清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

1、SBT10595—20111清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了清潔服務(wù)的分類、基本要求、服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)提供、服務(wù)管理、服務(wù)評價與改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施及公共場所、交通工具（如汽車、船舶等）類泊、河流的水草、水質(zhì)的清潔等衛(wèi)生清潔。本標(biāo)準(zhǔn)不適用于家居保潔。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的文件，其最新版本（包括所有的修

2、改單）適用于本文件。GBT188832002室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB30951996環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB19210空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范DB11485公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范DB11T5122007建筑裝飾工程石材應(yīng)用技術(shù)規(guī)程3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1清潔服務(wù)hygienecleaningservices使物體及其表面達(dá)到清潔衛(wèi)生狀態(tài)的過程。3.2高空清潔作業(yè)highaltitudecleaning在距墜落高度

3、基準(zhǔn)面2m或2m以上有可能墜落的高空進(jìn)行的清潔作業(yè)。3.3病媒生物diseasevect能直接或間接傳播疾病（一般指人類疾?。?，危害、威脅人類健康的生物，最常見四大病媒生物為：蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂。3.4有害生物防治preventioncontrolofdiseasevect對病媒生物的預(yù)防、控制。3.5首次清潔initialcleaning入駐前，對新舊建筑物、構(gòu)筑物進(jìn)行的衛(wèi)生清潔服務(wù)過程。一般稱為開荒清潔。3.6集中空調(diào)清洗cen

4、tralairconditionercleaningSBT10595—20113硬化路面和停車場清潔；綠地及綠化帶清潔；室外設(shè)施清潔；水面（水池）清潔。4.3專項衛(wèi)生清潔服務(wù)專項衛(wèi)生清潔服務(wù)一般包括：高空清洗作業(yè)；公共場所集中空調(diào)全系統(tǒng)清洗；廚房排油煙系統(tǒng)清洗；石材清洗養(yǎng)護(hù)服務(wù)；物體表面打蠟及養(yǎng)護(hù)；地毯、沙發(fā)、布藝等織物表面清洗養(yǎng)護(hù)；病媒生物防治；室內(nèi)空氣治理；首次清洗；汽車美容清洗；寵物清洗；鍋爐清洗養(yǎng)護(hù)；管道疏通清洗；物業(yè)清潔托管；

5、市政清潔。4.4特殊場所衛(wèi)生保潔服務(wù)特殊場所衛(wèi)生清潔服務(wù)一般包括：醫(yī)院及醫(yī)療機(jī)構(gòu)清洗；食品加工場所清洗；制藥場所清洗；其他涉及人身健康的場所清洗。5基本要求5.1服務(wù)機(jī)構(gòu)5.1.1要求機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)有質(zhì)量、培訓(xùn)、服務(wù)等專職管理部門或?qū)Ｂ毠芾砣藛T，有一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員及滿足提供服務(wù)需要的熟練作業(yè)人員。5.1.2管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全行業(yè)協(xié)會認(rèn)可的規(guī)章制度，包括內(nèi)部管理制度以及衛(wèi)生清洗的作業(yè)質(zhì)量、操作規(guī)范、驗收方法及要求等。5.1.3資質(zhì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具