餓了么外賣送餐規(guī)章制度

1、餓了么騎手的規(guī)章制度1、員工必須遵守上下班時(shí)間，到指定辦公地點(diǎn)簽到，不得無(wú)故遲到、早退或者曠工。遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。2、了解晨會(huì)內(nèi)容，以及當(dāng)天的工作安排，注意事項(xiàng)。3、檢查各自的車輛設(shè)施，發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否干凈整潔，并清理污垢擦拭。4、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、喪假，每個(gè)月請(qǐng)假2天以內(nèi)的基本工資整月發(fā)放，請(qǐng)假2天以外，一天扣除50元一天，請(qǐng)假休假必須提前12天向站長(zhǎng)、經(jīng)

2、理匯報(bào)備注，經(jīng)同意后批準(zhǔn)。5、騎手上班每個(gè)月不遲到不早退獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)金50元，未請(qǐng)假或者無(wú)故離崗者按曠工處理，曠工50元一天，月內(nèi)曠工累計(jì)三天（含）以上扣除全部工資。6、按照所定工作崗位、區(qū)域、面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地見(jiàn)到客人必須禮貌點(diǎn)頭微笑并親切致意。7、給顧客送餐上門時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，如：您好我是餓了么外賣XX號(hào)騎手，您的外賣到了請(qǐng)查收，祝您用餐愉快。8、為用戶送餐時(shí)，觀察用戶的用餐備注，對(duì)客人的要求、帶東西盡量滿足用戶的要求，送

3、上樓的時(shí)并帶垃圾下樓。9、對(duì)突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝17、騎手不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動(dòng)。18、騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。19、送餐人員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴第一次罰款200元、警告，第二次當(dāng)月工資為零并開(kāi)除。20、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款200元、警告，第二次當(dāng)月工資為零

4、并開(kāi)除。21、從顧客下單開(kāi)始到送至顧客手中不得超時(shí)（中午，晚上高峰期特殊情況除外），惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全。22、送餐結(jié)束后要及時(shí)清理衛(wèi)生。23、工資制度：騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當(dāng)日。24、騎手主動(dòng)辭職的，未在提交申請(qǐng)報(bào)告的期限內(nèi)辦理交接手續(xù)的，工資發(fā)放60%25、工裝、保險(xiǎn)：試用期為3天（七天之內(nèi)離職工資為零）試用期過(guò)后員工上班必須著裝統(tǒng)一工服，員工工服無(wú)償使用，給予員工購(gòu)買保險(xiǎn)，做滿一年公司承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用，未滿