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1、1采購(gòu)人員管理五要素采購(gòu)人員管理五要素作者:鄭愛(ài)君;出處:《店長(zhǎng)》2009年6月號(hào)總第33期采購(gòu)人員的管理問(wèn)題是一個(gè)令人深思的問(wèn)題?!安少?gòu)”是一個(gè)舉足輕重的角色,采購(gòu)工作有其特殊性,但不能因此有“自我膨脹”。當(dāng)公司銷(xiāo)售好的時(shí)候,其他部門(mén)總是認(rèn)為理所當(dāng)然;當(dāng)公司銷(xiāo)售差的時(shí)候,大家首先要責(zé)怪的就是“采購(gòu)部”或“采購(gòu)人員”。實(shí)際上,采購(gòu)工作屬于后勤工作,位居第二線,他們的辛苦與付出有時(shí)較難為一線員工所見(jiàn)或理解。許多員工總認(rèn)為采購(gòu)人員是坐在“象
2、牙塔”內(nèi),足不出戶(hù),一幅大老爺?shù)臉幼樱腥艘詾槭莻€(gè)“肥缺”。這種錯(cuò)誤的認(rèn)知是“一部分”不潔身自愛(ài)的采購(gòu)人員所造成的。不好的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。管理好采購(gòu)人員,避免他們誤入歧途,采購(gòu)總監(jiān)及采購(gòu)經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任。要管理好采購(gòu)人員,我認(rèn)為,必須要做到下面5件事情。察言觀色觀察采購(gòu)人員平常的生活習(xí)慣是否糜爛;上下班是否經(jīng)常不準(zhǔn)時(shí);是否無(wú)心工作;是否經(jīng)常借故外出不返;是否經(jīng)常小聲講話;是否講究穿著名牌服飾;是否經(jīng)常與供應(yīng)商外出;
3、是否經(jīng)常一擲千金等。定期輪崗俗話說(shuō):“滾石不生青苔”。采購(gòu)工作必須“定期輪崗”,目的有三:1采購(gòu)人員能接觸更多的品類(lèi),增長(zhǎng)其經(jīng)驗(yàn),為日后的升遷打下基礎(chǔ);2換崗后,一般總會(huì)有“新人新作風(fēng)”,對(duì)舊供應(yīng)商會(huì)多要求一些較好的交易條件,或促銷(xiāo)支持;3可以避免同一人員與供應(yīng)商打交道太久,產(chǎn)生弊端。激勵(lì)士氣采購(gòu)人員的工作壓力較大,須每天面對(duì)供應(yīng)商、公司領(lǐng)導(dǎo)、樓面人員、其他同事甚至顧客的咨詢(xún),有做不完的事,難免偶爾心浮氣躁,心情時(shí)好時(shí)壞。我們應(yīng)以“用人
4、不疑,疑人不用”的方式管理,讓采購(gòu)人員自覺(jué)地把工作做好,多獎(jiǎng)少罰。工作做不好的,應(yīng)與他們個(gè)別談話,了解背后真正的原因。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍,讓采購(gòu)人員能全心全力為超市的市場(chǎng)地位而頑強(qiáng)拼搏。季度業(yè)績(jī)考核2每季度前,應(yīng)至少有一個(gè)季度或全年的指標(biāo)。指標(biāo)可以按照以下的參數(shù)制定:公司的總體指標(biāo);公司近期的市場(chǎng)地位與實(shí)力;市場(chǎng)或行業(yè)的增長(zhǎng)率;前一年度的歷史數(shù)據(jù);采購(gòu)主管的開(kāi)發(fā)商品與創(chuàng)新能力;來(lái)客數(shù)與客單價(jià)的增長(zhǎng)等因素。季度指標(biāo)應(yīng)至少包括:月銷(xiāo)售
5、額、月毛利額及毛利率、月?tīng)I(yíng)業(yè)外收入、快訊促銷(xiāo)占比、存貨天數(shù)。雖然存貨天數(shù)主要由樓面掌控,但采購(gòu)主管仍要天天注意,并與樓面主管溝通聯(lián)系,設(shè)法將庫(kù)存天數(shù)維持在一個(gè)較合理的水平。采購(gòu)指標(biāo)的制定必須要公平合理,否則會(huì)打擊采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的士氣,不能對(duì)特定的采購(gòu)人員有所偏袒。采購(gòu)總監(jiān)應(yīng)針對(duì)采購(gòu)人員按季度做業(yè)績(jī)考核。一個(gè)季度“累計(jì)總業(yè)績(jī)達(dá)成率”沒(méi)有達(dá)到80%者,應(yīng)考慮換崗,除非有特殊的市場(chǎng)原因或公司內(nèi)部的原因——是非戰(zhàn)之罪也。有些人可能不適合干采購(gòu),但卻十
6、分適合干其他業(yè)務(wù)或行政工作。我們應(yīng)適才適用,所以換崗對(duì)采購(gòu)人員并非壞事,對(duì)現(xiàn)任的采購(gòu)人員也可形成一種壓力和動(dòng)力。季度綜合素質(zhì)考核除上述“季度業(yè)績(jī)考核”以外,采購(gòu)總監(jiān)還應(yīng)對(duì)采購(gòu)人員做“季度綜合素質(zhì)考核”。目的在于定期考核采購(gòu)人員,讓每一位采購(gòu)人員知道上級(jí)對(duì)他們的綜合素質(zhì)評(píng)估與期望。綜合素質(zhì)主要包括工作能力和工作態(tài)度兩個(gè)方面?!肮ぷ髂芰Α卑ǎ簠f(xié)作能力、業(yè)務(wù)能力、溝通能力、談判能力、分析與判斷能力、創(chuàng)新能力、行政能力、商品知識(shí)。共8項(xiàng)?!肮?/p>
7、作態(tài)度”包括:誠(chéng)實(shí)度、勤奮度、出勤情況、謙虛度、紀(jì)律性、主動(dòng)性、責(zé)任感、服從性、機(jī)密性、公正性、儀容儀表、工作效率。共12項(xiàng)。這些都是作為一名稱(chēng)職的采購(gòu)人員應(yīng)該具備的能力與工作態(tài)度。每一個(gè)評(píng)分項(xiàng)目為:很好(5分),好(4分),一般(3分)較差(2分),差(1分)。滿(mǎn)分為100分,60分為及格,60分以下不及格。只要把以上5件事做好,采購(gòu)人員的管理工作基本上就圓滿(mǎn)完成任務(wù)了?!凹径葮I(yè)績(jī)考核表”是定量的考核方式,而“季度綜合素質(zhì)考核表”是定
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