5、團隊管理與建設(shè)(日)

1、團隊管理與建設(shè),光華管理學院高級講師：劉星先生,你能換到幾瓶啤酒？,3 個空酒瓶能換到一瓶啤酒喝，如果你有 10 個空酒瓶最多能喝到幾瓶啤酒？,借力獲利,人類建造了金字塔、萬里長城人類登上了月球人類占領(lǐng)地球挑戰(zhàn)太空 是因為團隊是一種無以倫比的力量,團隊的定義,由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。,,,日本和西方團隊建設(shè)比較,1+1+1>3,高效的團隊做到,

2、舍棄自我，才能實現(xiàn)自我取舍之間，盡顯人生智慧,團隊行為曲線,,,,,工作群體,,,,,潛在的團隊,真正的團隊,表現(xiàn)出色的團隊,偽團隊,團隊績效,工作表現(xiàn),妨礙您職業(yè)成功與團隊致勝的最大障礙是什么？,是你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？是你的競爭對手嗎？是你的學歷嗎？是你的環(huán)境嗎？-------,加水游戲,,心智模式的三個特點：,成功人士如何有效改善心智模式：,1、首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己,2、有效地表達自己心中的想法、學會溝通,3、開放心靈，容納別人的想法,4、

3、提升3Q,改善心智模式是團隊高效合作的前提,1、根深蒂固于每一個人心中2、大多數(shù)人自我感覺良好 3、心智模式都是有缺陷的,高效團隊的9個特征,,,,,,,,,,外部支持,一致的承 諾,開放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標,高效團隊的三個層次,,任務(wù)為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出貢獻的基本價值觀組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為

4、觀念與價值：只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的,西游記,吳承恩,西游記所要表達的思想,矢志不渝取得真經(jīng)的故事,表達的是作好團隊管理，形成團隊的統(tǒng)一目標，并始終如一為之努力的精神！,歷盡磨難終成正果的傳說,二大主角,唐僧 孫悟空,豬八戒 沙和尚 白龍馬,三大配角,唐 僧,以德服人 以善待物 以誠達標以志勵人,總而言之一句話： 以身作則,唐 僧,為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?,為了弘揚佛

5、教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)!不取經(jīng)就不成正果！總得有一個人要去取經(jīng)！,,光靠唐僧一個人能否取得真經(jīng)?,孫悟空良好個人技能 鮮明的個性 團隊影響力中心,不能，必須有團隊！,孫悟空,孫悟空為什么要拜唐僧為師?,脫困之恩! 正確認識取經(jīng)的意義 成就自身正果,唐僧是怎樣幫助孫悟空的?,僅僅是揭去一符咒而已!,孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。,如果我們在工作、生

6、活中的困難是壓在身上的石頭，那么我們有沒有能力自己解脫？,是思想！,貼在石頭上的符咒是什么呢？,只要我們打開心靈的枷鎖，調(diào)整心態(tài)，改變惰性，關(guān)心愛護團隊成員，督促幫助他們，那么對于在工作中遇到的問題，90%我們和他們都能自我解決！,是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松?,所以，改變你的屬員、改變你的團隊從最容易的地方著手，揭去他的符—思想！,唐僧如何控制孫悟空呢?,緊箍咒!,為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？,我們在團隊管理

7、中有沒有緊箍咒?,有沒有必要用?什么時候用?怎么用？,除了緊箍咒外，唐僧還有什么？,以身作則，勤勉、堅定、抵制誘惑（美人計、招親）教育，象個蒼蠅一樣“嗡嗡”個不停，反復(fù)的教育！如來、觀音姐姐－－上級領(lǐng)導(dǎo)團隊其它成員－－豬八戒、沙僧、白龍馬,在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險阻，孫悟空如何應(yīng)對呢？,金箍棒、七十二變?。寄?、工具,孫悟空不是萬能的，在他陷入絕境時有什么可幫助他的？,三根救命毛！,,孫悟空為什么要護送唐僧

8、去西天取經(jīng)？,認識取經(jīng)的意義！為了修成正果！,你的下屬知道并且相信他選擇了一個充滿光明和愛心的事業(yè)嗎？ 知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？,豬八戒,增加團隊活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開高手無主心骨，無主見，惰性隨處可見容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報告對唐僧還算忠心,豬八戒的影響,豬八戒多次負面影響,造成壞后果,怎么辦?,殺人不是目的!,你的團隊有沒有豬八戒?你如何對待的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛病

9、？,你如何評價小白龍與沙悟凈？,團隊的基石、對安排的工作盡力完成，但限于自身的實力，不能獲得很大的成功！,唐僧四大徒弟的作用？,四大徒弟,孫悟空：解決團隊問題的骨干團隊的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當，寸步難行,豬八戒：關(guān)鍵時刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用,四大徒弟,沙僧：忠厚誠實，團隊調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實在 業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團隊帶來麻煩，也不會帶來危害。,白

