALE WOLVES）擔任組織的中堅； 基層組織的狼群都屬于社會組織最低階級的歐米佳等級（OMEGA WOLVES）。,向狼學(xué)什么,人類的戰(zhàn)爭、恐怖、民族紛爭不斷，組織結(jié)構(gòu)正面臨崩潰的邊緣，而狼族的社會結(jié)構(gòu)卻仍然維持著團隊合作、效率卓越與共同分享的行為模式；　　人類的離婚率不斷攀升，同姓戀、獨身主義盛行，家庭受到前所未有的沖擊。而狼群的家庭組織卻依舊穩(wěn)

63、固如昔，家庭成員保持愉悅詳和；　　人類的教育體系正面臨改革與更新的處境，狼族仍然始終如一地將教育、呵護、撫養(yǎng)幼狼成長，視為整個族群的首要任務(wù)。,一個互相合作、彼此忠誠、善于勾通的狼族給我們一個啟示：　　在這個世界上除了人類，還存在著擁有更高智慧的狼群。 狼在這個星球上流浪已經(jīng)超過100萬年。 人類需要向從遠古以來與人類并肩而行的朋友-----狼族學(xué)習(xí)。,強者的心態(tài),是一種面對困難時的堅強，是一種面對困

64、境的臨危不俱，更是一種不達目的誓不罷休的堅韌。 狼不是上帝寵愛的動物，上帝沒有賦予它獵豹的速度、獅子的雄悍、犀牛的體魄，但狼卻以強者自居。對員工的啟示： 心態(tài)決定命運，堅韌與頑強造就卓越。對團隊的啟示： 以強者自居，從能者自居，保持堅韌與頑強的風(fēng)骨，總有一天會成為強者。,狼的十大哲學(xué),一、臥薪嘗膽： 狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。（理性）啟示： 領(lǐng)

65、導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個結(jié)果導(dǎo)向的犧牲過程。,二、眾狼一心：狼如果不得不面對比自己強大的東西時，必群而攻之。啟示： 領(lǐng)導(dǎo)者的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己一份。,三、自知之明：狼也很想當獸王，但狼知道：自己是狼不是老虎。啟示： 領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。,四、順水行舟：狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。（借勢）啟示： 領(lǐng)導(dǎo)者永遠懂得是時勢造英雄,而不是英雄

66、造時勢。,五、同進同退：狼雖然通常獨自活動，但狼卻是最團結(jié)的動物。你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時，獨自逃走。,六、表里如一： 狼也很想當一個善良的動物。但狼也知道自己的胃只能消化肉。所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。 而某些自認為是善良的動物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事。啟示：領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是法不容情。,七、知己知彼： 狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手

67、，而不會輕視它。所以狼一生的攻擊很少失誤。啟示： 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強大,而是說明自己比對手更用心。,公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力。 而不像某些自封為“唯一有感情”的動物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼很不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因為這不公平??！,八、狼亦鐘情,九、授狼以漁： 狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它。因為狼知道，如果當不成狼，就只能

68、當羊了。啟示： 領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上,而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。,十、自由可貴： 狼不會為了嗟來之食而不顧尊嚴的向主人搖頭晃尾。 因為狼知道，決不可有傲氣，但不可無傲骨。所以狼有時也會獨自哼哼自由歌。,狼之“團隊精神”啟示： 領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。,多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。

69、它們最常用的一種行進方法是單列行進，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。,個體與整體,啟示： 領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命,就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。,在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動

70、聽的了。 狼嚎的原因也許是為打破一切等級界線提供時間、場合和機會。 狼群的社會秩序非常牢固，每個成員都明白自己的作用和地位。我們觀察狼群進食時，能看到類似屈膝行禮、鞠躬、哀叫和擁抱的聲音和動作——一切都依每個成員在狼群中的地位而定。 但是當狼在一起嚎叫時，一切等級界線都消失了，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，但是各個都與眾不同，所以最好不要惹我們?！?任何聽過狼群奇妙的合唱的人都會證明，它們的這種信息表達得十分清楚

71、。,持續(xù)基因： 領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。,啟示：人類的組織和家庭更是如此，如果其中的每個個體的個性不是被扼殺而是被大加贊揚，那么它就更令人敬畏。 每位成員都應(yīng)通過發(fā)揮特有的才智和力量來肩負起對團體應(yīng)盡的義務(wù)。通過表現(xiàn)個體的獨特性以及尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。,,善于交流的狼,狼是最善交際的食肉動物之一。它們并不僅僅依賴某種單一的交流方式，而是隨意使用各種方

72、法。 它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或從屬的身體姿態(tài)，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜精細的身體語言，或利用氣味來傳遞信息。,如果人類像狼一樣努力培養(yǎng)并運用有效的交流技能，我們能避免多少暴力、誤解和失敗？！,有時候沒有信任也可能有交流。然而沒有表達清楚的交流則不可能有信任。啟示：家庭和其他組織、團體可以通過開誠布公的溝通和交流來解決問題，沒有溝通它們就會出現(xiàn)機能障礙。,[,END,狼性原則：締造強大執(zhí)

73、行團隊的十大領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué),第一，臥薪嘗膽：領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個結(jié)果導(dǎo)向的犧牲過程。第二，整體至上：領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。第三，自知之明：領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。第四，順水行舟：領(lǐng)導(dǎo)者永遠懂得是時勢造英雄,而不是英雄造時勢。第五，絕處逢生：領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的。第六，表里如一：領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是法不容情。第七，知己知彼：領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不

74、是說明自己強大,而是說明自己比對手更用心。第八，授之以漁：領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上,而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。第九，團隊精神：領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。第十，持續(xù)基因：領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。,“狼性”團隊打造系統(tǒng),“狼”的性格特點人性向狼性轉(zhuǎn)變一、培訓(xùn)系統(tǒng)1、“洗腦”培訓(xùn) 2、軍訓(xùn) 3、潛能培訓(xùn)4、產(chǎn)品知識與銷售技巧培訓(xùn)