管理學(xué)案例之-益民百貨要積極改變嗎？

1、1益民百貨要積極改變嗎？益民百貨要積極改變嗎？案例聚焦：案例聚焦：益民百貨在經(jīng)營(yíng)狀況良好的情況下，是否應(yīng)該作大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格改變？孫勇是益民百貨新上任的市場(chǎng)部經(jīng)理。這兩天他有些沮喪，因?yàn)橥蹩偨?jīng)理似乎對(duì)他的新推廣計(jì)劃不怎么感興趣。益民百貨坐落在龍山鎮(zhèn)，一個(gè)約有10萬(wàn)人口的小城。但是龍山離人口100萬(wàn)的海濱市只有20里，兩地往來(lái)十分密切，有國(guó)道相通。因?yàn)檫@個(gè)原因，近年來(lái)，越來(lái)越多的居民從外地涌入。在海濱市百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但在龍山卻不，只有益民

2、和另一家同樣大小的商場(chǎng)——聚新，還有一些小鋪?zhàn)?。益民去年的贏利是40萬(wàn)元，相對(duì)于它的規(guī)模來(lái)說(shuō)，已經(jīng)非常豐厚了。益民和聚新的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格都是親切友好保守的小城風(fēng)格。所有的店員都是本地人，對(duì)光顧的老顧客都是以名字相稱，王總也盡量認(rèn)識(shí)每一位顧客并經(jīng)常和他們交談。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品齊全卻沒(méi)有怪異的東西，價(jià)格適中。聚新的風(fēng)格可說(shuō)是一模一樣。兩家店在龍山相安無(wú)事，王總覺(jué)得這么下去也挺好。孫勇卻不這么想。他覺(jué)得和競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有區(qū)別是件危險(xiǎn)的事情，而且益民應(yīng)該擴(kuò)大

3、市場(chǎng)占有率。為此，他詳細(xì)設(shè)計(jì)了一套企業(yè)推廣計(jì)劃，名為“友好戰(zhàn)役”。主要是凸顯益民的親切風(fēng)格：比如把店面里外重新粉刷成小城喜愛(ài)的柔和色彩，購(gòu)物袋也用同樣顏色，售貨員的制服也是，甚至在城里樹(shù)立一些同種顏色的廣告牌，讓代表益民的這種色彩在龍山流行起來(lái)。與此同時(shí)，他要求售貨員比原來(lái)還要親切和藹。孫勇覺(jué)得這樣不僅可以讓益民百貨和對(duì)手有所區(qū)別，而且萬(wàn)一大城市的競(jìng)爭(zhēng)者侵入，也會(huì)發(fā)覺(jué)這里的市場(chǎng)難以爭(zhēng)奪，因?yàn)榇髾C(jī)構(gòu)絕對(duì)沒(méi)有他們這樣和顧客的水乳交融。孫勇知

4、道他的計(jì)劃會(huì)讓居民感到意外，他正要這個(gè)效果：大家都會(huì)用一種正面的態(tài)度談?wù)撘婷瘢屗闹妊杆偬岣?，新居民也?huì)被吸引過(guò)來(lái)。他相信，最初的詫異過(guò)后，人們都會(huì)來(lái)益民購(gòu)物的。王總卻覺(jué)得這事要再考慮考慮：本來(lái)一切好好的，干嗎要惹事端？他很擔(dān)心一些老顧客會(huì)被嚇壞，覺(jué)得益民變味而不再來(lái)了，或者對(duì)益民穩(wěn)重的風(fēng)格開(kāi)始懷疑，覺(jué)得以往的益民開(kāi)始變得花哨。再說(shuō)，這樣的變化一旦開(kāi)始就很難終止或者回到從前，萬(wàn)一失敗就無(wú)可挽回。不過(guò)，他倒是同意這樣會(huì)讓益民變得不那

5、么平凡一些，而且，他也想擴(kuò)大益民的市場(chǎng)份額，尤其是新居民不斷增長(zhǎng)的現(xiàn)在。問(wèn)題：益民到底要不要變化？孫勇的設(shè)想該不該采納呢？問(wèn)題：益民到底要不要變化？孫勇的設(shè)想該不該采納呢？1益民百貨要積極改變嗎？益民百貨要積極改變嗎？案例聚焦：案例聚焦：益民百貨在經(jīng)營(yíng)狀況良好的情況下，是否應(yīng)該作大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格改變？孫勇是益民百貨新上任的市場(chǎng)部經(jīng)理。這兩天他有些沮喪，因?yàn)橥蹩偨?jīng)理似乎對(duì)他的新推廣計(jì)劃不怎么感興趣。益民百貨坐落在龍山鎮(zhèn)，一個(gè)約有10萬(wàn)人口的小

6、城。但是龍山離人口100萬(wàn)的海濱市只有20里，兩地往來(lái)十分密切，有國(guó)道相通。因?yàn)檫@個(gè)原因，近年來(lái)，越來(lái)越多的居民從外地涌入。在海濱市百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但在龍山卻不，只有益民和另一家同樣大小的商場(chǎng)——聚新，還有一些小鋪?zhàn)印Ｒ婷袢ツ甑内A利是40萬(wàn)元，相對(duì)于它的規(guī)模來(lái)說(shuō)，已經(jīng)非常豐厚了。益民和聚新的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格都是親切友好保守的小城風(fēng)格。所有的店員都是本地人，對(duì)光顧的老顧客都是以名字相稱，王總也盡量認(rèn)識(shí)每一位顧客并經(jīng)常和他們交談。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品齊

7、全卻沒(méi)有怪異的東西，價(jià)格適中。聚新的風(fēng)格可說(shuō)是一模一樣。兩家店在龍山相安無(wú)事，王總覺(jué)得這么下去也挺好。孫勇卻不這么想。他覺(jué)得和競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有區(qū)別是件危險(xiǎn)的事情，而且益民應(yīng)該擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。為此，他詳細(xì)設(shè)計(jì)了一套企業(yè)推廣計(jì)劃，名為“友好戰(zhàn)役”。主要是凸顯益民的親切風(fēng)格：比如把店面里外重新粉刷成小城喜愛(ài)的柔和色彩，購(gòu)物袋也用同樣顏色，售貨員的制服也是，甚至在城里樹(shù)立一些同種顏色的廣告牌，讓代表益民的這種色彩在龍山流行起來(lái)。與此同時(shí)，他要求售貨員

8、比原來(lái)還要親切和藹。孫勇覺(jué)得這樣不僅可以讓益民百貨和對(duì)手有所區(qū)別，而且萬(wàn)一大城市的競(jìng)爭(zhēng)者侵入，也會(huì)發(fā)覺(jué)這里的市場(chǎng)難以爭(zhēng)奪，因?yàn)榇髾C(jī)構(gòu)絕對(duì)沒(méi)有他們這樣和顧客的水乳交融。孫勇知道他的計(jì)劃會(huì)讓居民感到意外，他正要這個(gè)效果：大家都會(huì)用一種正面的態(tài)度談?wù)撘婷瘢屗闹妊杆偬岣?，新居民也?huì)被吸引過(guò)來(lái)。他相信，最初的詫異過(guò)后，人們都會(huì)來(lái)益民購(gòu)物的。王總卻覺(jué)得這事要再考慮考慮：本來(lái)一切好好的，干嗎要惹事端？他很擔(dān)心一些老顧客會(huì)被嚇壞，覺(jué)得益民變味而