電大最新個人與團隊管理(按字母排列)

1、一、單選題空格：1.(2.(3.(4.(5.(7.(8.(9.(10.(11.(12.(13.(14.(15.(16.(17.(18.()的經(jīng)營方式風險最大?！嘣?jīng)營)不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當中?！_定目標和計劃)屬于定性的績效測量方法?！櫩蜐M意度調查)最有可能增加企業(yè)的利潤?！s減經(jīng)營成本)不是由授權帶來的好處?！獔F隊成員不愿意參與其他成員的工作)可防止團隊雙方產(chǎn)生摩擦和沖突?！藛T調換)不屬于企業(yè)文化范圍內的?！?/p>

2、—資源的計劃)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關?！谕碚?對于開好會議是無用的?！獏藛T必須是管理者)不屬于經(jīng)驗學習周期?！媱?的做法不能幫助團隊做出有效的決策?！I導者取后做出決定)講述人們的期望是與他們努力相關?！谕碚?不屬于健康沖突的特征?！榫w性)不是影響工作計劃制定的主要限制因素。——團隊目標)不屬于頭腦風暴的基本原則。——想法越離奇越好)不是非正式溝通的優(yōu)點。——信息能夠被高層管理者迅速采納)工作

3、是一個團隊領導者應該做的事。——以上答案都對19.(A)是企業(yè)發(fā)展的推動因素。——以上答案都對AB.ABC公司上個月組織了幾次集中學習，現(xiàn)在需要對學習的效果進行評估，下面一般不屬于應該評估的內容的是（）?！獙W習的地點AZ.按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述不正確的是（）。——四個階段中前兩個階段最重要AZ.按照KOLB學習周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學習，首先應該（）。——實踐一些從未做過的事情AZ.按照KOLB學習周期，

4、一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（）?！J真分析AZ.按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務屬于（）?！獌?yōu)先級AZ.按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A的任務特征是（）?！匾揖o迫BBC.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（）?！獌H有助于促進團隊工作，對個人完成工作沒有幫助BD.表達需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（）?！獙δ愕男枨笞龅叫闹杏袛?shù)，不但要積極還要好斗BD.彼得

5、.圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（）?！獔F隊創(chuàng)新BD.彼得.杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們在()和()之間保持了平衡?！季S，行動BG.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（）?！奖闳藗兊慕涣骱蜏贤˙G.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除傳統(tǒng)式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（）?！_放式設計BG.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除開放式辦公室設

6、計外，常見的辦公室設計方式還有（）?！獋鹘y(tǒng)式設計BG.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（）。——高層和普通員工之間會有一定的辦公距離BG.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于辦公室設計，說法不正確的是（）?！獋鹘y(tǒng)式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障BG.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。常見辦公室設計的兩種方式是（）。——傳統(tǒng)式設計和開放式設計BG.辦公室的內部設計是一種道

7、具溝通方式。關于辦公室設計，說法正確的是（）?！_放式設計的空間是開放及共用的BG.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，傳統(tǒng)式設計的特點是（）?！鱾€辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間BG.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式辦公室設計的特點，說法正確的是（）?！酶鞣N簾、屏風或者花木來充當屏障BG.辦公室的設計風格體現(xiàn)了溝通方式中的（）溝通?！谰連G.辦公室可通過不同的設計方式來進行道具溝通。辦

8、公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是（）?！鱾€辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間BH.變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關于組織變化的說法不正確的是（）?！兓皇墙M織某個階段具有的特征BJ.保健因素是指與工作環(huán)境或工作關系有關的能夠導致員工不滿的因素，不屬于保健因素的是（）。——工作成就BL.不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，（）不屬于不良的工作方式?！皶r調整工作計劃B

9、S.不屬于有效反思的方法的是（）?！豢紤]情感和直覺BS.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（）?！彩露甲非笸昝繠S.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）?！獔猿旨阂夿S.不屬于PEST分析法分析的內容的是（）?！瞽h(huán)境BS.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。——記錄在非正式評估中，是沒有用處的BS.不是定量績效測量方法的是（）?！u估面試BT.不同類型的團隊有不同的特

10、點，其中項目團隊的主要特點是（）?！獜氖乱淮涡皂椖浚瓿身椖?，團隊解散BT.不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（）。——加強工作的整體協(xié)調性BT.不同類型的團隊具有不同的特點，其中供銷團隊的主要特點是（）?！ㄏM者和供應商BT.不同類型的團隊有不同的特點，其中虛擬團隊的主要特點是（）?！娮咏涣鳎苌倜鎸γ娼涣鰾T.波特提出的競爭優(yōu)勢理論中，關于目標聚焦的特點，說法正確的是（）。——向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或