10、龍：腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。,救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來？,唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到幫助？來自哪里的幫助？（玉帝——外界的幫助）他有沒有言聽計從？ －－要學會借力使力不吃力,我們的團隊又如何呢？,高效團隊建設(shè)原則： 有效的組織結(jié)構(gòu),不同技能的成員的角色定位有利于團隊和個人的學習明確個人責任和組織責任培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心,高效團隊建設(shè)原則：

11、培養(yǎng)相互信任精神,,表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能,,高效團隊建設(shè)原則：一致的承諾,,團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾,團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力,高效團隊建設(shè)原則：分享成果,明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵以群體為基礎(chǔ)進行績效評估分享團隊成果,高效團隊建設(shè)原則

12、：開放的溝通,創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團隊領(lǐng)導(dǎo)帶頭,高效團隊建設(shè)原則：外部的支持,目標分享讓外部認同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法,下面的題中看到什么了嗎？,8+9=17 6+5=115+8=13 3+6=91+7=8 5+9=148+7=14 7+4=128+2=10 3+8=1

13、1,學會說：做對了八道題！,改變命運從改變態(tài)度開始,觀念決定態(tài)度態(tài)度決定行為行為決定習慣習慣決定性格性格決定命運,團隊主管做好三件事,培養(yǎng)職業(yè)化態(tài)度上下級建立職業(yè)化溝通開好小組會議,現(xiàn)代職業(yè)人的職業(yè)化管理,雇傭軍——志愿軍觀念管理：我為什么而工作？態(tài)度管理：我為誰而工作？行為管理：我應(yīng)該怎么做？,攝像機打開了……,如何確立工作價值觀,理解公司的價值觀和公司的價值觀一致和你的目標保持一致,職業(yè)化態(tài)度,創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自

14、己工作積極心態(tài)：熱忱的工作游戲心態(tài)：快樂的工作,如何激發(fā)欲望,使自己保持最佳的工作狀態(tài)懂得和更棒的人在一起工作,如何持續(xù)成長,學習力比學歷更重要職業(yè)者在工作中學習,讀書讀事讀人,上司眼中的好下屬,專制型的上司喜歡的下屬－－服從 －－多做事少說話 －－手腳勤快 －－按部就班 －－準時完成任務(wù) －－不討價還價,,,上司眼中的好下屬,民主型的上司喜歡的下屬－－肯動腦筋思考 －－有思想、自主性強 －－能給企業(yè)帶來好

15、的主意和建議 －－在工作中有創(chuàng)造和開拓精神 －－能與上級交流,,,下級喜歡的好上司,有能力 、有公心對下級信任、支持和理解 幫助下級解決困難 能為下級營造一個好的工作小環(huán)境 能給下級帶來機會 能讓下級充分發(fā)揮才干 能重視下級的成績 尊重下級的人格和感情,,,同級喜歡的好搭檔,協(xié)作精神好、準確配合 能將心比心，對同級的工作理解和支持 經(jīng)常幫助他們解決難題 不爭功邀寵、好事不搶，難事不推 能給他們帶來好的心情和氣氛

16、 不搞陰謀詭計、不侵犯同級的職權(quán) 不任意評價他人的是非特別是失誤,,,小組會議四大原則,有計劃（年、季、月、周、日）有準備（約定時間、人員分工）有重點（工作任務(wù)、團隊建設(shè)）有反饋（提高有效度、滿意度）,小組會議四大內(nèi)容,企業(yè)文化宣導(dǎo)團隊精神體現(xiàn)小組成員激勵工作技能分享,小組會議七步驟,1、會前溝通2、團隊口號3、總結(jié)上一工作階段4、表揚表現(xiàn)突出或有明顯進步員工5、員工成績分享6、總結(jié)展望7、會后回饋及下次會議

17、準備,狼之“團隊精神”,多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進方法是單列行進，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。,個體與整體,在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動聽的了。

18、 狼嚎個原因也許是為打破一切等級界線提供時間、場合和機會。狼群的社會秩序非常牢固，每個成員都明白自己的作用和地位。我們觀察狼群進食時，能看到類似屈膝行禮、鞠躬、哀叫和擁抱的聲音和動作——一切都依每個成員在狼群中的地位而定。但是當狼在一起嚎叫時，一切等級界線都消失了，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，但是各個都與眾不同，所以最好不要惹我們?！比魏温犨^狼群奇妙的合唱的人都會證明，它們的這種信息表達得十分清楚。,人類的組織和家庭更是如此，