餓了么蜂鳥配送團(tuán)隊(duì)處罰管理制度

1、餓了么蜂鳥配送團(tuán)隊(duì)處罰管理制度客服管理制度1.2.3.4.5.6.分單均勻；指派合理、根據(jù)路線以及下單先后順序；改派提前告知相關(guān)騎士；無權(quán)允許騎士處理個(gè)人事務(wù)；對(duì)客服務(wù)親和、友善；獨(dú)立解決突發(fā)問題。騎士管理制度1.每天下午不忙時(shí)，電瓶車必須充電，以免晚上電量不足；2.每人必須準(zhǔn)備充電寶、電瓶車電池；3.特殊情況下，需借九派美食電動(dòng)車；4.只要接單必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送到，有特殊情況主動(dòng)聯(lián)系顧客，否則每單罰款50元。5.保管好團(tuán)隊(duì)下發(fā)的物品，

2、一旦丟失，按價(jià)賠償。紅線1.與商戶串通刷單，騙取補(bǔ)貼，餐品實(shí)際未制作與配送；2.與商戶串通虛假配送，騙取配送費(fèi)，餐品實(shí)際未配送；3.與商戶串通取消配送，私下配送；4.毆打商家或用戶；5.傳播平臺(tái)的負(fù)面信息。以上行為，將處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。嚴(yán)重違紀(jì)1.拒單挑單，不服從調(diào)度指派；2.違規(guī)操作系統(tǒng)，提前超時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)送達(dá)；3.不送貨上門；4.收取商戶或用戶額外費(fèi)用；5.不服從安排，未請(qǐng)假缺勤；6.工作期間兼職其他軟件配送的行為