11、服務BX.編寫各種商業(yè)文件時都必須具有三個方面要點()不屬于這三個方面?！募拈L度BY.本應提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的（）?！_的人員BY.博益公司有很多外部利益相關者，在這些相關者中最重要的是（）?！蛻鬊Z.白總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（）?！獌刹块T堅持各自的立場，拒絕妥協(xié)BZ.白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的

12、發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關鍵點中的（）。——時間安排BZ.白總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（）?！⒁鈨A聽CCB.從悲觀否定的觀點來看待員工的是（）?！猉理論CB.從別人的角度思考問題的唯一方法就是全力的關注他們，給與關注的方法有多種，那么下面()不能夠有助于團隊領導了解團隊成員?！獙ψ约簾o益的就不要聽CD.從訂購資源到

13、接收資源期間所需要的時間為（）。——等待時間CD.傳遞優(yōu)質信息時的“適度的費用”是指()。——信息準備妥當需要花費多長時間和多少費用CE.查爾斯?jié)h迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）?！獜妱菸幕疌E.查爾斯?jié)h迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。——駁斥別人的觀點CE.查爾斯?jié)h迪在《認識組織》中，認為組織文化的類型包括（）。——權利文化、角色文化、任務文化、個人文化CG.成果是績效評估的標準之一，關于成果標準考察的

14、問題，說法不正確的是（）?！鱾€團隊之間的工作是如何協(xié)調一致的CJ.成就、自信和承諾是指領導者的（）能力。——個人能力CJ.從經(jīng)驗中學習的周期一般分為四個階段，這四個階段部包括（）。——訓練CJ.常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（）?！獑T工的意見CJ.常見的績效評估的標準有四種，其中“在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？”屬于績效評估的（）標準。——凝聚力CJ.常見的績效評估的標準有四種，其中“各團隊的目標與整個

15、組織的目標是否一致”屬于績效評估的（）標準?！C合CJ.常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績效評估的（）標準。——學習CJ.常見的績效評估的標準有四種，其中“組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何”屬于績效評估的（）標準?！晒鸆J.陳經(jīng)理所在的團隊進行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團隊成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是（

16、）?！渌际荂K.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（）。——直接可靠CK.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（）?！ぷ髁看驝L.處理員工不滿情緒的方法中，（）對所有情況都是適用的?！ㄔO和諧的團隊關系CL.處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權的困難局面，正確的做法是()?！褪抡撌?，只是針對需要解決的問題表達意見CM.創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊

17、中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（）?！獏f(xié)調人員CS.從授權的領導方式到命令的領導方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是（）內容越來越多?！噶頒W.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（）。——能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考CX.從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（）?！畔贤–Y.采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產(chǎn)

18、生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（）的優(yōu)點。——思想平行而入CY.晨德公司要進行新產(chǎn)品宣傳，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法主要考慮的是優(yōu)質信息的（）。CY.從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（）?！眢w語言溝通CZ.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機會和威脅），可以用來分析()?！獠織l件或因素CZ.從組織內營銷類部門有影響

19、力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（）?！獑T工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享CZ.從組織內營銷類部門普通員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（）?！稚?，容易被忽視DDC.達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（）?！谐蓡T都一致接受協(xié)議DC.達成協(xié)議的過程存在一定的困難，關于達成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（）?！捎谌〉靡恢峦獗容^費時，所以不需要賦予每個團隊成員決定權DC.達成協(xié)

20、議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應不正確的是（）?！镀薄姑總€團隊成員都能滿意DC.達成協(xié)議有許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權的方式是（）?！恢峦釪C.達成協(xié)議的方式有很多種，其中“投票“的方式是指（）?！ㄟ^選票數(shù)量選擇出最終方案DC.達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應正確的是（）。——投票——減少作決策的時間DC.達成協(xié)議有許多種方式，其中雖然比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權，

21、是一種比較理想的達成協(xié)議的方式，這種方式是指（）?！恢峦釪C.調查表明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少，生產(chǎn)率會明顯提高。通常來講，員工可以通過()措施來平衡自己的生活和工作。——盡量適時離開工作崗位DD.大多數(shù)談判所需要的基本技能和下面()所需要的技能相同?！獪贤―D.得到“輸一蠃”談判結果的雙方在談判前的狀態(tài)是()?！p方都想蠃DD.大多數(shù)的團隊領導者會首先應對優(yōu)先級A的工作，這是因為要

