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文檔簡介
1、管理銷售團(tuán)隊(duì)(一)、目標(biāo)管理(objectivesmanagement):目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng),所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有目標(biāo),每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員也必須要有明確的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)管理人員有責(zé)任,為團(tuán)隊(duì)成員制定適宜的目標(biāo),因此目標(biāo)管理是管理團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要的方法,更需要目標(biāo)的指引!作為領(lǐng)導(dǎo)必須知道自己對下級的期待是什么,尤其是銷售團(tuán)隊(duì),而下級必須知道自己對什么結(jié)果負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的靈魂,是指引團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的燈塔,也是團(tuán)隊(duì)存在的組織意義。因此對團(tuán)隊(duì)的管理,要以目標(biāo)為導(dǎo)
2、向。1、什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理就是把團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的工作,由控制下屬成員,變成與下屬一起設(shè)定客觀的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),讓他們靠自己的積極性去完成工作的一種方法。2、目標(biāo)管理的具體做法可以分三個(gè)階段:第一階段為目標(biāo)的設(shè)置第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理的成果。1)目標(biāo)的設(shè)置①團(tuán)隊(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定目標(biāo)。第三階段為測定與評價(jià)所取得這是一個(gè)暫時(shí)的可以改變的目標(biāo)預(yù)案。即可以由上級提出,再同下級討論也可以由下級提出,上級批準(zhǔn)。無論哪種方式,必須共同商量決定首先進(jìn)行定期
3、檢查,利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行其次要向下級通報(bào)進(jìn)度,便于互相協(xié)調(diào)再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題,當(dāng)出現(xiàn)意外和不可測事件,嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí),也可以通過一定的程序,修改原定的目標(biāo)。3)總結(jié)和評估達(dá)到預(yù)定的期限后,下級首先進(jìn)行自我評估,提交書面報(bào)告然后上下級一起考核目標(biāo)完成情況,決定獎(jiǎng)懲同時(shí)討論下一階段目標(biāo),開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成,就分析原因總結(jié)教訓(xùn),切忌相互指責(zé),以保持相互信任的氣氛。要使目標(biāo)管理方
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