組織變革中的人力資源管理

1、121世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個(gè)以知識(shí)為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人力資源與知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能，人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)志。全球一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)和知識(shí)與創(chuàng)新力量等的挑戰(zhàn)和沖擊，要求組織的反應(yīng)速度加快。組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化、分權(quán)化，中層管理者被精簡(jiǎn)，工作團(tuán)隊(duì)被賦予更多的決策權(quán)。國(guó)外許多公司正在將它的組織轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型或教導(dǎo)型組織，以應(yīng)付變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)企業(yè)也正處于各種變革之中，通過(guò)變革獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這已

2、為企業(yè)界眾多有識(shí)之士所認(rèn)同。在這樣一個(gè)迅速變化的時(shí)代，理想的組織應(yīng)該是持續(xù)不斷適應(yīng)環(huán)境的組織。當(dāng)組織機(jī)構(gòu)對(duì)變化適應(yīng)不良時(shí)，變革就會(huì)發(fā)生。成功的公司并不單純地依靠機(jī)械的，或是系統(tǒng)的過(guò)程和結(jié)構(gòu)，而是清晰地定義管理的責(zé)任，設(shè)定優(yōu)先考慮的目標(biāo)和工作，同時(shí)也允許設(shè)計(jì)過(guò)程具有高度的靈活性和可變性。隨著環(huán)境的變化，組織變革成為公司的常規(guī)任務(wù)。組織結(jié)構(gòu)的變化，試圖達(dá)到提高內(nèi)部效率和增強(qiáng)外部適應(yīng)性的雙重目的，這對(duì)人力資源管理工作是非常有挑戰(zhàn)性的，人力資源

3、管理面臨越來(lái)越大的工作壓力。比如，在組織變革過(guò)程中，改變員工的行為和態(tài)度對(duì)于組織的不斷更新非常關(guān)鍵。管理者需要接受培訓(xùn)，懂得參與市場(chǎng)管理的概念、提高技能、成為教練并為別人提供便利條件。員工需要培訓(xùn)以便能在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中高效地工作。當(dāng)公司扁平化，更多的權(quán)利轉(zhuǎn)向下層時(shí)，公司文化也應(yīng)該隨之發(fā)生變化，信任和對(duì)合理過(guò)失的寬容成為核心價(jià)值觀。激勵(lì)手段可以在很大程度上影響員工之間是合作還是競(jìng)爭(zhēng)，新的組織形式提倡以合作的模式來(lái)保持員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，因此激勵(lì)

4、手段應(yīng)有所變化，獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和承諾。高層管理者為了公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也需要各部門間加強(qiáng)合作等等。所有這些，都對(duì)人力資源管理提出了新的更高的要求?？陀^情況將要求企業(yè)人力資源管理部門向規(guī)劃者和變革發(fā)起者的角色轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的非主流的功能性部門，轉(zhuǎn)變成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴。因?yàn)槿肆Y源已成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。在1994年美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)會(huì)議中，理事會(huì)主席GaleParke

5、r指出：企業(yè)再造、結(jié)構(gòu)重組、規(guī)模精簡(jiǎn)的變革大潮都要求人力資源管理部門成為首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴，幫助規(guī)劃、實(shí)施組織變革。許多國(guó)外企業(yè)，由一位副總直接負(fù)責(zé)人力資源管理，以此提高人力資源在公司中的戰(zhàn)略價(jià)值，保證公司的人力資源政策與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)也成立人力資源委員會(huì)等機(jī)構(gòu)，從組織上保證高層管理者關(guān)注并參與企業(yè)人力資源管理活動(dòng)。人力資源管理部門功能和角色的轉(zhuǎn)變，要求人力資源管理工作者自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能得到改善和提高，同時(shí)要求各

6、部門管理者和全體員工對(duì)人力資源管理承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作大致可分為兩方面，一種是作業(yè)性的，另一種是戰(zhàn)略性的。所謂作業(yè)性項(xiàng)目指的是考勤、績(jī)效考評(píng)、薪資福利等行政性和事務(wù)性的工作。而戰(zhàn)略性項(xiàng)目包括人力資源政策的制定、執(zhí)行，幫助進(jìn)行中高層主管的甄選，員工的教育、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、組織發(fā)展規(guī)劃和為業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)發(fā)、留住人才等等，具有相當(dāng)?shù)那罢靶?。把一些非核心的、過(guò)于細(xì)節(jié)化的傳統(tǒng)人事管理業(yè)務(wù)外包出去，將有力地提升企業(yè)人力資源的核心競(jìng)

7、爭(zhēng)力。在組織的變革過(guò)程中，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。人力資源管理者要扮演工程師、銷售員及客戶經(jīng)理的角色。一方面人力2資源管理者要具有專業(yè)的知識(shí)技能，另一方面要具有向管理者及員工推銷人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)方案的技能。即通過(guò)溝通，使員工對(duì)人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)達(dá)成共識(shí)。如果把員工看成客戶，人力資源經(jīng)理就是客戶經(jīng)理。這里所謂的客戶經(jīng)理，就是人力資源職能部門要為企業(yè)各層級(jí)提供一攬子的人力資源系統(tǒng)解決方案。

8、因此，人力資源管理者需要具備很多種知識(shí)與能力。具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)可以使人力資源從業(yè)人員加入到?jīng)Q策的團(tuán)隊(duì)中；具備人力資源管理實(shí)務(wù)的能力會(huì)提高人力資源開(kāi)發(fā)的效益，從而有助于提高企業(yè)最終的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；具備企業(yè)管理能力能夠幫助人力資源從業(yè)者實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新。現(xiàn)實(shí)迫切需要了解市場(chǎng)、懂管理的員工加入到人力資源管理隊(duì)伍中來(lái)。美國(guó)GE公司認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)人力資源從業(yè)人員應(yīng)具備四方面的才能。第一是功能性才能，是指員工能力評(píng)估，企業(yè)人力資源效率的評(píng)估、薪酬

9、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等；第二是企業(yè)管理的才能，包括企業(yè)內(nèi)的政治和權(quán)力、企業(yè)及財(cái)務(wù)的整體評(píng)估、企業(yè)組織和工作設(shè)計(jì)、發(fā)展戰(zhàn)略和策略聯(lián)盟；第三是組織才能，包括提升全員效率的策略、企業(yè)文化的構(gòu)建、多元化的價(jià)值觀；第四是個(gè)人的才能，包括個(gè)人的影響力、感召力、專業(yè)的知識(shí)技能和溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。實(shí)際上，有越來(lái)越多的人逐步認(rèn)識(shí)到僅僅依靠人力資源管理部門已難以做好人力資源管理工作。因此，有必要對(duì)人力資源管理進(jìn)行重新劃分和整合。有人把它分為三個(gè)部分：一是專業(yè)職能