22、完全消除危機是不可能的，但是我們往往可以通過預算安排來減輕危機的程度，也就是說我們可以將他們變?yōu)?)?！獌?yōu)先級的工作DJ.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，不屬于道具溝通的是（）?！b飾周圍環(huán)境的花費DJ.道具溝通是一種通過（）來傳遞一定信息的溝通方式。——布置環(huán)境DK.對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關于對抗的方式，說法正確的是（）?！芸焖佾@得結果，但如果處理不好，則浪費時間DR.當人們認為自己的報

23、酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵的作用，這種理論稱為()?！嚼碚揇T.對提高工作效率沒有幫助的是（）?！唤与娫捯员苊獗淮驍_DX.對學員學習效果進行評估，其評估內容不包括（）?！獙W習目的DX.對學習周期的各個階段都賦予()的權重，就不會對學習質量有什么影響。——相等DX.對項目進行工作分解時，首先要做的是（）?！鞔_并識別項目的主要工作任務DX.東信公司除了內部利益相關者外，還有一些組織之外

24、的外部利益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是（）?！镜墓蓶|DY.對于團隊領導來說，想要團隊成員感受到自己受重視，在與團隊成員交流的過程中最應該強調（）?！⒁鈨A聽DY.對于組織中市場部門的基本職責，描述正確的是（）。——負責產(chǎn)品市場推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行DY.對于組織中市場部門的基本職責，描述正確的是（）?！M織的目標決定了組織的核心價值觀DY.對于會議中出現(xiàn)的私開小會的情況，正確的處理方法是（）?！梢韵蚱渲幸粋€

25、人提問，但是不要讓他難堪DY.當員工出現(xiàn)不滿時，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。下面()步驟不包括在其中?！u估解決問題的方案DY.對于選擇領導方式而言影響團隊領導者選擇的最重要的因素是()?！蝿毡旧砗铜h(huán)境DY.對于一位管理人員來說，制定工作和時間計劃是最為重要的技能之一。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括()?！陨蟽热荻及―Y.對于員工學習積極反饋必須注意一些事情，下面錯誤的答案是()。——督導DY.

26、對于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是()?！樯藾Y.對于專門解決問題的會議的備忘錄涉及到很多方面的內容()不是針對解決的問題所應記錄的內容?！獣h評估DY.對員工采取什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素()不屬于考慮范圍之內?！獑T工發(fā)展目標DY.當員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時正確的做法是()?！褕F隊意見反映給上級管理人員DY.對于談判中出現(xiàn)的耍弄職權的困難局面，正確的處理方法是（）?！?/p>

27、事論事，只是針對需要解決的問題表達意見DY.對一些人來說傾聽是顯示你重視他們和談話內容好方法但有很多原因導致人們不能認真傾聽()屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因導致人們不能認真傾聽?！磉_不清楚DY.對于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標是不一樣的不管哪一種目標對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標的關系下面說法正確的是()?！渌械囊蛩囟挤沼谶@一目標DZ.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。——社會互動增加DZ.電子頭

28、腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（）?！獧嗤膿p失DZ.電子頭腦風暴法也是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。——社會互動減少DZ.電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點?！涿訢Z.電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（）。——更多人員參與DZ.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點

29、的是（）?！藛T參與變少DZ.電子郵件需要遵循一些規(guī)范，下面()條例我們不必遵循?！畔⒈仨氃敿欴Z.董總作為團隊的領導，經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做不會引起的結果是（）?！黾訂T工之間的競爭FFA.妨礙學習的障礙有很多，不屬于學習障礙的情景是（）?！獖檴櫣ぷ骱苊Γ€是堅持每天4個小時的課程培訓FA.妨礙學習的障礙有很多，不屬于學習障礙的情景是（）?！∶想m然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假

30、日的時間學習計算機知識FA.妨礙學習的障礙有很多，不存在學習障礙的情景是（）。——小趙發(fā)現(xiàn)自己所學的知識已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓班進行“充電”FK.反饋是一種有效地增強自我認知能力的方式。關于接受反饋的方法，說法不正確的是（）?！逊答伄敵墒且环N針對個人的攻擊FS.凡事預則立，不預則廢”，在進行目標協(xié)商時這種說法是指（）?！朴喣繕饲耙欢ㄒ龊贸浞值臏蕚銯Y.非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態(tài)來進行溝通的方式是（）?！?/p>